Залучення клієнтів: визначення, формула та стратегія
aroundknowledge.co.id – Залучення клієнтів – Клієнти, які платять, є джерелом життя будь-якого бізнесу, незалежно від вашої галузі, ніші чи роду занять. Кожен власник і керівник бізнесу піклується про своїх клієнтів, але не всі бачать їх через призму надійної стратегії залучення клієнтів.
Впровадження процесу залучення клієнтів може перетворити дохід у більш передбачуваний і повторюваний процес, а не випадковий випадок.
Ви також отримаєте краще розуміння того, як все пов’язано з вашими фінансами, в т.ч середній дохід, який створює кожен клієнт, і скільки коштує його заробити та заробити їхню лояльність.
Якщо ви хочете розробити план залучення клієнтів, ви прийшли в потрібне місце. У цій статті ми розглянемо, що це таке, як його розрахувати та як ви можете розпочати свою стратегію залучення клієнтів вже сьогодні.
Що таке залучення клієнтів?
Буквально, залучення клієнтів – це процес перетворення потенційних клієнтів на клієнтів, які платять. Але насправді ваша стратегія залучення клієнтів — це набагато більше.
Це вимірний і повторюваний маркетинговий процес, який привертає увагу потенційних клієнтів і просувати їх через цикл купівлі, перетворюючи їх на клієнтів, які довгостроково платять довго.
Процес залучення клієнтів часто поділяють на три етапи.
- обізнаність. Потенційні клієнти знаходять ваш бренд і проявляють інтерес.
- Розгляд. Потенційні клієнти стають перспективними, коли починають дослідження та розглядають покупку.
- Перетворення. Потенційні клієнти перетворюються на платних клієнтів. Відтепер бренди можуть спрямувати свої маркетингові зусилля на довгострокове утримання клієнтів або лояльність.
Успішна стратегія залучення клієнтів враховує всі ці кроки, використовує індивідуальні маркетингові практики та організовує взаємодію з користувачем на кожному етапі шляху.
Розрахунок вартості залучення клієнтів
Кожен бізнес повинен розуміти, як розрахувати витрати на залучення клієнтів (CAC). Так ви дізнаєтесь, чи є ваш маркетинговий підхід прибутковим чи ні. Щоб визначити свій CAC, розділіть загальні витрати на маркетинг на кількість нових клієнтів, яких ви залучите.
Формула вартості залучення клієнтів: загальна маркетингова вартість / загальна кількість нових клієнтів
Припустімо, ваша сторінка LinkedIn залучає 15 передплатників на місяць і витрачає 100 доларів. 3 мільйони на розвиток контенту. Ваш CAC – Rp. 3 мільйони / 15 = Rp. 210 тисяч за клієнта. Після розрахунку CAC ви можете використовувати його для розрахунку прибутку для кожного замовлення.
Наприклад, якщо ваші клієнти витрачають у середньому Rp. 1 мільйон, коли вони купують у вашого бізнесу, і ви підтримуєте 50% маржі на кожне замовлення, ваш прибуток становитиме:
Rp. 1 мільйон (Середня сума замовлення) x 50% (Валова маржа) – рупій. 210 тисяч (CAC) = Rp. 300 тис. (Прибуток)
Ви можете використовувати інструмент відстеження/звітування, наприклад Shopify Reports, щоб дізнатися витрати на залучення клієнтів для різних маркетингових ініціатив.
6 стратегій залучення клієнтів, які варто спробувати
Чи готові ви розпочати роботу із залучення клієнтів? Давайте розглянемо деякі з найкращих перевірених технологій, які використовують бренди в усьому світі.
1. Електронна пошта
Електронний маркетинг є однією з найприбутковіших форм маркетингу. Згідно з даними Statista, бренди в галузі роздрібної торгівлі, електронної комерції та споживчих товарів генерують найвищий прибуток інвестицій (ROI) Rp. 675 тис. за кожну рупію. 15 тисяч витратили на маркетинг електронна пошта.
Спочатку вам потрібно створити список розсилки. Ми можемо робити це за допомогою спливаючих вікон і форм реєстрації на інформаційні бюлетені на нашому веб-сайті, а також через такі події, як конкурси та тоталізатори на нашому веб-сайті та в соціальних мережах.
