Определение управления маркетингом, функций, целей, концепций и примеров
Определение управления маркетингом, функций, целей, концепций, стратегий и примеров: это попытка спланировать, реализовать (которая состоит из организации, направления, координации) а также надзор или контроль маркетинговой деятельности внутри организации для эффективного и результативного достижения целей организации эффективный.
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Полное определение, функции и объем управления образованием
Определение маркетинга
Маркетинг - это менеджмент и процесс, с помощью которого отдельные лица или группы получают то, что им нужно и чего хотят, создавая, предложение и обмен ценными продуктами другим сторонам или вся деятельность, связанная с доставкой продуктов или услуг от производителей к потребителям потребитель
Есть несколько определений маркетинга, включая:
-
Филип Котлер (Маркетинг) Маркетинг - это человеческая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей и желаний посредством процесса обмена.
-
По мнению Филипа Котлера и Армстронга, маркетинг - это социальный и управленческий процесс, который заставляет людей и группы получают то, что им нужно и хотят, путем создания и обмена продуктами и ценностями с другие люди.
-
Маркетинг - это общая система бизнес-действий, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения, и распространять товары, которые могут удовлетворить потребности и достичь целевых рынков и целей компании.
- Согласно У. Стэнтону, маркетинг - это общая система деловой активности, направленная на планирование, определение, ценообразование, продвижение и распространение товаров и услуг, которые могут удовлетворить потребности покупателей и покупателей потенциал.
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Определение, цели и функции управленческого учета по мнению экспертов
Маркетинговый менеджмент по мнению экспертов
По данным Супарьянто и Росад (2015: 1)
Управление маркетингом - это процесс анализа, планирования, организации и управления программами, которые включают концептуализацию, ценообразование, продвижение и маркетинг. распространение продуктов, услуг и идей, предназначенных для создания и поддержания прибыльных обменов с целевыми рынками для достижения целей Компания.
Котлер и Келлер (2009: 5)
- определяет управление маркетингом как искусство и науку выбора целевых рынков и достижения, удержания, и растущие клиенты за счет создания, предоставления и передачи большой ценности для клиентов начальство.
- Управление маркетингом - это процесс, выполняемый для анализа, планирования и координации программ, которые приносит пользу компании, а также может интерпретироваться как наука о выборе доли рынка с целью создания потребительской ценности, которая начальство.
По словам Дарьянто (2011: 1)
Маркетинг - это социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы получают потребности и их желания, создавая, предлагая и обменивая что-то ценное друг с другом Другие".
Согласно Свастхе (2009: 7)
- Маркетинг - это функция, которая имеет наибольший контакт с внешней средой, тогда как компания имеет лишь ограниченный контроль над внешней средой. Таким образом, маркетинг играет важную роль в разработке стратегии.
- Маркетинг - это деятельность, которую в компании нельзя отделить от маркетинга. компании могут поддерживать свою жизнеспособность, распространять информацию и добиваться результатов свою продукцию.
Дхармаста и Хандоко, 1982 г.
Управление маркетингом - одно из основных направлений деятельности компаний для поддержания непрерывности, чтобы компания развивалась и приносила прибыль. Маркетинговый процесс начинается задолго до производства товаров и не заканчивается продажами. Маркетинговая деятельность компании также должна приносить удовлетворение потребителям, если они хотят, чтобы их бизнес продолжался или если потребители лучше видят компанию.
Американская маркетинговая ассоциация
заключаются в следующем: Управление маркетингом - это планирование, выполнение и контроль всех маркетинговых операций, включая постановку целей. маркетинговая политика, маркетинговая политика, маркетинговые программы и маркетинговые стратегии, направленные на создание обменов, отвечающих как индивидуальным, так и целям организация.
Филип Котлер / Армстронг (2002: 14),
Перевод Вильгельма В. Баковатун: «Управление маркетингом - это анализ, планирование, реализация и контроль программ, разработанных для создавать, строить и поддерживать выгодные обмены с целевыми покупателями для достижения целей организация "
Бухари Альма (2004: 130), “
Управление маркетингом - это планирование, направление и контроль всей маркетинговой деятельности в компании или отделе маркетинга.
Лупийо Ади (2006: 6) :
Управление маркетингом - это анализ, планирование, реализация и контроль программ, которые были запланированы в отношения с желательными обменами с потребителями, которые предназначены для личной выгоды или прибыли все вместе".
Филип Уильям Дж. Шульц
(в книге проф. Доктор ЧАС. Бухари Алма, «Управление маркетингом и маркетинг услуг», 7-е издание, 2005 г., стр. 130), «Управление маркетингом - это планирование, руководство и надзор за всей маркетинговой деятельностью компании или ее части Компания.
Джон В. Маллинз,
Управление маркетингом - это процесс анализа, реализации, координации и контроля программ, который включает в себя концепцию, ценообразование, продвижение и маркетинг. распространение продуктов, услуг и идей, предназначенных для создания и поддержания прибыльных обменов с целевыми рынками для достижения целей организация.
