הבנת ניהול איכות כולל (TQM), מאפיינים ושיטות

הבנת ניהול איכות כולל (TQM), מאפיינים ושיטות - בדיון זה נסביר על ניהול איכות כולל. הכולל הבנה של ניהול איכות כולל, מאפייני ניהול איכות כולל, שיטות ניהול איכות כולל והיתרונות של ניהול איכות כולל בדיון מלא וקליל הבין.

הבנת ניהול איכות כולל (TQM), מאפיינים ושיטות

לפרטים נוספים אנא קרא בעיון את הביקורות שלהלן.

הבנת ניהול איכות כולל (TQM)

ניהול איכות כולל (TQM) או המכונה גם ניהול איכות מוחלט או ניהול איכות משולב / ניהול איכות משולב הוא גישה ניהולית לארגון מרוכז באיכות לפי השתתפות כל החברים ומטרתו הצלחה ארוכת טווח עם שביעות רצון לקוחות ויתרונות לכל חברי הארגון ו פּוּמְבֵּי.

מאפייני ניהול איכות כולל (TQM)

גטש ודייויס מציעים כי ישנם עשרה מאפיינים של ניהול איכות כולל, כולל אלה (Tjiptono, 2003: 15):

• התמקדו בצרכנים
• האובססיה שלו לאיכות
• גישה מדעית
• התחייב במשך זמן רב
• עבדו יחד עם הצוות
• משתפר ללא הרף
• חינוך והדרכה
• חופש נשלט
• אחדות המטרה
• יש העצמה של יחסים ועובדים

שיטת ניהול איכות כוללת (TQM)

ישנן מספר שיטות המשמשות לניהול איכות כולל, כולל:

שיטת W. אדוארדס דמינג

דמינג כתב על הצלחה בהובלת המהפכה ביפן, כלומר על ידי הצגתו שימוש בטכניקות לפתרון בעיות ובקרת תהליכים סטטיסטיים ( בקרה / SPC). אחת משיטות Deming הידועות היא מחזור Deming.

מחזור Deming הוא מודל לשיפור מתמיד שפיתחו בוצע על ידי W. אדוארד דמינג המורכב מארבעה מרכיבים עיקריים ברצף המכונה מחזור ה- PDCA (Plan Do Check Act). הדיון בכל מחזור PDCA לעיל הוא כדלקמן:

• פיתוח תוכנית שיפור (תוכנית)
• יישום התוכנית (Do)
• בחינה או בחינת התוצאות שהושגו (צ'ק או לימוד)
• בצע פעולות התאמה במידת הצורך (פעולה)

שיטת ג'וזף מ ג'וראן

יוראן מגדיר איכות מתאימה או מתאימה לשימוש (כושר לשימוש) המכילה: מתוך הבנה כי מוצר או שירות חייבים להיות מסוגלים לעמוד בציפיות של המשתמשים בו.

תרומה פופולרית של תהום היא הצעדים הבסיסיים של יורן להתקדמות. שלושת הצעדים הבסיסיים הללו הם הצעדים שעל החברות לנקוט כדי להשיג איכות ברמה עולמית. תהום מאמינה גם שיש נקודה של ירידה בתשואות בקשר בין איכות לתחרותיות. שלושת השלבים כוללים את הפעולות הבאות:

• השגת שיפורים מבניים המבוססים על המשכיות מהולה במסירות ובדחיפות
• אספקת תכניות הכשרה מקיפות
• עזרה במחויבות ומנהיגות ברמות ניהול גבוהות יותר

שיטת פיליפ ב '. קרוסבי

קרוסבי פופולרי מאוד בקרב תומכיה בניהול וליקוי אפסים נגד רמות איכות מקובלות עם סטטיסטיקה (רמת איכות מקובלת), דעותיו של קרוסבי מסוכמות בסיכום שהוא מכנה משפטי ניהול. איכות כלומר:

• הגדרת האיכות זהה לדרישות
• מערכת איכות היא מניעה
• נזק אפס (אפקט אפסי) הוא תקן ביצועים שיש להשתמש בו
• מדד האיכות הוא מחיר של אי התאמה

היתרונות של ניהול איכות כולל (TQM)

היתרונות ביישום ניהול איכות כולל (TQM) עבור חברות או ארגונים על פי הסל בנאסוטי (2005: 366) הם:

• תהליך עיצוב המוצר הופך ליעיל יותר אשר ישפיע על ביצועי האיכות, כלומר אמינות המוצר, תכונות המוצר ויכולת השירות
• סטיות שניתן להימנע בתהליך הייצור הופכות את המוצרים המיוצרים על פי תקנים, כך שעיבוד חוזר יכול להפחית את זמן העבודה, להפחית את עבודת המכונה ויכול לחסוך את השימוש חוֹמֶר
• קשרים ארוכי טווח עם צרכנים ישפיעו לטובה על ביצועי הארגון לענות על צרכי הצרכן במהירות רבה יותר ויכולה גם לצפות מראש את הצרכים והרצונות המשתנים צרכן
• יחס טוב של העובד יוביל להשתתפות עובדים ולמחויבות באיכות, לתחושת גאווה בעבודה, כך שהם עובדים בצורה אופטימלית יותר, תחושת אחריות לשיפור הביצועים הארגוניים.

כך הוסבר על הבנת ניהול איכות כולל (TQM), מאפיינים ושיטות, אני מקווה שיכול להוסיף לתובנה והידע שלך. תודה שביקרת ואל תשכח לקרוא מאמרים אחרים.