OSS: определение, цели, задачи, основа и процесс.
Понимание OSS
Системы поддержки эксплуатации (OSS) - это система или механизм, который может выполнять функции управления процессами, инвентаризацией, техническими проблемами, планированием и ремонтом для сети поставщика услуг.
Системы поддержки операций (OSS) являются частью TOM (TКарта работы электросвязи).
Назначения OSS
Ниже приведены некоторые из целей OSS, в том числе:
- Чтобы компании имели более доступную информацию, более эффективно использовали ресурсы и предоставляли своим клиентам качественные услуги.
- Оптимизация транзакционных процессов в бизнесе, мониторинг и контроль производственных процессов, поддержка коммуникации и информации для совместной работы, а также обновление баз данных.
OSS относится к нескольким системам
- CSS (Система поддержки клиентов): система, которая регулирует отношения между клиентами и собственно OSS, к этой системе клиенты могут получить доступ напрямую.
- BSS (Billing Support System): система, регулирующая размер и условия оплаты, которые клиент должен выполнить позже. Согласно TOM (Telecommunications Operation Management), BSS не должна иметь отношения напрямую с другими частями, потому что работа системы заключается только в создании счетов для клиентов зарегистрирован.
- ALPRO: Эта система подключена к OSS как форма выполнения, подтверждения и выставления счетов от OSS. Для некоторых сервисов, таких как IDD и SLJJ, ALPRO напрямую подключается к BSS.
Цели компании с решениями OSS
- Улучшенное QoS (качество обслуживания)
- Более эффективная обработка хранилищ данных
- Более эффективные операции и информационный поток
- Гибкость в применении технологий
Основы OSS
Проще всего начать обсуждение OSS с базовой системы в процессе заказа для любого поставщика голосовых услуг. Процесс от размещения заказа на услугу до активации этой услуги в сети ведет через рабочий процесс, заказы, инвентаризацию, схемотехнику / инжиниринг, закупки и активацию система.
- Механизм рабочего процесса
Механизм рабочего процесса обычно находится в центре интегрированной инфраструктуры OSS. Он может быть построен в различных конфигурациях с использованием ряда технологий, но общая цель остается неизменной. Механизм рабочего процесса управляет потоком информации от системы к системе, по сути, проверяя задачи, связанные с процессом, по мере их выполнения.
- Заказ
Система заказов - это место, где вся информация, необходимая для предоставления услуги, вводится в систему поставщика услуг. После ввода заказа система генерирует определенные задачи, которые необходимо выполнить для активных сервисов в сети. Система заказов передает эту задачу другим системам, которые, в свою очередь, обновляют систему заказов, поскольку они являются общими механизмами рабочего процесса. наблюдает за этими задачами, гарантируя, что каждая система выполняет определенные функции в правильном порядке и в правильные временные параметры. набор.
- Инвентарь
В системе инвентаризации оператор связи хранит всю информацию, относящуюся к объектам и оборудованию, доступным в сети. Чтобы обработать заказ, система инвентаризации должна спросить, можно ли предоставить запрошенную услугу. Имеется ли подходящее оборудование или необходимо установить новое оборудование? Установлены ли надлежащие средства связи - схемы с высокой пропускной способностью, обеспечивающие транспортную магистраль, или их необходимо настроить?
- Схемотехника / Инжиниринг и обеспечение
Эта система управляет и отслеживает оборудование и цепи, которые физически предоставляют услуги и которые должны быть назначены для их возможной активации. Часто называемые проектированием и назначением, они в основном включают определение единиц оборудования и маршрута, по которому будут использоваться предоставляемые сетевые услуги.
- Управление элементами и активация и Управление полевым обслуживанием
Система выездного обслуживания должна не только уведомлять техника об установленной службе, но также о конкретном задействованном оборудовании и его местонахождении. Некоторые активации могут выполняться автоматически. Поставщики услуг в настоящее время работают над обеспечением потока через закупки и активацию, совмещая закупки. и активация системы для обеспечения порядка и проектирования, а также настройка системы для выдачи команд системе Активация.
