√ Определение лояльности, характеристики, формирование и факторы
Определение лояльности, характеристики, формирование и факторы – В этой дискуссии мы расскажем о Лояльности. Который включает в себя значение, характеристики, формирование и факторы, влияющие на лояльность, с полным и понятным обсуждением.
Определение лояльности, характеристики, формирование и факторы
Для получения более подробной информации, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с обзором ниже.
Определение лояльности
Лояльность, по мнению Картаджая (2007:126), является проявлением фундаментальной человеческой потребности в владеть, поддерживать, получать чувство безопасности, укреплять привязанность и создавать эмоциональные вложения.
Характеристики лояльности
По мнению Гриффина (2005), лояльность клиентов — это показатель, который можно использовать в качестве надежности при прогнозировании роста продаж и последовательного покупательского поведения. Далее характеристики лояльности, а именно:
- Совершайте регулярные или повторные покупки. Клиенты, которые приобрели товар или услугу два или более раз.
- Закупки за пределами продуктовых линеек или услуг (Закупки между линейками продуктов). Стоит ли покупать все товары или услуги, которые представлены и в них нуждаются, покупают регулярно, сопутствующие с этим типом клиентов он был сильным и длительным, а также оставил их незатронутыми продуктом. конкурент.
-
Рекомендуйте продукты или услуги другим
Это покупать предлагаемые товары или услуги и то, что в них нужно, а также регулярно совершать покупки. Кроме того, они побуждают других покупать товары или услуги компании. Косвенно они занимались маркетингом компании и привлекали в компанию потребителей. -
Продемонстрировать иммунитет от привлекательности аналогичных продуктов или услуг.
Или, говоря на других языках, на привлекательность продукции конкурентов нелегко повлиять.
Формирование лояльности
При каждой покупке продукта потребители проходят цикл покупки, в котором цикл может формировать лояльность клиентов. Ниже приведены этапы цикла покупки, которые формируют лояльность клиентов (Гриффин, 2005).
Реализация продукта
Формирование установки на позиционирование преимуществ продукта в глазах потенциальных клиентов, которое осуществляется посредством рекламы и других промоакций, доведение до сведения потенциальных клиентов о существовании продукта.
Совершите первоначальную покупку
Это важно для поддержания лояльности клиентов, поскольку с первой покупки от продукта возникает положительное или отрицательное впечатление, и появляется возможность роста клиентов.
Оценка после покупки
Существует удовлетворение или неудовлетворение, которое является основанием для принятия решения о переходе на другой продукт или нет. Решение купить снова является очень важным отношением для лояльности.
Факторы, влияющие на лояльность
По мнению Ванессы Гаффар (2007), на лояльность клиентов сильно влияют несколько факторов: пять факторов, а именно:
Удовлетворение
Удовлетворенность клиентов — это мера разрыва между ожиданиями клиентов и реальной ситуацией, которую они получают или чувствуют.
Эмоциональная связь
На потребителей может влиять бренд, обладающий собственным очарованием, поэтому потребители могут идентификация в бренде, поскольку бренд может описывать характеристики потребителей. Связь, создаваемая брендом, — это когда потребители чувствуют сильную связь с другими потребителями, которые используют тот же продукт или услугу.
Доверять
Готовность кого-либо доверить компании или бренду выполнить или выполнить функцию.
Легкость (сокращение выбора и привычка)
Потребители будут чувствовать себя комфортно с качеством продукта и бренда, если их ситуация делает транзакции удобными. Часть лояльности потребителей, например, регулярная покупка продуктов, может быть основана на накопленном с течением времени опыте.
Опыт работы в компании (История компании)
Опыт человека в компании может формировать поведение: когда он получит хорошее обслуживание от компании, он повторит поведение в компании.
Так было объяснено о Определение лояльности, характеристики, формирование и факторы, надеюсь, сможет расширить ваши знания и понимание. Спасибо за посещение и не забудьте прочитать другие статьи.
