วิธีสร้างช่องทางการตลาดที่แข็งแกร่ง

aroundknowledge.co.id – ไม่ว่าคุณจะรู้หรือไม่ก็ตาม คุณมีช่องทางการตลาด หลายบริษัทไม่รู้ว่าช่องทางการตลาดคืออะไรและจะวัดได้อย่างไร ในความเป็นจริงกว่า 68% ของธุรกิจไม่ทราบ แต่พวกเขายังมีหนึ่ง

หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งหรือบริการที่ยอดเยี่ยมแต่ไม่ได้สร้างโอกาสในการขายหรือยอดขาย คุณต้องดำดิ่งสู่โลกแห่งการตลาดแบบช่องทาง หากธุรกิจของคุณไปได้ดีและคุณไม่ได้มองข้ามกระบวนการทางการตลาด โพสต์นี้จะช่วยคุณรักษาและเพิ่มยอดขายของคุณ

เครื่องมือทางการตลาดอันทรงพลังนี้สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมากหากคุณใช้เวลาในการกำหนดค่า ช่องทางที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้องสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ๆ แปลงให้เป็นผู้ซื้อ และเพิ่มผลกำไรของบริษัทได้อย่างสม่ำเสมอ

ไม่ว่าร้านค้าของคุณจะอยู่บนอินเทอร์เน็ตหรือร้านค้าจริง คู่มือนี้เหมาะสำหรับคุณ แต่ก่อนอื่น ช่องทางการตลาดคืออะไรและคุณใช้อย่างไร โพสต์นี้จะแนะนำขั้นตอนง่ายๆ เพื่อปลดล็อกพลังของช่องทางการตลาดของคุณ

ช่องทางการตลาดคืออะไร?

คุณสามารถนึกถึงช่องทางการตลาดว่าเป็นการเดินทางของผู้ซื้อ นี่คือเส้นทางจากลูกค้าของคุณที่ค้นหาคุณให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ช่องเป็นเพียงคำอุปมาภาพที่ใช้เพื่อทำให้แนวคิดง่ายขึ้น

กรวยเป็นวัตถุทรงกระบอกที่ด้านบนกว้างและแคบที่ด้านล่าง ช่องทางจริงใช้ในการถ่ายโอนและควบคุมของเหลวจากแหล่งหนึ่งไปยังอีกแหล่งหนึ่งโดยไม่หก

คุณต้องใช้ช่องทางการตลาดในลักษณะเดียวกันเพื่อเปลี่ยนผู้บริโภคจากผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าประจำ ตัวแปรแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ แต่หลักการและกระบวนการหลักยังคงเหมือนเดิม

ช่องทางการตลาดทำงานอย่างไร

ช่องทางการตลาดมีสี่ขั้นตอน ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจประเภทใด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดก็มีเส้นทางที่คล้ายคลึงกันมากในการเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ขั้นตอนที่ 4 เป็นความพยายามทางการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คุณตั้งใจไว้โดยเฉพาะ

สมมติว่าคุณมีผู้เข้าชมรายใหม่ที่พบเว็บไซต์ของคุณผ่านการค้นหาโดย Google ผู้เยี่ยมชมใหม่ถือเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ พวกเขาใช้เวลาสั้น ๆ ในการตรวจสอบบล็อกโพสต์และผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณ จากนั้นตัดสินใจสมัครรับข้อมูลรายชื่ออีเมลของคุณ

ตอนนี้ผู้เยี่ยมชมเหล่านี้คือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และคุณสามารถทำการตลาดนอกสถานที่ได้โดยใช้อีเมลหรือวิธีการอื่นๆ

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับเส้นทางเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณมองเห็นช่องโหว่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกจากช่องทาง นั่นคือช่องโหว่ที่โผล่ออกมา และไม่แปลง—คุณจึงสามารถหาวิธีแก้ไขช่องโหว่เหล่านั้นและเพิ่มยอดขายได้ คุณ.

ทำความเข้าใจขั้นตอนของช่องทางการตลาด

ขั้นที่ 4 ประกอบด้วย Awareness, Leads, Prospects และ Sales มาดูแต่ละขั้นตอนกันดีกว่า

ขั้นตอนที่ 1: การรับรู้

นี่คือที่ที่คุณทำให้ตัวเองมองเห็นได้ การสร้างความตระหนักคือการทำให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จัก เพื่อให้ผู้คนรู้จักคุณและธุรกิจที่คุณนำเสนอ

เมื่อผู้คนมีปัญหาบางอย่างและคุณสามารถแก้ไขได้ คุณมีโอกาสที่จะรู้จักตัวเองและทำให้ตัวเองน่าจดจำ นี่เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการสร้างช่องทางการตลาดที่ใช้งานได้

