Kundeanskaffelse: definisjon, formel og strategi
aroundknowledge.co.id – Kundeanskaffelse – Betalende kunder er livsnerven i enhver bedrift, uavhengig av bransje, nisje eller yrke. Hver bedriftseier og leder bryr seg om kundene sine, men ikke alle ser dem gjennom linsen til en solid kundeanskaffelsesstrategi.
Implementering av en kundeanskaffelsesprosess kan gjøre inntekter til en mer forutsigbar og repeterbar prosess i stedet for en tilfeldig hendelse.
Du vil også få en bedre forståelse av hvordan alt henger sammen med din økonomi, inkl gjennomsnittlig inntekt hver kunde genererer og hvor mye det koster å tjene den og tjene sin lojalitet.
Hvis du ønsker å bygge en kundeanskaffelsesplan, har du kommet til rett sted. I denne artikkelen skal vi se på hva det er, hvordan du beregner det, og hvordan du kan komme i gang med din kundeanskaffelsesstrategi i dag.
Hva er kundeanskaffelse?
Bokstavelig talt er kundeerverv prosessen med å gjøre potensielle kunder til betalende kunder. Men i virkeligheten er det mye mer ved din kundeanskaffelsesstrategi.
Det er en målbar og iterativ markedsføringsprosess som fanger oppmerksomheten til potensielle kunder og flytte dem gjennom kjøpssyklusen og gjøre dem til langsiktige betalende kunder lang.
Kundeanskaffelsesprosessen er ofte delt inn i tre faser.
- Bevissthet. Potensielle kunder finner merkevaren din og viser interesse.
- Betraktning. Prospekter blir prospekter når de starter sin forskning og vurderer å kjøpe.
- Omdannelse. Leads konverteres til betalende kunder. Fra nå av kan merkevarer flytte sin markedsføringstiltak mot langsiktig kundebevaring eller lojalitet.
En vellykket kundeanskaffelsesstrategi vurderer alle disse trinnene, bruker skreddersydde markedsføringspraksis og orkestrerer brukeropplevelsen hvert trinn på veien.
Beregning av kundeanskaffelseskostnad
Hver virksomhet må forstå hvordan man beregner kostnader for kundeanskaffelse (CAC). Slik vil du vite om markedsføringstilnærmingen din er lønnsom eller ikke. For å bestemme din CAC, del de totale markedsføringskostnadene dine med antallet nye kunder du anskaffer.
Formel for kundeanskaffelseskostnad: Total markedsføringskostnad / Totalt antall nye kunder
La oss si at LinkedIn-siden din tiltrekker seg 15 abonnenter per måned og bruker $100. 3 millioner til innholdsutvikling. Ditt CAC er Rp. 3 millioner / 15 = Rp. 210 tusen per kunde. Etter å ha beregnet CAC, kan du bruke den til å beregne fortjenesten for hver ordre.
For eksempel, hvis kundene dine bruker et gjennomsnitt på Rp. 1 million når de kjøper fra virksomheten din, og du opprettholder 50 % margin på hver bestilling, vil fortjenesten din være:
Rp. 1 million (gjennomsnittlig ordrebeløp) x 50 % (bruttomargin) – Rp. 210 tusen (CAC) = Rp. 300 tusen (fortjeneste)
Du kan bruke et sporings-/rapporteringsverktøy som Shopify Reports for å finne ut kostnadene for kundeanskaffelse for ulike markedsføringstiltak.
6 Må-prøve strategier for kundeanskaffelse
Er du klar til å starte din kundeanskaffelsestiltak? La oss ta en titt på noen av de best testede teknologiene som brukes av merker rundt om i verden.
1. E-post
E-postmarkedsføring er en av de mest lønnsomme markedsføringsformene. I følge Statista-data genererer merkevarer innen detaljhandel, e-handel og forbruksvarer toppavkastning investering (ROI) på Rp. 675 tusen for hver Rp. 15 tusen brukt på markedsføring e-post.
Først må du lage en e-postliste. Vi kan gjøre det gjennom popup-vinduer og registreringsskjemaer for nyhetsbrev på nettsiden vår, samt arrangementer som konkurranser og konkurranser gjennom nettsiden vår og sosiale medier.
Når du har laget listen din, er det mange måter å bruke e-post til å bygge et forhold til potensielle kunder, inkludert:
- Bulletin. Hold kundene dine oppdatert om hva som skjer i virksomheten din. Diskuter nyheter, nye produktlanseringer og vær kreativ med "bak kulissene"-innhold som hvordan produktet er laget og hvem teamet er.
