การจัดการชุมชน: พื้นฐานสู่ความสำเร็จ 2023
aroundknowledge.co.id – การจัดการชุมชน – ในโลกดิจิทัลที่พลุกพล่านในปัจจุบัน การสร้างและรักษาความสัมพันธ์เป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ หากคุณต้องการสร้างแบรนด์ให้เติบโตและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ การจัดการชุมชนเป็นเครื่องมือสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้
การจัดการชุมชนที่ดีนั้นเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามและลูกค้าของคุณด้วยวิธีที่แปลกใหม่และสร้างสรรค์ รวมถึงวิธีที่น่าเชื่อถือและได้รับการพิสูจน์แล้ว ชื่อของเกมคือการทำให้ผู้ชมสนใจในสิ่งที่คุณทำและสิ่งที่คุณพูด
แม้ว่าจะไม่มีวิธีใดวิธีหนึ่งที่ถูกต้องในการกำหนดกลยุทธ์การจัดการชุมชน แต่ก็มีแนวทางสำคัญสองสามข้อที่ควรคำนึงถึง มาดูกันว่าหลักเกณฑ์เหล่านี้คืออะไรและจะเริ่มมีส่วนร่วมกับชุมชนได้อย่างไรในวันนี้
การจัดการชุมชนคืออะไร?
การจัดการชุมชนคือกระบวนการรวบรวมและจัดการผู้สนับสนุนและผู้ภักดีต่อแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมถึงการใช้เว็บไซต์หรือแอปโซเชียลเพื่อสร้างเครือข่ายที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และแบ่งปัน
พื้นฐานการจัดการชุมชนออนไลน์
แผนการจัดการชุมชนสามารถสรุปได้เป็น 4 ส่วน ได้แก่ การติดตาม การมีส่วนร่วม การประสานงาน และการวัดผล
จอภาพ
เรียกอีกอย่างว่า "การฟังทางสังคม" ใช้สิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณทางออนไลน์ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้เครื่องมือแบบเสียเงิน เช่น Mention หรือ Sprout Social หรือเครื่องมือฟรีอย่าง Google Alerts
เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณค้นหาแบรนด์ตามชื่อ (รวมถึงชื่อที่สะกดผิด) และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขานำเสนอ
มีความสัมพันธ์
นี่คือส่วนที่ใช้งานอยู่ ตอบกลับความคิดเห็นที่ผู้คนฝากไว้และเริ่มการสนทนาของคุณเอง อย่างน้อยที่สุด คุณควรตอบกลับข้อร้องเรียนและช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านั้นเสมอ
คุณยังสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อขอบคุณลูกค้าที่มีความสุขและเข้าถึงผู้ติดตามที่มีศักยภาพ มีความคิดสร้างสรรค์และอย่ากลัวที่จะแสดงบุคลิกภาพของคุณ
ปานกลาง
ส่วนนี้เรียกอีกอย่างว่า "การจัดการชื่อเสียง" ต้องใช้เวลามากในการติดตามปัญหาทั้งหมดในชุมชนออนไลน์ นอกจากช่วยคุณแก้ปัญหาแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณไม่มีสแปม คุณต้องการสร้างสภาพแวดล้อมโดยรวมที่เป็นบวก เป็นธรรมชาติ และเชิญชวน
ขนาด
เจาะลึกช่องทางและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมของเรา ผู้คนรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ของคุณ? พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับคุณอย่างไร? ต้องการป้องกันหรือเบี่ยงเบนการสนทนาไปในทิศทางใด? รับข้อเสนอแนะในรูปแบบของคำถาม แบบสำรวจ แบบสำรวจ และข้อความโดยตรง
วิธีสร้างกลยุทธ์การจัดการชุมชน
มาดูขั้นตอนพื้นฐานในการเป็นผู้จัดการชุมชนที่ดีกัน
1. ตั้งเป้าหมาย
แผนการจัดการชุมชนต้องขึ้นอยู่กับเป้าหมายเฉพาะที่สามารถดำเนินการได้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถ "วิศวกรส่วนหลัง" ผลลัพธ์ที่คุณต้องการเห็น ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการสำหรับเป้าหมายที่คุณควรตั้ง
- เพิ่มยอดขายและ/หรือการสมัครสมาชิก
- เพิ่มการรักษาลูกค้า
- เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์
- การเติบโตของการตลาดแบบปากต่อปาก
- เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
- สร้างข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริง
- การปรับปรุงชื่อเสียงและการรับรู้
- ให้ความรู้เกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม และอื่นๆ
ตามหลักการแล้ว คุณสามารถแนบตัวเลขเฉพาะกับเป้าหมายของคุณ เช่น "เพิ่มยอดขาย 10% ใน 3 เดือนข้างหน้า"