Питер Р. Диксон,
Управление маркетингом - это множество разнообразных организационных мероприятий, направленных на понимание того, чего хотят потребители и как они себя ведут.
Сваста (1995: 5)
а именно анализ, планирование, реализация и мониторинг программ, направленных на создание обменов с целевым рынком с целью достижения целей компании.
Софьян Ассаури (2004)
а именно деятельность по анализу, планированию, координации и контролю всей деятельности, связанной с разработка и запуск продукта, коммуникация, продвижение и распространение продукта, цены и совершая его, с целью удовлетворить своих клиентов и в то же время достичь организационных целей компании в долгосрочный.
Winardi,
«Управление маркетингом - это процесс принятия решения, планирования, мониторинга маркетинговых аспектов компании по отношению к концепции маркетинга в системе маркетинга».
Уильям Дж. Стэнтон
а именно анализ, планирование, реализация и контроль программ, направленных на вступить в обмен с целевым рынком с целью достижения определенной цели организация.
Бойд, Уокер, Ларреч, 1998
это процесс анализа, планирования, реализации, координации и контроля маркетинговых программ, которые включают политику в отношении продуктов, цены, рекламные акции и распространение продуктов, услуги и идеи, которые могут быть предложены для создания и расширения обмена выгодами с целевыми рынками для достижения целей организации (Boyd, Walker, Larreche, 1998, стр.16).
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Информационные системы управления - определение, функции, цели, процессы, возможности, примеры
Управление продажами
Управление продажами это попытка спланировать, реализовать (которая состоит из организации, направления, координации) а также надзор или контроль маркетинговой деятельности внутри организации для эффективного и результативного достижения целей организации эффективный.
В рамках функции управления маркетингом существует аналитическая деятельность, а именно анализ, проводимый для определения рынка и маркетинговая среда, чтобы можно было узнать, насколько велика возможность захватить рынок и насколько велика угроза нужно столкнуться.
Маркетинговое планирование
Определение всего до проведения маркетинговой деятельности включает в себя: цели, стратегии, политику и тактику, которые выполняются.
- Устраните будущие неопределенности, если есть изменения из-за неопределенной ситуации и состояния компании или вне компании.
- Поскольку цели организации сфокусированы, планирование позволит избежать отклонений от целей.
- Несмотря на то, что план стоит дорого, он экономичен, потому что все действия сосредоточены со всеми затратами.
- Для каждого бизнеса, продукта или бренда требуется подробный маркетинговый план.
Как минимум, план должен содержать следующие разделы:
- Резюме для руководителей Представляет краткий обзор предложенного плана для быстрого рассмотрения руководством.
- Текущая маркетинговая ситуация. Представляет соответствующие исходные данные о рынке, продукте, конкуренции и распределении.
- Анализ угроз и возможностей. Определите основные угрозы и возможности, которые могут повлиять на продукт.
- Цели и проблемы Определите цели компании в отношении продукта в областях продаж, доли рынка, прибыли и проблем, которые будут влиять на эти цели.
- Маркетинговая стратегия Представляет широкий маркетинговый подход, который будет использоваться для достижения целей плана.
- Программа действий Указывает, что будет сделано, кто это сделает, когда и какой ценой.
- Бюджетная лаборатория спрогнозировала прибыль и убыток, прогнозируя ожидаемые финансовые результаты плана.
- Контроль Указывает, как будет отслеживаться выполнение плана.
Маркетинговая реализация
Это процесс, который трансформирует маркетинговые стратегии и планы в маркетинговые действия для достижения целей. Реализация включает ежедневные, ежемесячные действия, которые эффективно выполняют маркетинговый план. Для этого занятия требуется программа действий, которая привлекает всех или всех. формальная организационная структура, которая может сыграть важную роль в реализации стратегии маркетинг.
Успешная реализация зависит от нескольких ключевых действий, а именно:
Организация маркетинговой деятельности, а именно:
- Процесс создания взаимосвязи между функцией персонала и физическими факторами (средствами), так что маркетинговая деятельность должна реализовано может достичь правильных целей, в том числе: разделение труда, полномочий, ответственности и отчетности Работа.
- Цель: каждый в организации несет ответственность за выполнение порученных ему маркетинговых мероприятий, чтобы работа не дублировалась.
Распространенные формы в современном отделе маркетинга включают:
- Функциональная организация, в которой различными маркетинговыми мероприятиями руководят специалисты. функционал: управление продажами, реклама, маркетинговые исследования, обслуживание клиентов, менеджмент новый продукт.
- Географическая организация, в которой сотрудники отдела продаж и маркетинга закреплены за определенной страной, регионом или районом.
- В организации по управлению продуктами этот сотрудник разрабатывает полный маркетинг и стратегию для конкретного продукта или бренда, если у компании много очень разных продуктов или брендов.
- Если у фирмы, которая продает одну линейку продуктов на множество различных типов рынков, есть организация по управлению рынком. Этот менеджер отвечает за разработку долгосрочных и годовых планов достижения совершенства. Главной особенностью этой системы является то, что компания организована в соответствии с потребностями конкретного сегмента. клиент.