- Forfremmelse. Kommer det noen salg eller arrangementer? Skap interesse via e-post.
- Transaksjon. Bruk registrerings- og kjøpsbekreftelser som en mulighet til å selge, selge og selge flere produkter.
2. Innholdsmarkedsføring
Du kjenner sikkert til ordtaket "innhold er konge". Spesielt i dagens verden hvor brukere bruker timer om dagen på å konsumere innhold fra nettsider, sosiale medier og strømmetjenester.
Du trenger en solid innholdsmarkedsføringsplan for å fange folks oppmerksomhet, engasjere dem og overbevise dem om å hoppe inn og kjøpe. En plan for innholdsmarkedsføring kan omfatte:
- Blogger. Skriv nyttige og interessante artikler om din bransje, produkter og emner relatert til produktene dine. For eksempel kan et skjønnhetsmerke blogge om hudpleietips og gi sminkeveiledninger.
- Sosiale medier. Lag innlegg, videoer og interaktivt innhold relatert til merkevaren din. For eksempel å svare på alle kommentarer og kommentere andre innlegg for å få dem til å skille seg ut.
- Andre formater som podcaster, trykte publikasjoner, applikasjoner, pressemeldinger osv.
Skjønnhetsmerket Beauty Pie blogger om alt fra kundehøydepunkter til hudpleie til mytesprengende forskning i skjønnhetsverdenen.
3. Influencer Sponsorer
Influencer-markedsføring er en enorm bransje, spesielt på sosiale medier-apper som Instagram, Facebook og TikTok. Gjennom denne kundeanskaffelseskanalen jobber merkevarer med influencere for å markedsføre produktene eller tjenestene deres.
Per definisjon er en influencer en online personlighet eller enhet med en lojal og dedikert tilhengerskare. Hvis du finner de rette menneskene for å samarbeide med influencere som er i din nisje og som er relevante for merkevaren din, kan du bygge hundrevis eller til og med tusenvis av potensielle kunder.
Du kan få influencere til å lage innhold om merkevaren eller produktet ditt i bytte mot betalte eller gratis varer. Influencers kan også prøve affiliate marketing for å redusere salget. Pass deg for feller. ROI kan være vanskelig å spore og krever forhåndsinvesteringer.
4. Tradisjonell reklame
Reklame er ikke død. Du kan fortsette å utnytte kundeanskaffelseskanaler som trykte annonser, TV-annonser, reklametavler og direktereklame. Dette avhenger selvfølgelig av typen virksomhet du har og den potensielle avkastningen fra å bruke mindre skalerbare, mer geografisk målrettede teknologier.
Du kan for eksempel ikke spore visninger, visninger og engasjement med ekte annonser slik du kan med digital markedsføringsteknologi.
Du kan imidlertid bruke omnikanalmarkedsføring for å samle det hele. For eksempel trykte annonser som leder kunder til nettstedet ditt, appen eller den digitale trakten din.
5. Bygg et publikum
Sosiale medieplattformer som YouTube, Instagram og Twitch har gjort det mulig for e-handelsmerker å bygge en stor tilhengerskare på nett av potensielle kunder. Et eksempel fra den virkelige verden er Gymshark.
Gymshark har over 6 millioner følgere på Instagram og har dyrket et fellesskap av merkevareambassadører som støtter merkevaren overalt.
Dette gir ikke bare merkevareautoritet, men skaper en kundebase som Gymshark kan nå når den ønsker å øke salget eller markedsføre en ny vare.
De fleste strategier for å bygge potensielle kunder tar tid, krefter og konsistens, men de gjør det ofte fant det nyttig fordi det kan hjelpe deg med å opprette en kundegruppe som du kan nå gratis når som helst.
6. Betalte annonser
Betalt annonsering har dukket opp som en populær måte for e-handelsmerker å tiltrekke seg nye kunder.
Denne typen annonsering tilbyr flere fordeler som kan hjelpe virksomheten din til å vokse raskt, inkludert pushing merkevareeksponering og gi målrettingsfunksjoner som lar deg skreddersy produktene dine basert på interesser og atferd person.
Det er derfor ingen overraskelse at mange e-handelsselskaper bruker det som en del av deres kundeanskaffelsesarbeid. For eksempel bruker sminkemerket Glossier Facebook-annonser for å finne nye kunder på nettet.
Facebook og Google regjerer som de mest fremtredende betalte annonseringsplattformene, men det er andre alternativer å vurdere. Valget av hvilket nettsted som skal brukes avhenger av å forstå potensielle kunder og hvor de bruker tiden sin på nettet.
