SMS-marketing: definitie, voorbeelden en best practices 2023

aroundknowledge.co.id – Heeft u als ondernemer wel eens overwogen om via sms-marketing uw doelgroep te bereiken? Anders mis je een sterk en bloeiend communicatiekanaal.

Vorig jaar sms'te 55% van de bedrijven klanten en had hoge open- en doorklikpercentages. Met een telefoon in bijna elke zak en op elk bureau is het geen verrassing dat steeds meer bedrijven dit krachtige communicatiekanaal gebruiken.

Ondanks de voordelen aarzelen sommige bedrijven nog steeds om een ​​sms-marketingstrategie te implementeren. Misverstanden zoals verouderde sms'jes of vervelende klanten weerhouden hen ervan actie te ondernemen.

Vandaag gaan we deze mythen ontkrachten en uitleggen hoe sms-marketing een waardevol hulpmiddel kan zijn voor uw groei.

Wat is sms-marketing?

Sms-marketing, ook wel sms-marketing genoemd, is het verzenden van transactie- of promotionele berichten via sms. Marketeers kunnen het gebruiken om kortingen, gepersonaliseerde promoties en enquêtes te sturen naar mensen van wie het bedrijf zich heeft aangemeld voor het ontvangen van sms-berichten.

Hoe sms-marketing werkt

E-mailmarketing en sms delen vergelijkbare strategische doelen, zoals het opleiden van klanten, verkopen of het opbouwen van loyaliteit. SMS-marketing is een 'eigen' marketingkanaal waarmee bedrijven hun nummerdistributielijst kunnen beheren door één-op-één of één-op-veel berichten te verzenden.

Net als bij e-mailmarketing is het belangrijk om de goedkeuring van de klant te verkrijgen voordat marketingberichten via sms worden verzonden. Shopify vereenvoudigt het proces van het verkrijgen van sms-goedkeuring voor winkeleigenaren. U kunt deze functie inschakelen door onze stapsgewijze instructies te volgen.

Als u akkoord gaat, zijn er verschillende soorten sms-campagnes die u kunt testen, zoals speciale aanbiedingen voor klanten, loyaliteitsprogramma's of nieuwe productaankondigingen. Sms-marketing vereist een korte code, een sms die overeenkomt met uw zakelijke e-mailadres.

Een verkorte code is een verkort telefoonnummer van 5 of 6 cijfers dat voor deelnemende abonnees gemakkelijk te onthouden is. Voordat u een sms-campagne start, is het belangrijk om telefoonnummers met opt-in-goedkeuringen te vermelden.

Sms-marketingcampagnes zijn effectief tijdens piekseizoenen wanneer e-mailspam hoog is en betaalde advertenties duur zijn. Het is ook een geweldige aanvulling op omnichannel marketingautomatiseringscampagnes waarbij geautomatiseerde ondertiteling kan worden geactiveerd door bepaalde acties.

Voordelen van SMS-marketing

SMS Marketing heeft veel voordelen:

Vergroot de betrokkenheid

Naar verluidt heeft ongeveer 96% van de marketeers die gebruik maken van sms-marketingervaring een hogere omzet behaald. Gemiddeld verdienen e-commerce marketeers ongeveer Rp. 1 miljoen voor elke Rp. 15 duizenden uitgegeven aan SMS Marketing.

Omdat abonnees zich moeten aanmelden om sms-berichten te ontvangen, moet u er ook voor zorgen dat de lijst U bestaat alleen uit klanten die geïnteresseerd zijn in uw bedrijf, dus er zijn nauwelijks problemen met de leverbaarheid Er bestaat.

Voorkeur van de klant

SMS Marketing spreekt zowel grote en kleine bedrijven als klanten aan. Ongeveer 58% van de consumenten geeft er zelfs de voorkeur aan om informatie via sms te ontvangen en heeft de neiging om vaker via sms te openen en te klikken dan andere marketingkanalen.

Gemak van schrijven

In tegenstelling tot bulk-e-mail, waarvoor aanzienlijke inspanningen nodig zijn om boeiende onderwerpregels en tekst te maken, hebben sms-berichten slechts een paar regels tekst nodig. En omdat het sms-venster op mobiele apparaten klein is, kunt u uw berichten visueel interessanter maken met een simpele emoji of GIF.

Voldoende relaties bevorderen

Sms-berichten bevorderen persoonlijke en bevredigende relaties met klanten. Mensen zijn op zoek naar teksten die gemakkelijk te beantwoorden zijn en die aanzetten tot echte privégesprekken. Het is geen verrassing dat het gemiddelde responspercentage van sms veel hoger is dan dat van e-mail. 45% van de sms-ontvangers antwoordt, vergeleken met 6% van de e-mailontvangers.

8 soorten sms-marketingberichten

Nu je de basis begrijpt, volgen hier enkele voorbeelden van sms-marketingcampagnes om je te inspireren (foto met dank aan Fantastic Texts).

1. Welkoms bericht

Overweeg om een ​​reeks welkomstberichten te sturen wanneer een klant zich op uw vermelding abonneert, een korting aanbiedt of hem uitnodigt voor een wedstrijd.

