Zainteresirane strani so: primer, vrsta, vloga, funkcija, strategija
V obstoječi poslovni organizaciji obstaja stranka, ki se imenuje deležnik. Te zainteresirane strani so zainteresirane strani v poslovni organizaciji, ki lahko vplivajo ali vplivajo na dejanja podjetja kot celote.
Koncept zainteresiranih strani je bil prvič uporabljen v notranjem memorandumu iz leta 1963 na raziskovalnem inštitutu Stanford. Zainteresirane strani je opredelil kot "skupine, ki brez organizacijske podpore ne bi več obstajale." To teorijo je pozneje razvil in zagovarjal R. Edward Freeman v osemdesetih letih. Od takrat je v poslovni praksi in teoriji široko sprejeto na področju strateškega upravljanja, korporativnega upravljanja, poslovnih ciljev in družbene odgovornosti podjetij. Zdaj pa zainteresirane strani niso samo tiste, ki sodelujejo v poslovni organizaciji. V svoj razvoj zainteresirane strani vključujejo druge stranke, ki jih ločimo kot notranje deležnike in zunanje deležnike.
V tej resničnosti se pojavljajo različne vrste zainteresiranih strani. Vendar z zgoraj zapisanim razumevanjem je razvidno, da skupaj z razvojem časa poslovna organizacija doživlja tudi miselnost sprememb. Poslovna organizacija je splošno znana kot institucija ali institucija, ki zagotavlja in proizvajati blago in storitve za skupnost in si prizadevati za ustvarjanje dobička za podjetje oni.
Zdaj poslovne organizacije posvečajo pozornost tudi drugim vprašanjem, povezanim s strateškim in učinkovitim korporativnim upravljanjem, pa tudi pozornost zaposlenim v podjetju, da mora vodstvo podjetja zdaj sposobno voditi podjetje ne le po učinkovitem vzorcu dela, temveč tudi prav tako mora biti sposoben ustvariti pogoje za zdravo konkurenco med zaposlenimi v podjetju in seveda za zdravo konkurenco med poslovnimi organizacijami drugo.
Poleg tega so poslovne organizacije začele posvečati pozornost tudi socialnim vprašanjem, ki se razvijajo v družbi. Poslovne organizacije razmišljajo o načinih, kako bi lahko njihove resnične poslovne priložnosti imele še en vpliv na družbo. Na primer, trenutno imajo številna podjetja programe družbene odgovornosti podjetij, ki temeljijo na okolju, zdravju in skrbi za izobraževalni sektor.
Opredelitev deležnika
Zainteresirane strani je posameznik, skupina ljudi, skupnost ali družba, ki je v celoti ali delno v razmerju in ima interes v podjetju. Lahko rečemo, da so tako posamezniki, skupine kot tudi skupnosti in družba zainteresirane strani če ima značilnosti, kot so jih izrazili Budimanta in drugi, 2008, in sicer ima moč, legitimnost in interes v podjetju.
Teorija deležnikov
‘družba je mreža prostovoljnih odnosov med posamezniki in organiziranimi skupinami in strogo gledano skorajda ni le ena družba, ki ji pripada izključno ena oseba’’ (Hayek, 1981).
Leta 1984 je izdal knjigo R. Edward Freeman z naslovom ''strateškoUpravljanje: pristop zainteresiranih strani.Freemanova knjiga je v razmeroma kratkem času pritegnila pozornost mislecev, ker je veljalo, da je njena vsebina omajala paradigmo.menedžerski kapitalizem " ali poslovna strategija madzab, namenjena maksimiranju vrednosti delničarjev, ki je bila takrat prevladujoča (še danes še vedno močna). Menedžerski kapitalizem je paradigma glede prevlade kapitalističnih podjetij s strani menedžerjev.
menedžerski kapitalizem opredeljena kot sprememba upravljanja (nadzora) kapitalistične družbe od lastnikov (v dobi Karla Marxa) do izvršnega poslovodstva. Seveda morajo korporacijski zakoni, katerih duh se je rodil v dobi, ko so lastniki (kapitalisti) zelo prevladujoči, zagotoviti, da ti menedžerji delajo za lastnike. V tem kontekstu je videti, kot da so vodstvo (in lastniki) v enem taboru proti drugim strankam.