Innholdsfortegnelse
Anbefaling:
- Komponenter av nasjonalinntekt: Forståelse ifølge eksperter,... Komponenter av nasjonalinntekt: Forståelse i henhold til eksperter, typer, formler og formål med beregningen - Hva er hva mener du med nasjonalinntekt og hva er dens komponenter? vil…
- √ 25 Forståelse av Human Resource Management i følge... 25 Definisjon av Human Resource Management ifølge eksperter - I denne diskusjonen vil vi forklare om Human Resource Management (HRM). Denne diskusjonen er en definisjon basert på eksperter som...
- Miljøtale: definisjon, formål, kjennetegn og... Miljøtale: Definisjon, formål, kjennetegn og eksempler - Hvordan er teksten i miljøtale strukturert? hva er bra og riktig?, I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere det og selvfølgelig ting Hvilken…
- Et budsjett er: definisjon, formål, egenskaper, fordeler... Et budsjett er: definisjon, formål, kjennetegn, fordeler og metoder for forberedelse - Hva menes med et budsjett? Denne gangen vil knowledge.co.id diskutere budsjettet og tingene som omgir det. La oss se sammen...
- Utdanningsadministrasjon: definisjon, formål, funksjoner,... Utdanningsadministrasjon: Definisjon, formål, funksjoner, prinsipper, plikter og omfang - Hvordan er administrasjon Hva er utdanning I denne anledning vil Se angående kunnskap.co.id diskutere hva utdanningsadministrasjon er og dens elementer andre elementer...
- Narrativ tekststruktur: definisjon, formål, elementer, typer og... Narrativ tekststruktur: definisjon, formål, elementer, typer og eksempler - hva menes med tekst Fortelling? I denne anledning vil Se angående kunnskap.co.id diskutere strukturen til den fortellende teksten og andre saker om det. La…
- √ Definisjon av personalledelse, funksjoner, mål, aktiviteter... Definisjon av personalledelse, funksjoner, mål, aktiviteter og plikter - I denne diskusjonen vil vi forklare om personalledelse. Diskusjonen inkluderer begrepet personalledelse, funksjonen til personalledelse, målene og pliktene til...
- √ Definisjon av statsfinanser, formål, omfang,... Definisjon av statsfinanser, mål, omfang, rettsgrunnlag og kilder - I denne diskusjonen vil vi redegjøre for statens finanser. Som inkluderer forestillingen om statsfinanser, formålet med å administrere statsfinansene, plass...
- 25 Definisjon av industri ifølge eksperter (diskusjon... 25 Definisjon av industri ifølge eksperter (full diskusjon) - Industri er synonymt med en bedrift. Det er sant, men enhver bedrift trenger ikke å være stor og bruke maskiner. I følge Dr. Sri Milaningsih, ordet industri kommer fra...
- Bønn og Dhikr etter bønn Bønn og Dhikr etter bønn - Hvordan er lesningene av bønn og Dhikr etter bønn? La oss se på diskusjonen sammen...
- 6 sikre trinn Hvordan starte en virksomhet uten kapital aroundknowledge.co.id - Hvordan starte en bedrift uten kapital - Du har kanskje hørt ordtaket "Du det krever penger å tjene penger." Men hva om du ikke har mange av dem til start?…
- √ Definisjon av redaksjonell, funksjoner, kjennetegn, materialer og... Definisjon av redaksjonell, funksjoner, egenskaper, materialer og struktur - I denne diskusjonen vil vi forklare om redaksjonell. Som inkluderer definisjonen av redaksjoner, redaksjonelle funksjoner, redaksjonelle egenskaper, materialer ...
- Konkav linse: definisjon, egenskaper, formler,... Hva er eksempler på konkave linser? Ved denne anledningen vil Seputarknowledge.co.id diskutere hva en konkav linse er og andre elementer om den. La oss ta en titt på diskusjonen i artikkelen nedenfor...
- Leser dødsbønnen Reading the Dead Prayer - Hvordan er lesingen i Dead Prayer eller kroppen og prosedyren?, Kl. I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere dette og selvfølgelig andre ting også dekket det. La oss se sammen...