Направление маркетинговой деятельности, а именно:
Бизнесы связаны со всей маркетинговой деятельностью, чтобы все можно было сделать хорошо, в том числе:
- Правильно отдавая приказы, должно быть последующее действие, простым способом, требующим объяснения, чтобы было понимание, и оно должно носить консультативный характер.
- Мотивация
- Лидерство
- Направляя все отклоняющиеся от нормы действия, они будут обнаружены, и руководство сможет обеспечить мотивацию. для создания чего-то, что соответствует ожиданиям, и для гармонизации между членами организация / фирма.
Координация маркетинговой деятельности,:
Усилия по синхронизации и унификации всей маркетинговой деятельности в организации для достижения эффективных и результативных целей.
Способы проведения эффективной координации различными способами, а именно:
- Проводятся четкие и понятные процедуры и определяется срок.
- Координация осуществляется формально через руководителя вспомогательного персонала, руководителей и сотрудников по связям, но неформальные контакты по-прежнему поддерживаются.
Контроль / оценка
Контроль / оценка маркетинговой деятельности, а именно:
Усилия по предоставлению инструкций исполнителям, чтобы они всегда действовали в соответствии с планом, включая:
- Стандартное определение
- Надзор за деятельностью или проверки
- Сравнение результатов со стандартом
- Стандартные корректирующие действия
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Функции, цели и принципы полного финансового менеджмента
Концепция управления маркетингом
Концепция управления маркетингом (концепция маркетинга)
Это ориентация на то, что основная задача компании - определить потребности, желания и оценки целевого рынка, а затем соответствующим образом скорректировать таким образом, чтобы деятельность компании могла обеспечить удовлетворение, требуемое рынком, более эффективно и действенно, чем его конкуренты. В маркетинговой концепции целью является прибыльный объем продаж. Однако прибыль, полученная от объема продаж, также должна быть получена за счет удовлетворения потребителей.
Концепция продаж
Просто заботьтесь об объеме продаж и прибыли, даже не думая об удовлетворенности своих клиентов.
Маркетинговая концепция утверждает, что ключ к достижению целей организации состоит в определении потребностей и целевой рынок хочет и обеспечивает желаемое удовлетворение более эффективно и действенно, чем конкуренты конкурент.
Маркетинговая концепция, выраженная по-разному:
- Узнайте, чего хочет рынок, и выполните это.
- Делайте то, что можно продать, и не пытайтесь продать то, что можно сделать.
- Любите покупателя, а не свой продукт.
- Делай по-своему (Burger King)
- Вы решаете (United Airlines)
- Делать все возможное, чтобы ценить деньги клиента, наполненные ценностью, качеством и удовлетворением (JC. Пенни).
В маркетинге существует шесть концепций, лежащих в основе реализации маркетинговой деятельности организации, а именно: концепция производства, концепция продукта, концепция продаж, концепция маркетинга, концепция социального маркетинга и концепция маркетинга Глобальный.
Концепция производства
Согласно производственной концепции, потребители будут отдавать предпочтение легкодоступным и недорогим продуктам. Эта концепция ориентирована на производство, прилагая все усилия для достижения высокой эффективности продукта и широкого распространения. Здесь задача менеджмента состоит в том, чтобы производить как можно больше товаров, поскольку считается, что потребители принимают продукты, которые широко доступны с их покупательной способностью.
Концепция продукта
Концепция продукта гласит, что потребители будут отдавать предпочтение продуктам, которые предлагают лучшее по качеству, характеристикам и характеристикам. Задача менеджмента здесь - производить качественную продукцию, ведь принято считать, что потребителям нравятся качественные внешне товары с лучшими характеристиками.
Концепция продаж
Концепция продаж гласит, что потребители, оставленные в покое, должны предпринимать активные усилия по продажам и продвижению.
Маркетинговая концепция
Маркетинговая концепция утверждает, что ключ к достижению целей организации состоит в определении потребностей и целевой рынок хочет и обеспечивает желаемое удовлетворение более эффективно и действенно, чем конкуренты конкурент.
Концепция социального маркетинга
Концепция социального маркетинга гласит, что задача организации - определить потребности, желания и интересы целевых рынков и обеспечить удовлетворительное удовлетворение. ожидается, что они будут более эффективными и действенными, чем конкуренты, при сохранении или улучшении благосостояния потребителей и общества.
Концепция глобального маркетинга
В этой глобальной маркетинговой концепции исполнительные менеджеры стремятся понять все факторы окружающей среды, влияющие на маркетинг, посредством разумного стратегического управления. конечная цель - стремиться выполнять пожелания всех сторон, вовлеченных в компанию.
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Понимание управления инвестициями, портфолио и примеры
Элементы управления маркетингом
Маркетинговая концепция философия бизнеса, которая гласит, что удовлетворение потребностей потребителей является экономическим и социальным условием выживания компании (Басу Сваста и Ираван, 2001: 10).
Маркетинговая концепция - это главный принцип, которым руководствуется любая маркетинговая деятельность. Согласно этой концепции, компания всегда должна пытаться найти то, что нужно клиентам, и производить продукты или услуги для удовлетворения этих потребностей.
