Definícia riadenia konfliktov: ciele, stratégie, typy

Definícia riadenia konfliktov: Ciele, stratégie, typy a výhody - Myslí sa tým riadenie konfliktov?, pri tejto príležitosti O spoločnosti Knowledge.co.id bude o tom diskutovať a samozrejme o ďalších veciach, ktoré ho tiež obklopujú. Pozrime sa na diskusiu v článku nižšie, aby sme ju lepšie pochopili.

---

Definícia riadenia konfliktov: Ciele, stratégie, typy a výhody

---

Riešenie konfliktov je proces akcií a reakcií aktérov konfliktu a tretích strán racionálnym a vyváženým spôsobom v kontexte kontroly podmienok a situácií sporov, ktoré sa vyskytujú medzi niekoľkými stranami večierok.

Riešenie konfliktov je prístup zameraný na direktívny proces vo forme komunikácie aktérov konfliktu a tretích strán a ako môžu ovplyvniť záujmy a tlmočenie.

Definícia riešenia konfliktov podľa odborníkov je:

• Baníctvo

Riadenie konfliktov je iteračný racionálny proces, kde tento proces môže sa vyskytuje nepretržite a podlieha zdokonaleniu, kým sa nedosiahne reprezentatívny model, a ideálne.

• Howard Ross

Riešenie konfliktov je krok, ktorý podniknú aktéri aj tretie strany s cieľom nasmerovať spor k určitým možným výsledkom alebo nemusí viesť k výsledku, ktorý má formu riešenia konfliktu, a môže alebo nemusí mať za následok pokojný, pozitívny, tvorivý, konsenzus alebo agresívny.

---

Ciele riadenia konfliktov

Ciele riešenia konfliktov sú tieto:

• Predchádzať narušeniu činnosti členov organizácie tak, aby sa mohli sústrediť na víziu a poslanie organizácie.
• Zvyšujte tvorivosť členov organizácie využívaním výhod z konfliktov, ku ktorým dochádza.
• Budovanie vzájomného rešpektu medzi ostatnými členmi organizácie a rešpektovanie rozmanitosti.

---

Stratégia riadenia konfliktov

Existuje päť základných krokov v porozumení zvládania konfliktov podľa Stevenina, ktoré sú tieto:

• Úvod

Menovite rozpoznávanie problémov, ktoré sa vyskytujú, kto je do konfliktu zapojený, aké boli okolnosti, keď ku konfliktu došlo.

• Diagnóza

Je analýza, ktorá má urobiť alebo zistiť príčinu konfliktu. Preto je potrebné mať k dispozícii metódu, ktorá je správna a bola testovaná a zameriava sa na hlavný problém konfliktu, ktorý nastane.

• Dohodnite sa na riešení

Menovite určenie a nájdenie najvhodnejšieho riešenia konfliktu. Potom sa riešenie prediskutuje spolu s účastníkmi konfliktu a požiada o pomoc sprostredkovateľské strany. Potom všetky strany vykonajú implementáciu dohody.

• Implementácia

Je to proces implementácie dohody, ktorá bola uzavretá. Všetky strany zapojené do konfliktu musia byť schopné dohodu čo najlepšie prijať a tiež implementovať.

• Vyhodnotenie

Je potrebné urobiť dôležitú vec, konkrétne posúdiť, či sa implementácia dohody darí. S týmto hodnotením môže organizácia zvoliť alternatívny prístup k ďalším konfliktom, ktoré môžu nastať.

---

Druhy riešenia konfliktov

Typy riešenia konfliktov podľa Dawn M. Baskerville sa skladá zo šiestich typov, vrátane nasledujúcich:

• Vyhýbanie sa

Je jednotlivec alebo organizácia, ktorá má spravidla tendenciu vyhýbať sa konfliktom. To znamená vyhnúť sa všetkému, čo súvisí s vecami, ktoré sú citlivé a majú potenciál spôsobiť konflikt.

• Ubytovanie

Ústretový je činnosť pri zhromažďovaní rôznych názorov od rôznych strán zapojených do konfliktu. Aby organizácia mohla zhromažďovaním stanovísk hľadať alebo hľadať východisko a zároveň uprednostňovať jednu z protichodných strán. Táto metóda však stále môže viesť k novým konfliktom a je potrebné ju pravidelne hodnotiť.

• Kompromisné

To je spôsob, ktorý má tendenciu venovať pozornosť názorom a záujmom všetkých strán. Kompromis je spôsob riešenia konfliktu, ktorý sa uskutočňuje rokovaním o konfliktných stranách a hľadaním východiska alebo strednej cesty pre spoločné dobro.

Tento kompromis je jedným zo spôsobov riešenia problémov bez vytvárania nových konfliktov alebo problémov.

• Súťažiť

Súťaženie je jedným zo spôsobov riešenia konfliktu tým, že strany, ktoré sú v rozpore, nasmerujú tak, aby navzájom súťažili a získavali záujmy každej z nich.

Súťaženie je jednou zo stratégií zálohovania, ktorá je menej efektívna, pretože nakoniec bude jedna strana, ktorá je silnejšia a jednu stranu porazí.

• Spolupráca

Spolupráca je spôsob riešenia konfliktov, ktorý sa dosahuje spoluprácou s cieľom dosiahnuť rovnaké výsledky uspokojivé, pretože všetky strany spolupracujú pri riešení problému a súčasne venujú pozornosť záujmom všetkých strán večierok. To znamená, že sú dosiahnuté záujmy konfliktných strán a sú výsledkom obojstranne výhodné riešenie.

• Konglomerácia (zmiešaný typ)

Konglomerácia je riešením konfliktov kombináciou piatich vyššie spomenutých typov riadenia konfliktov. Tento typ riešenia konfliktov si však vyžaduje značný čas a energiu v procese riešenia konfliktov.

---

Výhody riešenia konfliktov

Medzi výhody riešenia konfliktov patria:

• Vyhodnotenie systému

Organizácia nemôže vykonať hodnotenie efektívnosti systému, ak dôjde ku konfliktu. Existencia konfliktu vedie k tomu, že organizácia bude schopná zistiť, či implementovaný systém funguje dobre alebo potrebuje zlepšenie.

• Rozvoj kompetencií

Existencia dobrého zvládania konfliktov, aby sa zlepšila a rozvinula spôsobilosť organizácie, najmä pokiaľ ide o netechnické spôsobilosti. Potom môže stratégia riadenia konfliktov zlepšiť organizáciu pri riešení vnútorných konfliktov bude silnejšia.

To je recenzia od O spoločnosti Knowledge.co.id o Definícia riadenia konfliktov, Dúfajme, že to prispeje k vášmu pochopeniu a znalostiam. Ďakujeme za návštevu a nezabudnite si prečítať ďalšie články.