Список содержимого
Рекомендация:
- 29 Определение прав человека – Права человека по мнению экспертов… 29 Определение прав человека - Права человека по мнению экспертов (полное) - Каждый человек с рождения обладает правами человека, при этом человек должен иметь что-то, что становится главным или основным…
- Вера в Каду и Кадар: понимание, доказательство, мудрость и… Вера в Када и Кадар: определение, утверждение, мудрость и их функции. Что подразумевается под верой в Када и Кадар?
- √ Определение растительной ткани, структуры, характеристик, функций и… Определение растительной ткани, структуры, характеристик, функций и типов - по этому случаю Вокруг знаний будут обсуждаться растительные ткани. Который в обсуждении на этот раз является одним из материалов для…
- Изображения микроскопа: определение, история, типы, части, как… Изображения микроскопа: определение, история, типы, детали, как работают микроскопы и уход за ними — насколько они близки Узнаете ли вы форму и функцию микроскопа? На этот раз о знаниях Микроскоп…
- Дописьменный возраст: определение, возрастное деление, типы… Дописьменный возраст: определение, возрастное деление, типы людей и их наследие. Что подразумевается под Эпоха дограмотности? По этому случаю сайт About the Knowledge.co.id обсудит, что такое эпоха дограмотности и другие вещи. Который…
- Пример вопросов по культурному искусству для 10-го класса (X) SMA/MA/SMK, 1 семестр… Примеры вопросов по культурному искусству для класса 10 (X) для SMA/MA/SMK семестров 1 и 2 (2019 и 2020 гг.). По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит вопросы и эссе по культурному искусству для класса 10 с множественным выбором…
- √ 26 Определение дебиторской задолженности по мнению экспертов (Обсуждение… 26 Определение дебиторской задолженности по мнению экспертов (полное обсуждение). В этом обсуждении мы объясним дебиторскую задолженность. Разъяснение, включающее в себя определение дебиторской задолженности, основанное на мнениях экспертов, которые являются полными и…
- Характеристики планет: виды планет и их характеристики Характеристики планет: Типы планет и их характеристики. Какими характеристиками должна обладать планета? Планета?, По этому случаю сайт Вокруг Знания.co.id обсудит это, включая цели, примеры и естественно…
- √ Определение потребностей человека и их виды (Обсуждение… Понимание человеческих потребностей и их типов (полное обсуждение). В этом обсуждении мы начнем обсуждать человеческие потребности и их типы. В жизни человека ясно, что в его жизни много потребностей.
- √ Определение самопринятия, компонентов, характеристик, этапов… Определение самопринятия, компонентов, характеристик, этапов и факторов, влияющих на него. В этом обсуждении мы объясним самопринятие. Который включает в себя понятие самопринятия, компоненты самопринятия, характеристики самопринятия…
- √ Определение экономического роста, характеристик, показателей, методов… Определение экономического роста, характеристики, показатели, методы измерения, полные факторы. В этом обсуждении вы узнаете об экономическом росте. Который включает в себя определение, характеристики, показатели, способы измерения, факторы, которые становятся…
- Система движения человека: кости, суставы, мышцы,… Система движения человека: кости, суставы, мышцы, функции, аномалии и нарушения. Что это за системы? движение в человеческом теле?, по этому поводу Se относительно знаний.co.id обсудит это и, конечно же, о…
- √ Определение экспериментального маркетинга, функций, преимуществ… Определение экспериментального маркетинга, функций, преимуществ, стратегий, характеристик и реализации. В этом обсуждении мы объясним эмпирический маркетинг. Сюда входит понятие эмпирического маркетинга, выдвинутое экспертами,...
- Задачи управления маркетингом: важные этапы и факторы… Задачи управления маркетингом: ключевые этапы и факторы управления. Каковы задачи управления маркетингом? На этот раз на Knowledge.co.id будут обсуждаться задачи управления маркетингом и другие факторы...