2. รู้จักผู้ชมของคุณ
การไม่พูดภาษาที่ถูกต้องกับสมาชิกในชุมชนอาจเหมือนกับการตะโกนเข้าไปในความว่างเปล่า ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชุมชนที่ดีที่สุดในโลกรู้ความต้องการและความต้องการของผู้ชม รายละเอียดทางประชากรศาสตร์ ความเชื่อส่วนบุคคล และจริยธรรม ทั้งภายในและภายนอก
ลูกค้าของคุณคือใครจะเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างไร ตัวอย่างเช่น กลุ่ม Facebook สามารถเป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงลูกค้าวัยกลางคน
ข้อมูล Google Analytics เกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถช่วยให้คุณเริ่มทำการวิจัยข้อมูลประชากรขั้นพื้นฐานได้ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ในตัวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ
3. สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
เมื่อคุณเริ่มต้นเส้นทางการจัดการชุมชน เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมจะดูเหมือนโพสต์และเนื้อหาอื่นๆ บนหน้าสาธารณะ เช่น บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อแบรนด์ของคุณเติบโตขึ้น
นี่อาจเป็นกลุ่มหรือฟอรัมแยกต่างหากที่ผู้ชมของคุณสามารถสื่อสารโดยตรงกับคุณและระหว่างกันได้ อาจเป็นเว็บไซต์ของสมาชิกที่ส่งเสริมการเชื่อมต่อประเภทนี้ในพื้นที่เฉพาะที่คุณเป็นเจ้าของทั้งหมด
ตัวอย่างเช่น Nomad List ซึ่งเป็นชุมชนของผู้เร่ร่อนทางดิจิทัล ได้สร้างพื้นที่ทำงานฟรีเพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนาที่กว้างขึ้นและการเชื่อมต่อระหว่างสมาชิกและแบรนด์ต่างๆ
4. ลงทุนในเครื่องมือที่ดี
อย่างที่คุณเดาได้ ยิ่งชุมชนออนไลน์ของคุณใหญ่ขึ้น คุณก็ยิ่งต้องใช้เวลาและทรัพยากรมากขึ้นในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ มันอาจจะเหนื่อยมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามทำทุกอย่างด้วยตนเอง
โชคดีที่มีเครื่องมือการฟังทางสังคมมากมายที่สามารถช่วยให้คุณรับฟังผู้อื่นได้ เครื่องมือหลายอย่างช่วยให้คุณจัดการการสนทนาได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์ม ทำให้ไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างหลายช่องทาง
HootSuite เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่ใช้โดยแบรนด์ที่กำลังเติบโตเพื่อขับเคลื่อนการสนทนา นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่ละเอียดกว่า ตัวอย่างเช่น Grytics สามารถช่วยคุณจัดการกลุ่ม Facebook แทนการจัดการทุกช่องทางพร้อมกัน
5. วัด วิเคราะห์ และปรับให้เหมาะสม
เมื่อคุณคิดใหม่เกี่ยวกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ในขั้นตอนที่หนึ่ง ก็ถึงเวลาดูว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายได้ดีเพียงใดด้วยกลยุทธ์การจัดการชุมชนปัจจุบันของคุณ ดูเมตริกที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณมากที่สุดในกรอบเวลาที่คุณกำหนด
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ให้ดูเมตริกต่างๆ เช่น จำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ การเพิ่มขึ้น ผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย และเพิ่มการมีส่วนร่วม เช่น ไลค์ ความคิดเห็น และการกล่าวถึงในแพลตฟอร์มสื่อต่างๆ ทางสังคม. .
หากคุณทำคะแนนได้เยี่ยมมาก! ถ้าไม่ ให้รวบรวมข้อมูลบางอย่างเพื่อช่วยชี้คุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง และปรับกลยุทธ์ของคุณให้เป็นประโยชน์ ทำซ้ำวงจรนี้ต่อไปจนกว่าคุณจะเชี่ยวชาญในงานศิลปะ
รายการเนื้อหา
คำแนะนำ:
- เศรษฐกิจสร้างสรรค์: ความหมาย ลักษณะ ประเภทและภาคส่วน เศรษฐกิจสร้างสรรค์: ความหมาย ลักษณะ ประเภท และภาคส่วน - ในการสนทนานี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับเศรษฐกิจสร้างสรรค์ ซึ่งรวมถึงนิยาม ลักษณะ ประเภท และภาคส่วนของเศรษฐกิจสร้างสรรค์พร้อมอภิปรายอย่างครบถ้วน...
