8 primerov neverbalne komunikacije: funkcije, oblike in vrste
Opredelitev neverbalne komunikacije
Neverbalna komunikacija je komunikacijski proces, pri katerem se sporočila ne prenašajo z besedami. Na primer, samo z uporabo kretenj, govorice telesa, mimike in stika z očmi, uporabe predmetov, kot so oblačila, odbitki itd., simboli in načini govora, kot so intonacija, poudarjanje, kakovost glasu, čustveni slog in slog govoriti.
Kljub temu strokovnjaki s področja neverbalne komunikacije običajno uporabljajo definicijo "ne uporabljati besed" z besedami in neverbalne komunikacije ne enačijo z neverbalno komunikacijo.
Na primer, znakovni jezik in pisanje se ne štejeta za neverbalno komunikacijo, ker uporabljata besede, medtem ko sta intonacija in govorni slog klasificirana kot neverbalna komunikacija.
Preberite tudi: Neverbalna komunikacija - opredelitev, vrste, razlike, funkcije, sporočila, primeri
Tudi neverbalna komunikacija je drugačna, govorjenje je klasificirano kot neverbalna komunikacija. Tudi neverbalna komunikacija se razlikuje od podzavestne komunikacije, ki je lahko verbalna ali neverbalna.
Značilnosti neverbalne komunikacije
Eden od načinov opredelitve neverbalne komunikacije temelji na naslednjih kategorijah: splošna teorija volitev v značilnostih skupinske komunikacije ne glede na uporabljeno funkcijo: nosi tako primarne kot sekundarne neverbalne, telesne (gestualne) znake, slikovne (slikovne) značilnosti sporočanja občutkov (naših čustev) s sporočili neverbalno.
Neverbalna komunikacija je ena od oblik komunikacijskih medijev v obliki pakiranja neverbalnih sporočil na ustrezen način glede na značilnosti.
Nekatere značilnosti neverbalne komunikacije so:
- Vedno komuniciramo
- Pomen je odvisen od konteksta
- Neverbalna komunikacija je bolj zanesljiva
- Glavni način izražanja občutkov in stališč
Funkcija neverbalne komunikacije
Neverbalna komunikacija lahko izvede številne pomembne komunikacije. Neverbalni raziskovalci prepoznajo šest glavnih funkcij (Ekman, 1965; Knapp, 1978), kot sledi:
- Za poudarjanje se neverbalna komunikacija uporablja za poudarjanje ali poudarjanje nekega dela besednega sporočila. Lahko se na primer nasmehnete, da poudarite določeno točko.
- Kot dopolnitev (dopolnitev) se neverbalna komunikacija uporablja za krepitev barve ali splošnega odnosa, ki ga sporočajo besedna sporočila.
- Da bi prikazali protislovje, so ustna sporočila lahko v nasprotju z neverbalnimi kretnjami. Na primer, lahko s križanjem prstov ali pomežiknete, da pokažete, da to, kar govorite, ni res.
- Za uravnavanje lahko neverbalne kretnje nadzorujejo ali signalizirajo željo po uravnavanju verbalnega toka. Na primer stisnjene ustnice, nagibanje naprej ali poteze z roko, da pokažete, da želite nekaj povedati.
- Če na primer ponovimo besedno izjavo "Ali je res?" z dvigovanjem obrvi.
- Če želite na primer ročno izgovoriti "v redu", ne da bi rekli karkoli nadomesti z odkimavanjem z glavo, da reče "da", ali z odmahovanjem z glavo, da reče "ne".
Preberite tudi: Komunikacijski proces - opredelitev, zgodovina, komponente, modeli, dejavniki, tipi, strokovnjaki
Oblike neverbalne komunikacije
Obstaja sedem oblik neverbalne komunikacije, in sicer:
1. Vizualna komunikacija
Vizualna komunikacija je ena od oblik komunikacije, ki se uporablja za posredovanje sporočil v obliki slik, grafik, simbolov ali simbolov.
Z uporabo ustreznih slik in ustreznimi barvami ter edinstvenimi oblikami boste lažje pritegnili pozornost poslušalca. V primerjavi z zgolj izgovarjanjem besed bo uporaba vizualne komunikacije hitrejša pri obdelavi informacij poslušalcem.
