Заинтересованные стороны: пример, тип, роль, функция, стратегия.
В существующей бизнес-организации есть сторона, называемая заинтересованной стороной. Эти заинтересованные стороны являются заинтересованными сторонами в бизнес-организации, которые могут влиять или быть затронутыми действиями бизнеса в целом.
Концепция заинтересованных сторон была впервые использована во внутреннем меморандуме 1963 года в Стэнфордском исследовательском институте. Он определяет заинтересованные стороны как «группы, которые без организационной поддержки прекратят свое существование». Позднее эта теория была развита и отстаивалась Р. Эдвард Фриман в 1980-х годах. С тех пор он получил широкое признание в деловой практике и теории, связанной со стратегическим менеджментом, корпоративным управлением, бизнес-целями и корпоративной социальной ответственностью (КСО). Однако теперь заинтересованные стороны - это не только те, кто вовлечен в организацию бизнеса. В его разработке заинтересованные стороны включают другие стороны, которые различаются как внутренние заинтересованные стороны и внешние заинтересованные стороны.
В этой реальности возникают различные типы заинтересованных сторон. Однако с пониманием того, что было написано выше, можно увидеть, что вместе с развитием времени бизнес-организация также претерпевает изменения в мышлении. Деловая организация обычно известна как учреждение или учреждение, которое предоставляет и производить товары и услуги для общества и стремиться приносить прибыль компании Они.
Теперь бизнес-организации также обращают внимание на другие вопросы, связанные со стратегическим и эффективным корпоративным управлением, а также на другие вопросы, связанные со стратегическим и эффективным корпоративным управлением. сотрудников компании, что руководство компании теперь должно иметь возможность управлять компанией не только в эффективном режиме работы, но и также должны быть в состоянии создать условия здоровой конкуренции между сотрудниками в компании и, конечно же, здоровой конкуренции между бизнес-организациями. Другие.
Кроме того, бизнес-организации также начали обращать внимание на социальные проблемы, которые развиваются в обществе. Деловые организации придумывают способы, чтобы их истинные деловые перспективы могли еще раз повлиять на общество. Например, в настоящее время многие компании внедрили программы КСО, основанные на деятельности в области окружающей среды, здравоохранения и образования.
Определение заинтересованной стороны
Заинтересованные стороны - это лицо, группа людей, сообщество или общество, полностью или частично связанное с компанией и заинтересованное в ней. Можно сказать, что отдельные лица, группы, а также сообщества и общество заинтересованные стороны если он имеет характеристики, выраженные Будимантой и др., 2008, а именно наличие власти, легитимности и заинтересованности в компании.
Теория заинтересованных сторон
‘общество - это сеть добровольных отношений между людьми и организованными группами, и, строго говоря, вряд ли когда-либо существует просто одно общество, к которому принадлежит исключительно один человек.’’ (Хайек, 1981).
В 1984 году вышла книга Р. Эдвард Фриман под названием ''стратегическийУправление: подход заинтересованных сторон.Книга Фримена за относительно короткое время привлекла внимание мыслителей, поскольку считалось, что ее содержание расшатывает парадигму.управленческий капитализм '' или бизнес-стратегия madzab, направленная на максимизацию акционерной стоимости, которая была доминирующей в то время (даже все еще достаточно сильной сегодня). Управленческий капитализм представляет собой парадигму господства менеджеров на капиталистических предприятиях.
управленческий капитализм определяется как смена руководства (контроля) капиталистической компании от владельцев (в эпоху Карла Маркса) к исполнительному менеджменту. Конечно, корпоративные законы, дух которых зародился в эпоху, когда собственники (капиталисты) очень доминируют, должны гарантировать, что эти менеджеры работают на владельцев. В этом контексте кажется, что менеджмент (и собственники) находятся в одном лагере против других сторон.