- ประวัติองค์การสหประชาชาติ (United Nations) หลักการและ… ประวัติของสหประชาชาติ (UN), หลักการและวัตถุประสงค์ – สำหรับการประชุมครั้งนี้เราจะ อภิปรายบทความเกี่ยวกับประวัติองค์การสหประชาชาติ (UN) ตลอดจนหลักการต่างๆ เป้าหมาย. แน่นอนว่าเรามักจะได้ยิน...
- 35 ความหมายของการเป็นผู้ประกอบการตามผู้เชี่ยวชาญ 35 นิยามของการประกอบการตามผู้เชี่ยวชาญ ลักษณะเฉพาะ วัตถุประสงค์ และทฤษฎี ครั้งนี้เราจะมาคุยกันว่าผู้ประกอบการคืออะไร หลายคนอาจได้ยินคำนี้บ่อยๆ ใช่,…
- กระโดดสูง: ความหมาย ประวัติ รูปแบบ เทคนิค กติกา... กระโดดสูง: ความหมาย ประวัติ รูปแบบ เทคนิค กฎ ระยะ และรูปแบบหลักสูตร - เป็นกีฬาหรือไม่ กระโดดสูง ในโอกาสนี้ Seputarknowledge.co.id จะหารือเกี่ยวกับ High Jump และสิ่งอื่นๆ ที่…
- สวดมนต์และ Dhikr หลังจากสวดมนต์ สวดมนต์และ Dhikr หลังสวดมนต์ - การอ่านคำอธิษฐานและ Dhikr หลังสวดมนต์เป็นอย่างไร? มาดูการอภิปรายร่วมกัน...
- เอกสาร: ความหมาย ลักษณะ หน้าที่ ประเภท โครงสร้าง วิธีการ... เอกสาร: ความหมาย ลักษณะ หน้าที่ ประเภท โครงสร้าง วิธีการสร้าง และตัวอย่าง - ความหมายโดย กระดาษและวิธีการเขียนให้ถูกต้องและเหมาะสม ในโอกาสนี้ Seputarknowledge.co.id จะ…
- สภาพทางภูมิศาสตร์ของอินโดนีเซีย: ที่ตั้ง, สภาพที่ดิน, ระบบ... สภาพทางภูมิศาสตร์ของอินโดนีเซีย: ที่ตั้ง สภาพที่ดิน ระบบระบายน้ำ สภาพอากาศ สภาพประชากร และการกระจายพันธุ์พืช สัตว์ - สภาพทางภูมิศาสตร์ในอินโดนีเซียเป็นอย่างไร? เงื่อนไข…
- เครื่องมือทางสายตา: ความหมาย หน้าที่ ประเภท และชิ้นส่วน อุปกรณ์ออปติคัล: ความหมาย หน้าที่ ประเภท และชิ้นส่วน - อุปกรณ์ออปติคัลคืออะไรและมีประเภทใดบ้าง ในโอกาสนี้ Seputarknowledge.co.id จะพูดถึงเรื่องนี้และแน่นอนว่าเรื่องอื่นๆ ที่...
- 4 นิยามของกลยุทธ์การตลาดตามผู้เชี่ยวชาญ... 4 ความหมายของกลยุทธ์การตลาดตามผู้เชี่ยวชาญ (ฉบับสมบูรณ์) - การตลาดเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับบริษัท ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น? บริษัทต่างๆ มักจะมีสินค้าหรือบางสิ่งที่มีมูลค่าการขายมานำเสนอ...
- ความหมายของวิธีการเรียนรู้ ลักษณะ จุดประสงค์ ประเภท และ... ความหมายของวิธีการเรียนรู้: ลักษณะเฉพาะ วัตถุประสงค์ ประเภท และการอภิปราย - วิธีการหมายถึงอะไร การเรียนรู้ ในโอกาสนี้ Seputarknowledge.co.id จะหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้และแน่นอนเกี่ยวกับสิ่งอื่นๆ อีกด้วย…
- การออกแบบตราสินค้าคืออะไรและทำอย่างไร? aroundknowledge.co.id - แบรนด์เป็นมากกว่าโลโก้ การออกแบบแบรนด์ในปัจจุบันเป็นเรื่องของการสร้างบุคลิก เสียง และลักษณะเฉพาะที่แสดงให้ผู้ชมของคุณเห็นว่าควรคาดหวังอะไร ภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณควร...