2. Komunikacija na dotik
Preučevanje dotika v neverbalni komunikaciji pogosto imenujemo haptično. Na primer: rokovanje, udarjanje, božanje, dotikanje po hrbtu in tako naprej oblika komunikacije, ki sporoča določen namen / cilj osebe, ki se je dotakne.
3. Komunikacija gibanja telesa
Kinezika ali gibanje telesa je oblika neverbalne komunikacije, kot je na primer stik z očmi, mimika, geste in geste. S kretnjami se nadomesti izgovorjena beseda. Z gibi telesa lahko človek pozna posredovane informacije, ne da bi mu bilo treba spregovoriti niti besedo. Tako kot prikimavanje z glavo pomeni strinjanje.
Primer:
- gesta roke
- gibanje glave
4. Okoljsko komuniciranje
Okolje ima lahko določeno sporočilo za ljudi, ki ga vidijo ali čutijo. Primer: razdalja, prostor, temperatura in barva. Ko nekdo omeni, da je "razdalja zelo daleč", "ta soba je umazana", "okolje je vroče" itd. pomeni, da nekdo tako pravi, ker na podlagi vida in občutka do okolja to.
5. Vohalna komunikacija
Vohalna komunikacija je ena od oblik komunikacije, pri kateri se sporočilo / informacija posreduje z aromami, ki jih vonj lahko vdihne. Na primer vonj bulgari parfuma, človek ne bo razumel, da je parfum bulgari parfum, če ga zavoha le enkrat.
6. Komunikacija videza
Nekdo, ki ima urejena oblačila ali za katerega lahko rečemo, da ima privlačen videz, tako da odraža njegovo osebnost. To je oblika komunikacije, ki sporoča osebi, ki jo vidi. Toda ljudje bodo prejeli sporočila v obliki negativnih odzivov, če je njihov videz slab (neurejena oblačila, umazanija itd.).
7. Okusite komunikacijo
Slikovna komunikacija je oblika komunikacije, pri kateri se sporočilo / informacija posreduje prek slike hrane ali pijače. Oseba ne bo rekla, da ima hrana / pijača dober okus, sladkost, okusnost itd., Če jo je hrana pojedla / popila. Tako lahko rečemo, da podoba hrane / pijače izraža namen ali pomen.
Preberite tudi: Razumevanje komunikacije - funkcije, cilji, obrazci, izrazi, modeli, elementi, vrste, strokovnjaki
Vrste neverbalne komunikacije
Vrste neverbalne komunikacije vključujejo:
Predmetna komunikacija
V tem primeru je najpogostejša uporaba oblačil, kjer ljudi pogosto ocenjujejo po vrsti oblačil, ki jih nosijo, čeprav to velja za obliko stereotipa. Na primer, ljudje imajo pogosto raje druge ljudi, ki se oblačijo privlačno. Poleg tega se na razgovoru za službo nekdo, ki se obleče privlačno, nagiba k zaposlitvi lažje kot nekdo, ki se ne.
Dotaknite se
Dotik lahko vključuje, tresenje rok, držanje za roke, poljubljanje, dotikanje po hrbtu, božanje, udarjanje itd. Vsaka od teh oblik komunikacije sporoča namen in občutek dotika. Dotik lahko povzroči tudi občutek prejemnika dotika, bodisi pozitiven bodisi negativen. Haptic je področje, ki preučuje dotik kot neverbalno komunikacijo.
kronemično
Je področje, ki preučuje uporabo časa v neverbalni komunikaciji. Uporaba časa v neverbalni komunikaciji vključuje trajanje, ki se šteje za primerno za neko dejavnost, vključno z: število dejavnosti, ki se štejejo za primerne za izvedbo v določenem časovnem obdobju, pa tudi pravočasnost "točnost".
"Kinezični" gibi telesa
Pri neverbalni komunikaciji telesni gibi ali kinezika vključujejo očesni stik, mimiko, geste in geste. Poteze se običajno uporabljajo za nadomestitev besede ali besedne zveze, na primer s prikimavanjem, da se reče da: za ponazoritev ali razlago nečesa; izkazovanje občutkov, na primer udarjanje po mizi, da se pokaže jeza; za uravnavanje ali nadzor poteka pogovora ali za sprostitev napetosti.
