Kişisel Satış: Tanımı, Amacı, Doğası, Türleri ve Aşamaları

Kişisel Satış Nedir: Tanımı, Amacı, Doğası, Türleri ve Aşamaları – Kişisel satış, şirketlerin satış elemanlarını yüz yüze ürün ve hizmet satmaları veya teklif etmeleri için göndermesiyle gerçekleşir. Şu anda Knowledge.co.id hakkında kişisel satış hakkında konuşacak. Daha iyi anlamak için aşağıdaki makaledeki tartışmaya birlikte bakalım.

Kişisel Satış: Tanımı, Amacı, Doğası, Türleri ve Aşamaları

---

Kişisel Satışın Tanımı veya Endonezya'da Kişisel Satış, satıcı ile aday arasındaki doğrudan iletişimdir (yüz yüze). müşteriler, potansiyel müşterilere bir ürün tanıtmak ve ürünü deneyecekleri şekilde müşteri anlayışını oluşturmak satın al.

Kişisel satış, tüketicilerin kişisel satışta satın alma yapma olasılığını uyandırabilmek için ikna edici iletişimi vurgular. Bu satıcılar, müşteriyi ürünü satın alması veya en azından denemesi konusunda bilgilendirmek ve teşvik etmek amacıyla ürünün tanıtımını yapacaktır. .

Uzmanlara Göre Kişisel Satışın Tanımı

Kişisel, kişisel veya bireysel olma anlamına gelirken, satış, satış veya aynı zamanda satış anlamına gelir. doğrudan pazarlama tekniklerini kullanan satış faaliyetleri olarak değerlendirilebilir. tüketici.

Daha iyi anlamak için, uzmanlara göre kişisel satışın bazı tanımları şunlardır;

• Henry Simamora
  Henry Simamora'ya göre Kişisel satış, tüketiciyi bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek amacıyla bir veya daha fazla potansiyel müşteriyle yapılan sözlü sunum veya konuşmadaki sunumdur.
• Gurur ve Ferrell (2010:518)
  Pride ve Ferrell'e (2010: 518) göre kişisel satış, çabalayan kişisel bir iletişimdir. Müşterileri bilgilendirmek ve mevcut koşullar altında ürünü satın almaya ikna etmek değişme.
• Eric N. Rangkuti'de Berkowitz (2010:181)
  Eric N.'ye göre Berkowitz in Rangkuti (2010: 181), Kişisel satış, bir kişinin veya bir grup insanın satın alma kararlarını etkilemeyi amaçlayan, alıcılar ve satıcılar arasında iki yönlü bir iletişimdir.
• Abdurrahman
  Abdurrahman'a göre Kişisel satış, bir şirketten satış elemanının satış yapmak ve tüketicilerle ilişki kurmak amacıyla yaptığı kişisel sunumdur.
• Basu Özel DH ve Irak
  Basu Swasta DH ve Irawan'a göre Kişisel satış, satış yaratmayı amaçlayan bir veya daha fazla olası alıcıyla yapılan bir konuşmada sözlü sunum yapma girişimidir.
• William G. Nikel
  William G.'ye göre Swastha (1999:260) kitabında Nikel, Kişisel satış, bireyler arasındaki yüz yüze etkileşimdir. karşılıklı yarar sağlayan değişim ilişkileri yaratmayı, geliştirmeyi, kontrol etmeyi ve sürdürmeyi amaçlar.
• McDaniel
  Mc Daniel'e göre Kişisel satış, satış temsilcileri ile bir veya daha fazla potansiyel müşteri arasında satın alma koşullarında birbirini etkilemek için doğrudan iletişimdir.
• Tjiptono
  Tjiptono bir fikir verdi, Kişisel satış, satıcı ile aday arasındaki doğrudan iletişimdir (yüz yüze) tüketiciler ürünleri tanıtmak ve tüketicinin ürün anlayışını oluşturmak için çaba göstereceklerdir. satın al.

