8 примеров невербального общения: функции, формы и типы
Определение невербального общения
Невербальное общение - это коммуникационный процесс, в котором сообщения не передаются с помощью слов. Например, только с помощью жестов, языка тела, мимики и зрительного контакта, использования таких предметов, как одежда, стрижки и т. д., символы и способы речи, такие как интонация, акцент, качество голоса, эмоциональный стиль и стиль говорить.
Тем не менее, эксперты в области невербального общения обычно используют определение «неиспользование слов» со словами и не приравнивают невербальное общение к невербальному общению.
Например, язык жестов и письмо не считаются невербальным общением, поскольку в них используются слова, а интонация и стиль речи классифицируются как невербальное общение.
Читайте также: Невербальное общение - определение, типы, различия, функции, сообщения, примеры
Невербальное общение также отличается, речь классифицируется как невербальное общение. Невербальное общение также отличается от подсознательного, которое может быть вербальным или невербальным.
Характеристики невербального общения
Один из способов определения невербального общения основан на следующих категориях: общая теория выборов в характеристиках группового общения независимо от используемой функции: он несет как первичные, так и вторичные невербальные телесные (жестовые) сигналы, изобразительные (изобразительные) характеристики передачи чувств (наших эмоций) посредством сообщений невербальный.
Невербальная коммуникация - это одна из форм коммуникационной среды в форме упаковки невербальных сообщений в соответствии с их характеристиками.
Некоторые из характеристик невербального общения:
- Мы всегда общаемся
- Значение зависит от контекста
- Невербальное общение надежнее
- Основной способ выражения чувств и отношений
Функция невербальной коммуникации
Невербальное общение может выполнять ряд важных коммуникаций. Невербальные исследователи выделяют шесть основных функций (Ekman, 1965; Knapp, 1978) следующим образом:
- Чтобы подчеркнуть, невербальная коммуникация используется для выделения или выделения некоторой части вербального сообщения. Например, вы можете улыбнуться, чтобы подчеркнуть определенный момент.
- Чтобы дополнить (дополнить) невербальное общение, используется для усиления цвета или общего отношения, передаваемого вербальными сообщениями.
- Чтобы показать противоречие, вербальные сообщения могут конфликтовать с невербальными жестами. Например, вы можете скрестить пальцы или подмигнуть, чтобы показать, что вы говорите неправду.
- Чтобы отрегулировать, невербальные жесты могут контролировать или сигнализировать о желании регулировать вербальный поток. Например, поджать губы, наклониться вперед или сделать жесты руками, чтобы показать, что вы хотите что-то сказать.
- Повторить, например, сопроводительное словесное утверждение «Это правда?» подняв брови.
- Заменить, например, сказать "хорошо" руками, не говоря ничего, что может заменяется кивком головы, чтобы сказать «да», или покачиванием головой, чтобы сказать "нет".
Читайте также: Коммуникационный процесс - определение, история, компоненты, модели, факторы, типы, эксперты
Формы невербального общения
Формы невербального общения бывают семи видов, а именно:
1. Визуальная связь
Визуальная коммуникация - это одна из форм коммуникации, которая используется для передачи сообщений в форме изображений, графики, символов или символов.
Использование соответствующих изображений, правильных цветов и уникальных форм поможет привлечь внимание слушателя. По сравнению с простыми словами, визуальная коммуникация будет быстрее обрабатывать информацию для слушателей.
2. Сенсорное общение
Изучение прикосновения в невербальном общении часто называют тактильным. Например: рукопожатие, удары, поглаживание, прикосновение к спине и т. Д. форма коммуникации, которая передает конкретную цель / задачу от человека, который ее касается.
3. Коммуникация движения тела
Кинезика или движение тела - это форма невербального общения, например, зрительный контакт, мимика, жесты и жесты. Жесты используются для замены произнесенного слова. С помощью движений тела человек может узнать передаваемую информацию, не говоря ни слова. Кивать головой - значит соглашаться.
Пример:
- жест рукой
- движение головы
4. Экологическая коммуникация
Окружающая среда может иметь определенное послание для людей, которые ее видят или чувствуют. Пример: расстояние, пространство, температура и цвет. Когда кто-то упоминает, что «расстояние очень большое», «эта комната грязная», «в помещении жарко» и т. Д., означает, что кто-то так говорит, потому что на основе зрения и чувств к окружающей среде что.
5. Обонятельная коммуникация
Обонятельная коммуникация - это форма коммуникации, при которой сообщение / информация доставляется через ароматы, которые можно вдохнуть через обоняние. Например, запах духов Bulgari, человек не поймет, что это духи Bulgari, если он только один раз понюхает их.
