SMS Pazarlama: Tanım, Örnekler ve En İyi Uygulamalar 2023

aboutknowledge.co.id – Bir işletme sahibi olarak, hedef kitlenize ulaşmak için SMS pazarlamasını hiç düşündünüz mü? Aksi takdirde, güçlü ve gelişen bir iletişim kanalını kaçırmış olursunuz.

Geçen yıl, işletmelerin %55'i müşterilere kısa mesaj gönderdi ve yüksek açma ve tıklama oranları elde etti. Neredeyse her cepte ve her masada bir telefon varken, giderek daha fazla şirketin bu güçlü iletişim kanalını kullanması şaşırtıcı değil.

Avantajlarına rağmen, bazı işletmeler hala bir SMS pazarlama stratejisi uygulamakta tereddüt ediyor. Süresi dolmuş SMS veya can sıkıcı müşteriler gibi yanlış anlaşılmalar, onların harekete geçmesini engeller.

Bugün bu mitleri çürüteceğiz ve SMS Pazarlamanın büyümeniz için nasıl değerli bir araç olabileceğini açıklayacağız.

SMS Pazarlama Nedir?

Metin mesajı pazarlaması olarak da bilinen SMS pazarlaması, metin yoluyla işlem veya promosyon mesajları gönderme eylemidir. Pazarlamacılar, işletmeleri kısa mesaj almayı seçen kişilere indirimler, kişiselleştirilmiş promosyonlar ve anketler göndermek için bunu kullanabilir.

SMS Pazarlama Nasıl Çalışır?

E-posta ile pazarlama ve SMS, müşterileri eğitmek, satış yapmak veya sadakat oluşturmak gibi benzer stratejik hedefleri paylaşır. SMS pazarlama, işletmelerin bire bir veya birden çoğa mesajlar göndererek numara dağıtım listelerini kontrol etmelerini sağlayan "kendine ait" bir pazarlama kanalıdır.

E-posta pazarlamasında olduğu gibi, pazarlama mesajlarını SMS ile göndermeden önce müşteri onayı almak önemlidir. Shopify, mağaza sahipleri için SMS onayı alma sürecini basitleştirir. Adım adım talimatlarımızı izleyerek bu özelliği etkinleştirebilirsiniz.

Kabul ederseniz, özel müşteri teklifleri, sadakat programları veya yeni ürün duyuruları gibi test edebileceğiniz farklı SMS kampanyaları vardır. SMS pazarlaması, iş e-posta adresinizle eşleşen bir SMS olan kısa bir kod gerektirir.

Kısa kod, katılımcı abonelerin hatırlaması kolay olan 5 veya 6 haneli bir kısa telefon numarasıdır. Bir SMS kampanyası başlatmadan önce, katılım onayı olan telefon numaralarını listelemek önemlidir.

SMS pazarlama kampanyaları, e-posta istenmeyen postasının yüksek ve ücretli reklamın pahalı olduğu yoğun alışveriş dönemlerinde etkilidir. Ayrıca, otomatik altyazıların belirli eylemlerle tetiklenebildiği çok kanallı pazarlama otomasyonu kampanyalarına harika bir katkı sağlar.

SMS Pazarlamanın Avantajları

SMS Pazarlamanın birçok avantajı vardır:

Etkileşimi Artırın

Bildirildiğine göre, SMS pazarlama deneyimi kullanan pazarlamacıların yaklaşık %96'sı geliri artırdı. Ortalama olarak, e-ticaret pazarlamacıları Rp civarında kazanıyor. Her Rp için 1 milyon SMS Pazarlama için 15 bin harcandı.

Ayrıca, abonelerin kısa mesaj almak için kaydolmaları gerektiğinden, listenin doğru olduğundan emin olmanız gerekir. Yalnızca işinizle ilgilenen müşterilerden oluşursunuz, bu nedenle teslim edilebilirlik sorunları neredeyse hiç yoktur. Orada.

Müşteri Tercih Ediyor

SMS Pazarlama, müşterilere olduğu kadar büyük ve küçük işletmelere de hitap etmektedir. Aslında, tüketicilerin yaklaşık %58'i metin yoluyla bilgi almayı tercih ediyor ve diğer pazarlama kanallarından daha sık metin yoluyla açıp tıklama eğiliminde.

Yazma Kolaylığı

Etkileyici konu satırları oluşturmak ve kopyalamak için büyük çaba gerektiren toplu e-postanın aksine, SMS mesajları yalnızca birkaç satır metin gerektirir. Mobil cihazlarda mesajlaşma penceresi küçük olduğundan, basit bir emoji veya GIF ile mesajlarınıza görsel ilgi ekleyebilirsiniz.

Tatmin Edici İlişkileri Teşvik Etmek

SMS mesajları, müşterilerle kişisel ve tatmin edici ilişkileri teşvik eder. İnsanlar yanıtlaması kolay ve gerçek, özel konuşmaları teşvik eden metinler arıyor. SMS'in ortalama yanıt oranının e-postanınkinden çok daha yüksek olması şaşırtıcı değil. Metin alıcılarının %45'i yanıt verirken, e-posta alıcılarının %6'sı yanıt veriyor.

8 Tür SMS Pazarlama Mesajı

Artık temel bilgileri anladığınıza göre, size ilham verecek bazı örnek SMS pazarlama kampanyalarını burada bulabilirsiniz (fotoğraf, Fantastic Texts'in izniyle).

1. Karşılama mesajı

Bir müşteri listenize abone olduğunda, indirim sunduğunda veya onu bir yarışmaya davet ettiğinde bir dizi karşılama mesajı göndermeyi düşünün.

2. Flaş Satış Siparişi Verin

Herkes çok sever! Mağazanızda devam eden büyük bir promosyonu veya tek seferlik flaş satışı tanıtmak için SMS kullanın.