Після того, як ви створите свій список, з’явиться багато способів використовувати електронну пошту для налагодження стосунків із потенційними клієнтами, зокрема:
- Бюлетень. Тримайте клієнтів в курсі подій у вашому бізнесі. Обговорюйте новини, запуски нових продуктів і будьте креативними з «закулісним» вмістом, наприклад, як створюється продукт і хто складається з команди.
- просування по службі. Наближаються розпродажі чи події? Створюйте інтерес за допомогою електронної пошти.
- Транзакція. Використовуйте підтвердження реєстрації та покупки як можливість продавати, продавати та продавати більше продуктів.
2. Контент-маркетинг
Ви, мабуть, знаєте вислів «контент — головне». Особливо в сучасному світі, де користувачі проводять години на день, споживаючи вміст із веб-сайтів, соціальних мереж і потокових служб.
Вам потрібен надійний план контент-маркетингу, щоб привернути увагу людей, залучити їх і переконати підключитися та купити. План контент-маркетингу може включати:
- Блоги. Пишіть корисні та цікаві статті про свою галузь, продукцію та теми, пов’язані з вашою продукцією. Наприклад, косметичний бренд може публікувати поради щодо догляду за шкірою та давати посібники з макіяжу.
- Соц.медіа. Створюйте публікації, відео та інтерактивний вміст, пов’язаний із вашим брендом. Наприклад, відповідати на всі коментарі та коментувати інші публікації, щоб виділити їх.
- Інші формати, такі як подкасти, друковані публікації, програми, прес-релізи тощо.
Бренд косметики Beauty Pie веде блоги про все, починаючи від особливостей клієнтів і догляду за шкірою до розвіювання міфів у світі краси.
3. Спонсори інфлюенсерів
Інфлюенсерський маркетинг — це величезна індустрія, особливо в додатках соціальних мереж, таких як Instagram, Facebook і TikTok. За допомогою цього каналу залучення клієнтів бренди співпрацюють із впливовими особами, щоб просувати свої продукти чи послуги.
За визначенням, інфлюенсер – це онлайн-особистість або організація з лояльними та відданими прихильниками. Якщо ви знайдете потрібних людей для партнерства з впливовими людьми, які займають вашу нішу та мають відношення до вашого бренду, ви можете створити сотні чи навіть тисячі потенційних клієнтів.
Ви можете змусити впливових людей створювати контент про ваш бренд або продукт в обмін на платні чи безкоштовні товари. Інфлюенсери також можуть спробувати афілійований маркетинг, щоб зменшити продажі. Остерігайтеся пасток. Рентабельність інвестицій може бути важко відстежити, тому потрібні попередні інвестиції.
4. Традиційна реклама
Реклама не вмерла. Ви можете й надалі використовувати канали залучення клієнтів, такі як друкована реклама, телевізійна реклама, рекламні щити та пряма поштова розсилка. Звичайно, це залежить від типу вашого бізнесу та потенційної рентабельності інвестицій від використання менш масштабованих, більш геотарієнтованих технологій.
Наприклад, ви не можете відстежувати покази, перегляди та взаємодію за допомогою реальних оголошень так, як це можливо за допомогою технологій цифрового маркетингу.
Однак ви можете використовувати багатоканальний маркетинг, щоб об’єднати все це. Наприклад, друкована реклама, яка спрямовує клієнтів на ваш веб-сайт, додаток або цифрову послідовність.
5. Створіть аудиторію
Платформи соціальних медіа, такі як YouTube, Instagram і Twitch, дали можливість брендам електронної комерції створити велику кількість підписників потенційних клієнтів в Інтернеті. Реальний приклад — Gymshark.
Gymshark має понад 6 мільйонів підписників в Instagram і створив спільноту амбасадорів бренду, які підтримують бренд всюди.
Це не тільки забезпечує авторитет бренду, але й створює клієнтську базу, до якої Gymshark може охопити щоразу, коли хоче збільшити продажі чи просувати новий продукт.
Більшість стратегій залучення потенційних клієнтів потребують часу, зусиль і послідовності, але часто це так визнали це корисним, оскільки воно може допомогти вам створити групу клієнтів, до якої ви можете охопити безкоштовно будь-коли.
6. Платні оголошення
Платна реклама стала популярним способом для брендів електронної комерції залучити нових клієнтів.
