Определение потребителей, видов, прав, обязанностей и по мнению экспертов

Образование. Co. Я БЫ - Эту возможность мы обсудим о Потребителях, объяснение этих потребителей будет подробно описано ниже:

Определение потребителя

Это определение потребителей - это все стороны, которые используют товары / услуги в сообществе, подходит для личных интересов, других людей, а также других живых существ и не продается назад.

Согласно Закону № 8 параграфа 2 статьи 1 1999 г., касающегося защиты потребителей, под этим определением потребителя понимается каждое лицо, которое использует товары и / или или услуги, доступные в сообществе, будь то для нужд себя, своей семьи, других или других живых существ, а не для торгуются.

Другими словами, большинство этих потребителей являются конечными пользователями продукта / услуги. Если покупка товара предназначена для перепродажи, то покупатель является промежуточным потребителем, известным как дистрибьютор или розничный торговец.

Слово «потребитель» происходит от английского, а именно «потребитель», что означает всех, кто использует или потребляет продукт (товары / услуги).

Понимание потребителей по мнению экспертов

Чтобы лучше понять, что имеют в виду потребители, мы можем / можем обратиться к мнениям нескольких экспертов, включая следующие:

1. По словам Деви (2013: 1)

Это определение потребителя - это тот, кто использует продаваемый продукт (товары и / или услугу).

2. Согласно Шри Хандаяни (2012: 2)

Это определение потребителя - это лицо / организация, которые покупают или также используют ряд товаров или услуг у других сторон.

3. По словам Азиза Насутиона

Это определение потребителя - это каждый, кто получает товары или услуги, которые используются для определенных целей.

4. По словам Филиппа Котлера (2000)

В его книге «Принципы маркетинга» под потребителями понимаются все люди и домохозяйства, которые покупают или получают товары и / или услуги для личного потребления.

Типы потребителей

В общем, этих потребителей можно легко идентифицировать, а именно пользователей продукта или услуги. Что касается определения потребителей выше, типы потребителей следующие:

1. Индивидуальные потребители (Personal Consumers)

Определение индивидуального потребителя (личного потребителя) - это потребитель, который покупает / использует продукт (товары / услугу) для собственных нужд.

Личных потребителей также часто называют конечными пользователями. Примеры конечных потребителей; индивидуальный, семейный.

2. Организационные потребители

Понимание организационных потребителей (организаций-потребителей) - это потребители, которые покупают / используют продукт (товары / услуги) для операционных нужд организации.

Например, компания, которая покупает сырье или другие нужды, чтобы компания могла работать. Примеры организационных потребителей или потребителей между ними; дистрибьюторы, агенты, розничные торговцы.

Права и обязанности потребителей

У каждого потребителя есть права и обязанности, описанные в законе о защите прав потребителей. Ниже приводится краткое объяснение прав и обязанностей этих потребителей:

А. Права потребителей

Как указано в статье 4 Закона о защите прав потребителей, следующие права потребителей:

1. Потребители имеют право на комфорт, безопасность и неприкосновенность при использовании товаров или услуг.
2. Потребитель имеет право выбирать товары / услуги, а также получать товары / услуги в соответствии с обменным курсом и условиями и обещанными гарантиями.
3. Потребитель имеет право получить правильную, ясную и честную информацию о состоянии и гарантии приобретенных товаров / услуг.
4. Потребитель также имеет право на то, чтобы его мнения и жалобы были выслушаны в отношении используемых товаров / услуг.
5. Потребитель имеет право на защиту, защиту и усилия для надлежащего разрешения споров о защите прав потребителей.
6. Потребитель имеет право на получение рекомендаций, а также на обучение потребителей.
7. Потребители также имеют право на получение правильного и честного, а также недискриминационного лечения и услуг.
8. Потребители также имеют право на компенсацию, компенсацию и / или замену, если полученные товары / услуги не соответствуют тому, какими они должны быть.
9. Права регулируются другими законодательными положениями.

Б. Потребительские обязательства

Это право всегда сопровождается обязанностью. В соответствии со статьей 5 Закона о защите прав потребителей следующие обязательства потребителей включают:

1. Потребители должны прочитать и соблюдать информационные инструкции или процедуры по использованию товаров / услуг в целях безопасности.
2. Потребитель также должен добросовестно совершать покупки товаров / услуг.
3. Потребители обязаны оплачивать покупку товаров / услуг в соответствии с согласованным обменным курсом.
4. Потребители обязаны или должны надлежащим образом соблюдать юридическое урегулирование споров о защите прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей направлен на защиту прав потребителей, поскольку в основном потребители слабее субъектов бизнеса. Однако, конечно, потребители нередко также несут убытки из-за несоблюдения инструкций по использованию товаров / услуг, которые были предоставлены субъектами бизнеса.

Это все, и спасибо за то, что вы прочитали «Определение потребителей, типов, прав и обязанностей», и, по мнению экспертов, я надеюсь, что описанное может быть полезно для вас.