√ 체험 마케팅의 정의, 기능, 이점, 전략, 특징 및 구현

체험 마케팅의 이해, 기능, 이점, 전략, 특징 및 구현 – 이번 토론에서는 체험 마케팅에 대해 설명하겠습니다. 여기에는 전문가, 기능 및 체험 마케팅의 장점, 전략, 특징, 구현 등을 총체적으로 논의 그리고 빛. 자세한 내용은 아래 리뷰를 꼼꼼히 봐주세요.

체험 마케팅의 이해, 기능, 이점, 전략, 특징 및 구현

먼저 의미를 신중하게 논의합시다.

체험 마케팅의 정의

경험적 마케팅은 기업이나 마케팅 담당자가 패키지를 만들기 위해 사용하는 노력 프로세스입니다. 감동을 주고 호기심을 불러일으킬 수 있는 감성적인 경험을 선사할 수 있도록 소비자. Experiential은 경험을 의미하는 영어 경험에서 유래합니다.

경험적 마케팅은 Bernd H.가 도입한 새로운 마케팅 기법입니다. Schmit은 "경험 마케팅: 고객이 회사 및 브랜드를 감지하고, 느끼고, 생각하고, 행동하고, 관계를 맺게 하는 방법"이라는 제목의 책을 ​​통해

또 다른 의미는 만족에 대한 기대, 관리 및 성취를 수행하는 활동입니다. 소비자는 응답 또는 여러 가지로 발생하는 이벤트 인 교환 프로세스를 거칩니다. 자극제.

전문가가 말하는 체험 마케팅의 이해

위의 일반적인 의미 중 일부 전문가에 따른 경험 마케팅의 정의는 다음과 같습니다.

1. 카르타자야(2004:166)

   Kartajaya에 따른 경험적 마케팅의 정의는 감정을 만지고 제품에 긍정적인 느낌을 줌으로써 충성스러운 소비자와 서비스

2. 스밀란스키(2009:13)

   Smilansky에 따르면 경험적 마케팅의 정의는 소비자의 요구와 열망을 식별하고 만족시키는 과정입니다. 브랜드 개성을 살리고 목표 가치를 더하는 양방향 커뮤니케이션을 통해 수익성 있고 매력적인 소비자 청중. 양방향 커뮤니케이션과 상호 작용은 기억에 남는 경험을 만드는 열쇠입니다. 입소문을 장려하고 소비자를 브랜드 옹호자로 전환하고 브랜드에 대한 고객 충성도를 높입니다. 상표.

3. 핸디 찬드라(2008:166)

   Handi Chandra에 따르면 체험 마케팅의 정의는 소비자의 마음에 감동을 줄 수 있는 경험을 제공하기 위해 활동의 형태로 포장된 마케팅 전략입니다.

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4. 안드레아니 (2007)

   Andreani에 따르면 경험 마케팅의 정의는 고객이 경험을 얻을 수 있는 정보와 기회를 제공하는 것 이상입니다. 제품 또는 서비스 자체에서 파생되는 이점뿐만 아니라 특히 마케팅에 영향을 미치는 감정과 감정을 불러일으키는 경우 파는 사람. 체험 마케팅이란 브랜드/제품/서비스에 대한 고객의 실제 경험을 통해 매출(Sales) 및 브랜드 이미지(인지도)를 높이는 것을 말합니다.

5. 슈미트(1999.p60)

   Schmitt에 따르면 경험적 마케팅의 정의는 제품과 서비스를 제공하는 과정입니다. 다양한 경험을 만들어내는 소비자 감성을 자극하여 마케터가 소비자에게 소비자.

체험 마케팅의 기능과 이점

경험적 마케팅은 종종 소비자와 경험적 연결을 만들기 위해 기업에 적용됩니다. 체험 마케팅은 다양한 방법으로 활용할 수 있고 수익성이 있기 때문에 마케팅 회사와 밀접한 관련이 있습니다. 상황. 기업을 위한 체험 마케팅의 이점과 기능은 다음과 같습니다.

• 쇠퇴하는 상표권 고양
• 경쟁사 제품과 차별화
• 기업의 아이덴티티 및 브랜드 이미지 창출
• 혁신 소개
• 평가판, 구매 및 충성도 높은 소비자 지원

경험적 마케팅 기능은 마케터가 자신에게 맞는 다양한 옵션을 사용할 수 있도록 하는 것입니다. 브랜드 인지도, 브랜드 인지도, 브랜드 자산 및 브랜드 달성을 위한 기대 목표 충의. 체험 마케팅은 고객이 구매 결정을 내릴 수 있도록 충분한 정보를 제공하는 브랜드와 서비스를 경험할 수 있는 기회입니다. 감성적이고 합리적인 측면은 프로그램을 통해 마케터의 목표가 될 측면 중 일부입니다.

경험적 마케팅 전략

Bernd H. 슈미트는 다음과 같다.
다음과 같은 5가지 요소 또는 전략 기준을 충족하는 회사는 경험 마케팅을 잘 수행한다고 말할 수 있습니다.

• 센스(오감)

  감각 마케팅은 감각에 매력을 느낍니다. 시각, 청각, 촉각, 미각 및 후각을 통해 감각적 경험을 만드는 것을 목표로 합니다. 센스 마케팅은 기업과 제품을 차별화하고, 소비자에게 동기를 부여하며, 제품 가치를 높이는 데 활용할 수 있습니다. 감각 마케팅은 감각적 영향을 달성하는 방법에 대한 이해가 필요합니다.