Так что компания может улучшить свой прогресс за счет лояльности клиентов, совершающих повторные покупки. Кроме того, он также не должен игнорировать технические возможности компании и способность реагировать на потребности. клиенты определяются стратегией и выбором рынков для покрытия и продуктов для предложил.
Маркетинговая концепция состоит из трех основных элементов:
Ориентация на потребителя
Компании, которые действительно обращают внимание на потребителей, должны обращать внимание на следующие вещи:
- Определить и понять основные потребности потребителей, которые хотят, чтобы их обслуживали.
- Определите группу покупателей, которые хотят быть целью продаж
- Определите продукт и его маркетинговую программу
- Проведите исследование мотивации потребителей
- Определите и реализуйте хорошую маркетинговую стратегию
Координация и интеграция в проблемы
Чтобы обеспечить оптимальное удовлетворение потребностей клиентов, все существующие элементы должны быть скоординированы и интегрированы. Кроме того, необходимо избегать конфликтов внутри компании, а также между компанией и ее конкурентами. Все подразделения компании должны осознавать, что их действия сильно влияют на способность компании создавать и удерживать клиентов.
Таким образом, все и каждая часть компании участвует в скоординированных усилиях по удовлетворению потребностей клиентов, чтобы цели компании могли быть реализованы. Кроме того, должны быть корректировки и согласование между продуктами, ценами и рекламными акциями, чтобы создать отношения обмена с клиентами. Это означает, что цена должна соответствовать качеству продукта, а усилия также должны быть согласованы с местным временем и местом.
Получение прибыли за счет удовлетворенности клиентов
Фактор, определяющий, что компания в конечном итоге получит прибыль, а именно небольшую степень удовлетворенности клиентов, которую может удовлетворить компания. Это означает, что компания должна максимизировать удовлетворенность клиентов, но при этом компания должна получать прибыль без ущерба для удовлетворенности клиентов.
Маркетинговая стратегия
Усиление и обострение конкуренции привело к тому, что предприниматели должны иметь возможность поддерживать свою продукцию в конкуренции и даже побеждать в ней. Компания должна иметь возможность реализовать правильную стратегию для выживания своей продукции.
Понимание маркетинговой стратегии по Уильяму Дж. Стэнтон в Basu Swasta (2000: 85) - это общая система деятельности компании, состоящая из целей, которые необходимо запланировать, ценообразование, продвижение и распространение товаров и услуг, которые удовлетворяют потребности как существующих, так и существующих покупателей потенциал.
Многие факторы заставляют компании вносить серьезные изменения в свои маркетинговые стратегии, в том числе:
- Жизненный цикл продукта
Стратегия должна быть адаптирована к стадиям жизненного цикла продукта, а именно стадиям жизненного цикла продукта, а именно стадиям внедрения, роста, зрелости и спада продукта.
- Конкурентная позиция компании на рынке (Competitive Position Company In the Market)
Стратегия все равно должна быть адаптирована к положению компании в конкурентной борьбе, будь то лидер (лидер), претендент (претендент), последователь (последователь) или просто работа в самой маленькой нише рынка который существует.
- Экономическая ситуация
Маркетинг должен быть адаптирован к ситуации и взглядам на будущее, независимо от того, находится ли экономика в процветающем состоянии, при высокой инфляции или рецессии.
Таким образом, в маркетинговой стратегии есть также стратегическое планирование, которое представляет собой непрерывный процесс. Стратегический план (план стратегии) включает в себя стратегию и детали относительно времени для реализации стратегии, детали включают в себя:
- Структура рынка (комплекс маркетинга) Как это будет предлагаться кому (целевой рынок) и как долго
- Ресурсы компании, которые будут использоваться, и ожидаемые результаты
По сути, маркетинговая стратегия включает в себя стратегию продукта и рыночную стратегию, все из которых являются необходимыми усилиями. Это делается для того, чтобы компания привыкла регулярно выбирать, какие рынки и продукты выводить на рынок, исходя из соображений. среда. Факторы, на которые необходимо обратить внимание, - это сильные и слабые стороны компании, цели. будет достигнута, насколько далеко возможности и доступны, а также привычки и деятельность компании в то время это.
Существование маркетинговых техник (маркетинговых тактик), связанных с маркетинговыми стратегиями, показывает, что мы можем сформулировать эти маркетинговые тактики в процессе принятия решений. Политика в отношении продуктов или услуг включает количество товаров / услуг, которые компания будет предлагать, услуги специальные услуги, предлагаемые компанией для поддержки продажи товаров и услуг, а также формы товаров или услуг, которые предложил.
Изделие - важнейший элемент. потому что этим компания пытается удовлетворить «потребности и желания» потребителей. но решение не выдержало, потому что продукт / услуга очень тесно связана с выбранным целевым рынком. В этом маркетинговом комплексе переменная будет описана следующим образом Продукт - это все, что: могут быть предложены рынку для удовлетворения желаний и потребностей (Филип Котлер, 2000: 448). Продукт также является ключевым элементом рыночного предложения.
