7 הגדרת תמונה על פי פארה
הגדרת תמונה
תמונה היא המטרה העיקרית של ארגון או חברה, במקרה זה הרעיון של הדימוי עצמו הוא מופשט או בלתי מוחשי, אך ניתן לחוש בצורתו מההערכה, הן סוג של סימן של כבוד והן כבוד מצד פּוּמְבֵּי.
הסביבה או הקהילה הרחבה יותר כלפי הארגון או החברה נתפסים כ: גוף עסקי מהימן, מקצועי ואמין בהקמת שירותים ש טוֹב. משימת יחסי הציבור עצמה היא ליצור את תדמית הארגון שהוא מייצג כדי שלא יגרום לבעיות שליליות. הנה כמה הגדרות של תמונה לפי מומחים. לפרטים נוספים, עיין בסקירה שלמטה.
הבנת תמונה (תמונה) על פי מומחים
הגדרת התמונה (תמונה) על פי מומחים הכוללת:
- על פי לינגגר "בתאוריה ובמקצוע יחסי הציבור ויישומיו, 2000: 69"
שתדמית יחסי הציבור האידיאלית היא הרושם הנכון, שמבוסס לחלוטין על ניסיון, ידע והבנה של המציאות האמיתית.
קרא גם מאמרים שעשויים להיות קשורים: ניהול כיתות
- לפי ג '. סאך "בסומיראט ואלבינארו ארדיאנטו, 2007: 171"
דימוי הוא ידע עלינו וגישות כלפינו השייכות לקבוצות שונות.
- לדברי אפנדי "בסומיראט ואלבינארו ארדיאנטו, 2007: 171"
מה שמצטט אז על ידו שהתמונה היא העולם סביבנו שמסתכל עלינו.
- על פי KBBI "1990: 667"
דימוי הוא הבנת הרושם שעולה מהבנת מציאות.
- לדברי פרנק ג'פקינס "בסומיראט ואלבינארו ארדיאנטו, 2007: 114"
דימוי מוגדר כהתרשמות של אדם או יחיד ממשהו המופיע כתוצאה מהידע והניסיון שלו.
- לדברי ג'לאלודין רקמאד "בסומיראת ואלבינארו ארדיאנטו, 2007: 114"
הגדרת התמונה כתמונת מציאות ולאו דווקא בהתאם למציאות, הדימוי הוא העולם על פי התפיסה.
- לדברי רוסלן "בספרו ניהול יחסי ציבור וניהול תקשורת ויישומים, 1998: 63"
קבע כי יסוד הדימוי נעוץ ב: "הערכים הקונקרטיים של האמונה ניתנים באופן אינדיבידואלי והם השקפות או שכנוע.
כמו גם התרחשות תהליך ההצטברות של אנשים אלה תחווה תהליך מהיר או לאט לגבש דעת קהל רחבה ומופשטת שלעתים קרובות מכונה תמונה או דימוי תמונות ".
סוגי תמונה
לדברי ג'פקינס, ישנם מספר סוגים של תמונות:
- תמונת צל / תמונת מראה
האם התמונה מחוברת לגורמים מקורבים או לאנשים בארגון. בדרך כלל מה שמוערך הוא המנהיג לגבי דעתם של גורמים חיצוניים כלפי האדם שהוא מוביל. במילים אחרות, תמונת הצל היא הדימוי המוחזק על ידי גורמים גורמים בדבר השקפותיהם של גורמים חיצוניים כלפי ארגונם.
- תמונה נוכחית
זו ההשקפה המצורפת לגורמים חיצוניים לגבי ארגון. הדימוי הרווח אינו לנצח, אפילו לעיתים רחוקות בהתאם למציאות מכיוון שהוא נוצר אך ורק מניסיונם או מהידע של גורמים חיצוניים הנוגעים בדבר אשר לרוב אינם מספקים. תמונה זו נקבעת לחלוטין על ידי כמות המידע שבידי חסידים או מי שמאמין.
