√ Sadakat Tanımı, Özellikleri, Oluşumu ve Faktörleri
Sadakat Tanımı, Özellikleri, Oluşumu ve Faktörleri – Bu tartışmamızda Sadakat konusunu anlatacağız. Tam ve anlaşılması kolay bir tartışma ile sadakati etkileyen anlamı, özellikleri, oluşumu ve faktörleri içerir.
Sadakat Tanımı, Özellikleri, Oluşumu ve Faktörleri
Daha fazla ayrıntı için lütfen aşağıdaki incelemeye dikkatlice bakın.
Sadakat Tanımı
Kartajaya'ya (2007:126) göre sadakat, temel insan ihtiyacının bir tezahürüdür. sahip olun, destekleyin, güvenlik duygusu edinin, bağlılık oluşturun ve duygusal yaratın ekler.
Sadakat Özellikleri
Griffin'e (2005) göre müşteri sadakati, satış büyümesini ve tutarlı satın alma davranışını tahmin etmede güvenilirlik olarak kullanılabilecek bir ölçüdür. O zaman sadakatin özellikleri:
- Düzenli satın alımlar yapın veya tekrar satın alın. Bir ürün veya hizmeti iki veya daha fazla kez satın alan müşteriler.
- Ürün veya hizmet grupları dışında satın alma (Ürün grupları arasında satın alma). Sunulan ve ihtiyaç duydukları tüm mal veya hizmetleri satın almak mı, düzenli olarak satın almak, ilgili bu tür müşterilerle güçlü ve kalıcı olmuş ve onları üründen etkilenmemiştir. yarışmacı.
-
Başkalarına Ürün veya Hizmet Önerin
Sunulan mal veya hizmetleri ve ihtiyaç duydukları şeyleri satın almak ve ayrıca düzenli olarak satın alma yapmaktır. Ayrıca başkalarını şirketin mal veya hizmetlerini satın almaya teşvik ederler. Dolaylı olarak şirketin pazarlamasını yapmışlar ve tüketicileri şirkete getirmişlerdir. -
Benzer ürün veya hizmetlerin çekiciliğinden muaf olduğunuzu gösterin
Veya diğer dillerde rakiplerin ürünlerinin çekiciliğinden kolayca etkilenmezler.
Sadakat Oluşumu
Tüketiciler, bir ürünü her satın aldıklarında müşteri bağlılığı oluşturabilecekleri bir satın alma döngüsünden geçerler. Müşteri sadakatini şekillendiren satın alma döngüsünün aşamaları aşağıdadır (Griffin, 2005)
Ürün gerçekleştirme
Reklam ve diğer promosyonlar yoluyla gerçekleştirilen, ürünün avantajlarını potansiyel müşterilerin gözünde konumlandırmaya yönelik bir zihin paylaşımının oluşturulması, potansiyel müşterilerin ürünün varlığından haberdar edilmesi.
İlk Satın Alma İşlemini Gerçekleştirin
Bu, müşteri bağlılığının sürdürülmesinde önemlidir, çünkü ilk satın alma işleminden itibaren ürüne ilişkin olumlu veya olumsuz bir izlenim ortaya çıkar ve böylece müşterileri büyütme fırsatı doğar.
Satın Alma Sonrası Değerleme
Başka bir ürüne geçip geçmeme kararının temelinde memnuniyet veya memnuniyetsizlik vardır, tekrar satın alma kararı sadakat için çok önemli bir tutumdur.
Sadakati Etkileyen Faktörler
Vanessa Gaffar'a (2007) göre müşteri sadakati birçok faktörden güçlü bir şekilde etkilenmektedir; beş faktör vardır:
Memnuniyet
Müşteri memnuniyeti, müşteri beklentileri ile aldıkları veya hissettikleri gerçek durum arasındaki boşluğun bir ölçüsüdür.
Duygusal Bağ
Tüketiciler kendine has çekiciliği olan bir markadan etkilenebilirler, böylece tüketiciler Bir markanın özdeşleşmesi, çünkü bir marka tüketicilerin özelliklerini tanımlayabilir. Bir markanın yarattığı bağ, tüketicilerin aynı ürün veya hizmeti kullanan diğer tüketicilerle arasında güçlü bir bağ hissetmesidir.