6. Внешний вид коммуникации
Тот, кто носит аккуратную одежду или, можно сказать, имеет привлекательную внешность, чтобы она отражала его личность. Это форма общения, которая передает сообщение человеку, который его видит. Но люди будут получать сообщения в виде отрицательных отзывов, если их внешний вид плохой (неопрятная одежда, грязь и т. Д.).
7. Вкусовое общение
Обмен изображениями - это форма общения, при которой сообщение / информация передается через изображение еды или напитка. Человек не скажет, что еда / напиток имеет хороший вкус, сладость, восхитительность и т. Д., Если еда съела / выпила его. Таким образом, можно сказать, что изображение еды / напитка передает намерение или значение.
Читайте также: Понимание коммуникации - функции, цели, формы, термины, модели, элементы, виды, эксперты
Типы невербального общения
К типам невербального общения относятся:
Связь с объектами
В этом случае наиболее распространенным является использование одежды, когда о людях часто судят по типу одежды, которую они носят, хотя это считается формой стереотипа. Например, люди часто предпочитают других людей, которые красиво одеваются. Кроме того, на собеседовании при приеме на работу тому, кто красиво одевается, легче найти работу, чем тому, кто этого не делает.
Трогать
Прикосновение может включать в себя рукопожатие, держание за руки, поцелуи, прикосновения к спине, поглаживания, удары и так далее. Каждая из этих форм коммуникации передает сообщение о цели или чувстве человека, которого он касается. Прикосновение также может вызывать у получателя прикосновения чувство, положительное или отрицательное. Тактильные ощущения - это область, изучающая прикосновение как невербальную коммуникацию.
хронемический
Это область, изучающая использование времени в невербальном общении. Использование времени в невербальном общении включает продолжительность, которая считается подходящей для деятельности, в том числе: количество мероприятий, которые считаются целесообразными для выполнения в определенный период времени, а также своевременность "пунктуальность".
«Кинезические» движения тела
При невербальном общении движения тела или кинезика включают зрительный контакт, мимику, жесты и жесты. Жесты обычно используются для замены слова или фразы, например, кивок, чтобы сказать «да»: чтобы проиллюстрировать или объяснить что-то; проявление чувств, например, удары по столу, чтобы выразить гнев; регулировать или контролировать ход разговора или снимать напряжение.
Проксемический "язык пространства"
Используется ли расстояние при общении с другими людьми, включая место или место, где мы находимся. Настройка расстояния определяет, как далеко или насколько мы близки к другим людям, показывая, как далеко большая признательность, симпатия или антипатия и наше внимание к другим, кроме того, он также показывает символ Социальное.
Интимное расстояние
Расстояние от начала до касания до полутора футов.
Личное расстояние
Расстояние, которое показывает чувства каждой стороны при общении, а также показывает близость в отношениях, это расстояние колеблется от полутора до четырех футов.
Социальная дистанция
Расстояние, которое указывает на то, что говорящий полностью осознает присутствие другого человека. Следовательно, на этом расстоянии говорящий старается не беспокоить и не давить на других, его присутствие можно увидеть с расстояния от 4 до 12 футов.
Общественное расстояние
Расстояния от 12 футов до бесконечности.
Читайте также: Понимание коммуникационной науки - теория, определение, виды, типы, компоненты, примеры
Знаки самовведения в невербальном общении
Телесное общение
Первым из всех способов невербального общения является тело. Люди часто и точно передают свои мысли и чувства посредством движений тела, мимических движений и движений глаз. В этом модуле мы исследуем телесное общение и исследуем различные способы передачи значения телом, лицом и глазами.
Чтобы обсудить движения тела, классификация, предложенная Полом Экманом и Уоллесом В. Friesen (1969) очень полезен. Эти два исследователя выделили пять классов (групп) невербальных жестов в зависимости от их происхождения, функций и кодов поведения:
Жестовая коммуникация, которая включает:
1) Эмблемы (эмблемы)
Эмблема невербальное поведение, которое напрямую переводит слова или выражения. К эмблемам относятся, например; реплика "хорошо". «Не суетись», «иди сюда», а я хочу подвезти ». Эмблемы - невербальные заменители определенных слов или выражений. Вероятно, мы изучаем их практически так же, как мы изучаем слова - бессознательно и в основном посредством имитации. Хотя эмблимы естественны и значимы, они обладают свободой смысла, как любое слово в любом языке. Следовательно, эмблема в нашей культуре сегодня не обязательно совпадает с эмблемой в нашей культуре 300 лет назад или с эмблемой в других культурах.