Jasno je, da na nekatere teorije, na primer agencijska teorija, ali nekatere ideologije, kot sta kapitalizem in socializem, močno vplivajo paradigme menedžerski kapitalizem to. To je razvidno iz osrednje vloge lastnika (delničarji) in upravljanje pri razlagi poslovnih in ekonomskih pojavov v družbi.
To se razlikuje od koncepta v teoriji deležnikov (zainteresirane strani), ki meni, da je preživetje podjetja v poslovnem okolju odvisno od različnih deležnikov interesi, ki niso omejeni samo na lastnike in poslovodstvo, kot so vlada, zaposleni, upniki in potrošnik. Institucije se ustvarjajo ne samo za izpolnjevanje lastnih interesov, temveč tudi za zadovoljevanje potreb različnih strank okoli njih. Teorija deležnikov ima vsaj tri med seboj povezane pristope: opisni, instrumentalni in normativni.
Pristop opisne teorije opisuje značilnosti in vedenje organizacije. Na primer v (Jawahar in Mclaughlin, 2001) raziskovalca opisujeta vlogo vsake zainteresirane strani v različnih fazah poslovnega cikla. Pristop instrumentalne teorije preučuje empirične podatke o razmerju med vodenjem interesnih skupin in doseganjem organizacijskih ciljev. Instrumentalni pristop se običajno lahko izrazi z izrazom "" če se vodstvo obnaša... bo rezultat... " normativni pristop razpravlja o temeljni teoriji in moralno etičnih smernicah, ki vodijo vodenje pri upravljanju podjetje.
V skladu s tem pristopom odnos med vodstvom in deležniki temelji na moralni zavezanosti (Berman et al. 1999). Skupinski zahtevek zainteresirane strani določena etika temelji na nekaterih etičnih stališčih, ki niso vedno povezana z instrumentalnimi vrednotami zainteresirane strani. To pomeni, da izpolnitev trditev, ki temeljijo na tem etičnem pogledu, ne vodi vedno k doseganju strateških interesov organizacije.
Nekateri menijo, da teorija zainteresiranih strani ni "teorija", ker se ne šteje za teorijo, torej ni sestavljena iz preizkusnih predlogov. "O teoriji deležnikov" menijo, da je okvir (okvir), iz katerih je mogoče črpati različne ideje.
Vrste deležnikov
Sledi več vrst zainteresiranih strani, med njimi:
1. Glavni deležnik (primarni)
Glavne zainteresirane strani so zainteresirane strani, ki so neposredno zainteresirane za politiko, program in projekt. Postaviti jih je treba kot ključne dejavnike v procesu odločanja.
2. Podpora zainteresiranim stranem (sekundarno)
Podporne (sekundarne) zainteresirane strani so tiste, ki nimajo neposrednega interesa za politiko, program ali projekt. vendar imajo zaskrbljenost (zaskrbljenost) in zaskrbljenost, tako da imajo tudi glas in vplivajo na stališča ljudi in pravne odločitve vlada.
3. Ključni deležniki
Ključne zainteresirane strani so zainteresirane strani, ki imajo pravno pristojnost pri odločanju. Ključne zainteresirane strani so izvršilni elementi glede na njihovo raven, zakonodajo in agencije. Na primer ključne zainteresirane strani za odločitev za projekt na ravni okrožja.
Vloge in funkcije zainteresiranih strani
Vloga stranke z glavnim interesom oz zainteresirane strani znotraj poslovne organizacije ali znotraj podjetja, so:
Lastnik ali delničarji
Sprva se podjetje začne od ideje osebe ali več o izdelku ali storitvi in porabi denar (kapital) za financiranje podjetja, ker so prepričani, da bodo v prihodnosti dobili nagrado (dobiček) in bodo organizirali, upravljali in nosili vsa tveganja posel.
Zaposleni (zaposleni)
Zaposleni so ljudje, ki so imenovani in razporejeni za izvajanje dejavnosti podjetja. Uspešnost podjetja je močno odvisna od uspešnosti vseh zaposlenih, tako posamezno kot v skupinah.
Upniki (upniki)
Je finančna institucija ali posameznik, ki podjetjem zagotavlja posojila. Upniki kot posojilodajalci na splošno uporabljajo nekatere zahteve za zagotovitev, da denar Kar so posodili, bodo vrnjeni pravočasno glede na znesek in glede na njihove dosežke.