- Причины дефицита: определение, виды дефицита и способы… Причины дефицита: определение, виды дефицита и способы их преодоления. Каковы причины дефицита продукта или услуги? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит дефицит и другие вещи. Который…
- √ Определение структуры капитала, компонентов, теорий и факторов… Определение структуры капитала, компонентов, теорий и факторов (полное) — в этом обсуждении мы объясним структуру капитала. Что включает в себя понимание структуры капитала, компонентов структуры капитала, теории структуры капитала и…
- Шариатский учет: понимание, по мнению экспертов, основные… Шариатский учет: понимание экспертами, правовая основа, характеристики, цель, принципы, характеристики и Преимущества - Что такое шариатский учет и его преимущества? обсудим это и...
- √ 11 подходов руководства в организациях для достижения… 11 подходов лидерства в организациях к достижению целей. По этому случаю «Вокруг знаний» обсудит лидерство. Для тех из вас, кто работает в организации или в учреждении,...
- Политическая жизнь империи Маджапахит: ранняя история и… Политическая жизнь королевства Маджапахит: ранняя история и наследие - Какова была политическая жизнь королевства Маджапахит? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит королевство Маджапахит и другие вещи. накрыл его. Давайте посмотрим на обсуждение вместе...
- Текст прощальной речи 6 класса: основное содержание, характеристики,… Текст прощальной речи для 6 класса: Основное содержание, характеристика, цель и примеры выступлений - Какова композиция текста прощальной речи для 6 класса, которая добрая, правдивая и трогательная?
- Адаб Ис: Значение, влияющие факторы и примеры Адаб: значение, влияющие факторы и примеры. Что подразумевается под адабом? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит это и, конечно же, другие вещи. накрыл его. Давайте…
- Личные продажи – это: определение, цель, природа, тип… Личные продажи: определение, цель, природа, виды и этапы. Личные продажи происходят, когда компании отправляют своих продавцов продавать или предлагать продукты и услуги лично продвигать. Во время…
- Вера в последние дни: определение, доказательство, признаки последнего часа,… Вера в последние дни: определение, положения, признаки последних дней, события конца дней, их функции и уроки - Каково значение веры в последний день и ее преимущества?
- 38 Определение менеджмента и базового менеджмента по мнению экспертов 38 Определение менеджмента и базовый менеджмент По мнению экспертов - Когда мы поступим в колледж, мы познакомимся с одним из курсов, а именно «Менеджмент». В этом курсе мы…
- Местное содержание: понимание По мнению экспертов,… Местное содержание: понимание экспертами, основа, цель, объем и условия развития – что такое Означает ли это местный контент? По этому случаю сайт About the Knowledge.co.id обсудит, что такое местный контент и что такое местный контент. другой…
- Эргономика – это: назначение, преимущества, принципы и пространство… Эргономика: цель, преимущества, принципы и сфера применения. В этом обсуждении мы расскажем об эргономике. Это включает понимание эргономики, целей, преимуществ, принципов и области применения, которые...
- Распад королевства Кедири: история и наследие Падение Королевства Кедири: история и наследие. Королевство Кедири, или Королевство Кадири, или Королевство Панджалу, было королевством, существовавшим на Восточной Яве между 1042-1222 годами. Царство в городе…
- √ Определение организационного гражданского поведения (OCB),… Определение организационного гражданского поведения (OCB), размеры, мотивы, преимущества и факторы. В этом обсуждении мы расскажем об организационном гражданском поведении (OCB). Что включает в себя значение OCB, размеры OCB, мотивы…
- Исламские слова мудрости Исламские слова мудрости. По этому случаю SeputihKnowledge.co.id обсудит исламские слова мудрости и примеры. Давайте вместе посмотрим на обсуждение в статье ниже, чтобы узнать больше...
- Игра в бадминтон: история, техника, правила, средства… Игра в бадминтон: история, техника, правила, сооружения и инфраструктура - По этому случаю На сайте Knowledge.co.id поговорим об игре в бадминтон и конечно же о многом другом. накрыл его. Давайте посмотрим…