Планирование комплекса маркетинга начинается с формулирования предложения, отвечающего потребностям или желаниям клиентов. Покупатели будут оценивать заявки на основе трех основных элементов, а именно:
- Характеристики и качество продукции
- Сочетание услуг и качество
- Пригодность цены предложения
Ассортимент продуктов - это совокупность всех продуктов и единиц продукта, предлагаемых конкретным продавцом покупателям (Philip Kotler, 2000: 453). Продуктовая стратегия - это стратегия, реализуемая компанией в отношении продаваемого продукта. Стратегия продукта также связана с атрибутами, прикрепленными к продукту, и удовлетворенность потребителя должна быть основной основой для разработки стратегии продукта.
Есть несколько факторов, которые необходимо эффективно учитывать в отношении продуктов, которые являются частью модели при принятии решений, а именно:
- Анализ рынка
Принятие решений о продуктах и анализ рынка путем выявления потребностей и желаний покупателей.
- Мониторинг окружающей среды
Эта деятельность осуществляется после проведения анализа рынка, который включает факторы окружающей среды.
- Определение цели продукта Туцзюань
Каждое предложение обычно связано с получением прибыли от вложения.
- Определение маркетинг-микса
После того, как цели продукта установлены, определите комплекс маркетинга для достижения целей.
И проблема, с которой столкнулись и которую необходимо рассмотреть, это
- Какие переменные комплекса маркетинга следует разработать для каждого предлагаемого продукта?
- Какие переменные выбрать из выбранных переменных комплекса маркетинга?
- Соображения по поводу разработки маркетинговых мероприятий для продукта?
Продуктовая стратегия, используемая компанией при маркетинге своей продукции, обычно связана с изменением ассортимента продукции, но есть и стратегии без изменения ассортимента.
Стратегии можно реализовывать разными способами:
- Изменения в существующих продуктах
Ожидается, что это увеличит прибыль и снизит риски при разработке новых продуктов. Эти изменения могут быть в виде изменения упаковки, дизайна, модели, добавления характеристик и улучшения качества.
- Расширение ассортимента смешанных продуктов
Компания увеличивает количество выпускаемой продукции.
- Усовершенствование микса продуктов
Планируются усилия по отказу от товаров, которые считаются менее прибыльными, с тем чтобы ожидаемая прибыль была выше.
- Стратегия разнообразия продуктов
Дифференциация продуктов включает в себя действия по продвижению различий, существующих между продуктами компании и продуктами конкурентов, поэтому компания избегает ценовой конкуренции, но на основании того, что этот продукт отличается или лучше, чем продукт конкурент.
- Торгуйте вверх и торгуйте вниз
Эта стратегия делает упор на расширение продуктовой линейки и изменения в позиционировании продукта. Восходящая торговля означает добавление престижа к существующей продуктовой линейке с увеличением продаж некоторых недорогих продуктов. Торговля осуществляется путем добавления недорогих товаров, есть риск, что это создаст у потребителей впечатление, что компания не всегда производит качественные товары.
- Разработка новых вариантов использования существующих продуктов
Эта стратегия осуществляется путем поиска новых способов использования или увеличения использования существующих продуктов. Ожидается, что это увеличит объем продаж и сам жизненный цикл.
Также существуют стратегии бренда, в том числе:
а. Использование отдельного бренда для каждого продукта
б. Использование одного бренда для всех продуктов
c. Использование одного бренда для каждой группы товаров
d. Использование комбинации брендов без названия продукта
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Определение «Оперативное управление» и (Цель - Характеристики - Функция - Объем - Примеры - Требуемые области)
Основная концепция маркетинга
По сути, вся деятельность в компаниях, которые придерживаются маркетинговой концепции, должна быть направлена на удовлетворение желаний и потребностей покупателей / потребителей.
Маркетинговая концепция основана на предположении ориентированных на клиента (внешних) маркетологов, что потребители будут готовы покупать только те продукты, которые способны удовлетворить потребности и обеспечить удовлетворение. Таким образом, деятельность компании направлена на удовлетворение запросов потребителей через понимание описываемого поведения потребителей. в маркетинговой деятельности, сочетающей другие функциональные виды деятельности (например, производство, финансы, персонал и так далее).
По мнению этих экспертов, можно сказать, что концепция маркетинга - это новая философия бизнеса в отношениях обмена, которая гласит, что: Удовлетворение потребителя является экономическим и социальным условием выживания компании за счет использования продуктов, связанных с производством, обслуживанием и использованием. продукт.
Маркетинг можно лучше понять, определив некоторые из его основных концепций, включая следующие:
Потребности, желания и потребности
Потребности - это основные потребности человека в жизни. Людям нужен воздух, еда, вода, одежда и кров, чтобы выжить. У людей также острая потребность в отдыхе, образовании и развлечениях. Эти потребности становятся желание когда направлено на конкретный объект, который может удовлетворить эту потребность.
