SMS mārketings: definīcija, piemēri un paraugprakse 2023. gadā

aroundknowledge.co.id – Vai kā uzņēmuma īpašnieks esat domājis par SMS mārketingu, lai sasniegtu savu auditoriju? Pretējā gadījumā jūs zaudējat spēcīgu un plaukstošu saziņas kanālu.

Pagājušajā gadā 55% uzņēmumu sūtīja klientiem īsziņas, un tiem bija augsts atvēršanas un vidējo klikšķu skaits. Tā kā tālrunis atrodas gandrīz katrā kabatā un uz katra galda, nav pārsteigums, ka arvien vairāk uzņēmumu izmanto šo jaudīgo saziņas kanālu.

Neskatoties uz ieguvumiem, daži uzņēmumi joprojām vilcinās ieviest SMS mārketinga stratēģiju. Pārpratumi, piemēram, novecojušas SMS vai kaitinoši klienti, neļauj viņiem rīkoties.

Šodien mēs atspēkosim šos mītus un paskaidrosim, kā SMS mārketings var būt vērtīgs jūsu izaugsmes instruments.

Kas ir SMS mārketings?

SMS mārketings, kas pazīstams arī kā īsziņu mārketings, ir darījumu vai reklāmas ziņojumu nosūtīšana, izmantojot tekstu. Mārketinga speciālisti var to izmantot, lai nosūtītu atlaides, personalizētas akcijas un aptaujas cilvēkiem, kuru uzņēmumi ir izvēlējušies saņemt īsziņas.

Kā darbojas SMS mārketings

E-pasta mārketingam un SMS ir līdzīgi stratēģiski mērķi, piemēram, klientu izglītošana, pārdošana vai lojalitātes veidošana. SMS mārketings ir “savs” mārketinga kanāls, kas ļauj uzņēmumiem kontrolēt savu numuru izplatīšanas sarakstu, nosūtot ziņojumus viens pret vienu vai viens pret daudziem.

Tāpat kā ar e-pasta mārketingu, pirms mārketinga ziņojumu nosūtīšanas ar SMS ir svarīgi iegūt klienta apstiprinājumu. Shopify vienkāršo SMS apstiprinājuma saņemšanas procesu veikalu īpašniekiem. Varat iespējot šo funkciju, izpildot mūsu soli pa solim instrukcijas.

Ja piekrītat, varat pārbaudīt dažādu veidu SMS kampaņas, piemēram, īpašos klientu piedāvājumus, lojalitātes programmas vai jaunu produktu paziņojumus. SMS mārketingam ir nepieciešams īss kods, kas ir īsziņa, kas atbilst jūsu uzņēmuma e-pasta adresei.

Īss kods ir 5 vai 6 ciparu īss tālruņa numurs, ko abonentiem, kas piedalās, ir viegli atcerēties. Pirms SMS kampaņas uzsākšanas ir svarīgi norādīt tālruņu numurus ar izvēles apstiprinājumiem.

SMS mārketinga kampaņas ir efektīvas iepirkšanās pīķa sezonā, kad ir daudz e-pasta surogātpasta un apmaksātas reklāmas ir dārgas. Tas ir arī lielisks papildinājums daudzkanālu mārketinga automatizācijas kampaņām, kurās automatizētus parakstus var aktivizēt noteiktas darbības.

SMS mārketinga priekšrocības

SMS mārketingam ir daudz priekšrocību:

Palieliniet iesaistīšanos

Tiek ziņots, ka aptuveni 96% mārketinga speciālistu, kuri izmanto SMS mārketinga pieredzi, palielināja ieņēmumus. Vidēji e-komercijas tirgotāji nopelna aptuveni Rp. 1 miljons par katru Rp. 15 tūkstoši iztērēti SMS mārketingam.

Turklāt, tā kā abonentiem ir jāpiesakās īsziņu saņemšanai, jums ir jāpārliecinās, ka saraksts Jūs sastāvat tikai no klientiem, kurus interesē jūsu bizness, tāpēc gandrīz nav problēmu ar piegādi Tur ir.

