Community Management: Grunnleggende for suksess 2023
aroundknowledge.co.id – Samfunnsledelse – I dagens travle digitale verden er bygging og vedlikehold av relasjoner ikke omsettelig hvis du ønsker å utvide merkevaren din og øke merkelojalitet. Fellesskapsledelse er et viktig verktøy for å få til dette.
God fellesskapsledelse handler om å engasjere følgere og kunder på innovative og kreative måter, så vel som på pålitelige og velprøvde måter. Navnet på spillet er å holde publikum interessert i hva du gjør og hva du har å si.
Selv om det ikke er én riktig måte å formulere en strategi for fellesskapsstyring, er det noen viktige retningslinjer å huske på. La oss ta en titt på hva disse retningslinjene er og hvordan du kan begynne å engasjere samfunnet i dag.
Hva er Community Management?
Fellesskapsledelse er prosessen med å samle inn og administrere sponsorer og merkevarelojalister for virksomheten din. Dette inkluderer bruk av nettsteder eller sosiale apper for å lage nettverk der folk kan koble seg til, engasjere seg og dele.
Grunnleggende om nettsamfunnsledelse
Samfunnsforvaltningsplanen kan oppsummeres i fire deler: overvåking, engasjement, koordinering og måling.
Skjermer
Også kjent som "sosial lytting," den bruker hva folk sier om deg på nettet. Den enkleste måten er å bruke et betalt verktøy som Mention eller Sprout Social, eller et gratis verktøy som Google Alerts.
Disse verktøyene lar deg søke etter merker etter navn (inkludert feilstavede navn) og produktene eller tjenestene de tilbyr.
Å ha et forhold
Dette er den aktive delen. Svar på kommentarer folk legger igjen og start dine egne samtaler. Som et minimum bør du alltid svare på klager og hjelpe til med å løse dem.
Du kan også benytte anledningen til å takke dine fornøyde kunder og nå ut til potensielle følgere. Vær kreativ og ikke vær redd for å vise din personlighet.
Moderat
Denne delen kalles også "omdømmestyring". Det krever mye arbeid å holde styr på alle problemene i nettsamfunnet. I tillegg til å hjelpe deg med å løse problemet, sørg for at profilen din er fri for spam. Du ønsker å skape et generelt positivt, naturlig og innbydende miljø.
Størrelse
Ta en nærmere titt på våre mest populære sosiale mediekanaler og plattformer. Hva føler folk om merkevaren din? Hvordan samhandler de med deg? Trenger du å beskytte eller avlede samtalen i en hvilken som helst retning? Få tilbakemelding i form av spørsmål, avstemninger, meningsmålinger og direktemeldinger.
Hvordan lage en fellesskapsstyringsstrategi
La oss se på noen av de grunnleggende trinnene for å bli en god samfunnsansvarlig.
1. Målsetting
Samfunnsforvaltningsplaner må være basert på spesifikke, handlingsbare mål. Dette lar deg "back-engineer" resultatene du vil se. Her er noen ideer til mål du bør sette deg.
- Øk salg og/eller abonnement
- Øk kundelojalitet
- Gjør kunder til merkeambassadører
- vekst i jungeltelegrafen markedsføring
- Øk merkekjennskapen
- Generer handlingsdyktig tilbakemelding
- Forbedring av omdømme og bevissthet
- Lær deg selv om merker, produkter, bransjer og mer.
Ideelt sett kan du knytte et spesifikt nummer til målet ditt, for eksempel "Øk salget med 10 % i løpet av de neste 3 månedene."
2. Kjenn målgruppen din
Å ikke snakke riktig språk til fellesskapsmedlemmer kan være som å rope ut i tomrommet. Verdens beste eksperter på samfunnsledelse kjenner behovene og ønskerne til publikum, demografiske detaljer, personlig tro og etikk, på innsiden og utsiden.
Hvem kundene dine er vil være en god indikator på hvordan du får kontakt med dem. For eksempel kan Facebook-grupper være en fin måte å nå middelaldrende kunder på.
Google Analytics-data om besøkende på nettstedet kan hjelpe deg i gang med grunnleggende demografiske undersøkelser. Du kan også dra nytte av den innebygde analysen på sosiale medieplattformer.
3. Lag flott innhold
Når du legger ut på samfunnsledelsesreisen din, ser flott innhold ut som innlegg og annet innhold på offentlige sider, for eksempel kontoene dine på sosiale medier. Innholdet kan imidlertid endre seg etter hvert som merkevaren din vokser.
Dette kan være en egen gruppe eller forum hvor publikum kan kommunisere direkte med deg og med hverandre. Det kan være et medlemsnettsted som promoterer denne typen tilkobling i et dedikert område som er heleid av deg.
For eksempel har Nomad List, et fellesskap av digitale nomader, etablert gratis arbeidsområder for å legge til rette for bredere samtale og forbindelse mellom medlemmer og merkevarer selv.
