Управление сообществом: основы успеха 2023
вокругзнание.co.id – Управление сообществом – В сегодняшнем бурном цифровом мире построение и поддержание отношений не подлежит обсуждению, если вы хотите развивать свой бренд и повышать лояльность к нему. Управление сообществом является важным инструментом для достижения этой цели.
Хорошее управление сообществом заключается в том, чтобы взаимодействовать со своими подписчиками и клиентами инновационными и творческими способами, а также надежными и проверенными способами. Суть игры в том, чтобы поддерживать интерес аудитории к тому, что вы делаете и что вы говорите.
Хотя не существует единственно правильного способа сформулировать стратегию управления сообществом, следует помнить о нескольких ключевых принципах. Давайте посмотрим, что это за рекомендации и как начать привлекать сообщество уже сегодня.
Что такое управление сообществом?
Управление сообществом — это процесс сбора и управления спонсорами и сторонниками бренда для вашего бизнеса. Это включает в себя использование веб-сайтов или социальных приложений для создания сетей, в которых люди могут подключаться, взаимодействовать и делиться информацией.
Основы управления онлайн-сообществом
План управления сообществом можно свести к четырем частям: мониторинг, взаимодействие, координация и измерение.
Мониторы
Также известный как «социальное прослушивание», он использует то, что люди говорят о вас в Интернете. Самый простой способ — использовать платный инструмент, такой как Mention или Sprout Social, или бесплатный инструмент, такой как Google Alerts.
Эти инструменты позволяют вам искать бренды по их названию (включая названия с ошибками) и продуктам или услугам, которые они предлагают.
Наличие отношений
Это активная часть. Отвечайте на комментарии, которые оставляют люди, и начинайте собственные разговоры. Как минимум, вы всегда должны реагировать на жалобы и помогать их разрешать.
Вы также можете воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить своих счастливых клиентов и обратиться к потенциальным подписчикам. Будьте изобретательны и не бойтесь показать свою индивидуальность.
Умеренный
Этот раздел также называется «управление репутацией». Требуется много работы, чтобы отслеживать все проблемы в онлайн-сообществе. Помимо помощи в решении проблемы, убедитесь, что в вашем профиле нет спама. Вы хотите создать в целом позитивную, естественную и привлекательную обстановку.
Размер
Ознакомьтесь с нашими самыми популярными каналами и платформами в социальных сетях. Как люди относятся к вашему бренду? Как они взаимодействуют с вами? Нужно защитить или отвлечь разговор в любом направлении? Получайте обратную связь в виде вопросов, опросов, опросов и прямых сообщений.
Как создать стратегию управления сообществом
Давайте рассмотрим некоторые из основных шагов, чтобы стать хорошим менеджером сообщества.
1. Постановка целей
Планы управления сообществом должны быть основаны на конкретных практических целях. Это позволяет вам «инжиниринговать» результаты, которые вы хотите увидеть. Вот несколько идей для целей, которые вы должны установить.
- Увеличение продаж и/или подписок
- Увеличьте удержание клиентов
- Превратите клиентов в представителей бренда
- рост сарафанного радио
- Повысить узнаваемость бренда
- Создавайте действенные отзывы
- Улучшение репутации и осведомленности
- Узнайте больше о брендах, продуктах, отраслях и многом другом.
В идеале вы могли бы привязать к своей цели конкретную цифру, например, «Увеличить продажи на 10% в течение следующих 3 месяцев».
2. Знай свою аудиторию
Не говорить на правильном языке с членами сообщества — все равно, что кричать в пустоту. Лучшие в мире специалисты по управлению сообществами знают нужды и желания своей аудитории, демографические данные, личные убеждения и этические нормы как внутри, так и снаружи.
Кто ваши клиенты, будет хорошим показателем того, как вы с ними взаимодействуете. Например, группы в Facebook могут быть отличным способом привлечь клиентов среднего возраста.
Данные Google Analytics о посетителях веб-сайта могут помочь вам начать базовые демографические исследования. Вы также можете воспользоваться встроенной аналитикой на своих платформах социальных сетей.
3. Создавайте отличный контент
Когда вы начинаете свой путь управления сообществом, отличный контент выглядит как публикации и другой контент на общедоступных страницах, таких как ваши учетные записи в социальных сетях. Однако содержание может меняться по мере роста вашего бренда.
Это может быть отдельная группа или форум, где ваша аудитория может напрямую общаться с вами и друг с другом. Это может быть веб-сайт участника, продвигающий этот тип связи в выделенном пространстве, которое полностью принадлежит вам.
Например, Nomad List, сообщество цифровых кочевников, создало бесплатные рабочие места, чтобы способствовать более широкому общению и установлению связей между участниками и самими брендами.