Vēlamais klients

SMS mārketings patīk lieliem un maziem uzņēmumiem, kā arī klientiem. Faktiski aptuveni 58% patērētāju dod priekšroku informācijas saņemšanai, izmantojot tekstu, un mēdz atvērt un noklikšķināt, izmantojot tekstu, biežāk nekā citi mārketinga kanāli.

Rakstīšanas vieglums

Atšķirībā no lielapjoma e-pasta, kas prasa ievērojamas pūles, lai izveidotu saistošas ​​tēmas rindiņas un kopētu, īsziņām ir nepieciešamas tikai dažas teksta rindiņas. Tā kā mobilajās ierīcēs īsziņu sūtīšanas logs ir mazs, varat pievienot saviem ziņojumiem vizuālu interesi, izmantojot vienkāršu emocijzīmi vai GIF.

Pilnīgu attiecību veicināšana

Īsziņas veicina personiskas un pilnvērtīgas attiecības ar klientiem. Cilvēki meklē tekstus, uz kuriem ir viegli atbildēt, un mudina uz īstām, privātām sarunām. Nav pārsteigums, ka vidējais SMS atbildes līmenis ir daudz augstāks nekā e-pastā. 45% teksta adresātu atbild, salīdzinot ar 6% e-pasta adresātu.

8 SMS mārketinga ziņojumu veidi

Tagad, kad esat sapratis pamatus, šeit ir daži SMS mārketinga kampaņu paraugi, lai jūs iedvesmotu (fotoattēls ar Fantastic Texts pieklājību).

1. Sveiciena ziņa

Apsveriet iespēju nosūtīt vairākas sveiciena ziņas ikreiz, kad klients abonē jūsu ierakstu, piedāvā atlaidi vai uzaicina viņu uz konkursu.

2. Pasūtiet Flash izpārdošanas

Visiem ļoti patīk! Izmantojiet SMS, lai reklamētu lielu akciju vai vienreizēju zibens izpārdošanu, kas notiek jūsu veikalā.

3. Pasūtiet atpakaļ noliktavā

Paziņojiet klientiem, kad preces, kas nav noliktavā, atkal ir noliktavā. Tas ir vienkāršs, bet efektīvs veids, kā atkārtoti piesaistīt vecos apmeklētājus un palielināt vidējo pasūtījuma vērtību.

4. Hipe-Up ziņojumi

Dažas dienas iepriekš nosūtiet mums īsziņu, lai radītu aizrautību un cerības par savu jauno produktu līniju. Tas atbrīvo klienta laiku pirkumu plānošanai un nodrošina veiksmīgu produkta laišanu tirgū.

5. Atsauksmes ziņojums

Sāciet 1:1 sarunas ar klientiem, izmantojot SMS. Piemēram, varat nosūtīt SMS ar lūgumu sniegt atsauksmes par jaunu produkta ideju. Iesaistot klientus šajā procesā, viņi vairāk interesējas par jūsu zīmolu un, visticamāk, iegādāsies jūsu produktu, kad tas tiks laists klajā.

6. Pasūtiet dāvanu

Ģenerējiet potenciālos pirkumus un paplašiniet savu klientu bāzi, izmantojot dāvanas vai tekstus, lai uzvarētu. Pētījumi liecina, ka 46% cilvēku piedalās konkursos bez papildu stimuliem.

Tas nozīmē, ka varat iegūt vairāk potenciālo pirkumu, nepalielinot mārketinga budžetu. Reklamējiet savu dāvanu visos mārketinga kanālos, lai palielinātu iesaisti.

7. Pasūtiet BFCM

Mudiniet patērētājus rīkoties ātri, automatizējot īsziņu sūtīšanu laika ziņā jutīgām kampaņām Melnās piektdienas un kiberpirmdienas laikā.