วิธีสร้างการรับรู้

• Google – คุณสามารถพนันได้เลยว่าลูกค้าในอนาคตของคุณจะหันมาใช้ Google และพบสิ่งที่พวกเขาต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบเว็บไซต์ ช่างทำผมใหม่ SaaS หรือเครื่องใช้ในครัว ประมาณ 90% ของการค้นหาออนไลน์ทำผ่าน Google และ Google พบการค้นหา 3.5 พันล้านครั้งทุกวัน หากคุณไม่มีกิจกรรมออนไลน์ สถิติเหล่านี้จะบอกคุณว่าถึงเวลาสร้างเว็บไซต์แล้ว
• บล็อก – การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการรับรู้ เมื่อลูกค้าของคุณทำการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตสำหรับปัญหาที่พวกเขากำลังพยายามแก้ไข คุณจะพบว่าคุณเป็นทรัพยากรชั้นนำในการแก้ปัญหานี้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด บล็อกโพสต์ดั้งเดิมจะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ลูกค้าของคุณและพิสูจน์ว่าคุณสามารถแก้ไขสถานการณ์ของพวกเขาได้
• SEO – คุณควรใส่ใจกับ Search Engine Optimization (SEO) ในการคัดลอกและบล็อกเว็บไซต์ เทคนิค SEO สามารถช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นในการค้นหาโดย Google และทำให้คุณเติบโตตามที่คุณต้องการ บล็อกเป็นประจำช่วยปรับปรุง SEO ยิ่งคุณมีคำมากเท่าใด เครื่องมือค้นหาก็จะยิ่งรู้ว่าไซต์ของคุณเกี่ยวกับอะไรและคุณภาพของเนื้อหา อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือเว็บไซต์ของคุณต้องมีข้อมูลที่มีประโยชน์และเป็นธรรมชาติสำหรับลูกค้าของคุณ อย่าใส่คำหลักทุกที่ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SEO โปรดดูบล็อก SEO สำหรับผู้เริ่มต้นของเรา
• YouTube – จากข้อมูลของ Statista 96% ของชาวอเมริกันที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปีใช้ YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่มีการค้นหามากที่สุดเป็นอันดับสามรองจาก Google และ Google รูปภาพ และเกือบสองเท่าของ Bing และ Yahoo รวมกัน คุณสามารถพูดได้ว่า YouTube เป็นอันดับสองรองจาก Google ในแง่ของจำนวนการค้นหา อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มดังกล่าวถูกใช้งานโดยธุรกิจในสหรัฐฯ ต่ำกว่าความเป็นจริงอย่างน่าประหลาดใจ
• ฟอรัม – คุณเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับหัวข้อของคุณ ดังนั้นจงทำตัวเป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้โดดเด่นในฐานะแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณ โปรดเยี่ยมชมบ่อยๆ Reddit กลุ่ม Facebook ที่เหมาะสม หรือฟอรัมเช่น Quora และชั่งน้ำหนักในข้อมูลเชิงลึกและความรู้ พวกเขา. ชุมชนออนไลน์ที่ผู้คนที่มีความสนใจหรือปัญหาเดียวกันมารวมตัวกันเพื่อพูดคุยและถามคำถาม ที่นี่คุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาและแบ่งปันเคล็ดลับในขณะที่โปรโมตแบรนด์ของคุณและเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ระวังอย่าส่งอีเมลขยะ ไซต์เหล่านี้มักจะมีกฎการปฏิบัติที่เข้มงวดที่ต้องปฏิบัติตาม
• โซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, TikTok, LinkedIn) ล้วนเป็นโซเชียลมีเดียสำหรับนำเสนอตัวเองและรวบรวมผู้ติดตาม ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่คุณดำเนินการ คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้หลากหลายสำหรับช่องทางการตลาดของคุณ สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มเหล่านี้คือคุณสามารถโต้ตอบกับผู้ชมของคุณผ่านพวกเขาได้
• ผู้มีอิทธิพล – ตอนนี้คุณต้องนำเสนอบนโซเชียลมีเดียและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณกำลังทำอะไรอยู่ นี่คือที่มาของผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียคือผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากที่ไว้วางใจพวกเขาอยู่แล้ว แล้วทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากมันล่ะ? ผู้มีอิทธิพลสามารถได้รับความสนใจที่จำเป็นมากโดยเป็นตัวแทนของแบรนด์
• คิดนอกกรอบ – มีหลายวิธีในการเป็นที่สังเกต ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการรับรู้ถึงธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณ:
  คุณเขียนบล็อกโพสต์ในฐานะผู้เยี่ยมชมในไซต์ของผู้อื่น
  ร่วมเป็นแขกรับเชิญในพอดคาสต์
  เขียนจดหมายข่าวทางอีเมลของแขก
  เข้าร่วมการประชุม
  เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บของเรา
  เขียนอีบุ๊ก.