Güven
Birinin, bir işlevi yerine getirmesi veya yerine getirmesi için bir şirkete veya markaya güvenme isteği.
Kolaylık (Seçim Azaltma ve Alışkanlık)
Tüketiciler, işlemlerinin kolaylık sağlaması durumunda bir ürünün ve markanın kalitesi konusunda kendilerini rahat hissedeceklerdir. Düzenli olarak ürün satın almak gibi tüketici sadakatinin bir kısmı, zaman içinde biriken deneyime dayanabilir.
Şirket Deneyimi (Şirket Geçmişi)
Bir kişinin şirketteki deneyimi davranışı şekillendirebilir, şirketten iyi hizmet aldığında davranışı şirkette tekrarlayacaktır.
Böylece hakkında açıklanmıştır Sadakat Tanımı, Özellikleri, Oluşumu ve Faktörleri, umarım içgörü ve bilginize katkıda bulunabilir. Ziyaretiniz için teşekkür ederiz ve diğer makaleleri okumayı unutmayın.
İçerik listesi
Öneri:
- 29 İnsan Haklarının Tanımı - Uzmanlara Göre İnsan Hakları… 29 İnsan Haklarının Tanımı - Uzmanlara Göre İnsan Hakları (Tam) - Her insan doğduğundan beri insan haklarına sahiptir ve insan olarak temel ya da temel olan bir şeye sahip olmak gerekir…
- Kaza ve Kadere İman: Anlayış, Delil, Hikmet ve… Kaza ve Kadere İman: Tanımı, Önerisi, Hikmeti ve İşlevleri - Kaza ve Kadere İman ne demektir?
- √ Bitki Dokusunun Tanımı, Yapısı, Özellikleri, Fonksiyonları &… Bitki Dokusunun Tanımı, Yapısı, Özellikleri, İşlevleri ve Türleri - Bu vesileyle Çevre Bilgisi Bitki Dokularını tartışacaktır. Bu seferki tartışmadaki materyallerden biri de bu…
- Mikroskop Görüntüleri: Tanımı, Tarihçesi, Türleri, Parçaları, Nasıl Yapılır… Mikroskop Görüntüleri: Tanımı, Tarihçesi, Çeşitleri, Parçaları, Mikroskoplar Nasıl Çalışır ve Bakımı - Ne Kadar Yakınlar Mikroskobun şeklini ve işlevini biliyor musunuz? Mikroskop…
- Okuma Yazma Öncesi Yaş: Tanımı, Yaş Bölümü, Türleri… Okuryazarlık Öncesi Çağ: Tanımı, Yaş Bölümü, İnsan Türleri ve Mirası - Ne Demektir? Bu vesileyle, Etrafında Knowledge.co.id, Okuma-yazma Öncesi Çağı'nın ne olduğunu ve diğer konuları tartışacak. Hangisi…
- 10. Sınıf (X) SMA/MA/SMK Dönem 1 için Kültür Sanat Soruları Örneği… SMA/MA/SMK 1. ve 2. Dönemler (2019 ve 2020) için Sınıf 10 (X) Kültür Sanat Sorularına Örnekler - Bu vesileyle, Seputarknowledge.co.id Çoktan Seçmeli 10. Sınıf Kültür Sanat Soruları ve Denemelerini tartışacak…
- √ 26 Uzmanlara Göre Alacak Tanımı (Tartışılması…) 26 Uzmanlara Göre Alacak Hesaplarının Tanımı (Tüm Tartışma) - Bu tartışmada alacak hesaplarını açıklayacağız. Alacak hesaplarının tam ve uzman görüşlerine dayanan tanımını içeren açıklama...
