Дефиниција управљања сукобима: циљеви, стратегије, типови

Дефиниција управљања сукобима: циљеви, стратегије, врсте и предности - Да ли се то подразумева под управљањем конфликтима?, овом приликом О Кновледге.цо.ид разговараће о томе и наравно о другим стварима које га такође окружују. Погледајмо дискусију у доњем чланку да бисмо је боље разумели.

---

Дефиниција управљања сукобима: циљеви, стратегије, врсте и користи

---

Управљање сукобом је процес радњи и реакција које предузимају актери сукоба и треће стране на рационалан и уравнотежен начин, у контексту контроле услова и ситуација спорова који се јављају између више страна журка.

Управљање сукобима је приступ оријентисан ка процесу директива у облику комуникације актера сукоба и трећих лица и како они могу утицати на интересе и тумачење.

Дефиниције управљања сукобима према стручњацима су:

• Минери

Управљање сукобима је итеративни рационални процес, где тај процес може јавља се континуирано и подвргава се усавршавању док се не постигне репрезентативни модел идеално.

• Ховард Росс

Управљање сукобом је корак који предузимају и актери и треће стране како би се спор усмерио ка одређеним могућим исходима или може резултирати или не завршити у облику решавања сукоба, а може и не мора резултирати смирењем, позитивним, креативним, консензусом или агресиван.

---

Циљеви управљања сукобима

Циљеви управљања сукобима су следећи:

• Спречите појаву сметњи члановима организације, како би се могли усредсредити на визију и мисију организације.
• Повећајте креативност чланова организације искоришћавањем користи од сукоба који се јављају.
• Изградња узајамног поштовања међу колегама члановима организације и такође поштовање различитости.

---

Стратегија управљања сукобима

Према Стевенину постоји пет основних корака у разумевању управљања сукобима, а то су:

• Увод

Наиме, препознавање проблема који се дешавају, ко је умешан у сукоб, какве су биле околности када је дошло до сукоба.

• Дијагноза

Да ли је то анализа којом се утврђује или открива узрок сукоба. Дакле, да бисте то урадили, неопходно је имати исправну методу која је тестирана и фокусира се на главни проблем у сукобу који се догоди.

• Договорите се о решењу

Наиме утврђивање и проналажење најприкладнијег решења за решавање сукоба. Тада се о решењу разговара заједно са странама у сукобу и тражи помоћ за посредне стране. Тада све стране спроводе примену споразума.

• Имплементација

Да ли је процес примене споразума који је склопљен. Све стране укључене у сукоб морају бити у могућности да прихвате и такође примене споразум што је боље могуће.

• Процена

Важно је учинити, наиме проценити да ли примена споразума иде добро. Помоћу ове процене организација може да заузме алтернативни приступ другим сукобима који се могу догодити.

---

Врсте управљања сукобима

Врсте управљања сукобима према Давн М. Баскервилле се састоји од шест врста, укључујући следеће:

• Избегавање

Да ли је појединац или организација која обично тежи да избегне сукоб. То значи избегавање свега што је повезано са стварима које су осетљиве и које могу да изазову сукоб.

• Смештај

Прилагођавање је активност прикупљања различитих мишљења различитих страна укључених у сукоб. Тако да прикупљањем мишљења организација може потражити или пронаћи излаз, а дајући предност једном од сукобљених страна. Међутим, овај метод и даље може довести до нових сукоба и треба га периодично процењивати.

• Компромисно

То је начин који тежи да обрати пажњу на мишљења и интересе свих страна. Компромис је начин решавања сукоба који се изводи преговарањем о сукобљеним странама и тражењем излаза или средњег пута за опште добро.

Овај компромис је један од начина за решавање проблема без стварања нових сукоба или проблема.

• Надметати се

Конкуренција је један од начина за решавање сукоба усмеравањем сукобљених страна да се међусобно такмиче и победе у интересима сваке од њих.

Конкуренција је једна од резервних стратегија која је мање ефикасна, јер ће на крају бити једна странка која је јача и побеђује једну странку.

• Сарадња

Сарадња је начин за решавање сукоба који се постиже заједничким радом да би се добили исти резултати задовољавајуће јер се све стране синергирају у решавању проблема, а истовремено воде рачуна о интересима свих страна журка. То значи да су интереси сукобљених страна постигнути и произвести вин-вин решење.

• Конгломерација (мешани тип)

Конгломерација је решавање сукоба комбинацијом пет горе поменутих типова управљања сукобима. Међутим, за ову врсту управљања сукобом потребно је доста времена и енергије у процесу решавања сукоба.

---

Предности управљања сукобима

Неке од предности управљања сукобима укључују следеће:

• Процена система

Организација не може извршити процену ефикасности система ако постоји сукоб у њему. Постојање сукоба чини организацију способном да идентификује да ли имплементирани систем добро функционише или треба побољшање.

• Развијање компетенције

Постојање доброг управљања сукобима, тако да ће се побољшати и развити компетентност организације, посебно у погледу нетехничке компетенције. Тада ће стратегија управљања сукобима побољшати организацију у суочавању са унутрашњим сукобима.

То је преглед од О Кновледге.цо.ид О томе Дефиниција управљања сукобима, Надам се да ће вам то додати увид и знање. Хвала вам на посети и не заборавите да прочитате друге чланке.