Proksemični "jezik vesolja"
Ali se razdalja uporablja pri komunikaciji z drugimi ljudmi, vključno s krajem ali lokacijo, kjer smo. Nastavitev razdalje določa, kako daleč ali kako blizu smo drugim ljudem, in prikazuje, kako daleč zelo cenimo, všeč ali ne maramo in našo pozornost do drugih, poleg tega pa kaže tudi simbol socialni.
Intimna razdalja
Razdalja od začetka dotika do razdalje enega metra in pol.
Osebna razdalja
Razdalja, ki prikazuje občutke vsake strani, ki komunicira, in tudi intimnost v razmerju, znaša od enega metra in pol do štiri metre.
Socialna razdalja
Razdalja, ki kaže na govorca, se v celoti zaveda prisotnosti druge osebe. Zato se na tej razdalji zvočnik trudi, da ne bi motil in pritiskal na druge, je njegova prisotnost razvidna iz nastavitve razdalje med 4 in 12 čevlji.
Javna razdalja
Razdalje od 12 čevljev do neskončnosti.
Preberite tudi: Razumevanje komunikacijske znanosti - teorija, definicija, vrste, tipi, sestavni deli, primeri
Znaki za samopredstavitev v neverbalni komunikaciji
Telesna komunikacija
Prvo od možnosti neverbalne komunikacije je telo. Ljudje svoje misli in občutke pogosto in natančno sporočajo z gibi telesa, gibi obraza in gibi oči. V tej enoti preučujemo komunikacijo telesa in preučujemo različne načine, kako telo, obraz in oči sporočajo pomen.
Za razpravo o gibih telesa je treba razvrstiti Paul Ekman in Wallace V. Friesen (1969) je zelo koristen. Ta dva raziskovalca sta razlikovala pet razredov (skupin) neverbalnih kretenj glede na njihov izvor, funkcije in kodekse vedenja:
Komunikacija z gestami, ki vključuje:
1) Emblemi (emblemi)
Emblem je neverbalno vedenje, ki neposredno prevaja besede ali izraze. Emblemi vključujejo na primer; iztočnica za "v redu." "Ne delajte sitnosti", "pridi sem" in želim si vožnjo. " Emblemi so neverbalni nadomestki nekaterih besed ali izrazov. Verjetno se jih naučimo v bistvu na enak način kot besede - nezavedno in večinoma s postopkom posnemanja. Čeprav so emblimi naravni in smiselni, imajo svobodo pomena kot katera koli beseda v katerem koli jeziku. Zato emblem v naši kulturi danes ni nujno enak emblemu v naši kulturi pred 300 leti ali z grbom v drugih kulturah.
2) Ilustrator
Illustrator je neverbalno vedenje, ki spremlja in dobesedno "ponazarja" besedno sporočilo. Če recimo recite "Daj, vstani", lahko premikate glavo in roke navzgor. Pri risanju kroga ali kvadrata lahko s seboj naredite krožno ali kvadratno gibanje. Illustrator je bolj naraven, manj brezplačen. In bolj univerzalno kot emblemi. Zelo verjetno je, da ta ilustrator vsebuje tako prirojene kot tudi naučene sestavne dele.
3) Regulator
Regulatorji so neverbalna vedenja, ki "uravnavajo", spremljajo, vzdržujejo ali nadzirajo govor drugih. Ko poslušate druge ljudi, niste pasivni. prikimajte z glavo, stisnite ustnice, prilagodite ostrino oči in izdajte različne jezikovne zvoke, kot sta "mm-mm" ali "tsk." Regulatorji so očitno vezani na kulturo in niso univerzalni.
4) adapter
Adapter je neverbalno vedenje, ki je, če se izvaja zasebno - ali v javnosti, vendar ni vidno - služi za izpolnitev določenih potreb in se izvede do konca. Če ste na primer sami, se lahko praskate po glavi, dokler srbenje ne mine. Če ljudje vidijo v javnosti, to vedenje adapterja izvajate le delno. Lahko na primer samo položite prst na glavo in ga nekoliko premaknete, vendar verjetno ne boste dovolj praskali, da bi ublažili srbečico.
Obrazna komunikacija (Prikaz učinka)
Gibi obraza sporočajo različna čustva, pa tudi kakovost ali dimenzijo čustev. Večina raziskovalcev se strinja s Paulom Ekmanom, Wallaceom V. Friesen in Phoebe Ellsworth (1972) v izjavi, da lahko obrazna sporočila komunicirajo vsaj naslednje "čustvene skupine": sreča, presenečenje, strah, jeza, žalost in gnus / ponižanje. Neverbalna raziskovalka Dele Leathers (1986) predlaga, da lahko tudi obrazni gibi povzročajo zmedo in razrešitev.