- Gezegenlerin Özellikleri: Gezegen Çeşitleri ve Özellikleri Gezegenlerin Özellikleri: Gezegen Çeşitleri ve Özellikleri - Bir gezegenin sahip olması gereken özellikler nelerdir Gezegen?, Bu vesileyle, Çevresinde Knowledge.co.id hedefler, örnekler ve açıklamalar da dahil olmak üzere konuyu tartışacak. doğal olarak…
- √ İnsan İhtiyaçlarının Tanımı ve Türleri (Tartışma… İnsan İhtiyaçlarını ve Türlerini Anlamak (Tam Tartışma) - Bu tartışma için insan ihtiyaçlarını ve türlerini tartışmaya başlayacağız. İnsan hayatında pek çok ihtiyacın olduğu açıktır.
- √ Kendini Kabulün Tanımı, Bileşenleri, Özellikleri, Aşamaları… Kendini Kabulün Tanımı, Bileşenleri, Özellikleri, Aşamaları ve Etkileyen Faktörler - Bu tartışmada kendini kabulü açıklayacağız. Kendini kabul kavramı, kendini kabulün bileşenleri, kendini kabulün özellikleri…
- √ Ekonomik Büyümenin Tanımı, Özellikleri, Göstergeleri, Yöntemleri… Ekonomik Büyümenin Tanımı, Özellikleri, Göstergeleri, Ölçme Yöntemleri, Tam Faktörler - Bu tartışmada ekonomik büyümeyi öğreneceksiniz. Tanımı, özellikleri, göstergeleri, nasıl ölçüleceği, ortaya çıkan faktörleri içerir…
- İnsanlarda Hareket Sistemi: Kemikler, Eklemler, Kaslar,… İnsanlarda Hareket Sistemi: Kemikler, Eklemler, Kaslar, Fonksiyonlar, Anormallikler ve Bozukluklar - Sistemler nelerdir İnsan vücudundaki hareket?, Bu vesileyle Se, Knowledge.co.id ile ilgili olarak bunu tartışacak ve elbette hakkında…
- √ Deneyimsel Pazarlamanın Tanımı, İşlevleri, Yararları,… Deneyimsel Pazarlamanın Tanımı, İşlevleri, Faydaları, Stratejileri, Özellikleri ve Uygulaması - Bu tartışmada deneyimsel pazarlamayı açıklayacağız. Uzmanların ortaya attığı deneyimsel pazarlama kavramını da içeren...
- Pazarlama Yönetimi Görevleri: Önemli Aşamalar ve Faktörler… Pazarlama Yönetimi Görevleri: Temel Yönetim Aşamaları ve Faktörler - Pazarlama yönetimi görevleri nelerdir? Knowledge.co.id bu sefer pazarlama yönetiminin görevlerinin neler olduğunu ve diğer faktörleri tartışacak...
- Kıtlığın Nedenleri: Tanımı, Kıtlık Türleri ve Nasıl Yapılır? Kıtlığın Nedenleri: Tanımı, Kıtlık Türleri ve Bunların Üstesinden Gelme - Bir ürünün kıtlığının nedenleri nelerdir Yoksa Hizmetler mi? Bu vesileyle, Seputarknowledge.co.id, Kıtlık ve diğer konuları tartışacak Hangisi…
- √ Sermaye Yapısının Tanımı, Bileşenleri, Teorileri ve Faktörleri… Sermaye Yapısının Tanımı, Bileşenleri, Teorileri ve Faktörleri (Tam) - Bu tartışmada Sermaye Yapısını açıklayacağız. Sermaye yapısının anlaşılmasını, sermaye yapısı bileşenlerini, sermaye yapısı teorisini ve…
- Şeriat Muhasebesi: Uzmanlara Göre Anlayış, Temel… Syari'ah Muhasebesi: Uzmanlara Göre Anlaşılması, Yasal Dayanağı, Özellikleri, Amacı, İlkeleri, Özellikleri ve Avantajları - Şeriat muhasebesi nedir ve avantajları nelerdir? bunu tartışın ve...
- √ Organizasyonlarda Başarıya Ulaşılacak 11 Liderlik Tutumu… Hedeflere Ulaşmak İçin Örgütlerde Liderliğin 11 Tutumu - Bu vesileyle, Çevresinde Bilgi liderliği ele alacak. Bir organizasyonda yer alan veya bir kurumda çalışanlar için...
