SMS-markedsføring: definisjon, eksempler og beste praksis 2023

aroundknowledge.co.id – Har du som bedriftseier noen gang vurdert SMS-markedsføring for å nå ut til publikum? Ellers går du glipp av en sterk og blomstrende kommunikasjonskanal.

I fjor sendte 55 % av bedriftene SMS til kunder og hadde høye åpne- og klikkfrekvenser. Med en telefon i nesten hver lomme og på hvert skrivebord, er det ingen overraskelse at flere og flere selskaper bruker denne kraftige kommunikasjonskanalen.

Til tross for fordelene, er noen virksomheter fortsatt nølende med å implementere en SMS-markedsføringsstrategi. Misforståelser som utdaterte SMS eller irriterende kunder hindrer dem i å gjøre noe.

I dag skal vi avlive disse mytene og forklare hvordan SMS-markedsføring kan være et verdifullt verktøy for veksten din.

Hva er SMS-markedsføring?

SMS-markedsføring, også kjent som tekstmeldingsmarkedsføring, er handlingen for å sende transaksjons- eller salgsfremmende meldinger via tekst. Markedsførere kan bruke den til å sende rabatter, personlig tilpassede kampanjer og spørreundersøkelser til personer hvis bedrifter har valgt å motta tekstmeldinger.

Slik fungerer SMS-markedsføring

E-postmarkedsføring og SMS deler lignende strategiske mål, for eksempel å utdanne kunder, selge eller bygge lojalitet. SMS-markedsføring er en "egen" markedsføringskanal som lar bedrifter kontrollere nummerdistribusjonslisten ved å sende én-til-én eller én-til-mange meldinger.

Som med e-postmarkedsføring er det viktig å få godkjenning fra kunden før du sender markedsføringsmeldinger via SMS. Shopify forenkler prosessen med å få SMS-godkjenning for butikkeiere. Du kan aktivere denne funksjonen ved å følge trinnvise instruksjoner.

Hvis du er enig, finnes det ulike typer SMS-kampanjer du kan teste, for eksempel spesialtilbud til kunder, lojalitetsprogrammer eller kunngjøringer om nye produkter. SMS-markedsføring krever en kort kode som er en SMS som samsvarer med bedriftens e-postadresse.

En kort kode er et 5- eller 6-sifret kort telefonnummer som er enkelt å huske for deltakende abonnenter. Før du lanserer en SMS-kampanje, er det viktig å liste opp telefonnumre med godkjenninger.

SMS-markedsføringskampanjer er effektive i høye shoppingsesonger når e-postsøppel er høy og betalt annonsering er dyrt. Det er også et flott tillegg til omnikanal-markedsføringsautomatiseringskampanjer der automatiske bildetekster kan utløses av visse handlinger.

Fordeler med SMS-markedsføring

SMS-markedsføring har mange fordeler:

Øk engasjementet

Angivelig opplever rundt 96 % av markedsførere som bruker SMS-markedsføring økte inntekter. I gjennomsnitt tjener e-handelsmarkedsførere rundt Rp. 1 million for hver Rp. 15 tusen brukt på SMS-markedsføring.

Også, fordi abonnenter må melde seg på for å motta tekstmeldinger, må du sørge for at listen Du består kun av kunder som er interessert i din virksomhet, så det er neppe noen leveranseproblemer Det er.

Kunde foretrukket

SMS Marketing appellerer til store og små bedrifter så vel som kunder. Faktisk foretrekker omtrent 58 % av forbrukerne å motta informasjon via tekst og har en tendens til å åpne og klikke via tekst oftere enn andre markedsføringskanaler.

Enkelt å skrive

I motsetning til bulk-e-post, som krever betydelig innsats for å lage overbevisende emnelinjer og kopiere, krever SMS-meldinger bare noen få linjer med tekst. Og fordi tekstvinduet er lite på mobile enheter, kan du legge til visuell interesse for meldingene dine med en enkel emoji eller GIF.

Fremme oppfyllende relasjoner

SMS-meldinger fremmer personlige og tilfredsstillende forhold til kunder. Folk leter etter tekster som er enkle å svare på og som oppmuntrer til ekte, private samtaler. Det er ingen overraskelse at den gjennomsnittlige svarfrekvensen for SMS er mye høyere enn for e-post. 45 % av tekstmottakerne svarer, sammenlignet med 6 % av e-postmottakerne.

8 typer SMS-markedsføringsmeldinger

Nå som du forstår det grunnleggende, her er noen eksempler på SMS-markedsføringskampanjer for å inspirere deg (bilde med tillatelse fra Fantastic Texts).

1. Velkomstmelding

Vurder å sende en rekke velkomstmeldinger hver gang en kunde abonnerer på oppføringen din, tilbyr rabatt eller inviterer dem til en konkurranse.

2. Bestill Flash-salg

Alle liker mye! Bruk SMS til å promotere en stor kampanje eller engangssalg som kjører i butikken din.

