7 Определение изображения в соответствии с п.
Определение изображения
Имидж - основная цель организации или компании, в этом случае само понятие имиджа является абстрактным. или нематериальный, но его форму можно почувствовать из оценки, как своего рода знак уважения и уважения со стороны общественные.
Окружение или более широкое сообщество по отношению к организации или компании рассматривается как: надежный, профессиональный и надежный бизнес-субъект в предоставлении услуг, которые хорошо. Сама задача PR состоит в том, чтобы создать имидж организации, которую он представляет, чтобы она не создавала неблагоприятных факторов. Итак, вот несколько определений изображения по мнению экспертов, подробнее см. В обзоре ниже.
Понимание изображения (изображения) по мнению экспертов
Определение изображения (изображения) по мнению экспертов, которое включает:
- Согласно Линггару "Теория и профессия по связям с общественностью и ее приложения, 2000: 69"
Что идеальный имидж в связях с общественностью - это правильное впечатление, полностью основанное на опыте, знании и понимании реальной действительности.
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Управление классом
- По мнению Г. Сак «В Соемирате и Эльвинаро Ардианто, 2007: 171»
Имидж - это знания о нас и отношение к нам, принадлежащим к разным группам.
- По словам Эффенди «В Соемирате и Эльвинаро Ардианто, 2007: 171»
Затем он цитирует, что образ - это мир вокруг нас, который смотрит на нас.
- По данным КББИ «1990: 667»
Изображение - это понимание впечатления, которое возникает из понимания реальности.
- По словам Фрэнка Джефкинса «В Соэмирате и Эльвинаро Ардианто, 2007: 114»
Изображение определяется как впечатление человека или отдельного человека о чем-либо, возникающее в результате его знаний и опыта.
- По словам Джалалудина Рахмада «В Соемирате и Эльвинаро Ардианто, 2007: 114»
Определяя образ как картину реальности и не обязательно в соответствии с реальностью, образ - это мир в соответствии с восприятием.
- По словам Руслана "В своей книге" Управление связями с общественностью и управление коммуникациями и приложения, 1998: 63 "
Утверждается, что в основе образа лежит следующее: «Конкретные ценности веры даются индивидуально и представляют собой взгляды или убеждения.
Как и возникновение процесса накопления, эти люди испытают быстрый процесс или медленно формирует более широкое и абстрактное общественное мнение, которое часто называют изображением или изображением изображений".
Типы изображений
По словам Джеффкинса, существует несколько типов изображений:
- Теневое изображение / зеркальное отображение
Прикреплено ли изображение к инсайдерам или людям в организации. Обычно оценивается мнение лидера посторонних по отношению к человеку, которого он ведет. Другими словами, теневой образ - это образ, которым инсайдеры владеют в отношении взглядов посторонних на свою организацию.
- Текущее изображение
Это мнение сторонних наблюдателей об организации. Преобладающий имидж не всегда, даже в редких случаях, соответствует действительности, потому что он формируется исключительно на основе опыта или знаний заинтересованных сторон, которых обычно недостаточно. Этот образ полностью определяется объемом информации, которым обладают адепты или те, кто верит.
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Исследования рынка
- Ожидаемое изображение / желаемое изображение
Является ли изображение желаемым руководством. Это ожидаемое изображение не совпадает с фактическим изображением. Обычно ожидаемое изображение более или более приятное, хотя при определенных условиях слишком хорошее изображение может иногда вызывать проблемы. В общем, то, что называется ожидаемым изображением, всегда имеет хороший оттенок. Образ, который ожидается, обычно формулируется и борется за то, чтобы приветствовать что-то относительно новое, а именно, когда аудитория еще не имеет существующей информации.
- Корпоративный имидж
Это имидж организации в целом. Так что не имидж продукта или услуги. Имидж этой компании формируется по нескольким причинам. Положительные моменты, которые могут улучшить имидж, включают репутацию (доброе имя) компании, готовность взять на себя ответственность за компанию, большую ответственность за счет управленческого поведения и и т.п.
- Множественное изображение
Это разнообразный образ, который возникает из-за того, что в каждой компании или организации должно быть много подразделений и сотрудников. Каждая единица и индивидуум имеют свое собственное поведение, поэтому сознательно или нет, они должны создавать образ, который не обязательно является одинаковым. с имиджем организации или компании в целом количество изображений, принадлежащих компании, можно сказать, столько же, сколько и количество сотрудников, которые принадлежит.
Взаимосвязь между имиджем компании и имиджем бренда
Потребители систематизируют различную информацию о компании и опыте, связанном с продуктами компании, в имидж компании. Некоторые компании тратят большие деньги на развитие имиджа компании в глазах общественности по нескольким причинам, а именно:
- Положительный корпоративный имидж будет способствовать положительному восприятию продукции компании. Между имиджем компании и имиджем продукта (имиджем бренда) существует тесная связь. Торговая марка продукта часто ассоциируется с компанией, производящей продукт.