4. Инвестируйте в хорошие инструменты
Как вы можете догадаться, чем больше ваше интернет-сообщество, тем больше времени и ресурсов вам потребуется для эффективного управления им. Это может быть очень утомительно, особенно когда вы пытаетесь сделать все вручную.
К счастью, существует множество инструментов для прослушивания в социальных сетях, которые помогут вам слушать людей. Несколько инструментов позволяют управлять беседами непосредственно внутри платформы, избавляя от необходимости переключаться между несколькими каналами.
HootSuite — популярный инструмент управления социальными сетями, используемый растущими брендами для стимулирования разговоров. Есть и более подробные инструменты. Например, Grytics может помочь вам управлять группами Facebook, а не всеми каналами одновременно.
5. Измеряйте, анализируйте и оптимизируйте
Когда вы переосмыслите цели, которые вы поставили на первом этапе, пришло время посмотреть, насколько хорошо вы достигаете их с помощью вашей текущей стратегии управления сообществом. Просматривайте метрики, наиболее релевантные вашим целям, в течение установленного периода времени.
Например, если вы хотите повысить узнаваемость бренда, обратите внимание на такие показатели, как количество посетителей веб-сайта, рост последователи в социальных сетях и повышение вовлеченности, такое как лайки, комментарии и упоминания на нескольких медиа-платформах. Социальное. .
Если вы попали в точку, отлично! Если нет, соберите некоторые данные, которые помогут вам выбрать правильное направление, и адаптируйте свою стратегию в свою пользу. Продолжайте повторять этот цикл, пока не овладеете искусством.
Список содержимого
Рекомендация:
- Креативная экономика: определение, характеристики, виды и отрасли Креативная экономика: определение, характеристики, типы и секторы. В этом обсуждении мы расскажем о креативной экономике. Который включает в себя определение, характеристики, виды и секторы креативной экономики с полным обсуждением...
- История Организации Объединенных Наций (ООН), принципы и… История Организации Объединенных Наций (ООН), принципы и цель. На этой встрече мы обсуждать статьи об истории Организации Объединенных Наций (ООН), а также принципы, а также цель. Конечно, мы часто слышим...
- 35 Определение предпринимательства по мнению экспертов 35 Определение предпринимательства согласно экспертам, характеристикам, целям и теории. На этот раз здесь мы обсудим, что такое предпринимательство, многие из нас могут часто слышать это слово. Да,…
- Прыжок в высоту: Определение, История, Стиль, Техника, Правила… Прыжки в высоту: определение, история, стиль, техника, правила, этапы и формы курса - это спорт High Jump? По этому поводу Seputarknowledge.co.id обсудит High Jump и другие вещи Который…
- Молитва и Зикр после молитвы Молитва и Зикр После Молитвы - Как читаются Молитва и Зикр после молитвы? Давайте посмотрим на обсуждение вместе...
- Документы: определение, характеристики, функции, типы, структуры, методы… Бумаги: определение, характеристики, функции, типы, структура, как сделать и примеры - что подразумевается под Бумаги и как их правильно и правильно написать? По этому поводу Seputarknowledge.co.id воля…
- Географические условия Индонезии: местоположение, состояние земли, система… Географические условия Индонезии: расположение, земельные условия, дренажные системы, погода, условия населения и распространение флоры. Фауна - Каковы географические условия в Индонезии? Состояние…
- Оптические инструменты: определение, функции, типы и части Оптические приборы: определение, функции, типы и части. Что такое оптические устройства и каковы их типы? По этому поводу Seputarknowledge.co.id обсудит это и, конечно же, другие вещи, которые...
- 4 определения маркетинговой стратегии по мнению экспертов… 4 Определение маркетинговой стратегии по мнению экспертов (полное) - Маркетинг очень важен для компании, почему? У компаний обычно есть продукт или что-то, что может предложить продажная стоимость…
- Определение методов обучения: характеристики, цель, виды и… Определение методов обучения: характеристики, цель, виды и обсуждение - что понимается под методом Обучение?, По этому поводу Seputarknowledge.co.id обсудит это и, конечно, о других вещах. Также…
- Что такое брендинговый дизайн и как это делается? aroundknowledge.co.id — Бренд — это больше, чем просто логотип. Брендинг сегодня — это создание индивидуальности, голоса и характера, которые показывают вашей аудитории, чего ожидать. Визуальная идентификация вашего бренда должна…
- 7 бесплатных генераторов названий для брендов aroundknowledge.co.id - Генератор бизнес-названий - Начать бизнес может быть сложно. Придумайте название бренда, которое находит отклик у вашей аудитории, имеет отличный фон и домен .com, который может…
- Определение предпринимательства, характеристики, цель, характеристики и… Понимание предпринимательства, характеристики, цель, характеристики, этапы и преимущества - что такое понимание Предпринимательство? В этом случае Seputarknowledge.co.id обсудит это и, конечно, другие вещи. покрыл его. Давайте посмотрим…
- Мангровые леса: характеристики, преимущества, причины ущерба и… Мангровые леса: характеристики, преимущества, триггеры ущерба и контрмеры - что подразумевается под лесом мангровые заросли и их функции? По этому поводу, Se относительно Knowledge.co.id обсудит это и, конечно же, об этом другой…
- Вера в Каду и Кадар: понимание, доказательство, мудрость и… Вера в Када и Кадар: определение, предложение, мудрость и их функции - Что подразумевается под верой в Када и Кадар?