Цей тип реклами пропонує кілька переваг, які можуть допомогти вашому бізнесу швидко розвиватися, зокрема стимулювання висвітлення бренду та надання можливостей націлювання, які дозволяють вам адаптувати свої продукти на основі інтересів і поведінки людина.
Тож не дивно, що багато компаній електронної комерції використовують його як частину своїх зусиль із залучення клієнтів. Наприклад, бренд макіяжу Glossier використовує рекламу у Facebook, щоб знайти нових клієнтів в Інтернеті.
Facebook і Google є найвідомішими платними рекламними платформами, але є й інші варіанти, які варто розглянути. Вибір сайту для використання залежить від розуміння ваших потенційних клієнтів і того, де вони проводять свій час в Інтернеті.
Список вмісту
Рекомендація:
- Компоненти національного доходу: розуміння, на думку експертів,... Складові національного доходу: розуміння на думку експертів, типи, формули та мета розрахунку - що таке що ви маєте на увазі під національним доходом і які його складові? буде…
- √ 25 Розуміння управління людськими ресурсами відповідно до… 25 Визначення управління людськими ресурсами на думку експертів - У цьому обговоренні ми пояснимо управління людськими ресурсами (HRM). Ця дискусія є визначенням, заснованим на експертах, які...
- Екологічна мова: визначення, мета, характеристики та… Екологічне мовлення: визначення, мета, характеристики та приклади - Як структурований текст екологічного мовлення? що добре і правильно?, З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить це і, звичайно, речі Котрий…
- Бюджет – це: визначення, мета, характеристики, переваги… Бюджет - це: визначення, мета, характеристики, переваги та методи підготовки - Що мається на увазі під бюджетом? Цього разу на knowledge.co.id обговорять бюджет і речі, які його оточують. Подивимось разом…
- Адміністрування освіти: визначення, мета, функції,… Адміністрування освіти: визначення, мета, функції, принципи, обов'язки та сфера застосування - Як таке адміністрування Що таке освіта? Цього разу Se щодо know.co.id обговорить, що таке адміністрування освіти та його елементи інші елементи...
- Структура розповідного тексту: визначення, мета, елементи, типи та… Структура розповідного тексту: визначення, мета, елементи, типи та приклади - Що означає текст Розповідь? З цієї нагоди Se щодо knowledge.co.id обговорить структуру оповідного тексту та інші питання про це. Дозволяти…
- √ Визначення управління персоналом, функції, цілі, види діяльності… Визначення управління персоналом, функції, цілі, діяльність і обов'язки - У цьому обговоренні ми пояснимо управління персоналом. Обговорюється поняття управління персоналом, функції управління персоналом, цілі та обов’язки…
- √ Визначення державного фінансування, мета, обсяг,… Визначення державних фінансів, цілі, масштаби, правова основа та джерела - У цьому обговоренні ми пояснимо державні фінанси. Що містить у собі поняття державних фінансів, мети управління державними фінансами, простору…
- 25 Визначення галузі на думку експертів (Обговорення… 25 Визначення галузі на думку експертів (Повне обговорення) - Індустрія є синонімом компанії. Це правда, але кожна компанія не обов’язково має бути великою та використовувати машини. За словами доктора Шрі Міланінгсіх, слово індустрія походить від...
- Молитва та зікр після молитви Молитва та Зікр після молитви - Як відбуваються читання молитви та Зікр після молитви? Давайте подивимося на дискусію разом...
- 6 надійних кроків, як почати бізнес без капіталу aroundknowledge.co.id - Як почати бізнес без капіталу - Можливо, ви чули вислів: "Ви щоб заробляти гроші, потрібні гроші". Але що, якщо у вас їх небагато почати?…
- √ Визначення редакції, функцій, характеристик, матеріалів та… Визначення редакції, функції, характеристики, матеріали та структура - У цьому обговоренні ми пояснимо редакцію. Що включає визначення редакційних статей, редакційних функцій, редакційних характеристик, матеріалів…
- Увігнута лінза: визначення, властивості, формули,… Які приклади увігнутих лінз? З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить, що таке увігнута лінза та інші її елементи. Давайте подивимося на дискусію в статті нижче...