2) Иллюстратор
Иллюстратор - это невербальное поведение, которое сопровождает и буквально «иллюстрирует» вербальное сообщение. Например, говоря «Давай, вставай», вы можете двигать головой и руками вверх. Рисуя круг или квадрат, вы вполне можете совершить круговое или квадратное движение вместе с вами. Illustrator более естественен, менее свободен. И универсальнее, чем эмблемы. Вполне возможно, что этот иллюстратор содержит как врожденные, так и усвоенные компоненты.
3) Регулятор
Регуляторы - это невербальное поведение, которое «регулирует», отслеживает, поддерживает или контролирует речь других. Когда вы слушаете других людей, вы не пассивны. кивайте головой, поджимайте губы, регулируйте фокусировку глаз и издавайте различные лингвистические звуки, такие как «мм-мм» или «цк». Регуляторы явно привязаны к культуре и не универсальны.
4) Адаптер
Адаптер - это невербальное поведение, которое, когда выполняется в частном порядке или публично, но невидимо, служит для удовлетворения определенной потребности и выполняется до конца. Например, если вы один, вы можете почесать голову, пока зуд не пройдет. На публике, если люди видят, вы делаете это поведение адаптера только частично. Вы можете, например, просто положить палец на голову и слегка пошевелить им, но, вероятно, не будете царапать достаточно сильно, чтобы облегчить зуд.
Лицевое общение (Отображение эффектов)
Движения лица передают различные эмоции, а также качество или размер эмоции. Большинство исследователей согласны с Полом Экманом, Уоллесом В. Friesen и Phoebe Ellsworth (1972) заявили, что лицевые сообщения могут передавать, по крайней мере, следующие «эмоциональные группы»: счастье, удивление, страх, гнев, печаль и отвращение / унижение. Исследователь невербальности Деле Лезерс (1986) предполагает, что движения лица также могут сообщать о замешательстве и решении.
Шесть эмоций, выделенных Экманом и его коллегами, обычно называют первичными аффектами. Это единичная относительно чистая эмоция. Другие эмоциональные состояния и выражения лица представляют собой комбинацию этих первичных эмоций и называются смесями аффектов. Было идентифицировано около 33 аффективных смесей. Мы можем передать эти аффекты разными частями лица. Так, например, вы можете одновременно испытывать страх и отвращение. Ваши глаза и веки могут сигнализировать о страхе, а движение носа, щек и области рта может сигнализировать об отвращении.
Зрительная связь
Сообщения, передаваемые глазами, различаются в зависимости от продолжительности, направления и качества поведения глаз. Если зрительный контакт короткий, мы можем ожидать, что этот человек будет бескорыстным, застенчивым или занятым. Когда подходящее время превышено, мы обычно думаем об этом как о проявлении чрезмерного интереса. Среди других исследователей Марк Кнапп (1978) предложил четыре функции зрительной коммуникации:
- Ищу обратную связь
Мы часто используем глаза, чтобы узнать мнение других. Разговаривая с кем-то, мы смотрим на него серьезно, как бы говоря: «Ну, как насчет того? Твое мнение?" Как нетрудно догадаться, слушатель смотрит на говорящего больше, чем на говорящего. слушатель.
- Информирование других о разговоре
Вторая функция - сообщить другой стороне, что канал связи открыт и теперь он или она могут говорить. Мы ясно видим это в лекционном зале, когда лектор задает вопрос, а затем смотрит на одного из студентов. Ничего не говоря, преподаватель явно ожидал, что студент ответит на его вопрос.
Читайте также: СМИ в политической коммуникации
- Сигнализация природы отношений
Третья функция - сигнализировать о характере отношений между двумя людьми, например, о положительных отношениях, характеризующихся: сфокусированным внимательным взглядом или негативными отношениями, характеризующимися избеганием контакта глаз. Также мы можем обозначить порядок статусных отношений глазами. Это особенно интересно, потому что одно и то же движение глаз может сигнализировать о подчинении или превосходстве. Например, начальник может смотреть на своих подчиненных или не желать смотреть на них напрямую. Точно так же подчиненные могут смотреть прямо на начальство или просто смотреть в пол.
- Компенсация увеличения физического расстояния
Наконец, движение глаз может компенсировать увеличенное физическое расстояние. Установив зрительный контакт, мы психологически преодолеваем разделяющую нас физическую дистанцию. Например, когда мы ловим чей-то взгляд на вечеринке, психологически мы сближаемся, хотя физически расстояние между нами очень велико. Неудивительно, что зрительный контакт и другие проявления психологической близости, такие как самораскрытие, имеют положительную связь; если один увеличивается, увеличивается и другой.
