Bendruomenės valdymas: sėkmės pagrindai 2023 m
aroundknowledge.co.id – Bendruomenės valdymas – Šiandieniniame šurmuliuojančiame skaitmeniniame pasaulyje santykių kūrimas ir palaikymas yra nediskutuotinas dalykas, jei norite plėsti savo prekės ženklą ir padidinti jo lojalumą. Bendruomenės valdymas yra svarbi priemonė šiam tikslui pasiekti.
Geras bendruomenės valdymas – tai bendravimas su savo sekėjais ir klientais novatoriškais ir kūrybingais, taip pat patikimais ir patikrintais būdais. Žaidimo pavadinimas yra priversti auditoriją domėtis tuo, ką darote ir ką turite pasakyti.
Nors nėra vieno tinkamo būdo suformuluoti bendruomenės valdymo strategiją, reikia atsiminti keletą pagrindinių gairių. Pažiūrėkime, kas yra šios gairės ir kaip pradėti įtraukti bendruomenę šiandien.
Kas yra bendruomenės valdymas?
Bendruomenės valdymas yra jūsų verslo rėmėjų ir prekės ženklo lojalių rinkimo ir valdymo procesas. Tai apima svetainių ar socialinių programų naudojimą kuriant tinklus, kuriuose žmonės gali prisijungti, bendrauti ir bendrinti.
Internetinio bendruomenės valdymo pagrindai
Bendruomenės valdymo planą galima apibendrinti į keturias dalis: stebėseną, įtraukimą, koordinavimą ir matavimą.
Monitoriai
Taip pat žinomas kaip „socialinis klausymasis“, jis naudoja tai, ką žmonės sako apie jus internete. Lengviausias būdas yra naudoti mokamą įrankį, pvz., „Mention“ ar „Sprout Social“, arba nemokamą įrankį, pvz., „Google Alerts“.
Šie įrankiai leidžia ieškoti prekių ženklų pagal jų pavadinimus (įskaitant klaidingai parašytus pavadinimus) ir jų siūlomus produktus ar paslaugas.
Turėti santykius
Tai aktyvioji dalis. Atsakykite į komentarus, kuriuos žmonės palieka, ir pradėkite savo pokalbius. Visada turėtumėte bent jau atsakyti į skundus ir padėti juos išspręsti.
Taip pat galite pasinaudoti šia galimybe padėkoti savo patenkintiems klientams ir susisiekti su potencialiais sekėjais. Būkite kūrybingi ir nebijokite parodyti savo asmenybės.
Vidutinis
Šis skyrius dar vadinamas „reputacijos valdymu“. Norint sekti visas internetinės bendruomenės problemas, reikia daug dirbti. Be to, kad padėsite išspręsti problemą, įsitikinkite, kad jūsų profilyje nėra šlamšto. Norite sukurti bendrą teigiamą, natūralią ir kviečiančią aplinką.
Dydis
Atidžiau pažvelkite į mūsų populiariausius socialinės žiniasklaidos kanalus ir platformas. Kaip žmonės mano apie jūsų prekės ženklą? Kaip jie su tavimi bendrauja? Reikia apsaugoti ar nukreipti pokalbį bet kuria kryptimi? Gaukite atsiliepimų klausimų, apklausų, apklausų ir tiesioginių pranešimų forma.
Kaip sukurti bendruomenės valdymo strategiją
Pažvelkime į keletą pagrindinių žingsnių norint tapti geru bendruomenės vadovu.
1. Tikslų nustatymas
Bendruomenės valdymo planai turi būti pagrįsti konkrečiais, įgyvendinamais tikslais. Tai leidžia jums „atgalinti“ norimus rezultatus. Štai keletas idėjų, kaip nustatyti tikslus.
- Padidinkite pardavimą ir (arba) prenumeratą
- Padidinti klientų išlaikymą
- Paverskite klientus prekės ženklo ambasadoriais
- rinkodaros iš lūpų į lūpas augimas
- Padidinkite prekės ženklo žinomumą
- Generuokite naudingus atsiliepimus
- Reputacijos ir žinomumo gerinimas
- Mokykitės apie prekių ženklus, produktus, pramonės šakas ir kt.
Idealiu atveju prie savo tikslo galėtumėte pridėti konkretų skaičių, pvz., „Per ateinančius 3 mėnesius padidinti pardavimą 10 proc.“.