- Qiyas: Definisjon, søyler, proposisjoner, elementer, betingelser og... Qiyas: Definisjon, pilarer, postulater, elementer, vilkår og distribusjon - Hva menes med Qiyas? I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere det og selvfølgelig andre ting som også dekker det. La…
- Typer fargetyper: definisjon, tegn og forklaringer Typer av fargetyper: Definisjon, tegn og forklaringer - Hva er fargetypene og deres forklaringer? Ved denne anledningen vil Seputarknowledge.co.id diskutere det og selvfølgelig tingene som også dekker det.…
- 29 Definisjon av strategi ifølge eksperter (diskusjon... 29 Definisjon av strategi ifølge eksperter (full diskusjon) - Du må være kjent med ordet strategi? Vanligvis hører vi ordet når vi vil legge en plan. Lag en strategi...
- Må vite, her er de 12 beste personlig økonomibloggene for 2023 aroundknowledge.co.id – For mange mennesker er personlig økonomiblogger en sårt tiltrengt kilde til veiledning og inspirasjon. Pengehåndtering kan være vanskelig. Budsjettering, sparing, kredittkort, investeringer, lån, pensjoneringsplanlegging, forsikring og...
- Nyhetstekst: Definisjon, kjennetegn, elementer, struktur, vilkår,... Nyhetstekst: Definisjon, kjennetegn, elementer, struktur, begreper, språkregler, skriveretningslinjer og eksempler - Hva menes med nyhetstekst? I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere om...
- ✓ Definisjon av finansiell kompetanse, nivåer, aspekter og... Definisjon av finansiell kompetanse, nivåer, aspekter og indikatorer - I denne diskusjonen vil vi forklare om finansiell kompetanse. Som inkluderer definisjonen, nivåene, aspektene og indikatorene for finansiell kompetanse med en fullstendig diskusjon og...
- Motiverende noveller: definisjon, skrivetips og eksempler Motiverende noveller: definisjon, skrivetips og eksempler - Hva er en motiverende novelle?, på I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere om det er novellen om vennskap og andre ting om det. La oss se…
- SMS-markedsføring: definisjon, eksempler og beste praksis 2023 aroundknowledge.co.id - Har du som bedriftseier noen gang vurdert SMS-markedsføring for å nå ut til publikum? Ellers går du glipp av en sterk og blomstrende kommunikasjonskanal. I fjor sendte 55 % av bedriftene tekstmeldinger...
- Optiske instrumenter: definisjon, funksjoner, typer og deler Optiske instrumenter: definisjon, funksjoner, typer og deler - Hva er optiske enheter og hva er deres typer? I denne anledning vil Seputarknowledge.co.id diskutere det og selvfølgelig andre ting som...
- Kilometerformel: Definisjon, gjennomsnittlig snitthastighet,... Kilometerformel: definisjon, gjennomsnittshastighet, tidsmåling og eksempler på problemer - Hvordan måle avstand bruk ?-formelen. Ved denne anledningen vil Seputarknowledge.co.id diskutere det, inkludert måling av tid Og…
- 35 Definisjon av entreprenørskap ifølge eksperter 35 Definisjon av entreprenørskap i henhold til eksperter, kjennetegn, formål og teori - Denne gangen her vil vi diskutere hva entreprenørskap er, mange av oss kan ofte høre dette ordet. Ja,…
- Mikroskopbilder: definisjon, historie, typer, deler, hvordan... Mikroskopbilder: definisjon, historie, typer, deler, hvordan mikroskoper fungerer og vedlikeholder - hvor nærme er de kjenner du igjen formen og funksjonen til et mikroskop? På dette tidspunktet, om kunnskapen Mikroskop…
- Det politiske livet til Majapahit Empire: Tidlig historie og ... Det politiske livet til Majapahit-riket: Tidlig historie og arv - Hva er det politiske livet til kongeriket Majapahit? Ved denne anledningen vil Seputarknowledge.co.id diskutere Majapahit Kingdom og andre ting dekket det. La oss se på diskusjonen sammen...
- Synkron og diakron: definisjon, kjennetegn, eksempler og... Synkron og diakron: definisjon, kjennetegn, eksempler og forskjeller - Hva er synkron og diakron?, Ved denne anledningen, about the knowledge.co.id vil diskutere det og selvfølgelig andre ting også dekket det. La oss se…
- Kunder er: Forståelse ifølge eksperter,... Kunder er: Forståelse i henhold til eksperter, egenskaper og typer - Selvfølgelig vet vi hva en kunde betyr, men kanskje vi ikke vet dypere hva en kunde betyr? Til diskusjon...
- Eksempel på en sakprosabokanmeldelse: Formål og fordeler med en anmeldelse Eksempel på en sakprosabokanmeldelse: Formål og fordeler med en anmeldelse – Hva menes med en faglitterær bokomtale?