Потребителю в США нужна еда, но ему могут понадобиться гамбургеры, картофель фри и безалкогольные напитки. Жителю Маврикия нужна еда, но ему могут понадобиться манго, рис, чечевица и горох. Желание формируется обществом.
Запрос желание определенных продуктов, подкрепленное платежеспособностью. Многие хотят Мерседес; но немногие хотят и могут себе это позволить. Компании должны измерять не только количество людей, желающих получить их продукцию, но и количество людей, желающих и способных их купить.
Это различие подчеркивает критиков, которые говорят, что «маркетологи создают потребности» или «маркетологи заставляют людей покупать вещи, которые им не нужны». Маркетологи не создают потребности, потребности предшествуют маркетологам. Маркетологи, наряду с другими социальными факторами, влияют на желание. Маркетологи могут представить идею о том, что Mercedes может удовлетворить потребность человека в социальном статусе. Однако маркетологи не создают потребности в социальном статусе.
Целевой рынок, позиционирование и сегментация
Маркетолог редко может удовлетворить всех участников рынка. Не всем нравятся одни и те же хлопья, гостиничный номер, ресторан, машина, университет или фильм. Поэтому маркетологи начинают с деления рынка на сегменты.
Они идентифицируют и описывают различные группы покупателей, которые могут быть предпочитают или желают разнообразное сочетание продуктов и услуг, исследуя различия демографический. психография и поведение покупателей.
После определения сегментов рынка маркетологи решают, какие сегменты предоставляют наибольшие возможности. Этот сегмент будет целевой рынок. Для каждого сегмента компания разрабатывает рыночное предложение, которое позиционирует в сознании целевых покупателей как главное преимущество. например, Volvo разрабатывает свои автомобили для покупателей, которые в первую очередь озабочены безопасностью.
Таким образом, Volvo позиционирует свои автомобили как самые безопасные. Компании достигнут лучших результатов, если они тщательно выберут свой целевой рынок и подготовят соответствующую маркетинговую программу.
Предложения и бренды
Фирмы удовлетворяют потребности, предлагая ценностное предложение (ценностное предложение). то есть ряд преимуществ, которые они предлагают клиентам для удовлетворения потребностей клиентов. Неосязаемое ценностное предложение становится ощутимым с помощью предложения, которое может быть в форме комбинации продуктов, услуг, информации и опыта.
Бренд (бренды) это предложение из известного источника. Такие бренды, как McDonald's, вызывают у людей множество ассоциаций, из которых состоит бренд: гамбургеры, развлечения, дети, еда, фаст-фуд, удобство и em-луки. Все компании стремятся создать сильный, привлекательный и уникальный имидж бренда.
Ценность и удовлетворение
Предложение будет успешным, если оно принесет пользу целевому покупателю и удовлетворит его. Покупатели выбирают различные предложения, исходя из их восприятия предложения, которое обеспечивает наибольшую ценность. Стоимость отражает ряд преимуществ, как материальных, так и нематериальных, а также затраты, воспринимаемые покупателем.
Ценность - это сочетание качества, обслуживания и цены («qsp»), которое также называют «тремя элементами ценности для потребителя». Ценность увеличивается с повышением качества и обслуживания и, наоборот, уменьшается с повышением качества. падение цен, хотя другие факторы также могут играть важную роль в нашем восприятии счет.
Ценность - это концепция, играющая центральную роль в маркетинге. Мы можем рассматривать маркетинг как определение, создание, общение, доставку и мониторинг ценности для клиентов. Удовлетворенность отражает оценку человеком воспринимаемых им характеристик продукта (или результата) по сравнению с ожиданиями. Если характеристики продукта не соответствуют ожиданиям, покупатель недоволен и разочарован. Если характеристики продукта соответствуют ожиданиям, покупатель удовлетворен. Если характеристики продукта превышают ожидания, покупатель доволен.
Маркетинговый канал
Чтобы выйти на целевой рынок, маркетологи используют три типа маркетинговых каналов. Каналы коммуникации передают и получают сообщения от целевых покупателей. Эти каналы включают газеты, журналы, радио, телевидение, почту, телефон, рекламные щиты, плакаты, файлы, компакт-диски, кассеты и Интернет.
Кроме того, так же, как мы передаем сообщения с помощью мимики и одежды, компания общаются через дисплеи своих розничных магазинов, дисплеи на своих веб-сайтах и многие средства массовой информации Другие. Маркетологи все чаще используют двусторонние каналы, такие как электронная почта, блоги и бесплатные сервисные номера, вместо односторонних каналов, таких как реклама.
Маркетологи используют каналы распространения для развертывания, продажи или доставки физических продуктов или услуг клиентам или пользователям. Каналы сбыта включают дистрибьюторов, трейдеров, оптовиков, розничных торговцев и агентов.
Маркетологи также используют каналы обслуживания для заключения сделок с потенциальными покупателями. Каналы обслуживания включают склады, транспортные компании, банки и страховые компании, которые помогают с транзакциями. Маркетологи сталкиваются с проблемой выбора наилучшего сочетания каналов связи, распространения и обслуживания для своих предложений.