Šest čustev, ki so jih ugotovili Ekman in njegovi kolegi, na splošno imenujemo primarni afekti. To je eno samo razmeroma čisto čustvo. Druga čustvena stanja in izrazi obraza so kombinacija teh primarnih čustev in se imenujejo vplivne mešanice. Ugotovljenih je bilo približno 33 mešanic učinkov. Te učinke lahko komuniciramo z različnimi deli obraza. Tako lahko na primer hkrati doživljate strah in gnus. Oči in veke lahko nakazujejo na strah, premiki nosu, lic in ust pa na gnus.
Komunikacija z očmi
Sporočila, ki jih sporočajo oči, se razlikujejo glede na trajanje, smer in kakovost vedenja oči. Če je stik z očmi kratek, lahko pričakujemo, da bo ta oseba nezainteresirana, sramežljiva ali zaposlena. Ko je primeren čas presežen, na splošno na to pomislimo kot na pretirano zanimanje. Mark Knapp (1978) je med drugimi raziskovalci predlagal štiri funkcije očesne komunikacije:
- Iščem povratne informacije
Z očmi pogosto iščemo povratne informacije drugih. V pogovoru z nekom ga gledamo resno, kot da bi rekli: »No, kaj pa to Vaše mnenje?" Kot lahko uganite, poslušalec gleda zvočnika bolj kot gledalec poslušalec.
- Obveščanje drugih, da govorijo
Druga naloga je obvestiti drugo stran, da je komunikacijski kanal odprt in da lahko zdaj govori. To jasno vidimo v predavalnici, ko predavatelj postavi vprašanje in nato pogleda enega od študentov. Brez da je kaj rekel, je predavatelj očitno pričakoval, da bo študent odgovoril na njegovo vprašanje.
Preberite tudi: Množični mediji v političnem komuniciranju
- Označevanje narave odnosov
Tretja funkcija je opozoriti na naravo odnosa med dvema osebama - na primer pozitiven odnos, za katerega je značilen z osredotočenim, pozornim pogledom ali negativnim odnosom, za katerega je značilno izogibanje stikom oko. Statusno razmerje lahko sporočimo tudi z očmi. To je še posebej zanimivo, ker isto gibanje oči lahko pomeni podrejenost ali superiornost. Šef, na primer, lahko gleda na svoje podrejene ali pa jih noče gledati neposredno. Podobno lahko podrejeni gledajo neposredno na svoje nadrejene ali pa samo strmijo v tla.
- Nadomestilo za povečanje fizične razdalje
Končno lahko z gibi oči kompenziramo povečano fizično razdaljo. Z očesnim stikom psihološko premagamo fizično razdaljo, ki nas ločuje. Ko nekoga na primer ujamemo na zabavi, se psihološko zbližamo, čeprav je fizično razdalja med nami daleč. Ni presenetljivo, da so očesni stiki in drugi izrazi psihološke bližine, na primer samorazkritje, pozitivno povezani; če se eno poveča, se poveča tudi drugo.
- Funkcija izogibanja stikom z očmi
Sociolog Erving Goffman v Ljubljani Ritual interakcije (1967), je dejal, da je oko "velika nadloga". Ko se izognemo očesnemu stiku ali odvrnemo pogled, drugim pomagamo ohranjati zasebnost (zasebnost) njim. To pogosto počnemo, ko se par javno prepira. Odmaknemo pogled od njih (čeprav so naše oči morda široko odprte), kot da bi rekli: »Nočemo se vmešavati; spoštujemo vaše pravice. "
Goffman je to vedenje poimenovalpozornost javnosti (civilna nepazljivost). Izogibanje očesnemu stiku lahko pomeni pomanjkanje zanimanja za človeka, govor ali določene vizualne dražljaje. Včasih tako kot noj zakrijemo oči, da se izognemo neprijetnim dražljajem. Razmislite na primer, kako hitro ljudje zaprejo oči, ko se soočajo z najbolj neprijetnim.
