√ Определение удовлетворенности пациентов, преимуществ, методов измерения и факторов
Определение удовлетворенности пациентов, преимуществ, методов измерения и факторов – В этом обсуждении мы расскажем об удовлетворенности пациентов. Включает понимание, преимущества, способы измерения и факторы, влияющие на удовлетворенность пациентов, с полным и простым для понимания обсуждением.
Определение удовлетворенности пациентов, преимуществ, методов измерения и факторов
Для получения более подробной информации, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с обзором ниже.
Определение удовлетворенности пациентов
По мнению Похана (2013), удовлетворенность — это результат оказания медицинских услуг. Таким образом, удовлетворенность пациентов можно интерпретировать как цель улучшения качества медицинских услуг. Удовлетворенность пациента также определяется как уровень чувства пациента, возникающий в результате качество медицинской услуги, полученное после того, как пациент сравнил с тем, что стало он надеялся.
Преимущества измерения удовлетворенности пациентов
По мнению Соепарманто и Астути (2006), преимущества измерения удовлетворенности пациентов заключаются в следующем:
- Осознайте недостатки каждого уровня слабости в предоставлении услуг.
- Узнайте об эффективности предоставления услуг, выполненных сервисным подразделением.
- Может использоваться в качестве материала для определения политики, которую необходимо принять, и усилий, которые необходимо предпринять.
- Узнайте об индексе удовлетворенности населения государственными услугами для центрального и регионального правительства.
- Стать триггером для позитивной конкуренции между подразделениями, предоставляющими услуги, в целях повышения эффективности обслуживания.
- Сообщество может получить обзор эффективности обслуживания соответствующих подразделений.
Как измерить удовлетворенность пациентов
В соответствии с Мунинджая (2013)Тех, кто покупает или использует продукты или услуги здравоохранения, называют клиентами или покупателями. Далее, согласно Котлеру в Нурсаламе (2011), существует несколько способов измерения удовлетворенности клиентов или пациентов, в том числе:
-
Система жалоб и предложений
Например, ящики для предложений в стратегически важных местах, открытки с марками, бесплатные телефонные линии, веб-сайты, электронные письма и так далее. -
Опрос удовлетворенности клиентов
По почте, телефону, электронной почте или лично -
Призрачный шопинг
Одной из форм наблюдения является использование услуг людей, выдающих себя за клиентов или конкурентов, для наблюдения за аспектами обслуживания и качества продукции. -
Анализ потерянных клиентов
Устанавливает отношения или проводит опрос клиентов, которые перешли на другую услугу, чтобы понять причины путем улучшения обслуживания.
Факторы, влияющие на удовлетворенность пациентов
Сангаджи И Сопиа (2013) утверждает, что существует несколько факторов, влияющих на удовлетворенность пациентов, в том числе:
-
Характеристики пациента
Факторы, определяющие уровень пациентов или клиентов по характеристикам самих пациентов, то есть это характеристики человека или уникальность человека, которые отличают одного человека от другого другой. Эти характеристики выражаются в форме имени, возраста, пола, образования, этнической принадлежности, религии, рода занятий и так далее. -
Физические объекты
В физической форме, которую можно увидеть, например, в зданиях, оборудовании, униформе сотрудников и средствах связи. -
Гарантия
Знания, способности, вежливость и надежность медсестер -
Беспокойство
Легко построить хорошую коммуникацию между сотрудниками и клиентами, личное внимание и способность понимать потребности клиентов. -
надежность
Способность предоставить обещанную услугу быстро, точно, аккуратно и приносить удовлетворение.
Между тем, по данным Будиастути (2002) заявил, что пациент при даче папской оценки полученных услуг учитывает несколько факторов, а именно:
-
Качество продукта или услуги
Пациенты будут чувствовать себя удовлетворенными, если результаты их оценки подтвердят, что используемый продукт или услуга имеют высокое качество. На восприятие потребителями продуктов или услуг влияют две вещи, а именно качество продукта. или фактические услуги и корпоративные коммуникации, прежде всего реклама в продвижении дома это больно. -
Качество обслуживания
Очень важная война в сфере услуг. Потребителями в данном случае являются пациенты, которые будут чувствовать себя удовлетворенными, если получат хорошее обслуживание или то, что они хотят. -
Эмоциональные факторы
Пациенты, испытывающие гордость и уверенность в том, что другие люди поражаются потребителям, если в этом случае пациент выбирает Больницы, которые уже имеют представление о «дорогих больницах», как правило, имеют более высокий уровень удовлетворенности высокий -
Цена
Цена является важным аспектом, но самым важным в определении качества для достижения удовлетворенности пациентов. Несмотря на это, этот элемент влияет на пациента с точки зрения уплаченной цены. -
Расходы
Получая товар или услугу, пациенты, не затрачивающие дополнительных денег или не нуждающиеся в трате времени на получение услуги, как правило, остаются довольными этими услугами.