Цепочка поставок
Цепочка поставок (цепочка поставок) - это более длинная линия, которая простирается от сырья до компонентов и конечного продукта. Цепочка поставок женских кошельков начинается с поставки кожи и проходит через каналы дубления, резки, производства и сбыта, прежде чем можно будет доставить продукт покупателю.
Каждая компания получает только определенный процент от общей стоимости, созданной системой доставки стоимости цепочки поставок. Когда компания приобретает конкурента или расширяет свой бизнес вверх или вниз по цепочке, цель состоит в том, чтобы получить более высокий процент стоимости цепочки поставок.
Соревнование
Конкуренция включает в себя все предложения и продукты-заменители, предлагаемые конкурентами, как действительные, так и потенциальные, которые покупатель может рассмотреть. Предположим, автомобильная компания планирует покупать сталь для своих автомобилей. Он может столкнуться с несколькими уровнями конкуренции. Компания может покупать сталь в США. Сталь в США или закупка у иностранных компаний в Японии или Корее.
Компания также может покупать у небольших металлургических заводов, таких как Nucor, чтобы сэкономить затраты, или покупка алюминия у Alcoa для некоторых автомобильных запчастей для снижения веса машина. Компания также может закупить инженерные пластмассы для бамперов у Saudi Basic Industries Corporation (SABIC), покупателя GE Plastics, вместо использования стали.
НАС. Сталь явно слишком узко думает о конкуренции, с которой она сталкивается, если видит в качестве конкурентов только похожие сталелитейные компании. Фактически, в конечном итоге США Продукция-заменители может угрожать стали больше, чем любой другой сталелитейной компании.
Маркетинговая среда
Маркетинговая среда состоит из среды задач и широкой среды. Среда задач включает участников, участвующих в производстве, распространении и продвижении предложения. Сюда входят компании, поставщики, дистрибьюторы, дилеры и целевые клиенты.
В группе поставщиков есть поставщики материалов и услуг, такие как институты маркетинговых исследований, рекламные агентства, банки и страховые компании, транспортные компании и компании телекоммуникации. Дистрибьюторы и дилеры включают агентов, брокеров, представителей производства и других лиц, которые помогают находить и продавать клиентам.
Общая среда состоит из шести компонентов: демографическая среда, экономическая среда, физическая среда, технологическая среда, политико-правовая среда и социокультурная среда. Маркетологи должны уделять пристальное внимание тенденциям и изменениям в этой среде и своевременно корректировать свои маркетинговые стратегии. (Филип Котлер и Кевин Лейн Келлер, 2009: 12)
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: 14 Разъяснение принципов управления по мнению экспертов
Функция управления маркетингом
- Чтобы получить информацию о покупателях или потребителях
- Чтобы иметь возможность разрабатывать продукты
- Общение с потребителями и продвижение к потребителям несложно.
- Маркетинговое управление функционирует как стратегия распространения
- Функция установки цен на товары и оказания услуг потребителям
Задачи управления маркетингом
- Стремится изучить потребности или желания потребителей
- Стремится разработать продукт или концепцию продукта для удовлетворения потребностей потребителей или рынка.
- Нацелен на разработку дизайна продуктов и развитие упаковки и торговых марок.
- Стремится организовать распространение и проверить продажи
- Нацелен на создание эффективных и действенных маркетинговых коммуникаций
- Стремится установить цену, чтобы получить достойную рентабельность инвестиций.
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Определение управления персоналом, его функций и целей
Пример управления маркетингом
Пегас Спорт Интернэшнл
Pegasus Sports International - производитель аксессуаров роликовые коньки вторичный рынок (вторичный рынок) - это недавно созданная и развивающаяся служба Skatetours, которая привлекает клиентов к работе. Сотрудничество с магазином кататься на коньках местный, Pegasus Sports открывает огромные возможности.
В наши дни катание на коньках - очень популярный вид спорта. Pegasus Sports начнет продавать товары через Интернет. Такой потребительский подход «Dell» позволяет Pegasus Sports добиваться более высокой прибыли и поддерживать тесные отношения с клиентами.
Pegasus входит в первый год работы. Продукты были хорошо приняты, и маркетинг был ключом к развитию бренда, узнаваемости продукта и росту клиентской базы. У Pegasus есть хорошая информация о рынке, эта информация будет улучшена для большего понять, кого обслуживают, каковы их особые потребности и как общаться с хорошо.
Целевой рынок Pegasus:
- Отдых
- Фитнес
- Скорость
- Хоккей
- Экстремальный
Профиль клиента Pegasus обычно состоит из географических, демографических и поведенческих факторов.
- Географический
Pegasus не указывает географическую целевую область, но общая целевая аудитория составляет 31 миллион пользователей.
- Демография
Между пользователями мужского и женского пола почти равное соотношение. Возраст от 13 до 46 лет, 48% группы - в возрасте от 23 до 24 лет.
- Поведенческие факторы
Пользователям нравятся занятия фитнесом как занятия, которыми можно заниматься сами.
