10 Potrošnikove značilnosti: vedenje, vrsta, pravice, obveznosti
Opredelitev potrošnika
Potrošniki so vsi, ki uporabljajo blago in / ali storitve, ki so na voljo v skupnosti, tako za lastne koristi, družina, drugi ljudje in druga živa bitja in ne za trguje. Če je namen nakupa izdelka preprodajati, se imenuje prodajalec ali distributer.
Preberite tudi: Opredelitev potrošnika
Obnašanje potrošnikov
Če ga gledamo iz vedenja potrošnikov pri zaužitju izdelka, ga lahko razdelimo na dve vrsti, in sicer: racionalno vedenje potrošnikov in neracionalno vedenje potrošnikov, za več podrobnosti o vsakem od naslednjih to.
Preberite tudi: Opredelitev vedenja potrošnikov - teorije, modeli, značilnosti, pristopi, strokovnjaki
1. Racionalno vedenje potrošnikov
Za porabo lahko rečemo, da je racionalna, če je pozorna na naslednje stvari:
- To blago lahko potrošnikom zagotovi optimalno uporabo.
- Z blagom potrošniki dejansko ravnajo.
- Zagotovljena kakovost blaga.
- Cene glede na zmožnost potrošnikov.
2. Iracionalno vedenje potrošnikov
Za vedenje pri uživanju lahko rečemo, da je nerazumno, če potrošnik kupi blago, ne da bi najprej pomislil na njegovo uporabnost, na primer:
- Zanimajo me promocije ali oglasi v tiskanih in elektronskih medijih.
- Imeti blagovno znamko, ki jo mnogi potrošniki dobro poznajo.
- Prihaja do prodaje ali zamenjave bonusov in poplave popustov.
- Prestiž ali prestiž.
Potrošniške značilnosti
Potrošnikove značilnosti so posamezne značilnosti, ki igrajo pomembno vlogo pri oblikovanju stališč in so pomemben namig o vrednotah, ki jih sprejme potrošnik. Na stališča pri odločanju o izdelku vplivajo značilnosti potrošnikov. Značilnosti, ki vplivajo na odnos potrošnikov, so:
Preberite tudi: Opredelitev upravitelja - ravni, funkcije, vloge, spretnosti, etika, dolžnosti
1. Imejte kratkoročno miselnost.
Način razmišljanja je osnovna stvar nekoga pri sprejemanju odločitev. Sprejete odločitve bodo vplivale dolgoročno in kratkoročno. Kratkoročna miselnost je pozorna le na kratkoročne koristi. Zato se instant proizvodi na indonezijskem trgu dobro prodajajo.
2. Nimate načrtov.
Indonezijski potrošniki v življenju nimajo načrta, vključno z načrtovanjem nakupovanja. Načrtovanje nakupa blaga je mogoče uresničiti v obliki nakupovalnega seznama. Ta nakupovalni bazen zmanjšuje nenačrtovane nakupe. Zato indonezijski potrošniki v povprečju pogosto kupujejo blago, ki ni načrtovano vnaprej.
3. Običajno so v skupinah in se radi zbirajo.
Indonezijski potrošniki imajo radi skupine in se zbirajo. Ko se zberemo in v skupinah, se bodo pogovarjali. V pogovoru se bo pojavil učinek ustnih besed. Ustni učinek bo povzročil, da bodo od zadovoljnih potrošnikov morda novi potrošniki. Od zadovoljnih strank se bodo pojavila ponovljena naročila.
4. Ni prilagodljiv novi tehnologiji.
Raziskava, ki jo je leta 2010 izvedel Frontier, je priznala, da indonezijski potrošniki niso prilagodljivi tehnologiji. M-Banking in internetne storitve niso bile uporabljene optimalno. Indonezijski potrošniki uporabljajo obstoječe storitve M-Banking in internet v mobilnih telefonih, vendar niso bili izkoriščeni v celoti.
5. Osredotočite se na vsebino in ne na kontekst.
Vsebina je informacija, dostopna prek medijev ali elektronskih izdelkov. Kontekst je opis ali stavek, ki lahko podpira ali poveča jasnost pomena. Informacije v medijih ali drugih elektronskih izdelkih zagotovo ne zagotavljajo jasnih informacij.