Ясно, что некоторые теории, такие как теория агентских отношений, или некоторые идеологии, такие как капитализм и социализм, находятся под сильным влиянием парадигм. управленческий капитализм что. Это ясно видно из центральной роли владельца (акционеры) и менеджмент в объяснении бизнеса и экономических явлений в обществе.
Это отличается от концепции в теории заинтересованных сторон (заинтересованные стороны) кто считает, что выживание компании в ее деловой среде зависит от различных заинтересованных сторон. интересы, которые не ограничиваются только владельцами и руководством, такими как правительство, сотрудники, кредиторы и потребитель. Институты создаются не только для удовлетворения своих собственных интересов, но и для удовлетворения потребностей различных сторон вокруг них. Теория заинтересованных сторон имеет как минимум три взаимосвязанных подхода: описательный, инструментальный и нормативный.
Подход описательной теории описывает характеристики и поведение организации. Например, в (Jawahar and Mclaughlin, 2001) два исследователя описывают роль каждой заинтересованной стороны на разных этапах бизнес-цикла. Подход инструментальной теории исследует эмпирические данные о взаимосвязи между управлением группами интересов и достижением организационных целей. Инструментальный подход обычно может быть выражен в терминах «если руководство будет вести себя… это приведет к…» нормативный подход обсуждает основную теорию и морально-этические принципы, которыми руководствуется менеджмент в управлении Компания.
Согласно этому подходу отношения между руководством и заинтересованными сторонами основаны на моральных обязательствах (Берман и др. 1999). Групповая претензия заинтересованные стороны определенная этика основана на определенных этических взглядах, которые не всегда связаны с инструментальными ценностями заинтересованные стороны. То есть выполнение требований, основанных на этой этической точке зрения, не всегда приводит к достижению стратегических интересов организации.
Некоторые считают теорию заинтересованных сторон не «теорией», потому что она не квалифицируется как теория, то есть не состоит из проверяемых утверждений. Они рассматривают «теорию заинтересованных сторон» как основу (фреймворк), из которого можно почерпнуть различные идеи.
Типы заинтересованных сторон
Ниже перечислены несколько типов заинтересованных сторон, в том числе:
1. Основная заинтересованная сторона (первичная)
Основными заинтересованными сторонами являются заинтересованные стороны, непосредственно заинтересованные в политике, программе и проекте. Они должны стать ключевыми детерминантами в процессе принятия решений.
2. Поддерживающие заинтересованные стороны (второстепенные)
Поддерживающие (вторичные) заинтересованные стороны - это заинтересованные стороны, которые не имеют прямого интереса в политике, программе или проекте. но имеют озабоченность (озабоченность) и озабоченность, так что они также имеют право голоса и влияние на общественное отношение и правовые решения правительство.
3. Основные заинтересованные стороны
Ключевые заинтересованные стороны - это заинтересованные стороны, обладающие юридическими полномочиями в принятии решений. Ключевые заинтересованные стороны, о которых идет речь, - это исполнительные органы в соответствии с их уровнем, законодательная власть и агентства. Например, ключевые заинтересованные стороны для принятия решения по проекту районного уровня.
Роли и функции заинтересованных сторон
Роль стороны с главным интересом или заинтересованные стороны в рамках бизнес-организации или внутри компании:
Владелец или акционеры
Сначала бизнес начинается с представления одного или нескольких людей о предмете или услуге, и они тратят деньги (капитал) на финансирование бизнеса, потому что они уверены, что в будущем получат вознаграждение (прибыль), и они организуют, управляют и несут все риски бизнес.
Сотрудник (сотрудник)
Сотрудники - это люди, назначенные и назначенные для выполнения деятельности компании. Эффективность компании во многом зависит от производительности всех сотрудников, как индивидуально, так и в группах.
Кредиторы (кредиторы)
Финансовое учреждение или физическое лицо, предоставляющее ссуды компаниям. Кредиторы как кредиторы обычно применяют определенные требования для обеспечения того, чтобы деньги То, что они одолжили, будет возвращено вовремя в соответствии с суммой и их достижениями.
