Usar habilidades interpessoais melhora o trabalho
aroundknowledge.co.id – Habilidades interpessoais – Planeje o jantar com seu parceiro. Planeje um cronograma de limpeza com seus colegas de quarto. Compartilhe o relatório com seu chefe. Resolução de reclamações de clientes.
Cada um desses cenários tem habilidades interpessoais no local de trabalho. Você pode não perceber, mas suas habilidades interpessoais entram em jogo durante cada interação que você tem com outras pessoas.
Para algumas pessoas, boas habilidades interpessoais são um dom inato. Para outros, é preciso um pouco de aprendizado, atenção e esforço para dominar.
Mas uma coisa continua a mesma. Se você tiver grandes habilidades interpessoais, qualquer relacionamento será melhor do que um!
Neste artigo, veremos mais de perto quais são essas habilidades, exemplos de habilidades interpessoais, por que essas habilidades são tão importantes no local de trabalho e como você pode melhorá-las quando se sentir falhar.
O que são Habilidades Interpessoais?
Habilidades interpessoais são como nos relacionamos e interagimos com outras pessoas. Essas habilidades são uma combinação de traços de personalidade e comportamentos que se manifestam em quase todos os tipos de interação humana com familiares, amigos, colegas de trabalho, chefes e clientes. Até o caixa do supermercado.
Você provavelmente já ouviu muitos nomes diferentes para habilidades interpessoais: habilidades sociais, habilidades interpessoais ou soft skills (às vezes com inteligência emocional).
Em geral, quando você possui fortes habilidades interpessoais, seus relacionamentos pessoais e profissionais serão mais fáceis e gerenciáveis. Eles podem se comunicar e ter empatia com os outros, tornando mais fácil para eles colaborarem em tudo o que fazem.
Há menos conflito nesse relacionamento porque você pode efetivamente descobrir qual é o problema e trabalhar para resolvê-lo juntos.
Como melhorar as habilidades interpessoais
Aqui estão algumas dicas sobre como desenvolver grandes habilidades interpessoais.
1. Peça feedback construtivo
Antes de desenvolver habilidades interpessoais, você precisa saber onde está faltando. A melhor maneira de descobrir é verificar pessoalmente com as pessoas mais próximas a você: colegas de trabalho, chefes, amigos e familiares.
Uma abordagem é mostrar-lhes uma lista de habilidades interpessoais em e pergunte quais habilidades eles têm e quais habilidades eles podem usar.
Cuidado: Esteja ciente de suas habilidades interpessoais ao tentar isso. Aberto para comentários. Não se ofenda ou ofenda. Você vai ouvir coisas que não quer ouvir. Mas é para isso que serve a prática!
2. Escuta activa
Como mencionado anteriormente, melhorar suas habilidades interpessoais requer se tornar um melhor ouvinte. Existem 6 passos para praticar a escuta ativa.
- Preste atenção quando outras pessoas estão falando. Não corte antes de terminar. Aguarde um ou dois segundos para garantir que não seja cortado e, em seguida, faça uma pausa e veja se realmente termina. Faça contato visual e evite ficar inquieto ou multitarefa. Esta é uma forma não verbal de mostrar que você está realmente ouvindo.
- Não os julgue nem os sobrecarregue com suas próprias ideias. Esteja aberto e disposto a aceitar os pontos de vista de outras pessoas. Você nem sempre está certo! (Mesmo assim, você ainda precisa cooperar e se comprometer.)
- Reflita sobre o que eles gostariam de dizer e como se sentiriam. Quando um colega diz: "Não sei o que fazer", você pode refletir e dizer: "Sinto-me preso".
- Faça quantas perguntas forem necessárias para esclarecer ambiguidade ou confusão. Você pode dizer: "Vou me certificar de que estou ouvindo..."
- Parafraseie e repita novamente para resumir o que eles disseram. Dessa forma, você pode ter 100% de certeza de que entendeu o ponto e o argumento deles da maneira que eles querem dizer.
- Compartilhe seus pensamentos – depois que a pessoa terminar de falar e confirmar que você os entendeu corretamente. Há um equilíbrio delicado. Você deseja comunicar seus pensamentos enquanto apoia os outros e trabalha para resolver seus problemas ao mesmo tempo.
3. Comunique-se com seus sentimentos
Desenvolver habilidades interpessoais significa que você precisa entender melhor os outros, mas também significa entender melhor a si mesmo.
Compreender suas próprias reações e gatilhos emocionais lhe dará maior controle ao trabalhar com outras pessoas.
À medida que você se aprofundar, descobrirá que entender como se sente pode ser automático aumentar sua capacidade de empatia com os outros e se colocar no lugar deles eles.
E quando você se comunica ativamente e comunica seus pensamentos, sentimentos e ideias, pode fazê-lo com mais facilidade e eficácia. A Harvard Business Review tem um ótimo artigo para ajudá-lo a entender as emoções. As três principais dicas são:
- Expanda seu vocabulário emocional. Diferentes emoções têm diferentes "sensações". Quanto mais palavras você considerar, melhor será capaz de navegar por pequenas diferenças.
- Considere o quão forte cada emoção é. Você está muito triste ou apenas desapontado? Você também pode avaliar a intensidade em uma escala de 1 a 10.
- Escreva sobre isso. Defina um cronômetro para 20 minutos e explore o que realmente faz você se sentir. Reflita e aprenda usando frases como “eu aprendi” e “agora eu percebo”.
4. Encontre um mentor ou lista de cursos
Se você está tendo problemas para desenvolver habilidades interpessoais, há muitas oportunidades para encontrar ajuda mais direta e relevante.
Essa pessoa pode se sentir um pouco vulnerável, mas sempre pode tentar entrar em contato com amigos próximos, familiares, colegas de trabalho ou colegas que tenham grandes habilidades interpessoais. Certifique-se de que eles estão dispostos a orientá-lo e fornecer dicas, conselhos e estratégias.
Você também pode encontrar um treinador profissional ou fazer cursos online. Faça uma rápida pesquisa no Google para explorar suas opções e ver o que se encaixa em sua agenda, preferências de estudo e orçamento. Não se esqueça de procurar termos semelhantes como:
- Curso de Inteligência Emocional
- Treinamento de soft skills
- Curso de Habilidades de Pessoas
- Melhor educação em comunicação
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