- Как начать успешный онлайн-бизнес по производству футболок aroundknowledge.co.id - Интернет-магазин футболок - Футболки являются основной частью гардероба во всем мире. Кроме того, ожидается, что мировой рынок индустрии печати на футболках превысит 10 миллиардов долларов…
- Экологическая речь: определение, цель, характеристики и… Экологическая речь: определение, цель, характеристика и примеры - Как устроен текст экологической речи? что хорошо и правильно?, по этому поводу Seputarknowledge.co.id обсудит это и, конечно, вещи Который…
- Управление образованием: определение, цель, функции,… Администрация образования: определение, цель, функции, принципы, обязанности и сфера применения - Как администрация Что такое образование? В связи с этим Се в связи с Knowledge.co.id обсудит, что такое управление образованием и его элементы. другие элементы...
- 74 Определение образования по мнению экспертов 74 Определение образования по мнению экспертов – Люди получают образование с момента своего рождения до поступления в школу. Слово «образование» больше не чуждо нашему уху, потому что все...
- Управление образованием: понимание с точки зрения экспертов, цели,… Управление образованием: понимание по мнению экспертов, цель, функции и объем - Что такое управление образованием? По этому случаю SeputihKnowledge.co.id обсудит значение управления образованием и другие элементы покрыл его. Позволять…
- √ 25 Понимание управления человеческими ресурсами согласно… 25 Определение управления человеческими ресурсами по мнению экспертов. В этом обсуждении мы расскажем об управлении человеческими ресурсами (HRM). Это обсуждение представляет собой определение, основанное на экспертах, которые…
- Настольный теннис: определение, история, техника, оборудование,… Настольный теннис: определение, история, техника, оборудование, правила, типы ударов и системы подсчета очков - что вы знаете о настольном теннисе? По этому поводу Seputarknowledge.co.id обсудит,...
- Крах королевства Кедири: история и наследие Падение королевства Кедири: история и наследие. Королевство Кедири, или Королевство Кадири, или Королевство Панджалу было королевством, существовавшим на Восточной Яве между 1042-1222 годами. Царство в городе…
- 8 простых шагов, как продавать искусство в Интернете aroundknowledge.co.id — Хотите научиться продавать искусство в Интернете? Отличная идея! Продажа произведений искусства — отличный способ заработать деньги, занимаясь любимым делом. Люди повсюду…
- 6 шагов, как начать бизнес по прямой доставке 2023 aroundknowledge.co.id - Как начать бизнес по прямой доставке - Открытие бизнеса по прямой поставке - отличный первый шаг к предпринимательству. Вы можете продавать продукты клиентам, устанавливать цены на свои продукты и продавать…
- Мотивационные рассказы: определение, советы по написанию и примеры Мотивационные рассказы: определение, советы по написанию и примеры. Что такое мотивационный рассказ? По этому поводу Seputarknowledge.co.id обсудит, является ли это «Рассказом о дружбе» и другими вещами. об этом. Давайте посмотрим…
- Клиенты: Понимание По мнению экспертов,… Клиенты: понимание в соответствии с экспертами, характеристиками и типами. Конечно, мы знаем, что означает клиент, но, может быть, мы не знаем более глубоко, что означает клиент? Для обсуждения…
- Идеи и способы начать зообизнес 2023 aroundknowledge.co.id — Если вы когда-либо имели дело с домашними животными, вы знаете, что это процветающее место для ведения бизнеса. Многие владельцы домашних животных одержимы детским мехом, и магазины…
- Примеры научной работы: функции и правила языка Примеры научных статей: функции и правила языка - Каковы примеры хороших и правильных форм написания научных статей? Ранее Seputar theknowledge.co.id обсуждал научную работу: определение, характеристики, преимущества,…
- Двухмерные произведения искусства: определение, техника, элементы, медиа… Двухмерные художественные произведения: определение, методы, элементы, средства массовой информации и примеры - Что подразумевается под двухмерными художественными произведениями?