Kişisel Satış Hedefleri

ShimP'ye göre kişisel satışın amacı, müşterileri eğitmek, faydalı ürünler sağlamak, pazarlamaya yardımcı olmak ve alıcılara satış sonrası hizmet ve destek sağlamaktır.

Bu arada Boyd Walker'a göre kişisel satışın amacı,

• Yeni ürünlerin tüketiciler tarafından kabulünün artması
• Sunulan ürünlerden yeni müşteriler kazanın
• En iyi hizmeti sunarak müşteri sadakatini koruyun
• Muhtemel müşterilere teknik hizmetler sunarak gelecekte satış tesislerini geliştirin
• Piyasa bilgilerini alın.

Kişisel satış işlevi

Rangkuti'deki Ronald B Marks'a göre (2010: 181), kişisel satışın işlevleri şunlardır:

• Tüketicilere anlayış ve bilgi sağlamak,Bir satıcı, tüketicilerin satın alma kararlarını vermelerine yardımcı olabilmesi için anlayış ve bilgi sunabilmelidir.
• Bilgi kaynağı olun,Satıcılar ayrıca şirket için satış tahminleri, rakip faaliyetleri vb. hakkında bir bilgi kaynağı olmalıdır.
• Hizmet,Satıcılar sadece tüketicilerin sundukları ürünlerden fayda sağlamasını sağlamaz, aynı zamanda iyi bir hizmet sunmalıdır.
• Satış,Kişisel satış işlevinde satıcılar, tüketicileri ürünleri satın almaya ikna ederek ürün satışlarını artırabilmelidir.
• Satış çalışmalarının koordinasyonu,Bir satıcı, performanslarının iyileştirilebilmesi için toplantılardaki performanslarını değerlendirmek için zaman ayırmalıdır.

---

Kişisel Satışın Doğası ve Özellikleri

---

Philip Kotler'e göre kişisel satışın 3 (üç) özelliği veya özelliği vardır, yani

Kişisel Yüzleşme 

Kişisel satış, iki veya daha fazla kişi arasındaki doğrudan etkileşimli ilişkilerle yakından ilgilidir.
Her bir taraf, diğer tarafın ihtiyaç ve özelliklerini daha yakından görerek bir yaklaşım veya uyum sağlayabilmektedir.

Geliştirme (Yetiştirme)

Kişisel satış, satış ilişkilerinden arkadaşlığa kadar çeşitli türde ilişkilerin ortaya çıkması için çok olasıdır.

cevap

Kişisel satış, olası alıcıların satıcıları dinleme, dikkat etme ve onlara yanıt verme yükümlülüğünü doğurur.

Kişisel Satışın Avantajları ve Dezavantajları

Kişisel satışın diğer tutundurma araçlarından farklı özellikleri vardır ki bu tutundurmanın diğer tutundurma araçlarına göre avantaj ve dezavantajları olabilir.

Kişisel Satışın Avantajları

Sutina'ya göre, kişisel satışta promosyon yapmanın avantajları şunları içerir:

• Yüz yüze satışlar daha esnektir ve tüketici isteklerine ve tanıtılan ürünlere verilen tepkilere göre ayarlanması kolaydır.
• Kişisel satışın diğer tutundurma araçlarından farkı, satış sürecinin gerçekleştirilmesinde kişisel satışın doğrudan potansiyel müşterilerle buluşmasıdır.
• Satıcılar, ürünün faydalarını doğrudan olası alıcılara gösterirken aynı zamanda ürünün avantajlarını da gösterebilirler.
• Muhtemel alıcıların sorularına doğrudan yanıtlar verebilir ve ayrıca satın almakla ilgilenebilmeleri için ayrıntılı ürün açıklamaları sağlayabilir.
• Kişisel satış ile satıcılar, müşteri bakımını gerçekleştirmek için müşterileri düzenli olarak ziyaret edebilir.
• Tüketicilere satın alacakları mallar hakkında tavsiyelerde bulunabilir.