4. Invester i gode verktøy
Som du kan gjette, jo større nettsamfunnet ditt er, desto mer tid og ressurser trenger du for å administrere det effektivt. Dette kan være veldig slitsomt, spesielt når du prøver å gjøre alt manuelt.
Heldigvis finnes det mange sosiale lytteverktøy som kan hjelpe deg å lytte til folk. Flere verktøy lar deg administrere samtaler direkte på plattformen, og eliminerer behovet for å bytte mellom flere kanaler.
HootSuite er et populært verktøy for administrasjon av sosiale medier som brukes av voksende merkevarer for å drive samtale. Det finnes også mer detaljerte verktøy. Grytics kan for eksempel hjelpe deg med å administrere Facebook-grupper i stedet for alle kanaler samtidig.
5. Mål, analyser og optimaliser
Når du revurderer målene du satte deg i trinn én, er det på tide å se hvor godt du oppnår dem med din nåværende strategi for fellesskapsadministrasjon. Se beregningene som er mest relevante for målene dine i løpet av tidsrammen du angir.
Hvis du for eksempel ønsker å øke merkevarebevisstheten, se på beregninger som antall besøkende på nettstedet, løft følgere på sosiale medier, og engasjementsøkninger som likes, kommentarer og omtaler på tvers av flere medieplattformer sosial. .
Hvis du treffer blink, flott! Hvis ikke, samle inn noen data for å hjelpe deg i riktig retning, og tilpasse strategien din til din fordel. Fortsett å gjenta denne syklusen til du mestrer kunsten.
Innholdsfortegnelse
Anbefaling:
- Kreativ økonomi: Definisjon, kjennetegn, typer og sektorer Kreativ økonomi: Definisjon, kjennetegn, typer og sektorer - I denne diskusjonen vil vi forklare om den kreative økonomien. Som inkluderer definisjonen, egenskapene, typene og sektorene til den kreative økonomien med en fullstendig diskusjon...
- De forente nasjoners historie (FN), prinsipper og... De forente nasjoners historie (FN), prinsipper og formål – For dette møtet vil vi diskutere artikler om historien til FN (FN) samt prinsipper og også målet. Selvfølgelig hører vi ofte...
- 35 Definisjon av entreprenørskap ifølge eksperter 35 Definisjon av entreprenørskap i henhold til eksperter, kjennetegn, formål og teori - Denne gangen skal vi diskutere hva entreprenørskap er, mange av oss hører kanskje ofte dette ordet. Ja,…
- Høydehopp: definisjon, historie, stil, teknikk, regler ... Høydehopp: definisjon, historie, stil, teknikk, regler, etapper og kursformer - er det en sport Høydehopp? Ved denne anledningen vil Seputarknowledge.co.id diskutere høydehopp og andre ting Hvilken…
- Bønn og Dhikr etter bønn Bønn og Dhikr etter bønn - Hvordan er lesningene av bønn og Dhikr etter bønn? La oss se på diskusjonen sammen...
- Paper: Definisjon, kjennetegn, funksjoner, typer, strukturer, metoder... Paper: Definisjon, kjennetegn, funksjoner, typer, struktur, hvordan lage og eksempler - hva menes med Papirer og hvordan du skriver dem riktig og riktig? Ved denne anledningen Seputarknowledge.co.id vil…
- Indonesias geografiske forhold: plassering, landtilstand, system... Geografiske forhold i Indonesia: plassering, landforhold, dreneringssystemer, vær, befolkningsforhold og florafordeling Fauna - Hvordan er den geografiske tilstanden i Indonesia? Betingelse…
- Optiske instrumenter: definisjon, funksjoner, typer og deler Optiske instrumenter: definisjon, funksjoner, typer og deler - Hva er optiske enheter og hva er deres typer? I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere det og selvfølgelig andre ting som...
- 4 definisjoner av markedsføringsstrategi ifølge eksperter... 4 Definisjon av markedsføringsstrategi ifølge eksperter (komplett) - Markedsføring er veldig viktig for en bedrift, hvorfor er det det? Bedrifter har vanligvis et produkt eller noe som har en salgsverdi å tilby...
- Definisjon av læringsmetoder: kjennetegn, formål, typer og... Definisjon av læringsmetoder: kjennetegn, formål, typer og diskusjon - Hva menes med metode Læring?, I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere det og selvfølgelig om andre ting Også…
- Hva er merkevaredesign og hvordan gjøres det? aroundknowledge.co.id - Et merke er mer enn bare en logo. Merkevaredesign i dag handler om å skape en personlighet, stemme og karakter som viser publikum hva de kan forvente. Merkevarens visuelle identitet bør...
- 7 gratis bedriftsnavngeneratorer for merkenavn aroundknowledge.co.id - Virksomhetsnavngenerator - Å starte en bedrift kan være vanskelig. Kom opp med et merkenavn som resonerer med publikummet ditt og har en flott bakgrunn og et .com-domene som kan...
