Личные продажи: определение, цель, характер, виды и этапы

Личные продажи: определение, цель, характер, виды и этапы – Личная продажа происходит, когда компании направляют своих продавцов, чтобы продавать или предлагать товары и услуги лицом к лицу. В это время О базе знаний.co.id обсудим личные продажи. Давайте вместе посмотрим на обсуждение в статье ниже, чтобы лучше понять его.

Личные продажи: определение, цель, характер, виды и этапы

---

Определение личных продаж или личных продаж на индонезийском языке - это прямое общение (лицом к лицу) между продавцом и кандидатом. клиенты, чтобы представить продукт потенциальным клиентам и сформировать у клиентов понимание продукта, чтобы они попробовали его купить это.

Личные продажи делают акцент на убедительной коммуникации, чтобы вызвать у потребителей возможность совершать покупки при личных продажах. Эти продавцы будут продвигать продукт с целью информирования и поощрения клиента купить или хотя бы попробовать их продукт. в.

Определение личных продаж по мнению экспертов

Личное означает быть личным или индивидуальным, в то время как продажа означает продажу или также можно рассматривать как торговую деятельность с использованием маркетинговых технологий непосредственно для потребитель.

Чтобы лучше понять, вот несколько определений личных продаж по мнению экспертов;

• Генри Симамора
  Согласно Генри Симаморе, персональные продажи — это устная презентация или презентация в беседе с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью побудить потребителя совершить покупку.
• Гордость и Феррелл (2010: 518)
  Согласно Pride and Ferrell (2010: 518), личная продажа — это личное общение, которое пытается информировать клиентов и убедить их купить продукт в сложившихся обстоятельствах обмен.
• Эрик Н. Берковиц в Рангкути (2010:181)
  По словам Эрика Н. Берковиц в Рангкути (2010: 181), Личные продажи — это двустороннее общение между покупателями и продавцами, направленное на то, чтобы повлиять на решения о покупке человека или группы людей.
• Абдуррахман
  По словам Абдуррахмана, персональные продажи — это личная презентация продавца компании с целью продажи и построения отношений с потребителями.
• Basu Private DH и Irawan
  Согласно Basu Swasta DH и Irawan, персональные продажи — это попытка устной презентации в разговоре с одним или несколькими потенциальными покупателями, направленная на создание продаж.
• Уильям Г. никель
  По словам Уильяма Г. Никель в книге Swastha (1999: 260), Личные продажи - это взаимодействие между людьми лицом к лицу. направлена ​​на создание, улучшение, контроль и поддержание взаимовыгодных обменных отношений.
• Макдэниел
  Согласно Мак Дэниэлу, персональные продажи — это прямое общение между торговыми представителями и одним или несколькими потенциальными клиентами с целью оказания влияния друг на друга при совершении покупки.
• Чиптоно
  Тжиптоно высказал мнение, Личная продажа – это прямое общение (лицом к лицу) между продавцом и кандидатом. потребителям представить продукты и сформировать потребительское понимание продукта, чтобы они попытались купить это.

Личные цели продаж

Согласно ShimP, целью личных продаж является обучение клиентов, предоставление полезных продуктов, помощь в маркетинге и обеспечение послепродажного обслуживания и поддержки покупателей.

Между тем, по Бойду Уокеру, целью личных продаж является

• Увеличение принятия новых продуктов потребителями
• Получайте новых клиентов от предлагаемых продуктов
• Поддерживайте лояльность клиентов, предоставляя лучший сервис
• Улучшайте возможности продаж в будущем, предоставляя технические услуги потенциальным клиентам.
• Получить информацию о рынке.

Функция личных продаж.

Согласно Рональду Б. Марксу в Rangkuti (2010: 181), функции личных продаж следующие:

• Предоставление понимания и знаний потребителям,Продавец должен быть в состоянии обеспечить понимание и знание, чтобы он мог помочь потребителям принять решение о покупке.
• Станьте источником информации,Продавцы также должны быть для компании источником информации о прогнозах продаж, активности конкурентов и так далее.
• Услуга,Продавцы не только следят за тем, чтобы потребители получали выгоду от предлагаемых ими продуктов, но и должны обеспечивать хорошее обслуживание.
• Распродажа,В рамках личных продаж продавцы должны быть в состоянии увеличить объем продаж продукции, убеждая потребителей покупать товары.
• Координация работы отдела продаж,Продавец должен не торопиться, чтобы оценить свою работу на собраниях, чтобы ее можно было улучшить.

---

Природа и характеристики личных продаж

---

Согласно Филипу Котлеру, есть 3 (три) характеристики или особенности личных продаж, а именно:

Личная конфронтация 

Личные продажи тесно связаны с прямыми интерактивными отношениями между двумя или более людьми.
Каждая сторона может более внимательно увидеть потребности и характеристики другой стороны и сделать подход или адаптацию.

