Управление сообществом: основы успеха 2023
Вокругзнания.co.id – Управление сообществом – В современном шумном цифровом мире построение и поддержание отношений не подлежит обсуждению, если вы хотите развивать свой бренд и повышать лояльность к нему. Управление сообществом является важным инструментом для достижения этой цели.
Хорошее управление сообществом подразумевает взаимодействие с вашими подписчиками и клиентами инновационными и творческими способами, а также надежными и проверенными способами. Цель игры — поддерживать интерес аудитории к тому, что вы делаете и что хотите сказать.
Хотя не существует единственного правильного способа сформулировать стратегию управления сообществом, следует учитывать несколько ключевых рекомендаций. Давайте посмотрим, что это за рекомендации и как начать привлекать сообщество уже сегодня.
Что такое управление сообществом?
Управление сообществом — это процесс сбора и управления спонсорами и сторонниками бренда для вашего бизнеса. Это включает в себя использование веб-сайтов или социальных приложений для создания сетей, где люди могут общаться, взаимодействовать и делиться.
Основы управления онлайн-сообществом
План управления сообществом можно свести к четырем частям: мониторинг, вовлечение, координация и измерение.
Мониторы
Также известный как «социальное прослушивание», он использует то, что люди говорят о вас в Интернете. Самый простой способ — использовать платный инструмент, такой как Mention или Sprout Social, или бесплатный инструмент, такой как Google Alerts.
Эти инструменты позволяют вам искать бренды по их названию (включая названия с ошибками) и продуктам или услугам, которые они предлагают.
Иметь отношения
Это активная часть. Отвечайте на комментарии, которые оставляют люди, и начинайте свои собственные беседы. Как минимум, вы всегда должны реагировать на жалобы и помогать их разрешать.
Вы также можете воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить своих счастливых клиентов и обратиться к потенциальным подписчикам. Будьте изобретательны и не бойтесь проявить свою индивидуальность.
Умеренный
Этот раздел еще называют «управление репутацией». Чтобы отслеживать все проблемы в онлайн-сообществе, требуется много работы. Помимо того, что это поможет вам решить проблему, убедитесь, что в вашем профиле нет спама. Вы хотите создать общую позитивную, естественную и привлекательную среду.
Размер
Присмотритесь к нашим самым популярным каналам и платформам в социальных сетях. Как люди относятся к вашему бренду? Как они взаимодействуют с вами? Хотите защититься или увести разговор в какое-либо русло? Получайте обратную связь в виде вопросов, опросов, опросов и личных сообщений.
Как создать стратегию управления сообществом
Давайте рассмотрим некоторые основные шаги, которые помогут вам стать хорошим комьюнити-менеджером.
1. Постановка целей
Планы управления сообществом должны основываться на конкретных, осуществимых целях. Это позволяет вам «обратно спроектировать» результаты, которые вы хотите увидеть. Вот несколько идей относительно целей, которые вам следует поставить.
- Увеличение продаж и/или подписок
- Увеличьте удержание клиентов
- Превратите клиентов в послов бренда
- рост сарафанного маркетинга
- Повысить узнаваемость бренда
- Создавайте действенную обратную связь
- Улучшение репутации и осведомленности
- Узнайте больше о брендах, продуктах, отраслях и многом другом.
В идеале вы могли бы привязать к своей цели конкретную цифру, например «Увеличить продажи на 10 % в течение следующих 3 месяцев».
2. Знай свою аудиторию
Не говорить с членами сообщества на правильном языке — это все равно, что кричать в пустоту. Лучшие в мире эксперты по управлению сообществами знают потребности и желания своей аудитории, демографические данные, личные убеждения и этику изнутри и снаружи.
Кто ваши клиенты, будет хорошим индикатором того, как вы с ними общаетесь. Например, группы в Facebook могут стать отличным способом привлечь клиентов среднего возраста.
Данные Google Analytics о посетителях сайта могут помочь вам начать проводить базовые демографические исследования. Вы также можете воспользоваться встроенной аналитикой на своих платформах в социальных сетях.
3. Создавайте отличный контент
Когда вы начинаете свой путь управления сообществом, отличный контент выглядит как публикации и другой контент на общедоступных страницах, таких как ваши учетные записи в социальных сетях. Однако контент может меняться по мере роста вашего бренда.
Это может быть отдельная группа или форум, где ваша аудитория сможет общаться напрямую с вами и друг с другом. Это может быть веб-сайт участника, рекламирующий этот тип соединения в специально отведенном месте, которое полностью принадлежит вам.
Например, Nomad List, сообщество цифровых кочевников, создало бесплатные рабочие места, чтобы облегчить более широкое общение и связь между участниками и самими брендами.