קרא גם מאמרים שעשויים להיות קשורים: מחקר שוק
- תמונה צפויה / תמונת משאלה
האם התדמית הרצויה על ידי ההנהלה. תמונה צפויה זו אינה זהה לתמונה בפועל. בדרך כלל התמונה המצופה היא נעימה יותר או יותר, אם כי בתנאים מסוימים, תמונה טובה מדי יכולה לפעמים להיות מטרידה. באופן כללי, למה שמכונה התמונה הצפויה תמיד יש קונוטציה טובה. התדמית המצופה בדרך כלל מנוסחת ונלחמת כדי לקבל בברכה משהו חדש יחסית, כלומר כאשר לקהל עדיין אין את המידע הקיים.
- תדמית
האם הדימוי של ארגון בכללותו. אז לא התדמית של המוצר או השירות. הדימוי של חברה זו נוצר על ידי כמה דברים. דברים חיוביים שיכולים לשפר את התדמית כוללים את המוניטין (שם טוב) של החברה, נכונות לקחת על עצמה את החברה, אחריות רבה באמצעות פעילויות התנהגות ניהוליות ו וכו '
- תמונה מרובה
זו תדמית מגוונת שמתעוררת מכיוון שכל חברה או ארגון חייבים להכיל יחידות ועובדים רבים. לכל יחידה ופרט יש התנהגות משלה, כך שבמודע או לא, עליהם להביא תמונה שאינה בהכרח זהה עם הדימוי של הארגון או החברה בכללותה, ניתן לומר שמספר התמונות שבבעלות החברה הוא כמות העובדים בבעלות.
הקשר בין תדמית החברה לדימוי המותג
הצרכנים מארגנים מידע מגוון על החברה וחוויות הקשורות למוצרי החברה לתדמית החברה. חברות מסוימות מוציאות כסף רב לפיתוח תדמית חברה בעיני הציבור מכמה סיבות, כלומר:
- תדמית תאגידית חיובית תעודד תפיסה חיובית של מוצרי החברה. קיים קשר הדוק בין תדמית החברה לתדמית המוצר (תדמית המותג). מותג המוצר מקושר לרוב לחברה המייצרת את המוצר.
- החברה מנסה לשמור על התדמית הקיימת בנושאים נפוצים שונים, העלולים להשפיע ישירות על הצרכנים.
יתרונות יצירת דימוי חיובי
אם חברה הצליחה לגבש תדמית חיובית במוחם של הצרכנים, היא תקבל יתרונות כגון:
1. האריכו את חיי המוצר עצמו. ישנם מספר תנאים שיש לעמוד בהם, כלומר:
- מודעות בקרב מנהלי החברה לגבי יעדי החברה לטווח הארוך.
- קבע בצורה ברורה יותר את יעדי החברה ומנהיגיה.
- הגדל את התובנה והידע אודות עמדות המתחרים ותנאי השוק העומדים בפניהם.
- שפר את התקשורת הפנימית והחיצונית.
- גלה פרטים נוספים אודות החברה, יעדיה, עובדים, ספקים, הנהלה ומדיה.
קרא גם מאמרים שעשויים להיות קשורים: הבנת PT ו- CV
2. תדמית חיובית תתן את היתרון ביצירת נאמנות / נאמנות צרכנית, אמון במוצר ונכונות הצרכנים לחפש את המוצר / השירות אם הם זקוקים לו.
3. יכול להשיג צרכנים חדשים, זאת מכיוון שצרכנים מרוצים מהמוצרים / שירותים של החברה יספרו את חוויותיהם לאחרים כך שאנשים אחרים יקנו מוצרים / שירותים אשר אותו.
ההשפעה על איכות השירות על התמונה
דימוי טוב של ארגון (ארגוני ומקומי כאחד), הוא נכס, כי התדמית יש השפעה על תפיסות הצרכנים לגבי התקשורת והפעילות של הארגון במגוון דָבָר. Gronroos (1990) שצוטט ב- Sutisna (2001: 332), זיהה ארבעה תפקידים של דימוי לארגון.