- Сеть и управление неисправностями
Сетевые элементы предназначены для обеспечения различной степени самодиагностики. В то время как старые элементы могут просто посылать сигнал тревоги в систему наблюдения, сообщая о проблеме, более умные элементы часто предназначены для предоставления более точного сообщения о проблеме. Системы управления сетью обычно предназначены для сопоставления этих сигналов тревоги для поиска источника проблемы.
После того, как система идентифицирует проблему, по которой она передает информацию, система управления, которая регистрирует проблему и выдает заявки на устранение неисправностей, начинает процесс восстановления. Некоторые сетевые элементы имеют встроенные достаточно интеллектуальные возможности маршрутизации для автоматического перенаправления сетевого трафика вокруг проблемных областей. там, где это не так, необходимо определить проблемный сайт, чтобы позволить операторам перенаправить трафик. Системы управления проблемами в интегрированной среде OSS могут отправлять команды в соответствующие системы, такие как управление областью обслуживания, для отправки технических специалистов для ремонта физического оборудования.
- Подключение OSS
Важнейшая часть телекоммуникационной деятельности 1996 года и порядок транзакций, связанных с межсетевым соединением OSS. Правила требуют, чтобы местные операторы звонков разрешали конкурентам ограниченный доступ к своим базам данных клиентов и различным функциям OSS, таким как предварительный заказ, заказ и обеспечение.
Процесс внедрения OSS
В OSS Института управления Telkom существует структура CSS, которая включает использование SIMAK, HRM IS и SIFA, которые находятся на портале, который взаимосвязан с BSS. Данные, которыми управляет SIMAK, имеют форму личности или профиля студентов IM Telkom. Затем структура BSS включает биллинг, который позволяет собирать все данные об использовании студентами за один год. семестр (использование для оплаты обучения, использование для медицинских расходов, использование штрафов за пользование библиотечными книгами, потому что поздно, использование для оплаты интернет-платежей flashzone и др.), который затем обрабатывается в разделе оплаты, который функционирует в формировании законопроект.
Для процесса биллинга это можно сделать, управляя OSS через экран SIMAK, который отобразит список использование каждым студентом IM Telkom, который первым совершил платеж, который был произведен определенный.
Внедрение OSS очень выгодно, потому что мы можем составить план финансирования, соответствующий нашим потребностям. Однако есть и недостатки, которые могут быть получены, например, качество полученной гарантии не может быть полностью выполнено в течение указанного периода времени. Таким образом, IM Telkom необходимо тщательно спланировать процесс транзакции и свою операционную систему с точки зренияпоставлять ни требовать чтобы полученные результаты были оптимальными, подходящими и точными.
В этом образе IM Telkom OSS есть структура:
- CSS, который включает использование
- СИМАК,
- HR IS
- и SIFA
Этот элемент расположен на портале, который связан с BSS, который позже будет интегрирован с сервисами SIMAK, которые включают в себя следующие функции: функции службы, такие как данные о студентах, данные лектора, данные курса, данные об академической ценности, а также данные об оплате за семестр и кредиты взятый.
- BSS
включает биллинг, который служит для сбора всех финансовых данных студентов за один семестр, включая:
- Стоимость обучения за семестр или за кредит
- Медицинская страховка
- Использование библиотечных книг
Затем все вышеперечисленные процессы будут обработаны при оплате и произведут вывод счета через P2H или H2H.
Читайте также :
- Свойства дейтерия - определение, символ, существование, замещение, ядерный
- Кто
- Определение судоходства - симптомы, преимущества, недостатки, определения, примеры
- Полярные и неполярные соединения - определение, характеристики, ковалентность, различие, свойства, точка кипения, примеры
- Реализация
- CSR - это