Kopienas pārvaldība: veiksmes pamati 2023
aroundknowledge.co.id – Kopienas vadība – Mūsdienu rosīgajā digitālajā pasaulē attiecību veidošana un uzturēšana nav apspriežama, ja vēlaties attīstīt savu zīmolu un palielināt zīmola lojalitāti. Kopienas pārvaldība ir svarīgs instruments, lai to panāktu.
Laba kopienas pārvaldība nozīmē sadarboties ar saviem sekotājiem un klientiem inovatīvos un radošos veidos, kā arī uzticamos un pārbaudītos veidos. Spēles nosaukums ir saglabāt auditorijas interesi par to, ko jūs darāt un kas jums sakāms.
Lai gan nav viena pareizā veida, kā formulēt kopienas pārvaldības stratēģiju, ir jāņem vērā dažas galvenās vadlīnijas. Apskatīsim, kas ir šīs vadlīnijas un kā šodien sākt iesaistīt kopienu.
Kas ir kopienas pārvaldība?
Kopienas pārvaldība ir process, kurā tiek vākti un pārvaldīti jūsu uzņēmuma sponsori un zīmola lojāli. Tas ietver vietņu vai sociālo lietotņu izmantošanu, lai izveidotu tīklus, kuros cilvēki var sazināties, iesaistīties un kopīgot saturu.
Tiešsaistes kopienas pārvaldības pamati
Kopienas pārvaldības plānu var apkopot četrās daļās: uzraudzība, iesaistīšanās, koordinēšana un mērīšana.
Monitori
Zināms arī kā “sociālā klausīšanās”, tā izmanto to, ko cilvēki par jums saka tiešsaistē. Vienkāršākais veids ir izmantot maksas rīku, piemēram, Mention vai Sprout Social, vai bezmaksas rīku, piemēram, Google Alerts.
Šie rīki ļauj meklēt zīmolus pēc to nosaukuma (tostarp nepareizi uzrakstītiem nosaukumiem) un to piedāvātajiem produktiem vai pakalpojumiem.
Ir attiecības
Šī ir aktīvā daļa. Atbildiet uz komentāriem, ko cilvēki atstāj, un sāciet pats savas sarunas. Jums vienmēr ir jāatbild uz sūdzībām un jāpalīdz tās atrisināt.
Varat arī izmantot šo iespēju, lai pateiktos saviem apmierinātajiem klientiem un uzrunātu potenciālos sekotājus. Esiet radošs un nebaidieties parādīt savu personību.
Mērens
Šo sadaļu sauc arī par "reputācijas pārvaldību". Ir nepieciešams daudz darba, lai izsekotu visām tiešsaistes kopienas problēmām. Papildus tam, lai palīdzētu atrisināt problēmu, pārliecinieties, ka jūsu profilā nav mēstuļu. Jūs vēlaties izveidot vispārēju pozitīvu, dabisku un aicinošu vidi.
Izmērs
Sīkāk apskatiet mūsu populārākos sociālo mediju kanālus un platformas. Kā cilvēki jūtas par jūsu zīmolu? Kā viņi mijiedarbojas ar jums? Nepieciešams aizsargāt vai novirzīt sarunu jebkurā virzienā? Saņemiet atsauksmes jautājumu, aptauju, aptauju un tiešu ziņojumu veidā.
Kā izveidot kopienas pārvaldības stratēģiju
Apskatīsim dažus pamata soļus, lai kļūtu par labu kopienas pārvaldnieku.
1. Mērķu izvirzīšana
Kopienas pārvaldības plāniem jābalstās uz konkrētiem, īstenojamiem mērķiem. Tas ļauj jums "ievērot" vēlamos rezultātus. Šeit ir dažas idejas mērķiem, kas jums jāizvirza.
- Palieliniet pārdošanas apjomu un/vai abonementu skaitu
- Palieliniet klientu noturēšanu
- Pārvērtiet klientus par zīmola vēstniekiem
- mutiskā mārketinga izaugsme
- Palieliniet zīmola atpazīstamību
- Izveidojiet praktisku atgriezenisko saiti
- Reputācijas un izpratnes uzlabošana
- Izglītojieties par zīmoliem, produktiem, nozarēm un daudz ko citu.
Ideālā gadījumā savam mērķim varat pievienot konkrētu skaitli, piemēram, “Palielināt pārdošanas apjomu par 10% nākamajos 3 mēnešos”.