- 7 โปรแกรมสร้างชื่อธุรกิจฟรีสำหรับชื่อแบรนด์ aroundknowledge.co.id - เครื่องมือสร้างชื่อธุรกิจ - การเริ่มต้นธุรกิจอาจเป็นเรื่องยาก ตั้งชื่อแบรนด์ที่โดนใจผู้ชมและมีภูมิหลังที่ยอดเยี่ยมและโดเมน .com ที่สามารถ...
- ความหมายของผู้ประกอบการ ลักษณะ วัตถุประสงค์ ลักษณะ และ... ทำความเข้าใจเกี่ยวกับผู้ประกอบการ ลักษณะ วัตถุประสงค์ ลักษณะ ขั้นตอนและประโยชน์ - ความเข้าใจคืออะไร การเป็นผู้ประกอบการ ในโอกาสนี้ Seputarknowledge.co.id จะพูดถึงเรื่องนี้และแน่นอนว่าสิ่งอื่นๆ ด้วย ครอบคลุมมัน มาดูกัน…
- ป่าชายเลน ได้แก่ ลักษณะ ประโยชน์ สาเหตุความเสียหาย และ… ป่าชายเลนคือ: ลักษณะเฉพาะ ประโยชน์ ตัวกระตุ้นความเสียหายและมาตรการรับมือ - ป่าไม้มีความหมายอย่างไร ป่าชายเลนและหน้าที่ของมันหรือไม่ ในโอกาสนี้ Se เกี่ยวกับ knowledge.co.id จะพูดถึงมัน และแน่นอนเกี่ยวกับเรื่องนี้ อื่นๆ…
- ศรัทธาใน Qada และ Qadar: ความเข้าใจ การพิสูจน์ ปัญญา และ... ศรัทธาใน Qada และ Qadar: นิยาม ข้อเสนอ ภูมิปัญญา และหน้าที่ของพวกเขา - ศรัทธาใน Qada และ Qadar หมายความว่าอย่างไร
- วิธีเริ่มต้นธุรกิจเสื้อยืดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ aroundknowledge.co.id - ธุรกิจเสื้อยืดออนไลน์ - เสื้อยืดเป็นส่วนสำคัญของตู้เสื้อผ้าทั่วโลก นอกจากนี้ ตลาดโลกสำหรับอุตสาหกรรมการพิมพ์เสื้อยืดแบบกำหนดเองคาดว่าจะมีมูลค่าเกิน 1 หมื่นล้านดอลลาร์...
- สุนทรพจน์ด้านสิ่งแวดล้อม: ความหมาย วัตถุประสงค์ ลักษณะ และ... สุนทรพจน์ด้านสิ่งแวดล้อม: ความหมาย วัตถุประสงค์ ลักษณะ และตัวอย่าง - ข้อความของสุนทรพจน์ด้านสิ่งแวดล้อมมีโครงสร้างอย่างไร อะไรดีและถูกต้อง ในโอกาสนี้ Seputarknowledge.co.id จะมาพูดคุย และแน่นอนว่าเรื่องต่างๆ ที่…
- การบริหารการศึกษา: ความหมาย วัตถุประสงค์ หน้าที่... การบริหารการศึกษา ความหมาย จุดมุ่งหมาย หน้าที่ หลักการ หน้าที่และขอบเขต - การบริหารเป็นอย่างไร การศึกษาคืออะไร ในโอกาสนี้ Se เกี่ยวกับ knowledge.co.id จะกล่าวถึง การบริหารการศึกษาคืออะไรและองค์ประกอบใดบ้าง องค์ประกอบอื่นๆ...
- 74 ความหมายของการศึกษาตามผู้เชี่ยวชาญ 74 ความหมายของการศึกษาตามผู้เชี่ยวชาญ – มนุษย์ได้รับการศึกษาตั้งแต่พวกเขาเกิดมาในโลกจนกระทั่งพวกเขาเข้าโรงเรียน คำว่า การศึกษา ไม่ใช่เรื่องแปลกหูอีกต่อไป เพราะทุก...