4. Инвестируйте в хорошие инструменты
Как вы можете догадаться, чем больше ваше онлайн-сообщество, тем больше времени и ресурсов вам понадобится для эффективного управления им. Это может быть очень утомительно, особенно если вы пытаетесь делать все вручную.
К счастью, существует множество инструментов социального прослушивания, которые помогут вам слушать людей. Несколько инструментов позволяют управлять разговорами непосредственно внутри платформы, устраняя необходимость переключения между несколькими каналами.
HootSuite — популярный инструмент управления социальными сетями, используемый растущими брендами для стимулирования общения. Есть и более подробные инструменты. Например, Grytics может помочь вам управлять группами Facebook, а не всеми каналами одновременно.
5. Измеряйте, анализируйте и оптимизируйте
Когда вы переосмыслите цели, поставленные на первом этапе, пришло время посмотреть, насколько хорошо вы достигаете их с помощью своей текущей стратегии управления сообществом. Просматривайте показатели, которые наиболее соответствуют вашим целям в течение установленного вами периода времени.
Например, если вы хотите повысить узнаваемость бренда, обратите внимание на такие показатели, как количество посетителей веб-сайта, поднимите подписчиков в социальных сетях и повышение вовлеченности, например, лайки, комментарии и упоминания на нескольких медиа-платформах. Социальное. .
Если вы попали в цель, отлично! Если нет, соберите некоторые данные, которые помогут вам выбрать правильное направление и адаптировать свою стратегию в свою пользу. Продолжайте повторять этот цикл, пока не овладеете искусством.
Список содержимого
Рекомендация:
- Эпоха Возрождения Период Возрождения: определение, история, предыстория и персонажи. Что подразумевается под эпохой Возрождения? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит это и, конечно же, другие вещи, которые также…
- √ Определение экспериментального маркетинга, функций, преимуществ… Определение экспериментального маркетинга, функций, преимуществ, стратегий, характеристик и реализации. В этом обсуждении мы объясним эмпирический маркетинг. Сюда входит понятие эмпирического маркетинга, выдвинутое экспертами,...
- √ 23 определения управления образованием по мнению экспертов… 23 Определение управления образованием по мнению экспертов (завершено). В этом обсуждении журнал «Вокруг знаний» объяснит значение управления образованием по мнению экспертов. Менеджмент в образовании – это отрасль науки…
- Текст прощальной речи 6 класса: основное содержание, характеристики,… Текст прощальной речи для 6 класса: Основное содержание, характеристика, цель и примеры выступлений - Какова композиция текста прощальной речи для 6 класса, которая добрая, правдивая и трогательная?
- √ Определение маркетинговой стратегии, целей, функций и типов Определение маркетинговой стратегии, цели, функций и типов. В этом обсуждении мы объясним маркетинговую стратегию. Что включает в себя определение маркетинговой стратегии, целей маркетинговой стратегии, функций и типов маркетинговых стратегий…
- Политическая жизнь империи Маджапахит: ранняя история и… Политическая жизнь королевства Маджапахит: ранняя история и наследие - Какова была политическая жизнь королевства Маджапахит? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит королевство Маджапахит и другие вещи. накрыл его. Давайте посмотрим на обсуждение вместе...
- Текст короткого рассказа: определение, характеристики, структура, элементы и примеры Текст короткого рассказа: определение, характеристики, структура, элементы и примеры. Что такое текст короткого рассказа? Давайте…
- Оптические приборы: определение, функции, типы и детали Оптические приборы: определение, функции, типы и детали. Что такое оптические приборы и каковы их типы? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит это и, конечно же, другие вещи, которые...
- 38 Определение менеджмента и базового менеджмента по мнению экспертов 38 Определение менеджмента и базовый менеджмент По мнению экспертов - Когда мы поступим в колледж, мы познакомимся с одним из курсов, а именно «Менеджмент». В этом курсе мы…
- 8 простых шагов, как продавать произведения искусства онлайн roundknowledge.co.id — Хотите научиться продавать произведения искусства в Интернете? Отличная идея! Продажа произведений искусства — отличный способ заработать деньги, занимаясь любимым делом. Люди повсюду…
- 35 Определение предпринимательства по мнению экспертов 35 Определение предпринимательства согласно экспертам, характеристикам, целям и теории. На этот раз мы обсудим, что такое предпринимательство, многие из нас часто могут слышать это слово. Да,…
- 10 функций управления по мнению экспертов (Полное обсуждение) 10 функций управления по мнению экспертов (полное обсуждение). Следует отметить, что функции управления — это различные базовые элементы, которые всегда присутствуют и связаны в процессе управления, который будет…
- Текст новости: определение, характеристики, элементы, структура, термины,… Текст новостей: определение, характеристики, элементы, структура, термины, языковые правила, рекомендации по написанию и примеры. Что подразумевается под текстом новостей? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит...