2. Zināt savu auditoriju
Nerunāt pareizajā valodā ar kopienas locekļiem var būt kā kliegt tukšumā. Pasaulē labākie kopienas pārvaldības eksperti zina savas auditorijas vajadzības un vēlmes, demogrāfiskos datus, personīgo pārliecību un ētiku gan no iekšpuses, gan no ārpuses.
Tas, kas ir jūsu klienti, būs labs rādītājs tam, kā jūs ar viņiem sazināties. Piemēram, Facebook grupas var būt lielisks veids, kā sasniegt vidēja vecuma klientus.
Google Analytics dati par vietnes apmeklētājiem var palīdzēt jums sākt veikt pamata demogrāfisko izpēti. Varat arī izmantot savās sociālo mediju platformās iebūvētās analīzes priekšrocības.
3. Izveidojiet lielisku saturu
Kad sākat kopienas pārvaldības ceļu, lielisks saturs izskatās kā ziņas un cits saturs publiskās lapās, piemēram, jūsu sociālo mediju kontos. Tomēr saturs var mainīties, jūsu zīmolam augot.
Tā var būt atsevišķa grupa vai forums, kurā jūsu auditorija var tieši sazināties ar jums un savā starpā. Tā varētu būt kāda dalībnieka vietne, kas reklamē šāda veida savienojumu īpašā vietā, kas pilnībā pieder jums.
Piemēram, digitālo nomadu kopiena Nomad List ir izveidojusi bezmaksas darbvietas, lai veicinātu plašākas sarunas un saikni starp dalībniekiem un pašiem zīmoliem.
4. Ieguldiet labos rīkos
Kā jau varat nojaust, jo lielāka ir jūsu tiešsaistes kopiena, jo vairāk laika un resursu jums būs nepieciešams, lai to efektīvi pārvaldītu. Tas var būt ļoti nogurdinoši, it īpaši, ja mēģināt visu darīt manuāli.
Par laimi, ir daudz sociālo klausīšanās rīku, kas var palīdzēt jums klausīties cilvēkus. Vairāki rīki ļauj pārvaldīt sarunas tieši platformā, novēršot nepieciešamību pārslēgties starp vairākiem kanāliem.
HootSuite ir populārs sociālo mediju pārvaldības rīks, ko izmanto pieaugoši zīmoli, lai veicinātu sarunu. Ir arī detalizētāki rīki. Piemēram, Grytics var palīdzēt pārvaldīt Facebook grupas, nevis visus kanālus vienlaikus.
5. Izmēriet, analizējiet un optimizējiet
Pārdomājot pirmajā solī izvirzītos mērķus, ir pienācis laiks redzēt, cik labi jūs tos sasniedzat ar savu pašreizējo kopienas pārvaldības stratēģiju. Skatiet metriku, kas ir visatbilstošākā jūsu mērķiem noteiktajā laika posmā.
Piemēram, ja vēlaties palielināt zīmola atpazīstamību, apskatiet tādus rādītājus kā vietnes apmeklētāju skaits, pieaugums sociālo mediju sekotāji un iesaistīšanās, piemēram, atzīmes Patīk, komentāri un pieminējumi vairākās mediju platformās sociālā. .
Ja sasniedzat atzīmi, lieliski! Ja nē, apkopojiet dažus datus, lai palīdzētu jums virzīties pareizajā virzienā, un pielāgojiet savu stratēģiju sev par labu. Turpiniet atkārtot šo ciklu, līdz apgūstat mākslu.
Satura saraksts
Ieteikums:
- Radošā ekonomika: definīcija, raksturojums, veidi un nozares Radošā ekonomika: definīcija, raksturojums, veidi un nozares – šajā diskusijā mēs skaidrosim par radošo ekonomiku. Kurā iekļauta radošās ekonomikas definīcija, raksturojums, veidi un nozares ar pilnu diskusiju...
- Apvienoto Nāciju Organizācijas (ANO) vēsture, principi un… Apvienoto Nāciju Organizācijas (ANO) vēsture, principi un mērķis – šajā sanāksmē mēs to darīsim apspriest rakstus par Apvienoto Nāciju Organizācijas (ANO) vēsturi, kā arī principiem un arī mērķis. Protams, mēs bieži dzirdam...