Так было объяснено о Определение удовлетворенности пациентов, преимуществ, методов измерения и факторов. Надеюсь, это пополнит ваше понимание и знания. Спасибо за посещение и не забудьте прочитать другие статьи.
Список содержимого
Рекомендация:
- Управление образованием: понимание экспертов, цели,… Управление образованием: понимание экспертами, цель, функции и сфера применения - Что такое управление образованием? По этому случаю SeputihKnowledge.co.id обсудит значение управления образованием и другие элементы. накрыл его. Позволять…
- Компьютерное оборудование: как оно работает, типы, примеры и… Компьютерное оборудование: как оно работает, типы, примеры и функции. В современную компьютеризированную эпоху мы определенно знакомы с компьютерами и их устройствами. Однако кто-то может не знать...
- Цель выставки: определение, функции, преимущества, виды, элементы… Цель выставки: определение, функции, преимущества, виды, элементы и принципы выставки - Что подразумевается под выставкой или выставкой? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит, что такое выставка и что…
- Пенчак Силат: определение, история, характеристики, назначение, методы,… Пенчак Силат: определение, история, характеристики, цель, методы и уровни - кто-нибудь знает, что это такое Пенчак Силат? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит Пенчак Силат и другие вещи. другой…
- Факторы, тормозящие социальную мобильность: определение, факторы… Факторы, препятствующие социальной мобильности: определение, движущие факторы и объяснения. В чем смысл социальной мобильности и Каковы сдерживающие факторы? По этому случаю мы обсудим знания Knowledge.co.id, включая содержание питательных веществ и естественно…
- √ Определение аккультурации, форм, факторов, последствий и примеров… Определение аккультурации, форм, факторов, последствий и примеров (полное) — в этом обсуждении мы объясним аккультурацию. Который включает в себя значение, формы, факторы влияния, воздействия и примеры аккультурации с обсуждением...
- √ Определение рубрики, цели, преимуществ, типов, терминов и примеров Определение рубрики, цели, преимуществ, типов, терминов и примеров. В этом обсуждении мы расскажем о рубриках. Что включает в себя определение рубрик, целей, преимуществ, типов, терминов и примеров, обсуждаемых с…
- √ Определение денежно-кредитной политики, целей, типов, показателей и… Определение денежно-кредитной политики, целей, типов, показателей и инструментов. В этом обсуждении мы объясним денежно-кредитную политику. Включает в себя определение, цели, виды, показатели и инструменты денежно-кредитной политики с обсуждением…
- Блок-схема: понимание экспертами, цель, функции,… Блок-схема: понимание экспертами, назначение, функции, типы и символы. Что подразумевается под блок-схема?, по этому поводу Seputarknowledge.co.id обсудит это и, конечно же, другие вещи. накрыл его. Позволять…
- Медицинские записи: понимание по мнению экспертов, цель, типы,… Медицинские записи: понимание экспертами, цель, типы, функции и преимущества — что такое медицинские записи? Термин, который, конечно же, используется в мире медицины. Чтобы лучше понять, что такое медицинские записи…
- 44 Понимание коммуникации по мнению экспертов (обсудить полностью) 44 Определение коммуникации по мнению экспертов (Полное обсуждение) - Определение коммуникации взято из латинского языка. а именно «коммуникация», которая имеет термин «коммунис», что означает создание единения между двумя людьми или более.…
- Статьи: Определение, характеристики, функции, типы, структуры, методы… Статьи: определение, характеристики, функции, типы, структура, как сделать и примеры. Что подразумевается под Статьи и как их правильно и грамотно писать? воля…
- √ Определение управления персоналом, функций, целей, деятельности… Определение управления персоналом, функций, целей, деятельности и обязанностей. В этом обсуждении мы объясним управление персоналом. Обсуждаются понятие управления персоналом, функции управления персоналом, цели и обязанности…
- Эргономика – это: назначение, преимущества, принципы и пространство… Эргономика: цель, преимущества, принципы и сфера применения. В этом обсуждении мы расскажем об эргономике. Это включает понимание эргономики, целей, преимуществ, принципов и области применения, которые...