2. Pažink savo auditoriją
Nekalbėti reikiama kalba su bendruomenės nariais gali prilygti šaukimui į tuštumą. Geriausi pasaulio bendruomenės valdymo ekspertai iš vidaus ir išorės žino savo auditorijos poreikius ir norus, demografines detales, asmeninius įsitikinimus ir etiką.
Tai, kas yra jūsų klientai, parodys, kaip su jais susisieksite. Pavyzdžiui, „Facebook“ grupės gali būti puikus būdas pasiekti vidutinio amžiaus klientus.
„Google Analytics“ duomenys apie svetainės lankytojus gali padėti pradėti pagrindinius demografinius tyrimus. Taip pat galite pasinaudoti integruotos analizės pranašumais savo socialinės žiniasklaidos platformose.
3. Kurkite puikų turinį
Kai pradedate savo bendruomenės valdymo kelionę, puikus turinys atrodo kaip įrašai ir kitas turinys viešuose puslapiuose, pvz., jūsų socialinės žiniasklaidos paskyrose. Tačiau turinys gali keistis augant jūsų prekės ženklui.
Tai gali būti atskira grupė arba forumas, kuriame jūsų auditorija gali tiesiogiai bendrauti su jumis ir tarpusavyje. Tai gali būti nario svetainė, reklamuojanti tokio tipo ryšį tam skirtoje erdvėje, kuri visiškai priklauso jums.
Pavyzdžiui, Nomad List, skaitmeninių klajoklių bendruomenė, sukūrė nemokamas darbo vietas, kad palengvintų platesnį pokalbį ir ryšį tarp narių ir pačių prekių ženklų.
4. Investuokite į gerus įrankius
Kaip galite numanyti, kuo didesnė jūsų internetinė bendruomenė, tuo daugiau laiko ir išteklių jums prireiks efektyviam jos valdymui. Tai gali būti labai varginanti, ypač kai bandote viską daryti rankiniu būdu.
Laimei, yra daug socialinio klausymosi įrankių, kurie gali padėti klausytis žmonių. Keletas įrankių leidžia valdyti pokalbius tiesiogiai platformoje, todėl nereikia perjungti kelių kanalų.
„HootSuite“ yra populiarus socialinės žiniasklaidos valdymo įrankis, kurį naudoja augantys prekės ženklai, kad paskatintų pokalbius. Taip pat yra išsamesnių įrankių. Pavyzdžiui, „Grytics“ gali padėti valdyti „Facebook“ grupes, o ne visus kanalus vienu metu.
5. Išmatuokite, analizuokite ir optimizuokite
Kai pergalvojate pirmame žingsnyje išsikeltus tikslus, laikas pamatyti, kaip sėkmingai juos pasiekiate taikydami dabartinę bendruomenės valdymo strategiją. Peržiūrėkite metriką, kuri labiausiai atitinka jūsų tikslus per nustatytą laikotarpį.
Pavyzdžiui, jei norite padidinti prekės ženklo žinomumą, pažiūrėkite į tokią metriką kaip svetainės lankytojų skaičius, padidėjimas socialinės žiniasklaidos sekėjai ir įsitraukimas, pvz., patinka, komentarai ir paminėjimai įvairiose žiniasklaidos platformose socialiniai. .
Jei pasieksite tašką, puiku! Jei ne, surinkite kai kuriuos duomenis, kurie padės nukreipti jus teisinga kryptimi, ir pritaikykite savo strategiją savo naudai. Kartokite šį ciklą, kol įvaldysite meną.
Turinio sąrašas
Rekomendacija:
- Kūrybinė ekonomika: apibrėžimas, charakteristikos, tipai ir sektoriai Kūrybinė ekonomika: apibrėžimas, charakteristikos, tipai ir sektoriai – šioje diskusijoje paaiškinsime apie kūrybinę ekonomiką. Kuris apima kūrybinės ekonomikos apibrėžimą, ypatybes, tipus ir sektorius su išsamia diskusija...
- Jungtinių Tautų istorija (Jungtinės Tautos), principai ir… Jungtinių Tautų (JT) istorija, principai ir tikslas – šiame susitikime mes aptarti straipsnius apie Jungtinių Tautų (JT) istoriją, principus ir taip pat tikslas. Žinoma, dažnai girdime...