ขั้นตอนที่ 2: นำ

นี่คือขั้นตอนที่การรับรู้ที่สร้างไว้กลายเป็นโอกาสในการขาย เป้าหมายในที่นี้คือเพื่อให้เนื้อหาและการนำเสนอของคุณดึงดูดผู้คนและทำให้พวกเขาเป็นบุคคลหรือธุรกิจแรกที่พวกเขานึกถึงเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะแก้ปัญหาบางอย่าง

ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ดังนั้นจึงควรมีเนื้อหาที่สะท้อนถึงคำค้นหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเหล่านั้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถปรับแต่งคำค้นหา เรียนรู้ และแม้แต่เปรียบเทียบร้านค้า

งานของคุณตอนนี้คือดึงดูดพวกเขาให้มากขึ้น สื่อสารค่านิยมของคุณ และทำให้พวกเขาติดตามคุณ ซึ่งอาจรวมถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจบางประเภท เช่น คำขอสมัครรับจดหมายข่าว บล็อก หรือช่อง ประเภทของคำกระตุ้นการตัดสินใจนั้นขึ้นอยู่กับช่องของคุณและประเภทของแพลตฟอร์มที่คุณใช้เพื่อสร้างความตระหนัก

ขั้นตอนที่ 3: มุมมอง

เรียกอีกอย่างว่าระยะพิจารณา นี่คือระยะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มพิจารณาทางเลือกของตนอย่างจริงจัง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเริ่มจริงจังกับการเลือกวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา

พวกเขาทำการค้นคว้าและรู้ว่าต้องทำอย่างไร แต่อะไรทำให้พวกเขาเลือกคุณเหนือคู่แข่ง การไม่มีการแข่งขันเป็นจุดขายที่ไม่เหมือนใคร และเป็นเหตุผลที่ดีในการเฉลิมฉลอง

อย่างไรก็ตาม น่าจะมีคู่แข่งอย่างน้อยหนึ่งราย ตอนนี้คุณต้องโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเชื่อว่าคุณคือตัวเลือกที่เหมาะสม จำไว้ว่าในขั้นตอนนี้ คุณกำลังให้ความรู้เกี่ยวกับทางเลือก ไม่ใช่การขาย

• สร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพต่อไป – คุณสามารถสร้างและส่งมอบคุณค่าต่อไปได้โดยการสร้างเนื้อหาเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นนักบัญชี คุณสามารถสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการเลือกนักบัญชีได้ อีกครั้ง นี่ไม่ได้เกี่ยวกับการเพิ่มยอดขาย แต่เป็นเรื่องของการมอบคุณค่า
• ข้อความรับรองและการให้คะแนน – ไม่เป็นไรที่จะอวดว่าอันดับของคุณยอดเยี่ยมเพียงใดโดยแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ แสดงข้อความรับรองจากลูกค้าเพื่อให้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าลูกค้าของคุณพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• สร้างระบบการเลี้ยงดู – ระบบการเลี้ยงดูคือชุดอีเมลที่ค่อย ๆ แนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการจ่ายเงินให้กับลูกค้า อีกครั้ง อีเมลนี้แสดงให้เห็นถึงคุณค่า ไม่ใช่การส่งเสริมการขาย ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเสื้อผ้าชั้นนอก อีเมลนี้อาจมีประกาศเกี่ยวกับคุณสมบัติหรือวัสดุต่างๆ ข้อมูลอัปเดต เน้นความแตกต่างระหว่างอุปกรณ์กันหนาวและเสื้อกันฝน หรือตอบคำถามทั่วไป หากระบบการบ่มเพาะของคุณเหมาะกับธุรกิจเฉพาะของบริษัทของคุณ พวกเขาอาจเสนอบริการบางอย่าง เช่น การให้คำปรึกษาฟรี

ขั้นตอนที่ 4: ขาย

คุณได้พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อพิสูจน์ว่าธุรกิจของคุณมีคุณค่าเพียงใดและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใกล้จะตัดสินใจได้แล้ว นี่คือเวลาที่คุณต้องการการกดปุ่มซื้อและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน มีหลายวิธีขึ้นอยู่กับช่องของคุณ

• ข้อเสนอทดลองใช้งานฟรี – บางบริษัท โดยเฉพาะบริษัท SaaS เสนอให้ทดลองใช้งานฟรี 7-10 วันหรือส่วนลดพิเศษโดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าเห็นว่าคุณมีความสามารถอะไรและพบคุณค่าในบริการที่คุณมอบให้
• ส่วนลด – คุณสามารถเสนอส่วนลดหรือรหัสคูปองให้กับผู้ซื้อครั้งแรกได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
• ความเร่งด่วน – หากผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดของคุณหมดสต็อกหรือหากพื้นที่จำกัดสำหรับโปรแกรมที่คุณเสนอ ให้บอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณว่าคุณสามารถโน้มน้าวใจพวกเขาให้ซื้อได้

ทำให้กระบวนการชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด เคาน์เตอร์เทอะทะอาจทำให้ผู้คนแปลกแยกและทำให้ยอดขายลดลง