- Полное руководство по стратегии бренда 2023 roundknowledge.co.id – Самые любимые и успешные бренды в мире не появляются в одночасье. Правда в том, что создание действительно великого бренда требует целенаправленной стратегии и больших усилий. Но что…
- Как сделать хорошие и привлекательные страницы продуктов aroundknowledge.co.id — Страница вашего продукта — одна из самых важных страниц вашего веб-сайта. Поэтому вполне естественно, что вы захотите узнать, как создать отличную страницу продукта. Отличные страницы продуктов помогают…
- 29 Определение стратегии по мнению экспертов (обсуждение… 29 Определение стратегии по мнению экспертов (Полное обсуждение) – Вы наверняка знакомы со словом «стратегия»? Обычно мы слышим это слово, когда хотим составить план. Разработайте стратегию…
- Королевство Кутай: основатель, родословная, расцвет и… Королевство Кутай: Основатель, происхождение, расцвет, падение и наследие - Какова история королевства Кутай, который расположен на Калимантане? По этому поводу Се на сайте Knowledge.co.id обсудит королевство Кутай. И…
- Как создать сильную маркетинговую воронку aroundknowledge.co.id — Знаете вы об этом или нет, но у вас есть маркетинговый канал. Многие компании не знают, что такое маркетинговый канал и как его измерить. Фактически, более 68% предприятий не знают об этом. Но…
- Предисловие: определение, структура и примеры Предисловие: определение, структура и примеры. Как написать хорошее предисловие. ?По этому случаю Вокруг Знаний.co.id обсудит, что такое Предисловие и другие вещи. об этом. Давайте посмотрим…
- История Организации Объединенных Наций (Организации Объединенных Наций), Принципы и… История Организации Объединенных Наций (ООН), принципы и цели. На этой встрече мы будем обсуждать статьи об истории Организации Объединенных Наций (ООН), а также о принципах, а также цель. Конечно, мы часто слышим...
- 9 шагов к досрочному выходу на пенсию, которые могут помочь вам в 2023 году aroundknowledge.co.id — Если вы хотите знать, как выйти на пенсию раньше, вы не одиноки. И для некоторых людей мечта выйти на пенсию в легком возрасте — не просто мечта. Много людей…
- Мегалитический период: определение, характеристики, системы верований и… Мегалитический период: определение, характеристики, системы верований и наследие. Что подразумевается под мегалитом и когда он произошел? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит, что такое мегалитик и другие вещи...
- Не нужно усложнять: вот как легко построить бренд roundknowledge.co.id — Как создать бренд — Представьте, что вам нужно купить подарок другу, который любит шоколад. Вы используете Reese's или более дешевый непатентованный продукт? Для меня,…
- √ Деловая этика: определение, цель, преимущества и принципы Деловая этика: определение, цель, преимущества и принципы. По этому случаю журнал «Вокруг знаний» обсудит деловую этику. Который в этом обсуждении объясняет значение деловой этики, целей,…
- Статьи: Определение, характеристики, функции, типы, структуры, методы… Статьи: определение, характеристики, функции, типы, структура, как сделать и примеры. Что подразумевается под Статьи и как их правильно и грамотно писать? воля…
- 7 бесплатных генераторов названий компаний для торговых марок roundknowledge.co.id — Генератор названий компаний — Начать бизнес может быть сложно. Придумайте название бренда, которое резонирует с вашей аудиторией, имеет отличный опыт и домен .com, который может…
- Управление образованием: понимание экспертов, цели,… Управление образованием: понимание экспертами, цель, функции и сфера применения - Что такое управление образованием? По этому случаю SeputihKnowledge.co.id обсудит значение управления образованием и другие элементы. накрыл его. Позволять…
- Вера в Каду и Кадар: понимание, доказательство, мудрость и… Вера в Када и Кадар: определение, утверждение, мудрость и их функции. Что подразумевается под верой в Када и Кадар?
- Как исследовать мир как цифровой кочевник без сожаления aroundknowledge.co.id — Вы всегда хотели путешествовать по миру, знакомиться с разными культурами и исследовать неизведанное? Если да, возможно, вы заинтересованы в том, чтобы стать цифровым кочевником. Будучи цифровым кочевником, вы…
- Пенчак Силат: определение, история, характеристики, назначение, методы,… Пенчак Силат: определение, история, характеристики, цель, методы и уровни - кто-нибудь знает, что это такое Пенчак Силат? По этому случаю Seputarknowledge.co.id обсудит Пенчак Силат и другие вещи. другой…