- Definisjon av entreprenørskap, kjennetegn, formål, kjennetegn og... Forstå entreprenørskap, kjennetegn, formål, kjennetegn, stadier og fordeler - hva er forståelse Entreprenørskap?, I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere det og selvfølgelig andre ting også dekket det. La oss se…
- Mangroveskoger er: Kjennetegn, fordeler, årsaker til skade og... Mangroveskoger er: Kjennetegn, fordeler, utløsere av skade og mottiltak - Hva menes med skog mangrover og deres funksjoner? I denne anledning vil Se angående knowledge.co.id diskutere det og selvfølgelig om det annen…
- Tro på Qada og Qadar: Forståelse, bevis, visdom og... Tro på Qada og Qadar: Definisjon, forslag, visdom og deres funksjoner - Hva menes med Tro på Qada og Qadar?
- Hvordan starte en vellykket online t-skjortebedrift aroundknowledge.co.id - Online T-Shirt Business - T-skjorter er en viktig del av garderoben rundt om i verden. I tillegg forventes det globale markedet for spesialtilpasset t-skjortetrykkindustri å overstige 10 milliarder dollar...
- Miljøtale: definisjon, formål, kjennetegn og... Miljøtale: Definisjon, formål, kjennetegn og eksempler - Hvordan er teksten i miljøtale strukturert? hva er bra og riktig?, I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere det og selvfølgelig ting Hvilken…
- Utdanningsadministrasjon: definisjon, formål, funksjoner,... Utdanningsadministrasjon: Definisjon, formål, funksjoner, prinsipper, plikter og omfang - Hvordan er administrasjon Hva er utdanning I denne anledning vil Se angående kunnskap.co.id diskutere hva utdanningsadministrasjon er og dens elementer andre elementer...
- 74 Definisjon av utdanning ifølge eksperter 74 Definisjon av utdanning ifølge eksperter – Mennesker har blitt utdannet siden de ble født inn i verden til de begynner på skolen. Ordet utdanning er ikke lenger fremmed for våre ører, fordi alle...
- Utdanningsledelse: Forståelse i henhold til eksperter, mål,... Utdanningsledelse: Forståelse i henhold til eksperter, formål, funksjoner og omfang -Hva er utdanningsledelse? I denne anledning vil SeputihKnowledge.co.id diskutere betydningen av utdanningsledelse og andre elementer dekket det. La…
- √ 25 Forståelse av Human Resource Management i følge... 25 Definisjon av Human Resource Management ifølge eksperter - I denne diskusjonen vil vi forklare om Human Resource Management (HRM). Denne diskusjonen er en definisjon basert på eksperter som...
- Bordtennis: definisjon, historie, teknikker, utstyr,... Bordtennis: definisjon, historie, teknikker, utstyr, regler, typer slag og poengsystemer – Hva vet du om bordtennis? I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere om...
- Sammenbruddet av Kediri-riket: historie og arv The Fall of the Kediri Kingdom: History and Legacy - Kediri Kingdom eller Kadiri Kingdom eller Panjalu Kingdom var et rike som eksisterte i Øst-Java mellom 1042-1222. Kongedømmet er i byen...
- 8 enkle trinn Hvordan selge kunst på nettet aroundknowledge.co.id - Vil du lære å selge kunst på nettet? God idé! Å selge kunst er en fin måte å tjene penger på å gjøre det du elsker. Folk over alt...
- 6 trinn for å starte en dropshipping-virksomhet 2023 aroundknowledge.co.id - Hvordan starte en dropshipping-bedrift - Å starte en dropshipping-bedrift er et flott første skritt mot entreprenørskap. Du kan selge produkter til kunder, sette prisen på dine egne produkter og markedsføre...
- Motiverende noveller: definisjon, skrivetips og eksempler Motiverende noveller: definisjon, skrivetips og eksempler - Hva er en motiverende novelle?, på I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere om det er novellen om vennskap og andre ting om det. La oss se…
- Kunder er: Forståelse ifølge eksperter,... Kunder er: Forståelse i henhold til eksperter, egenskaper og typer - Selvfølgelig vet vi hva en kunde betyr, men kanskje vi ikke vet dypere hva en kunde betyr? Til diskusjon...
- Ideer og måter å starte en kjæledyrbedrift i 2023 aroundknowledge.co.id - Hvis du noen gang har vært i kontakt med en kjæledyrbedrift, vet du at dette er et blomstrende sted å gjøre forretninger. Mange kjæledyreiere er besatt av babypels, og butikker...
- Eksempler på vitenskapelig arbeid: funksjoner og språkregler Eksempler på vitenskapelige artikler: funksjoner og språkregler - Hva er eksempler på gode og riktige former for vitenskapelige artikler? Tidligere har Seputar the knowledge.co.id diskutert Scientific Work: Definition, Characteristics, Benefits,...
- 2 dimensjonale kunstverk: definisjon, teknikker, elementer, media... 2 dimensjonale kunstverk: definisjon, teknikker, elementer, medier og eksempler - Hva menes med 2 dimensjonale kunstverk?