Vesoljska komunikacija
- Proksemična / komunikacija na daljavo
To je razdalja, ki jo uporabljate pri komunikaciji z drugimi ljudmi, vključno s krajem ali lokacijo, kjer ste.
- Intimno (0-45 cm)
- Osebno (75-120 cm)
- Družabno (120–210 ali formalno 210–360)
- Javno (360-450 cm)
- Teritorialno
- Estetika in barve
Utihni
- Daje priložnost za razmislek
- Boli
- Osamiti se
- Preprečite komunikacijo
- Sporočanje občutkov
- Ne rečem ničesar
Paralanguage
To so neverbalni zvoki / samoglasniki, ki so vidiki pogovora, na primer hitrost govora: glasnost, ritem; samoglasniške oblike: smeh, krik, stok, uh, ahh itd.
Časovna komunikacija (čas)
- Pokaži stanje
- Čas in primernost
Primeri neverbalne komunikacije
Sledi nekaj primerov neverbalne komunikacije:
-
Potrkaj vrata
Trkanje na vrata je en primer neverbalne komunikacije v delovnem svetu. Najprej potrkajte na vrata, preden stopite v sobo nadrejenega ali nekoga, ki ima najvišji položaj, pomeni, da to kaže na vljudnost in čast te osebe.
-
Zmaji z glavo
Ko nekdo dela na razpravi, se pogosto zgodi, da se ocene ali lekcije dogovorijo in ne odobrijo. Nekdo pogosto raje označuje komunikacijo z neverbalno komunikacijo Kot bi zmajeval z glavo, ko se ne strinjate z odzivom nekoga na trenutno lekcijo razpravljali. Tresenje glave pomeni tudi presenečenje ali nejevernost. Šef, ki svoje podrejene pokliče na grajo, ker je storil veliko napako, je pogosto verbalna komunikacija, ki jo spremlja tresenje glave (neverbalna komunikacija), ki označuje nezaupanje ali presenečenje nad napakami, ki so jih naredili podrejeni in v katerih prevladujejo njegovo podjetje.
-
Stresti roke
Neverbalno komunikacijo, kot je rokovanje, pogosto opravi nekdo, ko se prvič sreča. To pomeni, da oseba ceni in sprejema dobre odnose. Poleg tega lahko tresenje rok razlagamo tudi kot dogovor med pogajanji o sodelovanju med podjetjem in drugim podjetjem.
-
Nasmehnite se
Nasmeh v neverbalni komunikaciji lahko opredelimo kot prijazen, spoštljiv in vljuden odnos do drugih. Nasmeh v delovnem okolju lahko pozitivno vpliva na komunikacijske odnose, tako da lahko poveča motivacijo zaposlenih pri delu.
-
Namrščenost
Ko šef molči in se namršči, to pomeni, da obstajajo dejanja ali besede, ki niso razumljive, in celo napake, ki jih njegovi podrejeni ne spoznajo. Neverbalno komunikacijo je lažje razumeti, ker se pojavi spontano, kadar so besede ali dejanja neprijetna. Ta neverbalna komunikacija kaže tudi na človekovo občutljivost za nekaj čudnega.
-
Grizenje spodnje ustnice
Nekdo, ki komunicira in grize spodnjo ustnico, pomeni, da se oseba počuti dvomljivo, lažno in tesnobno. Večina ljudi, ki se ugriznejo v ustnice, so sogovorniki nezanesljivi. To kaže, da hoče neverbalna komunikacija nekoga prepričati, ker se gibi telesa pojavljajo spontano ali nenačrtovano.
-
Prikimavanje glave
Oseba, ki se v nečem strinja, bo s kimanjem glave rekla ustno ali nebesedno. Kimanje z glavo pomeni, da se bodo ljudje strinjali z odločitvijo. Poleg tega lahko prikimavanje z glavo razlagamo kot znak spoštovanja. Na primer, ko se podrejeni sreča z nadrejenim, najprej naredi besedo »oprostite« in pokima z glavo.
-
Dvignite eno roko
Oseba, ki bo oddala odgovor na sestanek ali razpravo v podjetju, bo nato dvignila eno roko v znak vljudnosti, da vstopi v pogovor. Dvig ene roke lahko razlagamo kot pozdrav v počastitev kolegov. Na primer, ko se na sprehodu po naključju srečate s kolegi, je običajno, da nosite eno roko kot pozdravni znak ali poskus, da nekoga pokličete.