- 35 Verslumo apibrėžimas ekspertų nuomone 35 Verslumo apibrėžimas pagal ekspertus, charakteristikas, tikslą ir teoriją – šį kartą aptarsime, kas yra verslumas, daugelis iš mūsų dažnai girdime šį žodį. Taip,…
- Šuolis į aukštį: apibrėžimas, istorija, stilius, technika, taisyklės… Šuolis į aukštį: apibrėžimas, istorija, stilius, technika, taisyklės, etapai ir kurso formos – ar tai sportas Šuolis į aukštį? Šia proga Seputarknowledge.co.id aptars šuolį į aukštį ir kitus dalykus Kuris…
- Malda ir Dhikr po maldos Malda ir Dhikr po maldos – kaip skaitoma malda ir dhikr po maldos? Pažvelkime į diskusiją kartu...
- Straipsniai: apibrėžimas, charakteristikos, funkcijos, tipai, struktūros, metodai... Straipsniai: apibrėžimas, charakteristikos, funkcijos, tipai, struktūra, kaip padaryti ir pavyzdžiai – ką reiškia Referatai ir kaip juos tinkamai ir taisyklingai parašyti? Šia proga Seputarknowledge.co.id bus…
- Indonezijos geografinės sąlygos: vieta, žemės būklė, sistema… Indonezijos geografinės sąlygos: vieta, žemės sąlygos, drenažo sistemos, orai, gyventojų sąlygos ir floros pasiskirstymas Fauna – kokia geografinė padėtis Indonezijoje? Būklė…
- Optiniai instrumentai: apibrėžimas, funkcijos, tipai ir dalys Optiniai instrumentai: apibrėžimas, funkcijos, tipai ir dalys – kas yra optiniai įrenginiai ir kokie jų tipai? Ta proga Seputarknowledge.co.id aptars tai ir, žinoma, kitus dalykus, kurie...
- 4 Marketingo strategijos apibrėžimai, pasak ekspertų... 4 Marketingo strategijos apibrėžimas ekspertų nuomone (pilnas) – rinkodara labai svarbi įmonei, kodėl taip yra? Įmonės paprastai turi produktą ar kažką, kas turi pardavimo vertę, pasiūlyti…
- Mokymosi metodų apibrėžimas: charakteristikos, tikslas, tipai ir… Mokymosi metodų apibrėžimas: charakteristikos, tikslas, tipai ir diskusija – ką reiškia metodas Mokomės?, Ta proga Seputarknowledge.co.id aptars tai ir, žinoma, apie kitus dalykus Taip pat…
- Kas yra prekės ženklo dizainas ir kaip tai daroma? aroundknowledge.co.id – prekės ženklas yra daugiau nei tik logotipas. Prekės ženklo kūrimas šiandien yra susijęs su asmenybės, balso ir charakterio kūrimu, kuris parodys jūsų auditorijai, ko tikėtis. Jūsų prekės ženklo vizualinis identitetas turėtų…
- 7 nemokami įmonės pavadinimų generatoriai, skirti prekių ženklų pavadinimams aroundknowledge.co.id – įmonės pavadinimo generatorius – pradėti verslą gali būti sunku. Sugalvokite prekės ženklo pavadinimą, kuris skambėtų jūsų auditorijai ir turi puikų pagrindą bei .com domeną, kuris gali…
- Verslumo apibrėžimas, charakteristikos, tikslas, charakteristikos ir… Verslumo supratimas, ypatybės, tikslas, charakteristikos, etapai ir nauda – kas yra supratimas Verslumas?, Ta proga Seputarknowledge.co.id aptars tai ir, žinoma, kitus dalykus jį uždengė. Pažiūrėkime…
- Mangrovių miškai yra: savybės, privalumai, žalos priežastys ir… Mangrovių miškai yra: ypatybės, privalumai, žalos priežastys ir atsakomosios priemonės – ką reiškia miškas mangrovės ir jų funkcijos? Šia proga Se apie know.co.id aptars tai ir, žinoma, apie tai kitas…
- Tikėjimas Qada ir Qadar: supratimas, įrodymas, išmintis ir… Tikėjimas Qada ir Qadar: apibrėžimas, pasiūlymas, išmintis ir jų funkcijos – ką reiškia tikėjimas Qada ir Qadar?
- Kaip pradėti sėkmingą internetinį marškinėlių verslą aroundknowledge.co.id – Internetinių marškinėlių verslas – marškinėliai yra pagrindinė drabužių spintos dalis visame pasaulyje. Be to, tikimasi, kad pasaulinė nestandartinių marškinėlių spausdinimo pramonės rinka viršys 10 mlrd.
