СМС маркетинг: дефиниција, примери и најбоље праксе 2023

ароундкновледге.цо.ид – Као власник предузећа, да ли сте икада размишљали да СМС маркетинг дође до ваше публике? У супротном, пропуштате снажан и успешан канал комуникације.

Прошле године, 55% предузећа је слало поруке клијентима и имало је високу стопу отварања и учесталост кликова. Са телефоном у скоро сваком џепу и на сваком столу, не чуди што све више компанија користи овај моћни канал комуникације.

Упркос предностима, нека предузећа још увек оклевају да примене стратегију СМС маркетинга. Неспоразуми као што су застарели СМС или досадни купци спречавају их да предузму акцију.

Данас ћемо разоткрити ове митове и објаснити како СМС маркетинг може бити драгоцено средство за ваш раст.

Шта је СМС маркетинг?

СМС маркетинг, такође познат као маркетинг текстуалних порука, је чин слања трансакцијских или промотивних порука путем текста. Маркетиншки стручњаци могу да га користе за слање попуста, персонализованих промоција и анкета људима чија су предузећа омогућила примање текстуалних порука.

Како функционише СМС маркетинг

Маркетинг путем е-поште и СМС деле сличне стратешке циљеве, као што су едукација купаца, продаја или изградња лојалности. СМС маркетинг је „сопствени“ маркетиншки канал који омогућава предузећима да контролишу своју листу дистрибуције бројева слањем порука један на један или један на више.

Као и код маркетинга путем е-поште, важно је добити одобрење корисника пре слања маркетиншких порука путем СМС-а. Схопифи поједностављује процес добијања СМС одобрења за власнике продавница. Ову функцију можете омогућити пратећи наша упутства корак по корак.

Ако се слажете, постоје различите врсте СМС кампања које можете тестирати, као што су посебне понуде за купце, програми лојалности или најаве нових производа. СМС маркетинг захтева кратак код који је СМС који одговара вашој пословној имејл адреси.

Кратки код је кратак телефонски број од 5 или 6 цифара који је лако запамтити претплатницима који учествују. Пре покретања СМС кампање, важно је да наведете бројеве телефона са одобрењима за укључивање.

СМС маркетиншке кампање су ефикасне током сезоне куповине када је нежељена пошта велика, а плаћено оглашавање скупо. Такође је одличан додатак кампањама аутоматизације маркетинга на више канала где се аутоматски титлови могу покренути одређеним радњама.

Предности СМС маркетинга

СМС маркетинг има многе предности:

Повећајте ангажовање

Наводно, око 96% маркетиншких стручњака који користе искуство СМС маркетинга повећало је приход. У просеку, трговци е-трговине зарађују око Рп. 1 милион за сваки Рп. 15 хиљада потрошено на СМС маркетинг.

Такође, пошто претплатници морају да се пријаве за примање текстуалних порука, морате се уверити да је листа Састојите се само од купаца који су заинтересовани за ваше пословање, тако да готово да нема проблема са испоруком Постоји.

Цустомер Преферред

СМС Маркетинг привлачи велика и мала предузећа, као и купце. У ствари, око 58% потрошача више воли да прима информације путем текста и има тенденцију да отвара и клика преко текста чешће него други маркетиншки канали.

Лакоћа писања

За разлику од масовне е-поште, која захтева значајан напор да се креирају убедљиве теме и копија, СМС поруке захтевају само неколико редова текста. А пошто је прозор за слање текстуалних порука мали на мобилним уређајима, можете додати визуелни интерес својим порукама помоћу једноставног емоџија или ГИФ-а.

Неговање испуњених односа

СМС поруке промовишу личне и испуњене односе са купцима. Људи траже текстове на које је лако одговорити и подстичу праве, приватне разговоре. Није изненађење да је просечна стопа одговора на СМС много виша од оне на е-пошту. 45% прималаца текста одговара, у поређењу са 6% прималаца е-поште.

8 врста СМС маркетиншких порука

Сада када разумете основе, ево неколико примера СМС маркетиншких кампања које ће вас инспирисати (фотографија љубазношћу Фантастиц Тектс).

1. Порука добродошлице

Размислите о слању серије порука добродошлице кад год се клијент претплати на ваш унос, понуди попуст или га позове на такмичење.

2. Наручите Фласх Салес

Сви воле много! Користите СМС да промовишете велику промоцију или једнократну распродају која се одржава у вашој продавници.