- 35 Uzņēmējdarbības definīcija pēc ekspertu domām 35 Uzņēmējdarbības definīcija saskaņā ar ekspertiem, īpašībām, mērķi un teoriju — šoreiz mēs apspriedīsim, kas ir uzņēmējdarbība, daudzi no mums bieži var dzirdēt šo vārdu. Jā,…
- Augstlēkšana: definīcija, vēsture, stils, tehnika, noteikumi… Augstlēkšana: definīcija, vēsture, stils, tehnika, noteikumi, posmi un kursu formas — vai tas ir sports Augstlēkšana? Šajā gadījumā Seputarknowledge.co.id apspriedīs augstlēkšanu un citas lietas Kuras…
- Lūgšana un Dhikr pēc lūgšanas Lūgšana un Dhikr pēc lūgšanas — kā notiek lūgšanas un dhikr lasījumi pēc lūgšanas? Apskatīsim diskusiju kopā...
- Referāti: definīcija, raksturlielumi, funkcijas, veidi, struktūras, metodes… Raksti: definīcija, raksturlielumi, funkcijas, veidi, struktūra, izgatavošanas veids un piemēri — ko nozīmē Referāti un kā tos pareizi un pareizi uzrakstīt? Šajā gadījumā Seputarknowledge.co.id būs…
- Indonēzijas ģeogrāfiskie apstākļi: atrašanās vieta, zemes stāvoklis, sistēma… Indonēzijas ģeogrāfiskie apstākļi: atrašanās vieta, zemes apstākļi, drenāžas sistēmas, laikapstākļi, iedzīvotāju apstākļi un floras izplatība Fauna — kāds ir ģeogrāfiskais stāvoklis Indonēzijā? Stāvoklis…
- Optiskie instrumenti: definīcija, funkcijas, veidi un daļas Optiskie instrumenti: definīcija, funkcijas, veidi un daļas — kas ir optiskās ierīces un kādi ir to veidi? Šajā gadījumā Seputarknowledge.co.id apspriedīs to un, protams, citas lietas, kas...
- 4 Mārketinga stratēģijas definīcijas pēc ekspertu domām… 4 Mārketinga stratēģijas definīcija Pēc ekspertu domām (pilnīga) - mārketings uzņēmumam ir ļoti svarīgs, kāpēc tas tā ir? Uzņēmumiem parasti ir piedāvāts produkts vai kaut kas tāds, kam ir pārdošanas vērtība…
- Mācību metožu definīcija: raksturojums, mērķis, veidi un... Mācību metožu definīcija: raksturojums, mērķis, veidi un diskusija — ko nozīmē metode Mācīties?, Šajā gadījumā Seputarknowledge.co.id to apspriedīs un, protams, par citām lietām Arī…
- Kas ir zīmola dizains un kā tas tiek darīts? aroundknowledge.co.id — zīmols ir vairāk nekā tikai logotips. Zīmola dizains mūsdienās ir saistīts ar personības, balss un rakstura radīšanu, kas parāda jūsu auditorijai, ko sagaidīt. Jūsu zīmola vizuālajai identitātei vajadzētu…
- 7 bezmaksas uzņēmuma nosaukumu ģeneratori zīmolu nosaukumiem aroundknowledge.co.id — uzņēmuma nosaukumu ģenerators — uzņēmējdarbības uzsākšana var būt sarežģīta. Izstrādājiet zīmola nosaukumu, kas rezonē ar jūsu auditoriju un kam ir lieliska pieredze un .com domēns, kas var…
- Uzņēmējdarbības definīcija, raksturlielumi, mērķis, īpašības un… Izpratne par uzņēmējdarbību, īpašībām, mērķi, īpašībām, posmiem un ieguvumiem — kas ir izpratne Uzņēmējdarbība?, Šajā gadījumā Seputarknowledge.co.id apspriedīs to un, protams, arī citas lietas to pārklāja. Paskatīsimies…
- Mangrovju meži ir: īpašības, ieguvumi, bojājumu cēloņi un… Mangrovju meži ir: īpašības, ieguvumi, postījumu izraisītāji un pretpasākumi — ko nozīmē mežs mangroves un to funkcijas? Šajā gadījumā Se par know.co.id to apspriedīs un, protams, par to cits…
- Ticība Qada un Qadar: izpratne, pierādījumi, gudrība un… Ticība Qada un Qadar: definīcija, priekšlikums, gudrība un to funkcijas — ko nozīmē ticība Qada un Qadar?
- Kā uzsākt veiksmīgu tiešsaistes T-kreklu biznesu aroundknowledge.co.id — tiešsaistes T-kreklu bizness — T-krekli ir galvenā garderobes daļa visā pasaulē. Turklāt paredzams, ka pielāgoto t-kreklu apdrukas nozares globālais tirgus pārsniegs 10 miljardus ASV dolāru…
- Vides runa: definīcija, mērķis, īpašības un… Vides runa: definīcija, mērķis, raksturojums un piemēri — kā vides runas teksts ir strukturēts? kas ir labi un pareizi?, Šajā gadījumā Seputarknowledge.co.id apspriedīs to un, protams, lietas Kuras…
- Izglītības administrācija: definīcija, mērķis, funkcijas,… Izglītības administrēšana: definīcija, mērķis, funkcijas, principi, pienākumi un darbības joma — kā ir administrēšana Kas ir izglītība Šajā gadījumā Se par zināšanu.co.id apspriedīs, kas ir izglītības pārvalde un tās elementi citi elementi...
