Понимание общего управления качеством (TQM), характеристик и методов

Понимание общего управления качеством (TQM), характеристик и методов - В этом обсуждении мы объясним общее управление качеством. Что включает в себя понимание общего управления качеством, характеристик общего управления качеством, методов полное управление качеством и преимущества общего управления качеством с полным и легким обсуждением понял.

Понимание общего управления качеством (TQM), характеристик и методов

Для получения более подробной информации, пожалуйста, внимательно прочтите обзоры ниже.

Понимание общего управления качеством (TQM)

Общее управление качеством (TQM) или также известное как Общее управление качеством или Интегрированное управление качеством / Интегрированное управление качеством - это управленческий подход к организации. сосредоточены на качестве в соответствии с участием всех членов и имеют цель долгосрочного успеха с удовлетворением потребностей клиентов и выгодами для всех членов организации и Публичный.

Характеристики всеобщего управления качеством (TQM)

Гетч и Дэвис предполагают, что существует десять характеристик общего управления качеством, включая следующие (Tjiptono, 2003: 15):

• Ориентация на потребителей
• Его одержимость качеством
• Научный подход
• Совершил долгое время
• Работаем вместе с командой
• Постоянно улучшается
• Образование и обучение
• Контролируемая свобода
• Единство цели
• Есть отношения и расширение прав и возможностей сотрудников

Метод тотального управления качеством (TQM)

В общем управлении качеством используется несколько методов, в том числе:

Метод W. Эдвардс Деминг

Деминг писал об успехе в руководстве революцией в Японии, а именно, введя использование методов решения проблем и статистического управления процессами (Statistical Process Контроль / SPC). Одним из широко известных методов Деминга является цикл Деминга.

Цикл Деминга - это модель непрерывного совершенствования, развитие которой осуществил У. Эдварда Деминга, который состоит из четырех основных компонентов в последовательности, известной как цикл PDCA (Plan Do Check Act). Обсуждение каждого цикла PDCA, приведенного выше, выглядит следующим образом:

• Разработка плана улучшения (плана)
• Реализация плана (Do)
• Обследование или изучение полученных результатов (Проверка или Исследование)
• При необходимости выполните действия по настройке (Действие)

Метод Джозефа М. Джуран

Джуран определяет качество, которое подходит или подходит для использования (пригодность для использования), которое включает: понимание того, что продукт или услуга должны соответствовать ожиданиям его пользователи.

Популярный вклад в Abyss - «Основные шаги Джурана к прогрессу». Эти три основных шага - шаги, которые должны предпринять компании, если они хотят достичь качества мирового класса. Abyss также считает, что существует точка уменьшения отдачи в соотношении между качеством и конкурентоспособностью. Три шага состоят из следующего:

• Достижение структурных улучшений на основе преемственности, смешанной с целеустремленностью и безотлагательностью
• Предоставление обширных программ обучения
• Поддержка приверженности и лидерства на более высоких уровнях управления

Метод Филиппа Б. Кросби

Crosby очень популярен среди своих сторонников нулевого управления дефектами и предотвращения приемлемых уровней качества с помощью статистики (приемлемый уровень качества), взгляды Кросби суммированы в резюме, которое он называет теоремами управления. качество а именно:

• Определение качества такое же, как и требования
• Система качества - это профилактика
• Нулевой урон (нулевой эффект) - это стандарт производительности, который необходимо использовать
• Показателем качества является цена несоответствия.

Преимущества тотального управления качеством (TQM)

Согласно Hessel in Nasution (2005: 366), преимущества внедрения тотального управления качеством (TQM) для компаний или организаций:

• Процесс проектирования продукта становится более эффективным, что повлияет на показатели качества, а именно на надежность продукта, характеристики продукта и удобство обслуживания.
• Отклонения, которых можно избежать в процессе производства, делают продукцию производимой в соответствии со стандартами, так что доработка может сократить рабочее время, уменьшить работу машины и может сэкономить материал
• Долгосрочные отношения с потребителями положительно повлияют на эффективность работы организации. быстрее реагировать на потребности потребителей, а также может предвидеть меняющиеся потребности и желания потребитель
• Хорошее отношение к работникам приведет к их участию и приверженности качеству, к чувству гордости за работу, чтобы они работали более оптимально, к чувству ответственности за повышение эффективности организации.

Таким образом было объяснено о Понимание общего управления качеством (TQM), характеристик и методов, надеюсь, может добавить к вашему пониманию и знаниям. Спасибо за посещение и не забывайте читать другие статьи.