2. Flash-verkoop bestellen

Iedereen houdt van veel! Gebruik sms om een ​​grote promotie of eenmalige flash-uitverkoop in uw winkel te promoten.

3. Bestel weer op voorraad

Informeer klanten wanneer artikelen die niet op voorraad zijn weer op voorraad zijn. Het is een eenvoudige maar effectieve manier om uw oude bezoekers opnieuw te boeien en uw gemiddelde bestelwaarde te verhogen.

4. Hype-up berichten

Stuur ons een paar dagen van tevoren een sms om opwinding en verwachting op te wekken voor uw nieuwe productlijn. Dit maakt tijd vrij voor de klant om aankopen te plannen en een succesvolle productlancering te garanderen.

5. Feedbackbericht

Start 1:1 gesprekken met uw klanten via SMS. U kunt bijvoorbeeld een sms sturen om feedback te vragen over een nieuw productidee. Door klanten bij het proces te betrekken, zijn ze meer geïnteresseerd in uw merk en is de kans groter dat ze uw product kopen wanneer het wordt gelanceerd.

6. Cadeau bestellen

Genereer leads en breid uw klantenbestand uit met weggeefacties of tekst-om-te-winnen-wedstrijden. Studies tonen aan dat 46% van de mensen deelneemt aan wedstrijden zonder extra prikkels.

Dit betekent dat u meer leads kunt krijgen zonder uw marketingbudget te verhogen. Promoot uw weggeefactie via alle marketingkanalen om de betrokkenheid te maximaliseren.

7. BFCM bestellen

Moedig consumenten aan om snel te handelen door sms-berichten te automatiseren voor tijdgevoelige campagnes tijdens Black Friday en Cyber ​​Monday.

8. Cross-sell/up-sell berichten

Beveel producten aan klanten aan op basis van eerdere aankopen om de gemiddelde bestelwaarde en de levensduurwaarde van de klant te verhogen. Dit is een gebruikelijke strategie in e-mailmarketing die gemakkelijk via sms kan worden herhaald.

SMS-marketingsoftware

Als je een Shopify-winkeleigenaar bent, is het starten van een sms-marketingcampagne eenvoudig. Download de app gewoon vanuit de Shopify App Store, die ingebouwde nalevingsfuncties heeft. Hier zijn enkele sms-marketingplatforms voor beginners.

• Let op: Dit sms-platform is ideaal voor grote merken met honderdduizenden abonnees. Onder zijn opmerkelijke klanten zijn Coach en Williams-Sonoma.
• Postscript: Deze software is gebruiksvriendelijk en eenvoudig te integreren. Eenmaal geïnstalleerd, kunt u snel geautomatiseerde workflows creëren voor gepersonaliseerde communicatie of bulkcampagnes. Prijs is afhankelijk van gebruik.
• SMSBump: nog een fantastisch sms-marketingplatform dat veel wordt gebruikt door Shopify- en Shopify Plus-klanten.

5 praktische tips voor sms-marketing

Nadat we de betekenis van sms-marketing en de bovenstaande marketingvoorbeelden kennen, is het nu tijd om te oefenen hoe we de juiste sms-marketing kunnen maken.

1. Machtigingen zijn de sleutel

Om ervoor te zorgen dat sms-berichten een waardevol marketinginstrument blijven, is het belangrijk om toestemming te krijgen voor het versturen van berichten. Het versturen van berichten zonder toestemming kan juridische problemen veroorzaken en uw bedrijf op spam laten lijken.

Upload geen telefoonnummers of contactgegevens en stuur geen berichten zonder voorafgaande toestemming. Let op de opt-in overeenkomst om misverstanden te voorkomen.

2. Blijf contextueel

Stuur geen willekeurige berichten naar uw klanten. Contextueel relevante tekst heeft een hogere doorklikratio en conversieratio. Stuur tijdig berichten, zoals sms'jes over promotie-evenementen op vrijdagmiddag of barspecials in de middag op doordeweekse dagen.

Door het eenvoudig en gepast te houden, voorkomt u dat u als spam wordt gemarkeerd en krijgt u betere resultaten.

3. Maak het eenvoudig om u af te melden

Sms-marketing is sterk afhankelijk van het vertrouwen van kopers, dus afmelden zou eenvoudig moeten zijn. Maak het uw klanten gemakkelijk om zich aan te melden bij en uw sms-lijst te verlaten.

Een paar abonnees verliezen is beter dan ongeïnteresseerde abonnees op je lijst hebben staan. U kunt uw abonnees controleren door eerst uw bedrijf te sms'en om zich te registreren.

4. Maak geen reclame, informeer

U kunt zich eenvoudig afmelden voor promotionele sms-berichten, dus het is belangrijk om rekening te houden met de voorkeuren van uw koper. Zorg ervoor dat het grootste deel van uw tekst educatief is en waarde toevoegt aan de ontvanger. Promotionele berichten moeten worden beperkt tot eenmaal per week.

5. Maak het interactief

SMS is interactief, dus uw marketingboodschappen moeten dat weerspiegelen. Dit is een geweldige manier om beoordelingen en feedback van uw klanten te genereren. Vragen om meningen over toekomstige productlijnen kan bijvoorbeeld betrokkenheid en opwinding genereren.