3. Наручите на залихама

Обавестите купце када артикли који нису на лагеру буду поново на залихама. То је једноставан, али ефикасан начин да поново ангажујете своје старе посетиоце и повећате просечну вредност поруџбине.

4. Хипе-Уп поруке

Пошаљите нам поруку неколико дана унапред да бисте изазвали узбуђење и ишчекивање за вашу нову линију производа. Ово ослобађа време купца да планира куповину и обезбеди успешно лансирање производа.

5. Повратна порука

Започните разговоре 1:1 са својим клијентима користећи СМС. На пример, можете послати СМС са захтевом за повратну информацију о идеји новог производа. Ангажовање купаца у процесу чини их више заинтересованим за ваш бренд и већа је вероватноћа да ће купити ваш производ када буде лансиран.

6. Ордер Гифт

Генеришите потенцијалне клијенте и повећајте своју базу клијената помоћу поклона или такмичења за победу. Студије показују да 46% људи дели такмичења без додатних подстицаја.

То значи да можете добити више потенцијалних клијената без повећања буџета за маркетинг. Промовишите своју наградну игру на свим маркетиншким каналима да бисте повећали ангажовање.

7. Наручите БФЦМ

Подстакните потрошаче да брзо реагују аутоматизацијом СМС порука за кампање осетљиве на време током Црног петка и Сајбер понедељка.

8. Поруке о унакрсној продаји/навишој продаји

Препоручите производе купцима на основу прошлих куповина да бисте повећали просечну вредност поруџбине и животну вредност купаца. Ово је уобичајена стратегија у маркетингу е-поште која се лако може реплицирати путем СМС-а.

Софтвер за СМС маркетинг

Ако сте власник Схопифи продавнице, покретање СМС маркетиншке кампање је лако. Само преузмите апликацију из Схопифи Апп Сторе-а, која има уграђене функције усклађености. Ево неколико платформи за СМС маркетинг за почетнике.

• Пажљиво: Ова СМС платформа је идеална за велике брендове са стотинама хиљада претплатника. Међу његовим значајним клијентима су Цоацх и Виллиамс-Сонома.
• Постсцрипт: Овај софтвер је једноставан за коришћење и лако се интегрише. Једном инсталиран, можете брзо да креирате аутоматизоване токове посла за персонализовану комуникацију или масовне кампање. Цена зависи од употребе.
• СМСБумп: Још једна фантастична СМС маркетиншка платформа коју широко користе Схопифи и Схопифи Плус купци.

5 најбољих пракси за СМС маркетинг

Након што смо сазнали значење смс маркетинга и маркетиншких примера изнад, сада је време да вежбамо како да направимо прави смс маркетинг.

1. Дозволе су кључне

Да бисте осигурали да СМС поруке остану драгоцен маркетиншки алат, важно је да добијете дозволу пре слања порука. Слање порука без одобрења може изазвати правне проблеме и учинити да ваша компанија изгледа као нежељена пошта.

Немојте постављати бројеве телефона или контакт информације нити слати поруке без претходног одобрења. Обратите пажњу на уговор о прихватању да бисте избегли неспоразуме.

2. Останите контекстуални

Не шаљите насумичне поруке својим клијентима. Контекстуално релевантан текст има вишу стопу учесталости кликова и стопу конверзије. Шаљите благовремене поруке, као што су текстови о промотивним догађајима петком поподне или специјалитети у бару поподне радним данима.

Ако будете једноставни и прикладни, спречићете да будете означени као нежељена пошта и добићете боље резултате.

3. Олакшајте искључивање

СМС маркетинг се у великој мери ослања на поверење купаца, тако да би отказивање претплате требало да буде лако. Олакшајте својим клијентима да се придруже и напусте вашу СМС листу.

Изгубити неколико претплатника је боље него имати незаинтересоване претплатнике на вашој листи. Можете да контролишете своје претплатнике тако што ћете прво послати СМС свом предузећу да бисте се регистровали.

4. Немојте промовисати, информишите

Претплату на промотивне СМС поруке је лако опозвати, тако да је важно узети у обзир жеље вашег купца. Уверите се да је већина вашег текста едукативна и да пружи вредност примаоцу. Промотивне поруке морају бити ограничене на једном недељно.

5. Нека буде интерактивно

СМС је интерактиван, тако да ваше маркетиншке поруке то треба да одражавају. Ово је одличан начин да генеришете рецензије и повратне информације од ваших клијената. Тражење мишљења о будућим линијама производа, на пример, може изазвати ангажовање и узбуђење.