Поставщик (поставщик)
Поставщики - это рабочие партнеры компаний, которые готовы удовлетворить доступность сырья, поэтому Производительность компании также частично зависит от способности поставщика надлежащим образом доставлять сырье. время. Например, интересующие поставщики, если товары и услуги, которые они поставляют, относительно невелики, и их трудно получить заменяющие товары / услуги. Относительная сила организации для заинтересованных сторон не всегда является слабой.
Заказчик (заказчик)
Выявляя клиентов, компании будут уделять больше внимания предоставлению продуктов и услуг, которые их клиенты хотят и ожидают. Поэтому компании в первую очередь заинтересованы в выявлении лиц, использующих их продукты и услуги (клиентов, конкурентов и потребителей).
Без клиента компания долго не протянет. Клиент - это цель компании по продаже своей продукции. Чтобы привлечь клиента, компания должна предоставлять лучшие товары и услуги по доступной цене.
Например, организация может иметь очень хорошую власть, особенно если состояние клиента не может также получить хорошие заменяющие товары / услуги.
Конкурент
Успех компании обычно зависит от знания сотрудниками конкурентов и их роли в бизнесе. Наиболее распространенная форма прямого конкурента. Прямые конкуренты предоставляют в отрасли те же продукты или услуги, что и наша компания. Например, Toyota и Suzuki, Jatayu Air и Adam Air являются прямыми конкурентами друг друга.
Правительство
Например, правительство имеет право выдавать разрешения. В обществе, которое по-прежнему характеризуется сильным KKN, это не невозможно. власть правительства по выдаче разрешений может помешать всем планам, составленным Компания.
Должность Заинтересованные стороны
Результат анализа заинтересованные стороны группа получила заинтересованные стороны:
- Промоутеры: Большой интерес, великая держава.
- Защитники : Большой интерес, малая мощность.
- Латентные: Маленькие интересы, большие державы.
- апатики: Небольшие интересы и сильные стороны
Стратегия подхода Заинтересованные стороны
| Заинтересованные стороны | Стратегия |
| Промоутеры ++ | - Согласование и консультация; - привлекать промоутеров к принятию решений при планировании, реализации и оценке; - Повышение мотивации и компетентности. |
| Задержка + – | - Поддерживать координацию и коммуникацию; - Показывает, что приложенные усилия положительно влияют на вызывающий беспокойство вопрос. |
| Защитники – + | - Осуществляем согласование; - Как элемент сотрудничества для проектов изменений. |
| апатики – – | - Уведомление об изменениях проекта; - Запрос на поддержку проекта изменений. |
Пример заинтересованной стороны
Нарушение деловой этики со стороны Oreo PT. Набиско
Сегментация PT. Nabisco был прав, выпустив шоколадное печенье с молочным покрытием. Однако печенье Oreo, которое является любимым печеньем детей, содержит меламин. В случае Oreo это вещество намеренно добавляется к меламину, хотя с точки зрения здоровья человека это вещество может вызвать рак печени и желудка. BPOM и офис здравоохранения заявили, что руды, добытые за рубежом содержит меламин и не подходит для употребления, так как вреден для здоровья, поэтому его необходимо изъять из обращения. Даже чистка названия Oreo как опасного печенья довольно утомительна для связей с общественностью PT. Набиско.
Заключение :
Из приведенного выше примера видно, что это одна из компаний, которая нарушила принцип честности в бизнесе. бизнес, потому что он продавал продукт, не гарантируя его безопасность своим клиентам. Компания также игнорирует аспект здоровья потребителей и разрешает использование вредных веществ в своих продуктах. Если компания не гарантирует безопасность своей продукции, она потеряет своих клиентов, потому что они не решаются использовать продукт.
Читайте также:
- Примеры ритмических инструментов
- Понимание и различия колониализма и империализма
- Меморандум о взаимопонимании
- Разновидность индонезийского языка
- Цикл азота: циклы, процессы, формы и примеры
- Понимание личности по мнению экспертов