- การจัดการศึกษา: เข้าใจตามผู้เชี่ยวชาญ เป้าประสงค์… การจัดการศึกษา: เข้าใจตามผู้เชี่ยวชาญ จุดประสงค์ หน้าที่ และขอบเขต -การจัดการศึกษาคืออะไร? ในโอกาสนี้ SeputihKnowledge.co.id จะกล่าวถึงความหมายของการจัดการศึกษาและองค์ประกอบอื่นๆ ครอบคลุมมัน อนุญาต…
- √ 25 ความเข้าใจเกี่ยวกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ตาม... 25 ความหมายของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ตามผู้เชี่ยวชาญ - ในการสนทนานี้เราจะอธิบายเกี่ยวกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM) การอภิปรายนี้เป็นคำจำกัดความตามผู้เชี่ยวชาญที่...
- เทเบิลเทนนิส: ความหมาย ประวัติ เทคนิค อุปกรณ์… เทเบิลเทนนิส: ความหมาย ประวัติ เทคนิค อุปกรณ์ กติกา ประเภทสโตรก และระบบการให้คะแนน - คุณรู้อะไรเกี่ยวกับเทเบิลเทนนิสบ้าง ในโอกาสนี้ Seputarknowledge.co.id จะหารือว่า...
- การล่มสลายของอาณาจักรเคดิรี: ประวัติศาสตร์และมรดก การล่มสลายของอาณาจักรเคดิรี: ประวัติศาสตร์และมรดก - อาณาจักรเคดิรีหรืออาณาจักรคาดิรีหรืออาณาจักรปันจาลูเป็นอาณาจักรที่มีอยู่ในชวาตะวันออกระหว่างปี ค.ศ. 1042-1222 อาณาจักรอยู่ในเมือง…
- 8 ขั้นตอนง่ายๆ วิธีขายงานศิลปะออนไลน์ aroundknowledge.co.id - ต้องการเรียนรู้วิธีขายงานศิลปะออนไลน์หรือไม่? ความคิดที่ดี! การขายงานศิลปะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายได้จากสิ่งที่คุณรัก คนทั่ว…
- 6 ขั้นตอนในการเริ่มต้นธุรกิจ Dropshipping ในปี 2023 aroundknowledge.co.id - วิธีเริ่มต้นธุรกิจ Dropshipping - การเริ่มต้นธุรกิจ Dropshipping เป็นก้าวแรกที่ดีในการเป็นผู้ประกอบการ คุณสามารถขายสินค้าให้กับลูกค้า กำหนดราคาสินค้าของคุณเอง และทำการตลาด...
- เรื่องสั้นที่สร้างแรงบันดาลใจ: ความหมาย เคล็ดลับในการเขียน และตัวอย่าง เรื่องสั้นสร้างแรงบันดาลใจ: ความหมาย เคล็ดลับในการเขียน และตัวอย่าง - เรื่องสั้นสร้างแรงบันดาลใจคืออะไร บน ในโอกาสนี้ Seputarknowledge.co.id จะกล่าวถึงเรื่องสั้นแห่งมิตรภาพและเรื่องอื่นๆ หรือไม่ เกี่ยวกับมัน. มาดูกัน…
- ลูกค้าคือ: ทำความเข้าใจตามที่ผู้เชี่ยวชาญ,... ลูกค้าคือ: เข้าใจตามผู้เชี่ยวชาญ ลักษณะ และประเภท - แน่นอน เรารู้ว่าลูกค้าหมายถึงอะไร แต่บางทีเราอาจไม่รู้ลึกไปกว่านั้นว่าลูกค้าหมายถึงอะไร? สำหรับการสนทนา…
- แนวคิดและวิธีเริ่มต้นธุรกิจสัตว์เลี้ยงปี 2023 aroundknowledge.co.id - หากคุณเคยมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง คุณจะรู้ว่าที่นี่เป็นสถานที่ที่เจริญรุ่งเรืองในการทำธุรกิจ เจ้าของสัตว์เลี้ยงหลายคนหมกมุ่นอยู่กับขนของทารก และร้านค้าต่างๆ…
- ตัวอย่างงานวิทยาศาสตร์: หน้าที่และกฎของภาษา ตัวอย่างเอกสารทางวิทยาศาสตร์: หน้าที่และกฎของภาษา - ตัวอย่างการเขียนเอกสารทางวิทยาศาสตร์ในรูปแบบที่ดีและถูกต้องคืออะไร ก่อนหน้านี้ Seputar the knowledge.co.id ได้กล่าวถึงงานทางวิทยาศาสตร์: ความหมาย ลักษณะเฉพาะ ประโยชน์…
- งานศิลปะ 2 มิติ ความหมาย เทคนิค องค์ประกอบ สื่อ… งานศิลปะ 2 มิติ: ความหมาย เทคนิค องค์ประกอบ สื่อ และตัวอย่าง - งานศิลปะ 2 มิติ หมายถึงอะไร