Управління спільнотою: Основи успіху 2023
aroundknowledge.co.id – Управління громадою – У сучасному жвавому цифровому світі побудова та підтримка стосунків не є предметом обговорення, якщо ви хочете розвивати свій бренд і підвищувати лояльність до нього. Управління громадою є важливим інструментом для досягнення цього.
Ефективне управління спільнотою – це взаємодія з вашими підписниками та клієнтами інноваційними та творчими способами, а також надійними та перевіреними способами. Назва гри полягає в тому, щоб зацікавити вашу аудиторію тим, що ви робите та що маєте сказати.
Хоча не існує єдиного правильного способу сформулювати стратегію управління громадою, є кілька ключових вказівок, про які слід пам’ятати. Давайте розглянемо, що це за вказівки та як почати залучати спільноту вже сьогодні.
Що таке управління спільнотою?
Управління спільнотою – це процес збору та керування спонсорами та прихильниками бренду для вашого бізнесу. Це включає використання веб-сайтів або соціальних програм для створення мереж, де люди можуть спілкуватися, взаємодіяти та ділитися.
Основи управління онлайн-спільнотою
План управління громадою можна підсумувати в чотирьох частинах: моніторинг, залучення, координація та вимірювання.
Монітори
Також відомий як "соціальне прослуховування", він використовує те, що люди говорять про вас в Інтернеті. Найпростіший спосіб — скористатися платним інструментом, таким як Mention або Sprout Social, або безкоштовним інструментом, таким як Google Alerts.
Ці інструменти дозволяють шукати бренди за їх назвою (включаючи назви з помилками), а також за продуктами чи послугами, які вони пропонують.
мати стосунки
Це активна частина. Відповідайте на коментарі, які залишають люди, і починайте власні розмови. Як мінімум, ви повинні завжди реагувати на скарги та допомагати їх вирішувати.
Ви також можете скористатися цією можливістю, щоб подякувати своїм щасливим клієнтам і зв’язатися з потенційними підписниками. Будьте креативними і не бійтеся проявити свою індивідуальність.
Помірний
Цей розділ також називається «управління репутацією». Щоб відстежувати всі проблеми в інтернет-спільноті, потрібно багато працювати. Крім того, щоб допомогти вам вирішити проблему, переконайтеся, що ваш профіль вільний від спаму. Ви хочете створити загальне позитивне, природне та привабливе середовище.
Розмір
Подивіться уважніше на наші найпопулярніші канали та платформи соціальних мереж. Як люди ставляться до вашого бренду? Як вони взаємодіють з вами? Потрібно захистити або перевести розмову в будь-яке русло? Отримуйте відгуки у формі запитань, опитувань, опитувань і прямих повідомлень.
Як створити стратегію управління громадою
Давайте розглянемо кілька основних кроків, щоб стати хорошим менеджером спільноти.
1. Постановка цілей
Плани управління громадою повинні ґрунтуватися на конкретних, реальних цілях. Це дає вам змогу «зробити» результати, які ви хочете побачити. Ось кілька ідей щодо цілей, які ви повинні поставити.
- Збільшення продажів і/або підписок
- Збільшити утримання клієнтів
- Перетворіть клієнтів на амбасадорів бренду
- зростання маркетингу із вуст в уста
- Підвищення впізнаваності бренду
- Зробіть дієвий відгук
- Покращення репутації та обізнаності
- Дізнайтеся про бренди, продукти, галузі тощо.
В ідеалі ви можете прив’язати до своєї цілі конкретне число, наприклад «Збільшити продажі на 10% протягом наступних 3 місяців».
2. Знай свою аудиторію
Не говорити належною мовою з членами спільноти – це все одно, що кричати в порожнечу. Найкращі у світі експерти з управління спільнотами знають потреби та потреби своєї аудиторії, демографічні подробиці, особисті переконання та етику як зсередини, так і ззовні.
Хто ваші клієнти, буде хорошим показником того, як ви з ними спілкуєтесь. Наприклад, групи у Facebook можуть бути чудовим способом охопити клієнтів середнього віку.
Дані Google Analytics про відвідувачів веб-сайту можуть допомогти вам почати проводити базові демографічні дослідження. Ви також можете скористатися перевагами вбудованої аналітики на своїх платформах соціальних мереж.
3. Створюйте чудовий контент
Коли ви починаєте свою подорож управління спільнотою, чудовий вміст виглядає як дописи та інший вміст на загальнодоступних сторінках, як-от облікові записи в соціальних мережах. Однак вміст може змінюватися в міру розвитку вашого бренду.
Це може бути окрема група або форум, де ваша аудиторія може безпосередньо спілкуватися з вами та один з одним. Це може бути веб-сайт учасника, який рекламує цей тип зв’язку у спеціальному просторі, який повністю належить вам.