- 74 Izglītības definīcija pēc ekspertu domām 74 Izglītības definīcija Pēc ekspertu domām – cilvēki ir bijuši izglītoti kopš dzimšanas pasaulē līdz skolas sākumam. Vārds izglītība mūsu ausīm vairs nav svešs, jo visi...
- Izglītības vadība: izpratne pēc ekspertiem, mērķi,… Izglītības vadība: izpratne pēc ekspertu domām, mērķis, funkcijas un darbības joma — kas ir izglītības vadība? Šajā gadījumā SeputihKnowledge.co.id apspriedīs izglītības pārvaldības nozīmi un citus elementus to pārklāja. Ļaujiet…
- √ 25 Izpratne par cilvēkresursu vadību saskaņā ar… 25 Cilvēkresursu vadības definīcija pēc ekspertu domām – šajā diskusijā mēs skaidrosim par cilvēkresursu vadību (HRM). Šī diskusija ir definīcija, kuras pamatā ir eksperti, kuri…
- Galda teniss: definīcija, vēsture, paņēmieni, aprīkojums,… Galda teniss: definīcija, vēsture, paņēmieni, aprīkojums, noteikumi, sitienu veidi un punktu sistēmas — ko jūs zināt par galda tenisu? Šajā gadījumā Seputarknowledge.co.id apspriedīs, vai...
- Kediri karalistes sabrukums: vēsture un mantojums Kediri karalistes krišana: vēsture un mantojums — Kediri karaliste jeb Kadiri karaliste vai Pandžalu karaliste bija valstība, kas pastāvēja Austrumjavā no 1042. līdz 1222. gadam. Valstība ir pilsētā…
- 8 vienkārši soļi, kā pārdot mākslu tiešsaistē aroundknowledge.co.id — Vai vēlaties uzzināt, kā pārdot mākslu tiešsaistē? Lieliska ideja! Mākslas pārdošana ir lielisks veids, kā pelnīt naudu, darot to, kas jums patīk. Cilvēki visā…
- 6 soļi, kā uzsākt dropshipping biznesu 2023 aroundknowledge.co.id — Kā uzsākt Dropshipping biznesu — Dropshipping biznesa uzsākšana ir lielisks pirmais solis ceļā uz uzņēmējdarbību. Jūs varat pārdot produktus klientiem, noteikt cenu saviem produktiem un tirgot…
- Motivējoši stāsti: definīcija, rakstīšanas padomi un piemēri Motivējoši īsie stāsti: definīcija, rakstīšanas padomi un piemēri — kas ir motivējošs stāsts?, On Šajā gadījumā Seputarknowledge.co.id apspriedīs, vai tas ir īss stāsts par draudzību un citas lietas par to. Paskatīsimies…
- Klienti ir: saprotoši, pēc ekspertu domām,… Klienti ir: Izpratne pēc ekspertiem, raksturlielumiem un tipiem — protams, mēs zinām, ko domā klients, bet varbūt mēs nezinām dziļāk, ko domā klients? Diskusijai…
- Idejas un veidi, kā uzsākt mājdzīvnieku biznesu 2023 aroundknowledge.co.id — ja kādreiz esat sadarbojies ar mājdzīvnieku biznesu, jūs zināt, ka šī ir plaukstoša vieta uzņēmējdarbībai. Daudzi mājdzīvnieku īpašnieki ir apsēsti ar mazuļu kažokādām, un veikali…
- Zinātniskā darba piemēri: valodas funkcijas un noteikumi Zinātnisko darbu piemēri: valodas funkcijas un noteikumi — kādi ir labu un pareizu zinātnisko darbu rakstīšanas veidu piemēri? Iepriekš Seputar the Knowledge.co.id ir apspriedis zinātnisko darbu: definīcija, īpašības, ieguvumi,…
- 2 dimensiju mākslas darbi: definīcija, paņēmieni, elementi, mediji… 2 dimensiju mākslas darbi: definīcija, paņēmieni, elementi, mediji un piemēri — ko nozīmē 2 dimensiju mākslas darbi?