Развитие (Выращивание)

Личные продажи очень возможны для возникновения различных типов отношений, начиная от отношений продажи и заканчивая дружбой.

ответ

Личная продажа заставляет потенциальных покупателей слушать, обращать внимание и отвечать продавцам.

Преимущества и недостатки личных продаж

Личные продажи имеют характеристики, отличные от других инструментов продвижения, поэтому у этого продвижения могут быть преимущества и недостатки по сравнению с другими инструментами продвижения.

Преимущества личных продаж

По словам Сутиной, к преимуществам продвижения в личных продажах относятся:

• Личные продажи являются более гибкими и легко настраиваются в зависимости от желаний и реакции потребителей на продвигаемые продукты.
• Личные продажи отличаются от других рекламных инструментов тем, что при осуществлении процесса продаж личные продажи встретятся непосредственно с потенциальными клиентами.
• Продавцы могут демонстрировать преимущества продукта непосредственно потенциальным покупателям, одновременно демонстрируя преимущества продукта.
• Может дать прямые ответы на вопросы потенциальных покупателей, а также предоставить подробные объяснения продукта, чтобы они могли заинтересоваться покупкой.
• При личных продажах продавцы могут регулярно посещать клиентов для обслуживания клиентов.
• Может давать советы потребителям о товарах, которые они будут покупать.

Недостатки личных продаж

Слабые стороны личных продаж заключаются в следующем:

• Личные операционные расходы очень высоки, потому что сообщения не могут быть отправлены в массовом порядке, потому что они носят личный характер и основаны на личных встречах с потенциальными покупателями.
• Очень трудно найти продавцов, которые являются опытными и квалифицированными в своей области.
• Деятельность по личным продажам требует относительно длительного времени, начиная с вступления до сделки покупки.
• Ограничения на общение и встречи с потенциальными покупателями

Типы личных продаж

Согласно Private (2002:11), существует 5 (пять) типов личных продаж, включая:

• Торговля Продажа, то есть эти продажи могли бы иметь место, если бы производители и оптовики позволили розничным торговцам попытаться улучшить распределение своей продукции.
• Миссионерская продажа, то есть продажи пытаются увеличить, побуждая покупателей покупать товары у дилеров компании.
• Технические продажи, а именно увеличение объема продаж за счет предоставления консультаций и советов дающему советы и советов конечному покупателю товаров и услуг.
• Продажа нового бизнеса, а именно пытаются открыть новые сделки, конвертируя потенциальных покупателей в покупателей. Этот вид продажи часто используют страховые компании.
• Отзывчивая продажа, то есть ожидается, что продажи обеспечат реакцию на запрос покупателя. Два типа продаж здесь — маршрутное вождение и розничная торговля.

Формы личных продаж

По словам Джасмина Саладина и Йевиса Мерти Османа, личные продажи имеют 3 (три) формы, а именно:

• Розничная продажа: Продавцы, которые осуществляют продажи, обслуживая покупателей, приходящих в магазин или компанию.
• Полевые продажи: продавцы, которые осуществляют продажи за пределами магазина или компании, а именно посещая места покупателей, такие как дома, офисы и т. д.
• Исполнительные продажи: Лидеры компании, которые также действуют как продавцы и осуществляют продажи.
  В компании три формы личных продаж иногда используются вместе, а иногда компания использует одну из них.

Применение этой формы личных продаж обычно адаптируется к предлагаемым продуктам, рыночным условиям и возможностям компании.

Этапы личных продаж

Согласно Котлеру и Армстронгу (2001:225), есть 6 (шесть) стадий или шагов личной продажи, включая:

• Ищем потенциальных клиентов
  На этом этапе от маркетологов требуется найти клиентов, которые относятся к сегменту компании.
• Предварительный подход
  Как только вы нашли потенциальных клиентов, маркетологи должны установить отношения, чтобы завоевать доверие.
• Презентация и демонстрация
  На этом этапе маркетологи должны уметь показать, насколько продаваемый товар нужен потенциальным покупателям.
• Преодоление возражений
  Обычно у потенциальных клиентов есть возражения против покупки продуктов, например возражения против слишком высоких цен. В этом случае маркетолог должен уметь его преодолевать, предоставляя скидки или другими способами.
• Последующие действия и техническое обслуживание
  То есть маркетологи должны иметь возможность поддерживать лояльность клиентов к продукту, например, звоня клиентам по поводу приобретенных продуктов.
• Закрытие
  На этом этапе маркетолог должен уметь определить, хочет покупатель покупать товар или нет, этот момент нужно проделать очень внимательно, потому что он сильно влияет на решение о покупке.

Таким образом, отзыв от О базе знаний.co.id о Личные продажи, надеюсь, может добавить к вашему пониманию и знаниям. Спасибо за посещение и не забудьте прочитать другие статьи.