Pegasus предлагает конькобежцам широкий выбор аксессуаров для всех вариантов катания. Pegasus ставит во главу угла 3 вещи, а именно качество изготовления, лучший дизайн и обслуживание клиентов.
Pegasus будет отличаться маркетинговыми продуктами, которые ранее были недоступны игрокам. кататься на коньках. Количество игроков кататься на коньках не ограничивается только людьми в определенном месте или возрастной группой, так что существует мировой рынок.
Самым быстрорастущим сегментом этого вида спорта является фитнес-сегмент, поэтому Pegasus будет работать над маркетингом в этой группе. Еще одно направление - групповое катание. Тенденции рынка показывают непрерывный рост во всех направлениях катание на коньках. Рост рынка во всем мире имеет тенденцию к стабильному благодаря большому количеству компаний. коньки, и цена кататься на коньках который идет вниз.
Следующий SWOT-анализ описывает основные сильные и слабые стороны компании, а также описывает существующие угрозы и возможности.
- Мощность
Превосходный и экспертный отраслевой опыт и перспективы, творческий дизайн продукта также практичен, а также эффективное и действенное использование делового капитала.
- Слабое место
Зависимость от внешнего капитала, отсутствие стимулирование сбыта, и трудности с повышением узнаваемости бренда
- Возможность
Участие в растущих отраслях, снижение затрат на продукцию и возможность развития бизнеса
- Угроза
Конкуренция со стороны других, более авторитетных компаний, экономический спад и публикация исследований, ставящих под сомнение безопасность продукции.
Pegasus Sports формирует собственный рынок. хотя есть несколько компаний, которые производят экраны и фольга что некоторые игроки используют коньки, Pegasus Sports - единственный бренд, специально разработанный для игроков. кататься на коньках. Итак, еще одна компания, которая делает фольга или лайк не считается соперником Pegasus Sports.
На данный момент Pegasus Sport предлагает несколько продуктов. Первыми разработанными продуктами были ботинки Blade, колесные колпаки и рамы. роликовые коньки, что позволяет игрокам кататься на коньках добраться до игровой площадки кататься на коньках более. Второй продукт - ширмы SkateSails, разработанные специально для катания на коньках. Третий продукт SkateAid будет выпущен до конца года.
Ключом к успеху Pegasus является разработка и производство продукции в соответствии с желаниями клиентов, и удовлетворение потребностей клиентов является самым важным. Как недавно созданный бизнес, Pegasus стоит перед несколькими важными задачами, а именно: зарекомендовать себя как компания. кататься на коньках ведущая компания, стремящаяся к контролируемому росту, который требует, чтобы расходы на заработную плату никогда не превышали доходную базу, и всегда следит за удовлетворенностью клиентов.
Ключ к маркетинговой стратегии - сосредоточиться на игроках. кататься на коньках, скорость, здоровье, фитнес и отдых. Pegasus и покрывает около 80% всего рынка, потому что Pegasus производит продукцию для различных сегментов. Pegasus может обслуживать практически все сегменты.
Pegasus Sports International Mass и аксессуары катание на коньках лучший для клиентов. Маркетинговая цель Pegasus - поддерживать положительный и уверенный рост на ежеквартальной основе, достигая стабильный рост проникновения на рынок и снижение затрат на привлечение клиентов на 1,5% в квартал.
Финансовая цель Pegasus - увеличение прибыли на 1% в квартал за счет повышения эффективности и экономии за счет масштаба. поддерживать значительный бюджет на исследования и разработки и добиваться двузначных или трехзначных темпов роста в течение трех лет первый.
Целевым рынком для продуктов Pegasus является группа, занимающаяся фитнесом и отдыхом, поскольку эти две группы являются наиболее быстрорастущими группами. Pegasus будет позиционировать себя как производитель аксессуаров катание на коньках ведущий. Pegasus - заказчик компании-заказчика.
Единственная цель Pegasus - позиционировать себя как ведущая компания в области кататься на коньках обслуживая внутренний и международный рынок. Маркетинговая стратегия сначала создаст осведомленность клиентов о предлагаемых продуктах и услугах, а затем будет развиваться вместе с клиентами. Второй метод маркетинга - это размещение рекламы в различных отраслевых журналах.
Маркетинговый комплекс Pegasus включает ценообразование, основанное на розничной цене на продукт, прямую поставку клиентам. после этого будут использовать розничные продавцы, рекламу и продвижение с использованием различных методов, а также обслуживание клиентов, которое будет достигнуто соответствующим образом цель.
Пегас имеет огромное преимущество в том, что он находится в центре мира. катание на коньках, Венеция, Калифорния. Pegasus сможет поднять выгодные локации за счет сотрудничества с несколькими игроками. кататься на коньках которые живут в этом районе.
Финансовый отдел предложит обзор финансов Pegasus в том, что касается маркетинговой деятельности. Pegasus считает, что цифры прогнозов продаж консервативны. Pegasus увеличит продажи, если позволит рекламный бюджет. Прогнозирование нагрузки будет использоваться в качестве инструмента для поддержания целевых показателей отдела и предоставления индикаторов при необходимости.