Definicja zarządzania konfliktami: cele, strategie, rodzaje

Definicja zarządzania konfliktami: cele, strategie, rodzaje i korzyści – Czy to właśnie oznacza zarządzanie konfliktami?, przy tej okazji O Wiedza.co.id porozmawiamy o tym i oczywiście o innych rzeczach, które również go otaczają. Przyjrzyjmy się dyskusji w poniższym artykule, aby lepiej ją zrozumieć.

---

Definicja zarządzania konfliktami: cele, strategie, rodzaje i korzyści

---

Zarządzanie konfliktem to proces działań i reakcji podejmowanych przez uczestników konfliktu i strony trzecie w sposób racjonalny i wyważony, w kontekście kontrolowania warunków i sytuacji sporów zachodzących pomiędzy kilkoma stronami przyjęcie.

Zarządzanie konfliktami to podejście zorientowane na proces dyrektywny w formie komunikacji podmiotów konfliktu i stron trzecich oraz w jaki sposób mogą wpływać na interesy i interpretacja.

Definicje zarządzania konfliktami według ekspertów to:

• Kopalnia

Zarządzanie konfliktami to powtarzalny, racjonalny proces, w którym proces może: występuje w sposób ciągły i podlega udoskonalaniu, aż do uzyskania reprezentatywnego modelu ideał.

• Howard Ross

Zarządzanie konfliktami to krok podejmowany zarówno przez podmioty, jak i strony trzecie w celu ukierunkowania sporu na pewne możliwe rezultaty lub nie może skutkować zakończeniem w postaci rozwiązania konfliktu i może, ale nie musi skutkować spokojem, pozytywnym, kreatywnym, konsensusem lub agresywny.

---

Cele zarządzania konfliktami

Cele zarządzania konfliktami są następujące:

• Zapobiegaj wystąpieniu zakłóceń wśród członków organizacji, aby mogli skupić się na wizji i misji organizacji.
• Zwiększ kreatywność członków organizacji, korzystając z pojawiających się konfliktów.
• Budowanie wzajemnego szacunku wśród współczłonków organizacji, a także poszanowanie różnorodności.

---

Strategia Zarządzania Konfliktem

Według Stevenina istnieje pięć podstawowych kroków w zrozumieniu zarządzania konfliktami, które są następujące:

• Wprowadzenie

Mianowicie rozpoznanie pojawiających się problemów, kto jest zaangażowany w konflikt, jakie były okoliczności, w których doszło do konfliktu.

• Diagnoza

Czy analiza zrobić lub znaleźć przyczynę konfliktu. Aby to zrobić, konieczne jest posiadanie metody, która jest poprawna i została przetestowana oraz skupia się na głównym problemie występującego konfliktu.

• Uzgodnij rozwiązanie

Mianowicie określenie i znalezienie najwłaściwszego rozwiązania konfliktu. Następnie rozwiązanie jest omawiane wspólnie ze stronami konfliktu i prosi o pomoc stronę środkową. Następnie wszystkie strony dokonują realizacji umowy.

• Realizacja

To proces realizacji zawartej umowy. Wszystkie strony zaangażowane w konflikt muszą być w stanie jak najlepiej zaakceptować i wdrożyć porozumienie.

• Ocena

To ważna rzecz do zrobienia, a mianowicie ocena, czy realizacja umowy przebiega sprawnie. Dzięki tej ocenie organizacja może przyjąć alternatywne podejście do innych konfliktów, które mogą wystąpić.

---

Rodzaje zarządzania konfliktami

Rodzaje zarządzania konfliktami według Dawn M. Baskerville składa się z sześciu typów, w tym z następujących:

• Unikanie

To osoba lub organizacja, która zazwyczaj unika konfliktów. Oznacza to unikanie wszystkiego, co dotyczy rzeczy, które są wrażliwe i mogą powodować konflikt.

• Nocleg

Nastawienie to działanie polegające na zbieraniu różnych opinii od różnych stron zaangażowanych w konflikt. Tak więc, zbierając opinie, organizacja może szukać lub znaleźć wyjście, jednocześnie traktując priorytetowo jedną ze skonfliktowanych stron. Jednak ta metoda może nadal prowadzić do nowych konfliktów i wymaga okresowej oceny.

• Kompromis

W ten sposób zwraca się uwagę na opinie i interesy wszystkich stron. Kompromis to sposób na rozwiązanie konfliktu, który jest realizowany poprzez negocjowanie skonfliktowanych stron i szukanie wyjścia lub pośredniej drogi dla dobra wspólnego.

Ten kompromis jest jednym ze sposobów rozwiązywania problemów bez tworzenia nowych konfliktów lub problemów.

• Konkurowanie

Konkurowanie jest jednym ze sposobów rozwiązania konfliktu poprzez kierowanie skonfliktowanych stron, aby konkurowały ze sobą i zdobywały interesy każdego z nich.

Rywalizacja jest jedną ze strategii zapasowych, która jest mniej skuteczna, ponieważ w końcu będzie jedna strona, która będzie silniejsza i pokona jedną.

• Współpraca

Współpraca to sposób na rozwiązywanie konfliktów, który odbywa się poprzez wspólną pracę, aby uzyskać te same wyniki zadowalający, ponieważ wszystkie strony współdziałają w rozwiązywaniu problemu, jednocześnie zwracając uwagę na interesy wszystkich stron przyjęcie. Oznacza to, że interesy skonfliktowanych stron są osiągane i tworzą rozwiązanie korzystne dla wszystkich.

• Konglomeracja (typ mieszany)

Konglomeracja to rozwiązanie konfliktu poprzez połączenie pięciu wymienionych powyżej rodzajów zarządzania konfliktami. Jednak ten rodzaj zarządzania konfliktami wymaga znacznej ilości czasu i energii w procesie rozwiązywania konfliktów.

---

Korzyści z zarządzania konfliktami

Niektóre z korzyści płynących z zarządzania konfliktami obejmują:

• Ocena systemu

Organizacja nie może przeprowadzić oceny skuteczności systemu, jeśli istnieje w nim konflikt. Istnienie konfliktu sprawia, że ​​organizacja będzie w stanie określić, czy wdrożony system działa dobrze, czy wymaga poprawy.

• Rozwijanie kompetencji

Istnienie dobrego zarządzania konfliktami, tak aby poprawiło i rozwinęło kompetencje organizacji, zwłaszcza w zakresie kompetencji pozatechnicznych. Wtedy strategia zarządzania konfliktami może usprawnić organizację w radzeniu sobie z konfliktami wewnętrznymi będzie silniejsza.

To jest recenzja z O Wiedza.co.id o Definicja zarządzania konfliktami, Mam nadzieję, że może to zwiększyć twój wgląd i wiedzę. Dziękujemy za odwiedziny i nie zapomnij przeczytać innych artykułów.