SMS trženje: definicija, primeri in najboljše prakse 2023

aboutknowledge.co.id – Ali ste kot lastnik podjetja kdaj razmišljali o trženju SMS, da bi dosegli svoje občinstvo? V nasprotnem primeru zamujate močan in uspešen komunikacijski kanal.

Lani je 55 % podjetij pošiljalo sporočila strankam in imelo visoko stopnjo odprtosti in število klikov. Ker je telefon v skoraj vsakem žepu in na vsaki mizi, ni presenetljivo, da vse več podjetij uporablja ta močan komunikacijski kanal.

Kljub prednostim nekatera podjetja še vedno oklevajo glede izvajanja strategije trženja SMS. Nesporazumi, kot so zastarela sporočila SMS ali nadležne stranke, jim preprečujejo ukrepanje.

Danes bomo razblinili te mite in razložili, kako je lahko SMS Marketing dragoceno orodje za vašo rast.

Kaj je SMS marketing?

SMS trženje, znano tudi kot trženje besedilnih sporočil, je dejanje pošiljanja transakcijskih ali promocijskih sporočil prek besedila. Tržniki ga lahko uporabljajo za pošiljanje popustov, prilagojenih promocij in anket ljudem, katerih podjetja so se odločila za prejemanje besedilnih sporočil.

Kako deluje SMS marketing

E-poštno trženje in SMS imata podobne strateške cilje, kot je izobraževanje strank, prodaja ali krepitev zvestobe. SMS trženje je »lastni« tržni kanal, ki podjetjem omogoča nadzor nad seznamom razdeljevalnikov številk s pošiljanjem sporočil ena na ena ali ena na mnogo.

Tako kot pri e-poštnem trženju je pomembno pridobiti odobritev stranke, preden pošljete marketinška sporočila prek SMS-a. Shopify poenostavlja postopek pridobivanja odobritve SMS za lastnike trgovin. To funkcijo lahko omogočite tako, da sledite našim navodilom po korakih.

Če se strinjate, lahko preizkusite različne vrste SMS kampanj, kot so posebne ponudbe za stranke, programi zvestobe ali obvestila o novih izdelkih. SMS trženje zahteva kratko kodo, ki je SMS, ki se ujema z vašim poslovnim e-poštnim naslovom.

Kratka koda je 5- ali 6-mestna kratka telefonska številka, ki si jo sodelujoči naročniki zlahka zapomnijo. Preden začnete s kampanjo SMS, je pomembno, da navedete telefonske številke z odobritvijo izbire.

Trženjske akcije SMS so učinkovite v času največje nakupovalne sezone, ko je nezaželene elektronske pošte veliko in je plačano oglaševanje drago. Prav tako je odličen dodatek večkanalnim oglaševalskim avtomatiziranim kampanjam, kjer lahko samodejne napise sprožijo določena dejanja.

Prednosti SMS marketinga

SMS marketing ima številne prednosti:

Povečajte angažiranost

Približno 96 % tržnikov, ki uporabljajo SMS trženje, je imelo povečan prihodek. V povprečju trgovci z e-trgovino zaslužijo približno Rp. 1 milijon za vsak Rp. 15 tisočakov za SMS marketing.

Ker se morajo naročniki odločiti za prejemanje besedilnih sporočil, se morate prepričati, da seznam Sestavljeni ste samo iz strank, ki se zanimajo za vaše podjetje, zato skoraj ni težav z dobavljivostjo Tukaj je.

Po želji stranke

SMS Marketing nagovarja velika in mala podjetja ter stranke. Pravzaprav približno 58 % potrošnikov raje prejema informacije prek besedila in se nagibajo k odpiranju in klikanju prek besedila pogosteje kot drugi tržni kanali.

Enostavnost pisanja

Za razliko od množične e-pošte, ki zahteva veliko truda za ustvarjanje privlačnih zadev in kopij, sporočila SMS zahtevajo le nekaj vrstic besedila. In ker je okno za pošiljanje sporočil v mobilnih napravah majhno, lahko svojim sporočilom dodate vizualno zanimivost s preprostim emojijem ali GIF-om.

Spodbujanje izpolnjujočih odnosov

SMS sporočila spodbujajo osebne in izpolnjujoče odnose s strankami. Ljudje iščejo besedila, na katera je enostavno odgovoriti in spodbujajo resnične zasebne pogovore. Ni presenetljivo, da je povprečna stopnja odziva na SMS veliko višja kot na e-pošto. 45 % prejemnikov sporočil odgovori v primerjavi s 6 % prejemnikov e-pošte.

8 vrst trženjskih SMS sporočil

Zdaj, ko razumete osnove, je tukaj nekaj vzorčnih marketinških kampanj SMS, ki vas bodo navdihnile (fotografija z dovoljenjem Fantastic Texts).

1. Pozdravno sporočilo

Razmislite o pošiljanju niza pozdravnih sporočil vsakič, ko se stranka naroči na vaš seznam, ponudi popust ali jo povabi k tekmovanju.

2. Naročite hitro prodajo

Vsem je všeč veliko! Uporabite SMS za promocijo velike promocije ali enkratne hitre razprodaje, ki poteka v vaši trgovini.