3. stokta sipariş

Stokta olmayan ürünler tekrar stokta olduğunda müşterileri bilgilendirin. Eski ziyaretçilerinizle yeniden etkileşim kurmanın ve ortalama sipariş değerinizi artırmanın basit ama etkili bir yolu.

4. Heyecanlandıran Mesajlar

Yeni ürün grubunuz için heyecan ve beklenti yaratmak için birkaç gün önceden bize bir metin gönderin. Bu, müşterinin satın alma planlamak ve başarılı bir ürün lansmanı sağlamak için zamanını serbest bırakır.

5. Geribildirim Mesajı

SMS kullanarak müşterilerinizle 1:1 görüşmeler başlatın. Örneğin, yeni bir ürün fikri hakkında geri bildirim isteyen bir SMS gönderebilirsiniz. Müşterileri sürece dahil etmek, markanızla daha fazla ilgilenmelerini ve ürününüzü piyasaya sürüldüğünde satın alma olasılıklarını artırır.

6. Hediye Siparişi Ver

Eşantiyonlar veya metin kazanma yarışmalarıyla müşteri adayları oluşturun ve müşteri tabanınızı büyütün. Araştırmalar, insanların %46'sının ek teşvik olmaksızın yarışmaları paylaştığını gösteriyor.

Bu, pazarlama bütçenizi artırmadan daha fazla olası satış elde edebileceğiniz anlamına gelir. Etkileşimi en üst düzeye çıkarmak için hediyenizi tüm pazarlama kanallarında tanıtın.

7. BFCM'yi sipariş edin

Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında zamana duyarlı kampanyalar için SMS mesajlarını otomatikleştirerek tüketicileri hızlı hareket etmeye teşvik edin.

8. Çapraz satış/yukarı satış mesajları

Ortalama sipariş değerini ve müşteri yaşam boyu değerini artırmak için geçmiş satın alımlara dayalı olarak müşterilere ürünler önerin. Bu, e-posta pazarlamasında SMS yoluyla kolayca kopyalanabilen yaygın bir stratejidir.

SMS Pazarlama Yazılımı

Bir Shopify mağazası sahibiyseniz, bir SMS pazarlama kampanyası başlatmak kolaydır. Yerleşik uyumluluk özelliklerine sahip Shopify App Store'dan uygulamayı indirmeniz yeterlidir. İşte yeni başlayanlar için bazı SMS pazarlama platformları.

• Özenli: Bu SMS platformu, yüz binlerce abonesi olan büyük markalar için idealdir. Önemli müşterileri arasında Coach ve Williams-Sonoma da var.
• Postscript: Bu yazılımın kullanımı ve entegrasyonu kolaydır. Kurulduktan sonra, kişiselleştirilmiş iletişim veya toplu kampanyalar için hızlı bir şekilde otomatik iş akışları oluşturabilirsiniz. Fiyat kullanıma bağlıdır.
• SMSBump: Shopify ve Shopify Plus müşterileri tarafından yaygın olarak kullanılan bir başka harika SMS pazarlama platformu.

5 SMS Pazarlama En İyi Uygulamaları

Sms pazarlamanın anlamını ve yukarıdaki pazarlama örneklerini öğrendikten sonra şimdi doğru sms pazarlamasını nasıl yapacağımızı uygulama zamanı.

1. İzinler Anahtardır

SMS mesajlarının değerli bir pazarlama aracı olarak kalmasını sağlamak için mesaj göndermeden önce izin alınması önemlidir. Onaysız mesaj göndermek yasal sorunlara neden olabilir ve şirketinizin spam gibi görünmesine neden olabilir.

Lütfen önceden onay almadan telefon numaralarını veya iletişim bilgilerini yüklemeyin veya mesaj göndermeyin. Yanlış anlamaları önlemek için lütfen katılım sözleşmesine dikkat edin.

2. Bağlamsal Kalın

Müşterilerinize rastgele mesajlar göndermeyin. Bağlamsal olarak alakalı metin, daha yüksek bir tıklama oranına ve dönüşüm oranına sahiptir. Cuma öğleden sonraları promosyon etkinlikleriyle ilgili metinler veya hafta içi öğleden sonraları bar spesiyalleri gibi zamanında mesajlar gönderin.

Basit ve uygun tutmak, spam olarak işaretlenmenizi önleyecek ve daha iyi sonuçlar almanızı sağlayacaktır.

3. Vazgeçmeyi Kolaylaştırın

SMS pazarlaması, büyük ölçüde alıcı güvenine dayanır, bu nedenle abonelikten çıkmak kolay olmalıdır. Müşterilerinizin SMS listenize katılmasını ve SMS listenizden çıkmasını kolaylaştırın.

Birkaç aboneyi kaybetmek, listenizde ilgisiz abonelere sahip olmaktan daha iyidir. Kayıt olmak için önce işletmenize mesaj atarak abonelerinizi kontrol edebilirsiniz.

4. Tanıtım Yapmayın, Bilgilendirin

Promosyon SMS'lerinin aboneliğinden çıkmak kolaydır, bu nedenle alıcınızın tercihlerini dikkate almanız önemlidir. Metninizin çoğunun eğitici olduğundan ve alıcıya değer sağladığından emin olun. Promosyon mesajları haftada bir ile sınırlandırılmalıdır.

5. Etkileşimli hale getirin

SMS etkileşimlidir, dolayısıyla pazarlama mesajlarınız bunu yansıtmalıdır. Bu, müşterilerinizden inceleme ve geri bildirim almanın harika bir yoludur. Örneğin, gelecekteki ürün serileri hakkında fikir istemek, katılım ve heyecan yaratabilir.