6. Obožujte blago tuje proizvodnje.
Cene se pogosto primerjajo s kakovostjo. Višja kot je cena, boljša je kakovost. Cene blaga tuje proizvodnje so na splošno višje kot blago domače proizvodnje. Prestiž je tudi eden od razlogov, zakaj imajo indonezijski potrošniki raje blago tuje proizvodnje.
7. Več pozornosti verskim vprašanjem.
Indonezija je verska država. Indonezijski potrošniki postajajo vse bolj občutljivi na verske zadeve. Verski izdelki in storitve postajajo vse bolj priljubljeni.
8. Rad se pokaže in ugleda.
Človeška težnja je, da želi biti pohvaljen. Indonezijski potrošniki, ki prihajajo iz srednje ekonomske skupine, bodo pohvaljeni, če bodo lahko kupili blago, ki ga drugi ljudje ne morejo. Indonezijski potrošniki iz zgornje ekonomske skupine kupujejo blago z blagovno znamko, da bi ga zaradi prestiža hvalili in predstavljali prestiž.
9. Lokalni običaji niso imeli velikega vpliva.
Raznolikost navad in običajev ni več argument pri izbiri in uporabi izdelka. Zaradi globalizacije imajo indonezijski potrošniki značilnosti, na katere lokalne navade ne vplivajo rahlo.
Preberite tudi: Modeliranje poslovnih procesov - opredelitev, koristi, cilji, diagrami, tipi, profili, analiza
10. Pomanjkanje skrbi za okolje.
Podnebne spremembe so priljubljeno vprašanje v 21. stoletju. Vprašanja glede okolja postajajo nujna pri segrevanju izdelkov. Podjetja tekmujejo za sodelovanje v okolju. Izdelki, ki bodo proizvedeni, so zasnovani tako, da so okolju prijazni. S tujimi potrošniki je drugače, indonezijski potrošniki še vedno ne skrbijo za okolje.
Vrste potrošnikov
Vrste potrošnikov so naslednje:
1. Posamezni potrošniki (osebni potrošniki)
Razumevanje posameznih potrošnikov (osebni potrošniki) so potrošniki, ki kupijo / uporabljajo izdelek (blago / storitve) za svoje potrebe.
Osebni potrošniki so pogosto imenovani končni uporabniki. Primeri končnih potrošnikov; posameznik, družina.
2. Organizacijski potrošniki
Razumevanje organizacijskih potrošnikov (organizacijski potrošniki) so potrošniki, ki kupijo / uporabljajo izdelek (blago / storitve) za operativne potrebe organizacije.
Pravice potrošnikov
Pravice potrošnikov so naslednje:
- Potrošniki imajo pravico do udobja, varnosti in varnosti pri uporabi blaga in storitev.
- Potrošniki imajo pravico, da izberejo blago / storitve in najdejo blago / storitve glede na menjalni tečaj in stanje ter obljubljeno jamstvo.
- Potrošniki imajo pravico pridobiti pravilne, jasne in poštene informacije o stanju in garanciji za kupljeno blago / storitve.
- Potrošniki imajo pravico do zaslišanja njihovih mnenj in pritožb glede uporabljenega blaga / storitev.
- Potrošniki imajo pravico do ustreznega zagovorništva, zaščite in prizadevanj za reševanje sporov o varstvu potrošnikov.
- Potrošniki imajo pravico do usmerjanja in izobraževanja.
- Potrošniki imajo pravico do zdravljenja in storitev, ki so pravične, poštene in nediskriminatorne.
- Potrošniki imajo pravico najti nadomestilo, nadomestilo in / ali nadomestitev, če se prejeto blago / storitve ne ujemajo pravilno.
- Pravice, urejene v drugih zakonih in drugih predpisih.
Obveze potrošnikov
Obveznosti potrošnikov so naslednje:
- Potrošniki morajo zaradi miru in varnosti poslušati in upoštevati navodila za informacije in postopke za uporabo ali uporabo blaga / storitev.
- Potrošniki morajo imeti dobro vero pri nakupu blaga / storitev.
- Potrošniki morajo plačati nakup blaga / storitev v skladu z dogovorjenim menjalnim tečajem.
- Potrošniki so dolžni ustrezno slediti prizadevanjem zakonskih rešitev sporov o varstvu potrošnikov.