- Читання заупокійної молитви Читання заупокійної молитви - Як відбувається читання в заупокійній молитві або за тілом і порядок?, на З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить це та, звичайно, також інші речі накрив це. Подивимось разом…
- Кіяс: визначення, основи, пропозиції, елементи, умови та… Кіяс: визначення, основи, постулати, елементи, терміни та розподіл - Що мається на увазі під Кіяс? З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить це та, звичайно, інші речі, які також стосуються цього. Дозволяти…
- Типи типів кольорів: визначення, символи та пояснення Типи типів кольорів: визначення, символи та пояснення - Які є типи кольорів та їх пояснення? З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить це та, звичайно, те, що також стосується цього.…
- 29 Визначення стратегії на думку експертів (Обговорення… 29 Визначення стратегії на думку експертів (Повне обговорення) - Ви, мабуть, знайомі зі словом стратегія? Зазвичай ми чуємо це слово, коли хочемо скласти план. Розробіть стратегію…
- Варто знати, ось 12 найкращих блогів про особисті фінанси на 2023 рік aroundknowledge.co.id. Для багатьох людей блоги про особисті фінанси є вкрай необхідним джерелом керівництва та натхнення. Управління грошима може бути складним. Бюджетування, заощадження, кредитні картки, інвестиції, позики, планування пенсії, страхування та…
- Текст новини: визначення, характеристика, елементи, структура, терміни,… Текст новин: визначення, характеристики, елементи, структура, терміни, мовні правила, інструкції з написання та приклади - Що означає текст новин? З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить про...
- ✓ Визначення фінансової грамотності, рівнів, аспектів та… Визначення фінансової грамотності, рівні, аспекти та показники. У цьому обговоренні ми пояснимо фінансову грамотність. Що включає визначення, рівні, аспекти та показники фінансової грамотності з повним обговоренням та...
- Мотиваційні короткі історії: визначення, поради та приклади написання Мотиваційні короткі історії: визначення, поради та приклади написання - Що таке мотиваційні короткі історії?, далі З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить, чи це Коротка історія дружби та інші речі про це. Давайте подивимось…
- SMS-маркетинг: визначення, приклади та найкращі практики 2023 aroundknowledge.co.id - Як власник бізнесу, чи думали ви коли-небудь про те, щоб SMS-маркетинг міг охопити вашу аудиторію? Інакше ви втрачаєте потужний і процвітаючий канал зв’язку. Минулого року 55% компаній надсилали повідомлення...
- Оптичні прилади: визначення, функції, види та частини Оптичні прилади: визначення, функції, типи та частини - Що таке оптичні пристрої та які їх типи? З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить це та, звичайно, інші речі, які...
- Формула пробігу: визначення, середня середня швидкість,… Формула пробігу: визначення, середня швидкість, вимірювання часу та приклади задач - Як виміряти відстань використовуйте формулу?. Цього разу Seputarknowledge.co.id обговорить це, зокрема вимірювання часу І…
- 35 Визначення підприємництва на думку експертів 35 Визначення підприємництва за даними експертів, характеристики, мета та теорія - цього разу ми обговоримо, що таке підприємництво, багато хто з нас може часто чути це слово. Так,…
- Зображення мікроскопа: визначення, історія, типи, частини, як… Зображення мікроскопа: визначення, історія, типи, частини, принцип роботи мікроскопа та догляд – наскільки вони близькі чи впізнаєте ви форму та функцію мікроскопа? Наразі про знання Мікроскоп…
- Політичне життя імперії Маджапахіт: рання історія та… Політичне життя королівства Маджапахіт: рання історія та спадщина - що таке політичне життя королівства Маджапахіт? З цієї нагоди Seputarknowledge.co.id обговорить Королівство Маджапахіт та інші речі накрив це. Давайте подивимося на дискусію разом...
- Синхронічні та діахронічні: визначення, характеристики, приклади та… Синхронічний і діахронічний: визначення, характеристики, приклади та відмінності - Що таке синхронічний і діахронічний?, З цієї нагоди про knowledge.co.id обговоримо це та, звичайно, також інші речі накрив це. Давайте подивимось…
- Клієнти: За словами експертів, розуміють… Клієнти: розуміння за словами експертів, характеристики та типи - Звичайно, ми знаємо, що означає клієнт, але, можливо, ми не знаємо глибше, що означає клієнт? Для обговорення…
- Приклад рецензії на нехудожню книгу: мета та переваги рецензії Приклад рецензії на нехудожню книгу: мета та переваги рецензії - Що мається на увазі під рецензією на нехудожню книгу?