- √ Определение ожирения, причин, типов, факторов, рисков и… Понимание ожирения, причин, типов, факторов, рисков и лекарств. В этом обсуждении мы объясним ожирение. Включает в себя определение ожирения, причины ожирения, виды ожирения, факторы, влияющие на ожирение, риск…
- √ 10 определений финансовых показателей, целей, измерения и… 10 Определение финансовых показателей, целей, измерений, оценки и анализа. В этом обсуждении мы объясним финансовые показатели. Объяснением, о котором идет речь, является понимание финансовых показателей по мнению экспертов,...
- √ Определение теории ограничений, факторов, типов и… Понимание теории ограничений, факторов, типов и целей. По этому случаю журнал «Вокруг знаний» обсудит теорию ограничений. Что в этом обсуждении объясняет смысл теории…
- 43 Понимание лидерства по мнению экспертов (обсудить полностью) 43 определения лидерства по мнению экспертов (обсудить полностью) – нам должно быть знакомо это слово лидерство, в нашей повседневной жизни иногда мы не осознаём, что всё существует отношение...
- ISO: определение, цель, преимущества и типы ISO: определение, цель, преимущества и типы. По этому случаю журнал «Вокруг знаний» обсудит ISO. Что в этом обсуждении объясняет значение ISO, цели, преимущества и типы ISO…
- Текст прощальной речи 6 класса: основное содержание, характеристики,… Текст прощальной речи для 6 класса: Основное содержание, характеристика, цель и примеры выступлений - Какова композиция текста прощальной речи для 6 класса, которая добрая, правдивая и трогательная?
- √ Определение оценки работы, цели, выгод и процесса… Определение оценки работы, цели, преимуществ и процесса (завершено) — в этом обсуждении о знаниях. Ко. Я рассмотрю вопрос об оценке работы. Это касается трудовой деятельности в компаниях или хозяйствующих субъектах, организациях и других лицах.
- √ Определение самопринятия, компонентов, характеристик, этапов… Определение самопринятия, компонентов, характеристик, этапов и факторов, влияющих на него. В этом обсуждении мы объясним самопринятие. Который включает в себя понятие самопринятия, компоненты самопринятия, характеристики самопринятия…
- 29 Определение стратегии по мнению экспертов (обсуждение… 29 Определение стратегии по мнению экспертов (Полное обсуждение) – Вы наверняка знакомы со словом «стратегия»? Обычно мы слышим это слово, когда хотим составить план. Разработайте стратегию…
- Предисловие: определение, структура и примеры Предисловие: определение, структура и примеры. Как написать хорошее предисловие. ?По этому случаю Вокруг Знаний.co.id обсудит, что такое Предисловие и другие вещи. об этом. Давайте посмотрим…
- Текст короткого рассказа: определение, характеристики, структура, элементы и примеры Текст короткого рассказа: определение, характеристики, структура, элементы и примеры. Что такое текст короткого рассказа? Давайте…
- √ Определение, цели и виды медицинских услуг… Определение медицинских услуг, целей и типов (полное) — в этом обсуждении компания «Вокруг знаний» рассмотрит медицинские услуги. Медицинские услуги относятся к средствам, предоставляемым для оказания медицинских услуг населению.
- Мотивационные рассказы: определение, советы по написанию и примеры. Мотивационные рассказы: определение, советы по написанию и примеры - Что такое мотивационный рассказ? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит, является ли это «Рассказом о дружбе» и другими вопросами. об этом. Давайте посмотрим…
- Интересы: понимание мнений экспертов, факторов и… Интересы: Определения согласно экспертам, Факторы и Примеры. По этому случаю «Вокруг знаний» обсудит Интерес. Что в этом обсуждении объясняет значение интересов, характеристик и…
- √ 17 определений удовлетворенности работой по мнению экспертов, теорий,… 17 Определение удовлетворенности работой по мнению экспертов, теорий, аспектов и факторов. В этом обсуждении мы объясним значение удовлетворенности работой. По мнению некоторых экспертов, сюда входит и понятие удовлетворенности работой...
- Рассказы о дружбе: определение, советы по написанию и примеры Рассказы о дружбе: определение, советы по написанию и примеры. На что похожи рассказы о дружбе? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит, является ли это «Рассказом о дружбе», и другие подробности о нем. Давайте посмотрим вместе…