3. Naročilo nazaj na zalogo

Obvestite stranke, ko so izdelki, ki niso na zalogi, spet na zalogi. To je preprost, a učinkovit način, da ponovno pritegnete stare obiskovalce in povečate povprečno vrednost naročila.

4. Hype-Up sporočila

Pošljite nam besedilo nekaj dni vnaprej, da ustvarite navdušenje in pričakovanje vaše nove linije izdelkov. To stranki sprosti čas za načrtovanje nakupov in zagotovi uspešno lansiranje izdelka.

5. Sporočilo povratne informacije

Začnite pogovore 1:1 s svojimi strankami prek sporočil SMS. Na primer, lahko pošljete SMS s prošnjo za povratne informacije o ideji o novem izdelku. Če stranke vključite v proces, jih bolj zanima vaša blagovna znamka in je večja verjetnost, da bodo kupili vaš izdelek, ko bo predstavljen.

6. Darilo za naročilo

Pridobite potencialne stranke in povečajte svojo bazo strank z darili ali tekmovanji z besedilom za zmago. Študije kažejo, da 46 % ljudi deli tekmovanja brez dodatnih spodbud.

To pomeni, da lahko pridobite več potencialnih strank, ne da bi povečali proračun za trženje. Promovirajte svojo nagradno igro v vseh tržnih kanalih, da povečate sodelovanje.

7. Naročite BFCM

Spodbudite potrošnike k hitremu ukrepanju z avtomatizacijo sporočil SMS za časovno občutljive kampanje med črnim petkom in kibernetskim ponedeljkom.

8. Sporočila o navzkrižni/višji prodaji

Priporočite izdelke strankam na podlagi preteklih nakupov, da povečate povprečno vrednost naročila in življenjsko vrednost stranke. To je običajna strategija v e-poštnem trženju, ki jo je mogoče preprosto ponoviti prek SMS-a.

Programska oprema za trženje SMS

Če ste lastnik trgovine Shopify, je začeti marketinško kampanjo SMS enostavno. Samo prenesite aplikacijo iz trgovine Shopify App Store, ki ima vgrajene funkcije skladnosti. Tukaj je nekaj platform za trženje SMS za začetnike.

• Pozor: Ta platforma SMS je idealna za velike blagovne znamke z več sto tisoč naročniki. Med njegovimi pomembnimi strankami sta Coach in Williams-Sonoma.
• Postscript: Ta programska oprema je enostavna za uporabo in enostavna za integracijo. Po namestitvi lahko hitro ustvarite avtomatizirane poteke dela za prilagojeno komunikacijo ali množične akcije. Cena je odvisna od uporabe.
• SMSBump: Še ena fantastična platforma za trženje SMS, ki jo široko uporabljajo stranke Shopify in Shopify Plus.

5 najboljših praks SMS trženja

Potem ko smo spoznali pomen trženja sms in zgornje primere trženja, je zdaj čas, da vadimo, kako narediti pravo trženje sms.

1. Dovoljenja so ključna

Da bi zagotovili, da bodo sporočila SMS ostala dragoceno marketinško orodje, je pomembno, da pred pošiljanjem sporočil pridobite dovoljenje. Pošiljanje sporočil brez odobritve lahko povzroči pravne težave in povzroči, da je vaše podjetje videti kot vsiljena pošta.

Ne nalagajte telefonskih številk ali kontaktnih podatkov ali pošiljajte sporočil brez predhodne odobritve. Bodite pozorni na opt-in pogodbo, da se izognete nesporazumom.

2. Ostanite kontekstualni

Strankam ne pošiljajte naključnih sporočil. Kontekstualno relevantno besedilo ima višje razmerje med prikazi in kliki ter stopnjo konverzije. Pošiljajte pravočasna sporočila, kot so besedila o promocijskih dogodkih ob petkih popoldne ali o posebnih ponudbah barov popoldne med tednom.

Če bo preprost in primeren, boste preprečili, da bi bili označeni kot vsiljena pošta, in dosegli boljše rezultate.

3. Poenostavite odjavo

SMS trženje je močno odvisno od zaupanja kupcev, zato mora biti odjava enostavna. Poenostavite svojim strankam, da se pridružijo in zapustijo vaš seznam SMS.

Izguba nekaj naročnikov je boljša kot imeti na seznamu nezainteresirane naročnike. Svoje naročnike lahko nadzorujete tako, da svojemu podjetju najprej pošljete SMS za registracijo.

4. Ne oglašuj, obveščaj

Od promocijskih SMS sporočil se je enostavno odjaviti, zato je pomembno, da upoštevate želje kupca. Prepričajte se, da je večina vašega besedila izobraževalna in da ima vrednost za prejemnika. Promocijska sporočila morajo biti omejena na enkrat na teden.

5. Naj bo interaktivno

SMS je interaktiven, zato bi morala vaša tržna sporočila to odražati. To je odličen način za ustvarjanje mnenj in povratnih informacij vaših strank. Spraševanje za mnenja o prihodnjih linijah izdelkov lahko na primer povzroči sodelovanje in navdušenje.