Kişisel Satışın Dezavantajları

Kişisel satışın zayıf yönleri şunlardır:

• Kişisel operasyonel maliyetler çok yüksektir çünkü mesajlar, potansiyel alıcılarla yüz yüze görüşmelere dayalı kişisel oldukları için topluca yapılamaz.
• Alanında tecrübeli ve yetenekli satıcı bulmak çok zordur.
• Kişisel satış faaliyetleri, girişten başlayarak satın alma işlemine kadar nispeten uzun bir zaman gerektirir.
• Potansiyel alıcılara ulaşmak ve onlarla tanışmak için sınırlamalar

Kişisel Satış Türleri

Private'a (2002:11) göre, aşağıdakileri içeren 5 (beş) kişisel satış türü vardır:

• Ticari Satış, yani bu satışlar, üreticiler ve toptancılar perakendecilerin ürünlerinin dağıtımını denemelerine ve iyileştirmelerine izin verirse gerçekleşebilir.
• Misyoner Satışıyani alıcıları şirketin bayilerinden mal almaya teşvik ederek satışlar artırılmaya çalışılmaktadır.
• Teknik satışlar, yani mal ve hizmetlerin nihai alıcısına tavsiye ve tavsiye verene tavsiye ve tavsiye sağlayarak satışları artırmak.
• Yeni İş Satışıyani potansiyel alıcıları alıcılara dönüştürerek yeni işlemler açmaya çalışmak. Bu satış türü genellikle sigorta şirketleri tarafından kullanılır.
• Duyarlı Satışyani satışların alıcının talebine bir tepki vermesi beklenir. Burada iki tür satış, rota sürüşü ve perakende satıştır.

Kişisel Satış Biçimleri

Djasmin Saladin ve Yevis Merti Oesman'a göre Kişisel Satışın 3 (üç) şekli vardır:

• Perakende Satış: Mağazaya veya şirkete gelen tüketicilere hizmet vererek satış yapan satıcılar.
• Saha Satışı: Mağaza veya şirket dışında, yani ev, ofis vb. tüketici lokasyonlarını ziyaret ederek satış yapan satıcılar.
• Yönetici Satışı: Satıcılık da yapan ve satış yapan şirket liderleri.
  Bir şirkette kişisel satışın üç şekli bazen birlikte kullanılır ve bazen şirket bunlardan birini kullanır.

Bu kişisel satış biçiminin uygulanması genellikle sunulan ürünlere, pazar koşullarına ve şirketin yeteneklerine göre ayarlanır.

Kişisel Satışın Aşamaları

Kotler ve Armstrong'a göre (2001:225), kişisel satışın 6 (altı) aşaması veya adımı vardır:

• Potansiyel Müşteriler Arıyoruz
  Bu aşamada pazarlamacıların şirketin segmenti olan müşterileri bulması gerekmektedir.
• Ön yaklaşım
  Potansiyel müşteriler bulduğunuzda, pazarlamacılar güven oluşturmak için ilişkiler kurmalıdır.
• Sunum ve Gösterim
  Bu aşamada pazarlamacılar, satılan mallara potansiyel müşteriler tarafından nasıl ihtiyaç duyulduğunu gösterebilmelidir.
• İtirazların üstesinden gelmek
  Genellikle, potansiyel müşterilerin, çok yüksek fiyatlara itiraz etmek gibi, ürünleri satın almaya itirazları vardır. Bu durumda pazarlamacı, indirimler sağlayarak veya başka yollarla bunun üstesinden gelebilmelidir.
• Takip ve Bakım
  Yani pazarlamacılar, örneğin satın alınan ürünler hakkında müşterileri arayarak müşterileri ürüne sadık tutabilmelidir.
• Kapanış
  Bu aşamada pazarlamacı, müşterinin ürünü satın almak isteyip istemediğini belirleyebilmelidir, bu an çok dikkatli yapılmalıdır çünkü satın alma kararlarını büyük ölçüde etkiler.

Böylece incelemeden Knowledge.co.id hakkında hakkında Kişisel Satış, umarım anlayışınıza ve bilginize katkıda bulunabilir. Ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz ve diğer makaleleri okumayı unutmayın.