- Majapahit İmparatorluğunun Siyasi Hayatı: Erken Tarih ve… Majapahit Krallığının Siyasi Hayatı: Erken Tarih ve Miras - Krallığın Siyasi Hayatı Nasıldı Majapahit? Bu vesileyle Seputarknowledge.co.id, Majapahit Krallığı ve diğer konuları tartışacak örtbas etti. Tartışmaya birlikte bakalım...
- 6. Sınıf Veda Konuşması Metni: Ana İçerik, Özellikler,… 6. Sınıf Veda Konuşması Metni: Ana İçerik, Özellikler, Amaç ve Konuşma Örnekleri - 6. Sınıf veda konuşması metninin güzel, doğru ve dokunaklı bileşimi nedir?
- Edeb: Anlamı, Etkileyen Faktörler ve Örnekler Edeb Nedir: Anlamı, Etkileyen Faktörler ve Örnekler - Edeb Nedir?, At Bu vesileyle Seputarknowledge.co.id bunu ve elbette başka şeyleri de tartışacak örtbas etti. Hadi…
- Kişisel Satış: Tanımı, Amacı, Niteliği, Türü… Kişisel Satış: Tanımı, Amacı, Niteliği, Türleri ve Aşamaları - Kişisel satış şu durumlarda gerçekleşir: şirketler, satıcılarını yüz yüze ürün ve hizmet satmak veya sunmak için gönderir ilerlemek. Bazen…
- Ahiret Günlerine İman: Tanımı, Delili, Kıyamet Alametleri,… Ahiret Günlerine İnanç: Tanımı, Önermeleri, Ahiret Alametleri, Ahir Zamandaki Olaylar, İşlevleri ve Dersleri - Ahiret Gününe İmanın Manası ve Faydaları Nedir?
- 38 Uzmanlara Göre Yönetimin Tanımı ve Temel Yönetim 38 Uzmanlara Göre Yönetimin Tanımı ve Temel Yönetim - Üniversiteye girdiğimizde orada derslerden biri olan Yönetim ile tanışacağız. Bu kursta biz…
- Yerel İçerik: Uzmanlara Göre Anlayış,… Yerel İçerik: Uzmanlara Göre Anlayış, Temeli, Amacı, Kapsamı ve Gelişim Koşulları - Nedir? Yerel içerik mi demek oluyor bu vesileyle, Among the Knowledge.co.id yerel içeriğin ne olduğunu ve neler olduğunu tartışacak. diğer…
- Ergonomi: Amaç, Fayda, İlkeler ve Mekandır… Ergonomi: Amacı, Faydaları, İlkeleri ve Kapsamı - Bu tartışmada Ergonomiyi açıklayacağız. Ergonomi anlayışını, amaçlarını, yararlarını, ilkelerini ve kapsamını içerir.
- Kediri Krallığının Çöküşü: Tarih ve Miras Kediri Krallığının Çöküşü: Tarih ve Miras - Kediri Krallığı veya Kadiri Krallığı veya Panjalu Krallığı, 1042-1222 yılları arasında Doğu Java'da var olan bir krallıktı. Krallık şehirde…
- √ Örgütsel Vatandaşlık Davranışının (OCB) Tanımı,… Örgütsel Vatandaşlık Davranışının (OCB) Tanımı, Boyutları, Güdüleri, Faydaları ve Faktörleri - Bu tartışmada Örgütsel Vatandaşlık Davranışı (OCB) hakkında bilgi vereceğiz. OCB'nin anlamını içeren, OCB Boyutları, Motifleri…
- İslami Hikmet Sözleri İslami Hikmet Sözleri - Bu vesileyle SeputihKnowledge.co.id, İslami Hikmet Sözleri ve örneklerini tartışacak. Daha fazlasını öğrenmek için aşağıdaki makalede tartışmaya birlikte bakalım...
- Badminton Oyunu: Tarih, Teknikler, Kurallar, Araçlar… Badminton Oyunu: Tarih, Teknikler, Yönetmelikler, Tesisler ve Altyapı - Bu vesileyle Knowledge.co.id hakkında badminton oyununu ve elbette diğer şeyleri de tartışacağız örtbas etti. Görelim…