Наприклад, Nomad List, спільнота цифрових кочівників, створила безкоштовні робочі місця, щоб сприяти ширшому спілкуванню та зв’язку між членами та самими брендами.
4. Інвестуйте в хороші інструменти
Як ви можете здогадатися, що більша ваша онлайн-спільнота, то більше часу та ресурсів вам знадобиться для ефективного керування нею. Це може бути дуже виснажливим, особливо коли ви намагаєтесь робити все вручну.
На щастя, існує багато інструментів соціального прослуховування, які можуть допомогти вам вислухати людей. Кілька інструментів дозволяють керувати розмовами безпосередньо на платформі, усуваючи необхідність перемикатися між кількома каналами.
HootSuite — це популярний інструмент керування соціальними мережами, який використовується зростаючими брендами для стимулювання спілкування. Є також більш детальні інструменти. Наприклад, Grytics може допомогти вам керувати групами Facebook замість усіх каналів одночасно.
5. Вимірюйте, аналізуйте та оптимізуйте
Коли ви переосмислюєте цілі, які поставили на першому кроці, настав час побачити, наскільки добре ви їх досягаєте за допомогою вашої поточної стратегії управління спільнотою. Перегляньте показники, які найбільше відповідають вашим цілям протягом встановленого вами періоду часу.
Наприклад, якщо ви хочете підвищити впізнаваність бренду, подивіться на такі показники, як кількість відвідувачів веб-сайту, підвищення підписників у соціальних мережах і підвищення залученості, як-от оцінки «подобається», коментарі та згадки на багатьох медіа-платформах соціальні. .
Якщо ви потрапили в ціль, чудово! Якщо ні, зберіть деякі дані, які допоможуть спрямувати вас у правильному напрямку, і адаптуйте свою стратегію на свою користь. Продовжуйте повторювати цей цикл, доки не оволодієте мистецтвом.
Список вмісту
Рекомендація:
- Креативна економіка: визначення, характеристики, види та сектори Креативна економіка: визначення, характеристики, типи та сектори. У цьому обговоренні ми пояснимо, що таке креативна економіка. Що включає визначення, характеристики, типи та сектори креативної економіки з повним обговоренням...
- Історія Організації Об'єднаних Націй (Організація Об'єднаних Націй), Принципи та… Історія Організації Об’єднаних Націй (ООН), принципи та мета – Для цієї зустрічі ми будемо обговорити статті про історію Організації Об'єднаних Націй (ООН), а також принципи та також мета. Звичайно, ми часто чуємо...
- 35 Визначення підприємництва на думку експертів 35 Визначення підприємництва за даними експертів, характеристики, мета та теорія - цього разу ми обговоримо, що таке підприємництво, багато хто з нас може часто чути це слово. Так,…
- Стрибки у висоту: визначення, історія, стиль, техніка, правила… Стрибки у висоту: визначення, історія, стиль, техніка, правила, етапи та форми гри - чи це спорт Стрибки у висоту? З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорюватиме стрибки у висоту та інші речі Котрий…
- Молитва та зікр після молитви Молитва та Зікр після молитви - Як відбуваються читання молитви та Зікр після молитви? Давайте подивимося на дискусію разом...
- Статті: визначення, характеристики, функції, типи, структури, методи… Статті: визначення, характеристики, функції, типи, структура, спосіб виготовлення та приклади – що мається на увазі під Статті та як правильно та грамотно їх писати? З цього приводу Seputarknowledge.co.id буде…
- Географічні умови Індонезії: розташування, стан території, система… Географічні умови Індонезії: розташування, умови землі, дренажні системи, погода, умови населення та поширення флори Фауна - Який географічний стан Індонезії? Хвороба…
- Оптичні прилади: визначення, функції, види та частини Оптичні прилади: визначення, функції, типи та частини - Що таке оптичні пристрої та які їх типи? З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить це та, звичайно, інші речі, які...
- 4 визначення маркетингової стратегії на думку експертів… 4 Визначення маркетингової стратегії на думку експертів (повне) - Маркетинг дуже важливий для компанії, чому це так? Компанії, як правило, можуть запропонувати продукт або щось, що має цінність для продажу...
- Визначення методів навчання: характеристика, призначення, види та… Визначення методів навчання: характеристики, мета, типи та обговорення - Що мається на увазі під методом Навчання?, З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить це та, звичайно, про інші речі Також…
- Що таке брендинговий дизайн і як це робиться? aroundknowledge.co.id - Бренд - це більше, ніж просто логотип. Дизайн бренду сьогодні полягає в створенні особистості, голосу та характеру, які показують вашій аудиторії, чого очікувати. Візуальна ідентичність вашого бренду повинна…
- 7 безкоштовних генераторів назв компаній для назв брендів aroundknowledge.co.id - Генератор назв компаній - Розпочати бізнес може бути важко. Придумайте назву бренду, яка резонуватиме з вашою аудиторією, має чудову історію та домен .com, який може...
