Opredelitev potrošnikov, vrste, pravice, obveznosti in po mnenju strokovnjakov

Izobraževanje. Co. ID - O tej priložnosti bomo razpravljali o potrošnikih, razlaga teh potrošnikov bo v celoti opisana spodaj:

Opredelitev potrošnika

Ta opredelitev potrošnikov so vse stranke, ki uporabljajo blago / storitve v skupnosti, dobro za osebne interese, druge ljudi, pa tudi za druga živa bitja in ne za prodajo nazaj.

Po zakonu št. 8. odstavek 1999, člen 1 (2) o varstvu potrošnikov, ta opredelitev potrošnika pomeni vsaka oseba, ki uporablja blago in / ali ali storitve, ki so na voljo v skupnosti, pa naj bo to za potrebe sebe, svoje družine, drugih ali drugih živih bitij in ne za trguje.

Z drugimi besedami, večina teh potrošnikov je končnih uporabnikov izdelka / storitve. Če je nakup blaga namenjen nadaljnji prodaji, je kupec vmesni potrošnik, znan kot distributer ali prodajalec.

Beseda "potrošnik" izhaja iz angleščine, in sicer "potrošnik", kar pomeni vsakogar, ki uporablja ali porabi izdelek (blago / storitve).

Razumevanje potrošnikov po mnenju strokovnjakov

Da bi bolje razumeli, kaj pomenijo potrošniki, se lahko / lahko sklicamo na mnenja več strokovnjakov, vključno z naslednjim:

1. Po Dewi (2013: 1)

Ta definicija potrošnika je nekdo, ki uporablja izdelek (blago in / ali storitev), ki se trži.

2. Po besedah ​​Sri Handayanija (2012: 2)

Ta definicija potrošnika je oseba / organizacija, ki kupuje ali uporablja tudi vrsto blaga ali storitev od drugih strank.

3. Po navedbah Aziza Nasutiona

Ta definicija potrošnika je vsak, ki dobi blago ali storitve, ki se uporabljajo za določene namene.

4. Po besedah ​​Philipa Kotlerja (2000)

V svoji knjigi "Načela trženja" to razumevanje potrošnikov razumejo vsi posamezniki in gospodinjstva, ki kupujejo ali pridobivajo blago in / ali storitve za osebno porabo.

Vrste potrošnikov

Na splošno je mogoče te potrošnike zlahka prepoznati, in sicer uporabnike izdelka ali storitve. Glede na zgornjo opredelitev potrošnikov so tipi potrošnikov naslednji:

1. Posamezni potrošniki (osebni potrošniki)

Opredelitev posameznega potrošnika (osebni potrošnik) je potrošnik, ki kupi / uporablja izdelek (blago / storitev) za svoje potrebe.

Osebni potrošniki so pogosto imenovani tudi končni uporabniki. Primeri končnih potrošnikov; posameznik, družina.

2. Organizacijski potrošniki

Razumevanje organizacijskih potrošnikov (organizacijski potrošniki) so potrošniki, ki kupijo / uporabljajo izdelek (blago / storitve) za operativne potrebe organizacije.

Na primer podjetje, ki kupuje surovine ali druge potrebe, da lahko deluje. Primeri organizacijskih potrošnikov ali potrošnikov med; distributerji, zastopniki, trgovci na drobno.

Pravice in obveznosti potrošnikov

Vsak potrošnik ima pravice in obveznosti, kot so opisane v zakonu o varstvu potrošnikov. Sledi kratka razlaga pravic in obveznosti teh potrošnikov:

A. Pravice potrošnikov

Kot je opisano v členu 4 zakona o varstvu potrošnikov, so naslednje pravice potrošnikov:

1. Potrošniki imajo pravico do udobja, varnosti in varnosti pri uporabi blaga ali storitev.
2. Potrošnik ima pravico izbrati blago / storitve in blago / storitve dobiti tudi po menjalnem tečaju ter obljubljenih pogojih in garancijah.
3. Potrošnik ima pravico pridobiti pravilne, jasne in poštene informacije o stanju in garanciji kupljenega blaga / storitev.
4. Potrošnik ima tudi pravico do zaslišanja njegovih mnenj in pritožb glede uporabljenega blaga / storitev.
5. Potrošnik ima pravico do zagovarjanja, zaščite in prizadevanj za pravilno reševanje sporov o varstvu potrošnikov.
6. Potrošnik ima pravico do usmerjanja in izobraževanja potrošnikov.
7. Potrošniki imajo tudi pravico do zdravljenja in storitev, ki so pravilne in poštene ter nediskriminatorne.
8. Potrošniki so upravičeni tudi do odškodnine, odškodnine in / ali nadomestitve, če prejeto blago / storitve niso v skladu s tem, kar bi moralo biti.
9. Pravice, urejene v drugih zakonskih določbah.

B. Obveze potrošnikov

To pravico vedno spremlja obveznost. Na podlagi 5. člena zakona o varstvu potrošnikov so naslednje potrošniške obveznosti, med drugim:

1. Potrošnik mora zaradi varnosti in varnosti prebrati in upoštevati navodila za uporabo ali postopke za uporabo ali uporabo blaga / storitev.
2. Potrošnik mora imeti tudi dobro vero pri nakupu blaga / storitev.
3. Potrošniki morajo plačati nakup blaga / storitev v skladu z dogovorjenim menjalnim tečajem.
4. Potrošniki so dolžni ali morajo pravilno upoštevati pravno reševanje sporov o varstvu potrošnikov.

Cilj zakona o varstvu potrošnikov je zaščititi pravice potrošnikov, ker so v bistvu potrošniki šibkejši od poslovnih akterjev. Seveda pa niso redki primeri, da potrošniki doživijo tudi izgube zaradi neupoštevanja navodil za uporabo postopkov blaga / storitev, ki so jih zagotovili poslovni akterji.

To je vse in hvala, ker ste brali o definiciji potrošnikov, vrstah, pravicah, obveznostih in po mnenju strokovnjakov upam, da je opisano lahko koristno za vas.