- Aplinkos kalba: apibrėžimas, paskirtis, charakteristikos ir… Aplinkos kalba: apibrėžimas, paskirtis, charakteristikos ir pavyzdžiai – kaip struktūruojamas aplinkos kalbos tekstas? kas yra gerai ir teisingai?, Ta proga Seputarknowledge.co.id aptars tai ir, žinoma, dalykus Kuris…
- Švietimo administravimas: apibrėžimas, tikslas, funkcijos,... Švietimo administravimas: apibrėžimas, tikslas, funkcijos, principai, pareigos ir taikymo sritis – kaip yra administravimas Kas yra Švietimas Šia proga Se apie žinias.co.id aptars, kas yra švietimo administravimas ir jo elementai kiti elementai...
- 74 Išsilavinimo apibrėžimas ekspertų nuomone 74 Išsilavinimo apibrėžimas Ekspertų teigimu – Žmonės buvo išsilavinę nuo pat gimimo pasaulyje iki tol, kol įstojo į mokyklą. Mūsų ausiai nebesvetimas žodis švietimas, nes visi...
- Švietimo valdymas: supratimas pagal ekspertus, tikslai,… Švietimo valdymas: supratimas pagal ekspertus, tikslas, funkcijos ir taikymo sritis – kas yra švietimo vadyba? Ta proga SeputihKnowledge.co.id aptars švietimo valdymo reikšmę ir kitus elementus jį uždengė. Leisti…
- √ 25 Žmogiškųjų išteklių valdymo supratimas pagal… 25 Žmogiškųjų išteklių valdymo apibrėžimas ekspertų nuomone – Šioje diskusijoje mes paaiškinsime apie žmogiškųjų išteklių valdymą (HRM). Ši diskusija yra apibrėžimas, pagrįstas ekspertais, kurie…
- Stalo tenisas: apibrėžimas, istorija, metodai, įranga,… Stalo tenisas: apibrėžimas, istorija, metodai, įranga, taisyklės, smūgių tipai ir taškų sistemos – ką žinote apie stalo tenisą? Ta proga Seputarknowledge.co.id aptars, ar...
- Kediri karalystės žlugimas: istorija ir palikimas Kediri karalystės žlugimas: istorija ir palikimas – Kediri karalystė arba Kadiri karalystė arba Pandžalu karalystė buvo karalystė, gyvavusi Rytų Javoje 1042–1222 m. karalystė yra mieste…
- 8 paprasti žingsniai, kaip parduoti meną internetu aroundknowledge.co.id – Norite sužinoti, kaip parduoti meną internete? Puiki mintis! Meno pardavimas yra puikus būdas užsidirbti pinigų darant tai, kas jums patinka. Žmonės visur…
- 6 žingsniai, kaip pradėti „dropshipping“ verslą 2023 m aroundknowledge.co.id – Kaip pradėti Dropshipping verslą – Dropshipping verslo pradžia yra puikus pirmasis žingsnis verslumo link. Galite parduoti produktus klientams, nustatyti savo produktų kainą ir parduoti…
- Motyvuojančios trumpos istorijos: apibrėžimas, rašymo patarimai ir pavyzdžiai Motyvacinės trumpos istorijos: apibrėžimas, rašymo patarimai ir pavyzdžiai – kas yra motyvuojanti novelė? Ta proga Seputarknowledge.co.id diskutuos, ar tai trumpa draugystės istorija ir kiti dalykai apie tai. Pažiūrėkime…
- Klientai yra: supratingi, pasak ekspertų,… Klientai yra: supratimas pagal ekspertus, charakteristikas ir tipus – Žinoma, mes žinome, ką reiškia klientas, bet galbūt mes nežinome giliau, ką turi omenyje klientas? Diskusijai…
- Idėjos ir būdai pradėti augintinių verslą 2023 m aroundknowledge.co.id – jei kada nors bendravote su naminių gyvūnėlių verslu, žinote, kad tai klesti vieta verslui. Daugelis naminių gyvūnėlių savininkų yra apsėsti kūdikio kailio, o parduotuvės…
- Mokslinio darbo pavyzdžiai: kalbos funkcijos ir taisyklės Mokslinių darbų pavyzdžiai: kalbos funkcijos ir taisyklės – kokie yra gerų ir teisingų mokslinių darbų rašymo formų pavyzdžiai? Anksčiau Seputar, žinias.co.id, aptarė mokslinį darbą: apibrėžimą, charakteristikas, naudą,…
- 2 dimensijos meno kūriniai: apibrėžimas, metodai, elementai, medija… 2 dimensijų meno kūriniai: apibrėžimas, metodai, elementai, medija ir pavyzdžiai – ką reiškia 2 dimensijos meno kūriniai?