3. Bestill på lager igjen

Varsle kundene når utsolgte varer er tilbake på lager. Det er en enkel, men effektiv måte å engasjere de gamle besøkende på nytt og øke den gjennomsnittlige ordreverdien.

4. Hype-up-meldinger

Send oss ​​en tekstmelding noen dager i forveien for å skape spenning og forventning til din nye produktlinje. Dette frigjør kundens tid til å planlegge innkjøp og sikre en vellykket produktlansering.

5. Tilbakemeldingsmelding

Start 1:1-samtaler med kundene dine ved hjelp av SMS. Du kan for eksempel sende en SMS og be om tilbakemelding på en ny produktidé. Å engasjere kunder i prosessen gjør dem mer interessert i merkevaren din og mer sannsynlighet for å kjøpe produktet ditt når det lanseres.

6. Bestill gave

Generer potensielle kunder og øk kundebasen din med giveaways eller tekst-til-vinn-konkurranser. Studier viser at 46 % av folk deler konkurranser uten ytterligere insentiver.

Dette betyr at du kan få flere potensielle kunder uten å øke markedsføringsbudsjettet. Markedsfør giveawayen din på tvers av alle markedsføringskanaler for å maksimere engasjementet.

7. Bestill BFCM

Oppmuntre forbrukere til å handle raskt ved å automatisere SMS-meldinger for tidssensitive kampanjer under Black Friday og Cyber ​​​​Monday.

8. Kryss-/oppsalgsmeldinger

Anbefal produkter til kunder basert på tidligere kjøp for å øke den gjennomsnittlige ordreverdien og kundens levetidsverdi. Dette er en vanlig strategi innen e-postmarkedsføring som enkelt kan replikeres via SMS.

Programvare for SMS-markedsføring

Hvis du er en Shopify-butikkeier, er det enkelt å starte en SMS-markedsføringskampanje. Bare last ned appen fra Shopify App Store, som har innebygde samsvarsfunksjoner. Her er noen SMS-markedsføringsplattformer for nybegynnere.

• Oppmerksom: Denne SMS-plattformen er ideell for store merker med hundretusenvis av abonnenter. Blant hans bemerkelsesverdige kunder er Coach og Williams-Sonoma.
• Postscript: Denne programvaren er enkel å bruke og enkel å integrere. Når den er installert, kan du raskt lage automatiserte arbeidsflyter for personlig kommunikasjon eller massekampanjer. Pris avhenger av bruk.
• SMSBump: En annen fantastisk SMS-markedsføringsplattform som er mye brukt av Shopify- og Shopify Plus-kunder.

5 beste fremgangsmåter for SMS-markedsføring

Etter å ha kjent betydningen av sms-markedsføring og markedsføringseksemplene ovenfor, er det nå på tide for oss å øve på hvordan vi lager riktig sms-markedsføring.

1. Tillatelser er nøkkelen

For å sikre at SMS-meldinger forblir et verdifullt markedsføringsverktøy, er det viktig å innhente tillatelse før du sender meldinger. Å sende meldinger uten godkjenning kan føre til juridiske problemer og få bedriften din til å se ut som spam.

Ikke last opp telefonnumre eller kontaktinformasjon eller send meldinger uten forhåndsgodkjenning. Vær oppmerksom på opt-in-avtalen for å unngå misforståelser.

2. Hold deg kontekstuell

Ikke send tilfeldige meldinger til kundene dine. Innholdsrelevant tekst har en høyere klikkfrekvens og konverteringsfrekvens. Send rettidige meldinger, for eksempel tekstmeldinger om salgsfremmende arrangementer på fredag ​​ettermiddag eller bartilbud på ettermiddagen på hverdager.

Å holde det enkelt og hensiktsmessig vil forhindre at du blir merket som spam og vil gi deg bedre resultater.

3. Gjør det enkelt å velge bort

SMS-markedsføring er sterkt avhengig av kjøpers tillit, så det skal være enkelt å melde seg av. Gjør det enkelt for kundene dine å bli med og forlate SMS-listen din.

Å miste noen få abonnenter er bedre enn å ha uinteresserte abonnenter på listen din. Du kan kontrollere abonnentene dine ved å sende tekstmeldinger til bedriften din først for å registrere deg.

4. Ikke promoter, informer

Kampanje-SMS-meldinger er enkle å melde seg av, så det er viktig å vurdere kjøperens preferanser. Sørg for at det meste av teksten din er pedagogisk og gir verdi for mottakeren. Kampanjemeldinger må begrenses til én gang per uke.

5. Gjør det interaktivt

SMS er interaktiv, så markedsføringsmeldingene dine bør gjenspeile det. Dette er en fin måte å generere anmeldelser og tilbakemeldinger fra kundene dine på. Å be om meninger om fremtidige produktlinjer, for eksempel, kan generere engasjement og begeistring.