- דימויים מספרים על תקווה, לצד קמפיינים שיווקיים חיצוניים, כמו פרסום, מכירה אישית מפה לאוזן. תדמית חיובית מקלה על ארגונים לתקשר בצורה יעילה, ומקלה על הבנתם מפה לאוזן.
- תמונה היא פילטר שמשפיע על תפיסות הפעילות של החברה. איכות טכנית ובעיקר איכות פונקציונאלית נראית דרך מסנן זה. אם התמונה טובה, אז התמונה הופכת למגן.
- תמונה היא פונקציה של חוויה כמו גם ציפיות הצרכנים. כאשר הצרכנים בונים ציפיות וחווים מציאות בצורה של איכות שירות טכנית ופונקציונלית, איכות השירות הנתפסת מביאה לשינוי בתמונה, התמונה תתחזק ואחידה מוּגדָל.
- לתמונה יש השפעה חשובה על הניהול. במילים אחרות, לתמונה יש השפעה פנימית. הדימוי שהוא פחות אמיתי וברור עשוי להשפיע על יחס העובדים לארגון שמעסיק אותם.
ישנן שתי סיבות לכך שצריך לפתח את תדמית החברה ודורשת התייחסות מיוחדת מצד ההנהלה:
- השינויים בסביבת החברה כל כך מהירים שהתמונה הנוכחית כבר לא מתאימה. זה קורה מכיוון שיש צרכנים שדורשים מוצרים ושירותים גבוהים יותר, חברות מגוונות, מארגנות מחדש או שחברות חוות דברים רעים בגלל דבר אחד.
- תמונה היא זהות שיכולה להבדיל מחברות אחרות ומשמשת גם ככלי תחרותי יעיל, במיוחד עבור חברות שירות. הסיבה לכך היא שהמצב התחרותי בין חברות הפך חד.
עדיין על פי סוטיסנה (2001: 334): אם הדימוי הוא שלילי, אולי אחת מהן נגרמת מחוויית צרכנים גרועה. במקרים כאלה ישנן בעיות ביחס לאיכות טכנית או פונקציונאלית. במצב כזה, אם ההנהלה משתמשת במשרד פרסום כדי לתכנן קמפיינים פרסומיים ולהעביר מסרים כמו חברה מכוונת שירות, מודעות צרכנית, מודרנית או מה שזה לא יהיה, זה רק יביא אסון עבור אִרגוּן.
קרא גם מאמרים שעשויים להיות קשורים: הגדרת החברה על פי המומחים
דימוי הוא מציאות, כאמור על ידי ברנשטיין (1985) בגרונרוס (1990) שצוטט בסוטינה (2001: 334). לכן אם תקשורת שוק אינה תואמת את המציאות, בדרך כלל המציאות תגבר. אם בעיית התדמית היא בעיה אמיתית, רק פעולה אמיתית תעזור. הבעיות האמיתיות הקשורות לביצועים ארגוניים הן איכויות טכניות או פונקציונליות הגורמות למעשה לבעיות תדמיתיות.
יש לתקן פעולות פנימיות המשפרות את הביצועים הארגוניים אם יש לתקן דימוי רע. אפילו Buchari Alma (2000: 316) קובע כי: "דימוי זה הוא רושם שמתקבל בהתאם לידיעת האדם והבנתו של משהו. הדימוי נוצר מאיך שהחברה מבצעת את הפעילות התפעולית שלה, שיש לה את הבסיס העיקרי מבחינת השירות. " לכן, להיות מסוגל לייצר תדמית / רושם חיובי בעיני הצרכנים, אז הדבר שיש לשפר ולשפר הוא מבחינת איכות השירותים הניתנים על ידי ארגון או שירות חֶברָה.
זה הדיון על 7 הגדרות תמונה על פי סוגים, יחסים, יתרונות והשפעות אני מקווה שסקירה זו תוכל להוסיף לתובנה וידע שלך, תודה רבה שביקרת. 🙂 🙂 🙂