Dobavitelj (dobavitelj)
Dobavitelji so torej delovni partnerji podjetij, ki so pripravljena zadostiti razpoložljivosti surovin Uspešnost podjetja je delno odvisna tudi od sposobnosti dobavitelja, da ustrezno dobavi surovine čas. Na primer dobavitelji v interesu, če so blago in storitve, ki jih dobavljajo, razmeroma majhni in jih je težko dobiti nadomestno blago / storitve. Relativna moč organizacije do deležnikov ni vedno šibka.
Kupec (kupec)
Z identifikacijo kupcev se bodo podjetja bolj osredotočila na zagotavljanje izdelkov in storitev, ki jih njihove stranke želijo in pričakujejo. Zato imajo podjetja primarni interes pri prepoznavanju posameznikov, ki uporabljajo njihove izdelke in storitve (kupci, konkurenti in potrošniki).
Podjetje ne bo dolgo zdržalo brez kupca. Kupec je cilj podjetja, da prodaja svoje izdelke. Da bi pritegnilo kupca, mora podjetje zagotoviti najboljše izdelke in storitve po prijazni ceni.
Na primer, organizacija ima lahko zelo dobro moč, še posebej, če stanje kupca tudi ne more pridobiti dobrega nadomestnega blaga / storitve.
Tekmovalec
Uspeh podjetja je običajno odvisen od znanja zaposlenih o konkurenci in njihove vloge v poslu. Najpogostejša oblika neposrednega konkurenta. Neposredni konkurenti ponujajo enake izdelke ali storitve v panogi, kot jih proizvaja naše podjetje. Na primer Toyota in Suzuki, Jatayu Air in Adam Air so si neposredni konkurenti.
Vlada
Vlada je na primer pooblaščena za izdajo dovoljenj. V družbi, za katero je še vedno značilen močan KKN, to ni nemogoče vladna moč pri izdajanju dovoljenj lahko ovira vse načrte, ki jih je pripravila podjetje.
Položaj Zainteresirane strani
Rezultat analize zainteresirane strani pridobljena skupina zainteresirane strani:
- Promotorji: Veliko zanimanje, velika sila.
- Zagovorniki : Veliko zanimanje, majhna moč.
- Zamude: Majhni interesi, velike moči.
- apatika: Majhni interesi in prednosti
Strategija pristopa Zainteresirane strani
| Zainteresirane strani | Strategija |
| Promotorji ++ | - usklajevanje in posvetovanje; - vključiti predlagatelje pri odločanju pri načrtovanju, izvajanju in vrednotenju; - Povečajte motivacijo in kompetentnost. |
| Latenca + – | - Vzdrževati koordinacijo in komunikacijo; - kaže, da imajo prizadevanja pozitiven učinek na zaskrbljujoče vprašanje. |
| Zagovorniki – + | - Izvajati usklajevanje; - Kot element sodelovanja pri projektih sprememb. |
| apatika – – | - Obvestilo o spremembah projekta; - Zahteva za podporo projektu sprememb. |
Primer zainteresiranih strani
Kršitev poslovne etike Oreo PT. Nabisco
Segmentacija PT. Nabisco je imel prav, ko je izdal ta mlečni čokoladni biskvit. Vendar piškoti Oreo, ki so otrokom najljubši piškoti, vsebujejo melamin. V primeru Oreosa so namerno dodali melamin, čeprav lahko te snovi z vidika zdravja ljudi povzročijo raka jeter in želodca. BPOM in zdravstveni urad sta to povedala oreos, proizvedene v tujini vsebuje melamin in ni primeren za uživanje, ker je zdravju škodljiv, zato ga je treba umakniti iz obtoka. Tudi čiščenje imena Oreo kot nevarnega piškota je za odnose z javnostmi PT precej neprijetno. Nabisco.
Zaključek :
Iz zgornjega primera gre za eno od podjetij, ki je kršilo načelo poštenosti v poslu podjetje tržilo, ne da bi strankam zagotovilo varnost izdelka. Podjetje poleg tega odstrani zdravstveni vidik potrošnikov in dovoli uporabo škodljivih snovi v svojih izdelkih. Če podjetje ne bo zagotovilo varnosti svojih izdelkov, bo izgubilo svoje stranke, ker se obotavljajo uporabljati izdelek.
Preberite tudi:
- Primeri ritmičnih instrumentov
- Razumevanje in razlike Kolonializem in Imperializem
- MoU je
- Sorta indonezijskih je
- Cikel dušika: cikli, procesi, oblike in primeri
- Razumevanje osebnosti po mnenju strokovnjakov