- Функция предотвращения попадания в глаза
Социолог Эрвинг Гоффман в Ритуал взаимодействия (1967), сказал, что глаз - это «великий хулиган». Когда мы избегаем зрительного контакта или отводим взгляд, мы помогаем другим сохранять конфиденциальность (Конфиденциальность) их. Мы часто делаем это, когда пара ссорится на публике. Мы смотрим в сторону от них (хотя наши глаза могут быть широко открыты), как бы говоря: «Мы не хотим вмешиваться; мы уважаем ваши права ».
Гоффман назвал это поведениеобщественное внимание (гражданское невнимание). Избегание зрительного контакта может сигнализировать об отсутствии интереса к человеку, речи или определенным визуальным стимулам. Иногда, как страус, мы прячем глаза, чтобы избежать неприятных раздражителей. Подумайте, например, о том, как быстро люди закрывают глаза, когда сталкиваются с очень неприятной вещью.
Космическая связь
- Проксемическая / дистанционная связь
Это расстояние, которое вы используете при общении с другими людьми, включая место или место, где вы находитесь.
- Интимный (0-45 см)
- Персональный (75-120 см)
- Социальные (120–210 или формальные 210–360)
- Публичный (360-450 см)
- Территориальный
- Эстетика и цвета
Замолчи
- Дает возможность подумать
- Повредить
- Изолировать себя
- Предотвратить общение
- Передача чувств
- Ничего не говоря
Параязык
Это невербальные звуки / гласные, которые являются аспектами разговора, например скорость речи: громкость, ритм; формы гласных: смех, визг, стон, э-э, а-а и т. д.
Временная коммуникация (время)
- Показать статус
- Время и пригодность
Примеры невербального общения
Ниже приведены некоторые примеры невербального общения:
-
Стучать в дверь
Стук в дверь - один из примеров невербального общения в сфере труда. Стук в дверь перед тем, как войти в комнату начальника или кого-то, кто занимает высшее положение, означает, что это свидетельствует о вежливости и уважении к этому человеку.
-
Покачать головой
Когда кто-то работает над обсуждением, часто возникают согласованные, но не одобренные отзывы или уроки. Кто-то часто предпочитает указывать на общение невербальным общением. Это все равно, что качать головой, когда не согласен с чьей-то реакцией на текущий урок. обсуждали. Качать головой также означает удивление или недоверие. Начальник, который призывает своих подчиненных упрекнуть его в совершении большой ошибки, часто имеет устное общение, сопровождающееся покачиванием головы. (невербальное общение), чтобы указать на недоверие или удивление по поводу ошибок, которые были допущены подчиненными и которые являются доминирующими в его компания.
-
Пожать руки
Невербальное общение, такое как рукопожатие, часто происходит при первой встрече. Это указывает на то, что человек ценит хорошие отношения и принимает их. Кроме того, рукопожатие также может быть истолковано как соглашение при переговорах о сотрудничестве между компанией и другой компанией.
-
Улыбка
Улыбку в невербальном общении можно определить как дружелюбное, уважительное и вежливое отношение к другим. Улыбка на рабочем месте может положительно повлиять на коммуникативные отношения и повысить мотивацию сотрудников на работе.
-
Хмурый
Когда начальник молчит и хмурится, это означает, что есть действия или слова, которые не понимаются, и даже ошибки, которые не осознаются его подчиненными. Невербальное общение легче понять, потому что оно происходит спонтанно, когда есть неловкие слова или действия. Это невербальное общение также показывает чувствительность человека к чему-то странному.
-
Прикусить нижнюю губу
Тот, кто общается и прикусывает нижнюю губу, означает, что этот человек сомневается, лжет и обеспокоен. Большинство людей, кусающих губы, не заслуживают доверия собеседников. Это указывает на то, что невербальное общение стремится убедить кого-то, потому что движения тела происходят спонтанно или незапланированно.
-
Кивая головой
Человек, который с чем-то согласен, скажет устно или невербально, кивнув головой. Кивок головой означает, что люди согласятся с решением. Кроме того, кивок головой можно интерпретировать как знак уважения. Например, когда подчиненный встречается с начальником, первое, что он делает, это произносит слово «извините» и кивает головой.
-
Поднять одну руку
Человек, который отправит ответ на встречу или обсуждение в компании, затем поднимет руку в знак вежливости, чтобы вступить в разговор. Поднятие руки можно интерпретировать как приветствие в знак уважения к коллегам. Например, при ходьбе случайно встретиться с коллегами, обычное дело - нести одну руку в знак приветствия или попытки кого-то позвать.