8. Savstarpējās pārdošanas/augšuppārdošanas ziņojumi

Iesakiet klientiem produktus, pamatojoties uz iepriekšējiem pirkumiem, lai palielinātu vidējo pasūtījuma vērtību un klienta kalpošanas laika vērtību. Šī ir izplatīta stratēģija e-pasta mārketingā, ko var viegli atkārtot, izmantojot SMS.

SMS mārketinga programmatūra

Ja esat Shopify veikala īpašnieks, SMS mārketinga kampaņas sākšana ir vienkārša. Vienkārši lejupielādējiet lietotni no Shopify App Store, kurā ir iebūvētas atbilstības funkcijas. Šeit ir dažas SMS mārketinga platformas iesācējiem.

• Uzmanīgs: šī SMS platforma ir ideāli piemērota lieliem zīmoliem ar simtiem tūkstošu abonentu. Starp viņa ievērojamiem klientiem ir Coach un Williams-Sonoma.
• Postscript: šī programmatūra ir viegli lietojama un viegli integrējama. Pēc instalēšanas varat ātri izveidot automatizētas darbplūsmas personalizētai saziņai vai lielapjoma kampaņām. Cena atkarīga no lietošanas.
• SMSBump: Vēl viena fantastiska SMS mārketinga platforma, ko plaši izmanto Shopify un Shopify Plus klienti.

5 SMS mārketinga paraugprakse

Pēc tam, kad zinājām īsziņu mārketinga nozīmi un iepriekš minētos mārketinga piemērus, tagad mums ir laiks praktizēt, kā izveidot pareizo īsziņu mārketingu.

1. Atļaujas ir atslēgas

Lai SMS ziņas joprojām būtu vērtīgs mārketinga rīks, pirms ziņojumu nosūtīšanas ir svarīgi iegūt atļauju. Ziņojumu sūtīšana bez apstiprinājuma var radīt juridiskas problēmas un likt jūsu uzņēmumam izskatīties pēc surogātpasta.

Lūdzu, neaugšupielādējiet tālruņu numurus vai kontaktinformāciju un nesūtiet ziņojumus bez iepriekšējas apstiprināšanas. Lūdzu, pievērsiet uzmanību pieteikšanās līgumam, lai izvairītos no pārpratumiem.

2. Palieciet kontekstuāli

Nesūtiet saviem klientiem nejaušas ziņas. Kontekstuāli atbilstošam tekstam ir augstāks vidējais klikšķu skaits un reklāmguvumu līmenis. Sūtiet savlaicīgus ziņojumus, piemēram, tekstus par reklāmas pasākumiem piektdienas pēcpusdienās vai bāra īpašos piedāvājumus darbadienu pēcpusdienās.

Ja tas būs vienkāršs un piemērots, jūs netiksiet atzīmēts kā surogātpasts, un jūs iegūsit labākus rezultātus.

3. Padariet atteikšanos viegli

SMS mārketings lielā mērā ir atkarīgs no pircēja uzticības, tāpēc abonementa atcelšanai jābūt vienkāršai. Padariet klientiem ērtāku pievienoties un pamest SMS sarakstu.

Dažu abonentu zaudēšana ir labāka nekā neieinteresētu abonentu iekļaušana sarakstā. Varat kontrolēt savus abonentus, vispirms nosūtot īsziņu savam uzņēmumam, lai reģistrētos.

4. Neveicināt, informēt

Reklāmas īsziņu abonēšana ir vienkārša, tāpēc ir svarīgi ņemt vērā pircēja vēlmes. Pārliecinieties, vai lielākā daļa jūsu teksta ir izglītojoša un sniedz vērtību saņēmējam. Reklāmas ziņojumi ir jāierobežo līdz vienu reizi nedēļā.

5. Padariet to interaktīvu

Īsziņas ir interaktīvas, tāpēc jūsu mārketinga ziņojumos tas ir jāatspoguļo. Tas ir lielisks veids, kā radīt atsauksmes un atsauksmes no klientiem. Piemēram, viedokļu jautāšana par nākotnes produktu līnijām var radīt iesaistīšanos un aizrautību.