- Компания старается поддерживать существующий имидж различных общих проблем, которые могут напрямую влиять на потребителей.
Преимущества создания положительного имиджа
Если компании удалось сформировать положительный имидж в сознании потребителей, она получит такие преимущества, как:
1. Продлите жизнь самому изделию. Необходимо выполнить несколько условий, а именно:
- Осведомленность руководителей компании о долгосрочных целях компании.
- Более четко сформулируйте цели компании и ее руководителей.
- Повышение уровня понимания и знаний о позициях конкурентов и рыночных условиях, с которыми они сталкиваются.
- Улучшение внутренней и внешней коммуникации.
- Узнайте больше о компании, ее целях, сотрудниках, поставщиках, руководстве и средствах массовой информации.
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Понимание PT и CV
2. Положительный имидж дает преимущество создания лояльности / лояльности потребителей, доверия к продукту и готовности потребителей искать продукт / услугу, если они им нужны.
3. Может получить новых потребителей, потому что потребители довольны продуктами / услугами компании. поделятся своим опытом с другими, чтобы другие люди покупали товары / услуги, которые одно и тоже.
Влияние качества обслуживания на имидж
Хороший имидж организации (как корпоративный, так и местный) - это актив, потому что имидж влияют на восприятие потребителями коммуникаций и операций организации в различных Вещь. Гронроос (1990), цитируемый в Sutisna (2001: 332), выделил четыре роли имиджа для организации.
- Образы говорят о надежде, наряду с внешними маркетинговыми кампаниями, такими как реклама, личные продажи и молва. Положительный имидж облегчает организациям эффективное общение и упрощает понимание людьми из уст в уста.
- Изображение - это фильтр, который влияет на восприятие деятельности компании. Через этот фильтр видно техническое качество и особенно функциональное качество. Если изображение хорошее, то оно становится защитником.
- Имидж - это функция опыта, а также ожиданий потребителей. Когда потребители строят ожидания и ощущают реальность в форме технического и функционального качества услуг, воспринимаемое качество обслуживания приводит к изменению имиджа, изображение будет усилено и даже выросла.
- Имидж имеет важное влияние на менеджмент. Другими словами, имидж оказывает внутреннее воздействие. Менее реальный и ясный образ может повлиять на отношение сотрудников к организации, в которой они работают.
Существует 2 причины, по которым имидж компании требует особого внимания со стороны руководства:
- Изменения в среде компании происходят настолько быстро, что нынешний имидж уже не подходит. Это происходит потому, что есть потребители, которые требуют более качественных продуктов и услуг, компании диверсифицируются, реорганизуются или компании сталкиваются с проблемами по одной причине.
- Имидж - это идентичность, которая может отличаться от других компаний, а также используется как эффективный инструмент конкуренции, особенно для сервисных компаний. Это связано с обострением конкурентной ситуации между компаниями.
Тем не менее, согласно Сутисне (2001: 334): если изображение негативное, возможно, одно из них вызвано плохим потребительским опытом. В таких случаях возникают проблемы с техническим или функциональным качеством. В такой ситуации, если руководство использует рекламное агентство для планирования рекламных кампаний и доставки сообщений, как компания ориентирован на обслуживание, осведомлен о потребителях, современен или что-то еще, это приведет только к катастрофе для организация.
Также читайте статьи, которые могут быть связаны: Определение компании по мнению экспертов
Образ - это реальность, как заявил Бернштейн (1985) в Gronroos (1990), цитируемый в Sutisna (2001: 334). Поэтому, если рыночная коммуникация не соответствует действительности, обычно реальность преобладает. Если проблема с изображением - реальная проблема, помогут только реальные действия. Настоящие проблемы, связанные с производительностью организации, связаны с техническими или функциональными качествами, которые на самом деле вызывают проблемы с имиджем.
Если нужно исправить плохой имидж, необходимы внутренние действия, улучшающие работу организации. Даже Бухари Алма (2000: 316) утверждает, что: «Этот образ представляет собой впечатление, полученное в соответствии с чьим-либо знанием и пониманием чего-либо. Образ формируется из того, как компания осуществляет свою операционную деятельность, что имеет основной фундамент с точки зрения обслуживания. Следовательно, чтобы иметь возможность производить положительный имидж / впечатление в глазах потребителей, то нужно улучшать и улучшать качество услуг, предоставляемых организацией или службой Компания.
Это обсуждение о 7 определений имиджа по типам, родствам, преимуществам и влияниям Я надеюсь, что этот обзор может расширить ваше понимание и знания, большое спасибо за посещение. 🙂 🙂 🙂