- Визначення підприємництва, характеристики, мета, характеристики та… Розуміння підприємництва, характеристики, мета, характеристики, етапи та переваги - що таке розуміння Entrepreneurship?, з цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить це та, звичайно, також інші речі накрив це. Давайте подивимось…
- Мангрові ліси: характеристики, переваги, причини шкоди та… Мангрові ліси: характеристики, переваги, причини шкоди та контрзаходи - Що мається на увазі під лісом мангрові зарості та їх функції? З цієї нагоди Se щодо knowledge.co.id обговорить це та, звичайно, про це інший…
- Віра в Каду і Кадар: Розуміння, Доказ, Мудрість і… Віра в Каду та Кадар: визначення, положення, мудрість та їх функції - Що означає Віра в Каду та Кадар?
- Як почати успішний онлайн-бізнес футболок aroundknowledge.co.id - Інтернет-бізнес футболок - Футболки є основною частиною гардеробу в усьому світі. Крім того, очікується, що світовий ринок друку на футболках на замовлення перевищить 10 мільярдів доларів…
- Екологічна мова: визначення, мета, характеристики та… Екологічне мовлення: визначення, мета, характеристики та приклади - Як структурований текст екологічного мовлення? що добре і правильно?, З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить це і, звичайно, речі Котрий…
- Адміністрування освіти: визначення, мета, функції,… Освітнє адміністрування: визначення, мета, функції, принципи, обов'язки та сфера застосування - Як таке адміністрування Що таке освіта? Цього разу Se щодо know.co.id обговорить, що таке адміністрування освіти та його елементи інші елементи...
- 74 Визначення освіти на думку експертів 74 Визначення освіти на думку експертів – Люди були освіченими з моменту свого народження до вступу до школи. Слово освіта вже не чуже для нашого вуха, адже всі...
- Управління освітою: розуміння за словами експертів, цілі,… Управління освітою: розуміння за словами експертів, мета, функції та сфера застосування - Що таке управління освітою? З цієї нагоди SeputihKnowledge.co.id обговорить значення управління освітою та інші елементи накрив це. Дозволяти…
- √ 25 Розуміння управління людськими ресурсами відповідно до… 25 Визначення управління людськими ресурсами на думку експертів - У цьому обговоренні ми пояснимо управління людськими ресурсами (HRM). Ця дискусія є визначенням, заснованим на експертах, які...
- Настільний теніс: визначення, історія, техніка, обладнання,… Настільний теніс: визначення, історія, прийоми, обладнання, правила, типи ударів і системи підрахунку очок - Що ви знаєте про настільний теніс? З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить, чи...
- Крах королівства Кедірі: історія та спадщина Падіння королівства Кедірі: історія та спадщина - Королівство Кедірі або Королівство Кадірі або Королівство Панджалу було королівством, яке існувало на Східній Яві між 1042-1222 роками. Королівство в місті…
- 8 простих кроків, як продавати мистецтво онлайн aroundknowledge.co.id - Хочете навчитися продавати мистецтво онлайн? Чудова ідея! Продаж мистецтва — чудовий спосіб заробити гроші, займаючись улюбленою справою. Люди по всьому…
- 6 кроків, як розпочати дропшиппінговий бізнес 2023 aroundknowledge.co.id – Як розпочати дропшиппінговий бізнес – відкриття дропшиппінгового бізнесу є чудовим першим кроком до підприємництва. Ви можете продавати продукти клієнтам, встановлювати ціну на власні продукти та продавати...
- Мотиваційні короткі історії: визначення, поради та приклади написання Мотиваційні короткі історії: визначення, поради та приклади написання - Що таке мотиваційні короткі історії?, далі З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить, чи це Коротка історія дружби та інші речі про це. Давайте подивимось…
- Клієнти: За словами експертів, розуміють… Клієнти: розуміння за словами експертів, характеристики та типи - Звичайно, ми знаємо, що означає клієнт, але, можливо, ми не знаємо глибше, що означає клієнт? Для обговорення…
- Ідеї та способи почати бізнес з тваринами 2023 aroundknowledge.co.id – якщо ви коли-небудь мали справу з бізнесом, що займається домашніми тваринами, ви знаєте, що це процвітаюче місце для ведення бізнесу. Багато власників домашніх тварин одержимі дитячою шерстю, а магазини...
- Приклади наукової роботи: функції та правила мови Приклади наукових робіт: функції та правила мови - Які є приклади хороших і правильних форм написання наукових робіт? Раніше Seputar the knowledge.co.id обговорював наукову роботу: визначення, характеристики, переваги,…
- Твори двовимірного мистецтва: визначення, техніки, елементи, медіа… Твори двовимірного мистецтва: визначення, техніки, елементи, медіа та приклади. Що означають витвори двовимірного мистецтва?