  모든 감각 캠페인의 목표는 감각적 자극을 통해 미적 즐거움, 기쁨, 아름다움 및 만족을 창출하는 것입니다. 센스 마케팅에 동기를 부여할 수 있는 세 가지 핵심 전략이 있습니다. 조직은 감각 마케팅을 사용하여 시장에서 자신과 제품을 차별화하고 소비자가 제품을 구매하도록 동기를 부여하며 소비자에게 가치를 제공할 수 있습니다.

• 느낌(느낌)

  느낌 마케팅은 경험을 창출하기 위해 고객의 감정과 감정을 불러일으키는 것입니다. 브랜드와 관련된 긍정적인 분위기부터 강한 흥분, 자부심. 느낌 마케팅에서 필요한 것은 어떤 자극이 특정 감정을 자극할 수 있는지에 대한 이해와 소비자의 관점과 공감에 참여하려는 의지입니다.

• 생각하다(마음가짐)

  Think Marketing은 소비자와 관련된 인지적이고 창의적인 문제 해결 경험을 만드는 것을 목표로 하는 인텔리전스를 끌어냅니다. Think는 놀라움, 음모, 도발을 통해 고객의 생각을 중앙 집중화하고 분산시킵니다. 마케팅은 하이테크 제품일 뿐만 아니라 소매 제품 디자인 및 기타 산업 커뮤니케이션에도 적용될 수 있습니다.

• 행위(행동)

  행동 마케팅은 신체 경험, 라이프스타일 및 상호 작용에 영향을 미치는 것을 목표로 합니다. 행동 마케팅은 물리적 경험을 향상시키고 고객에게 활동을 수행하는 다른 방법, 대안적인 라이프스타일 및 상호 작용을 보여줌으로써 소비자의 삶을 변화시킵니다. 일반적으로 라이프스타일의 변화는 본질적으로 더 동기를 부여하고 영감을 주며 자발적이며 역할 모델이 되기도 합니다. 행동 마케팅에 대한 광고는 행동이나 라이프 스타일의 결과를 보여줍니다.

• 말하다

  관계 마케팅은 감각, 느낌, 생각 및 행동의 마케팅 측면을 포함합니다. 그러나 Relation 마케팅은 개인의 개성, 개인적인 감정을 넘어 개인의 경험이 증가하고 개인을 자신, 타인 또는 문화.

  관련 마케팅 캠페인은 자기 개발에 대한 개인의 욕구에 끌립니다. 그들은 다른 사람들에게 긍정적으로 인식되고 싶은 욕구를 불러일으킨다. 그들은 강력한 브랜드 연상과 브랜드 커뮤니티를 구축하는 더 넓은 사회 시스템과 사람들을 연결합니다.

체험 마케팅의 특징

Schmitt(1999:57)에 따르면 경험적 마케팅에는 다음과 같은 4가지 특성이 있습니다.

1. 고객 경험에 집중

   경험은 기능적 가치를 대체하는 감각적, 정서적, 인지적, 행동적, 관계적 가치를 제공하는 특정 상황을 만나거나 겪거나 통과함으로써 짜여진다. 경험이 있으면 기업과 그 제품이 고객의 라이프 스타일과 연결되어 비즈니스 범위 내에서 개인 구매를 장려할 수 있습니다.

2. 소비 패턴

   소비 패턴 분석을 통해 더 큰 시너지를 창출할 수 있는 관계를 만들 수 있습니다. 제품과 서비스를 따로 평가하는 것이 아니라 소비자의 삶에 맞는 모든 소비패턴의 일부로 평가할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 구매 후 경험이 만족도와 충성도를 통해 평가된다는 것입니다.

3. 합리적이고 감정적인 결정

   인생 경험은 일반적으로 환상, 감정 및 즐거움에 사용됩니다. 종종 결정은 양심에 근거하여 이루어지며 비합리적입니다. 체험 마케팅 소비자는 구매 결정에 만족합니다.

4. 방법 및 장치는 전기적입니다.

   사람의 경험을 측정하는 방법과 장치는 본질적으로 더 전기적입니다. 이는 동일한 기준을 사용하기보다 측정 대상에 크게 의존하거나 발생하는 모든 상황을 지칭함을 의미합니다. 경험적 마케팅에서 브랜드는 회사를 식별하는 것일 뿐만 아니라 경험을 제공하는 것입니다. 기업과 브랜드에 대한 소비자 충성도로 이어질 수 있도록 소비자에게 긍정적 그만큼.

체험 마케팅 구현

경험적 마케팅에서 이를 구현하는 도구는 경험 제공자(Expros)입니다. 진술을 기반으로 슈미트 (1999:72-74), 체험 제공자는 다음과 같이 구성됩니다.

• 연락

  체험 제공업체의 커뮤니케이션은 광고, 잡지, 카탈로그, 브로셔, 신문, 연례 보고서 등의 형태로 회사에서 수행하는 홍보입니다.

• 시각적/언어적 정체성

  언어적 아이덴티티는 이름, 로고 및 회사 마크의 형태로 감각, 감정, 생각, 행동 및 관계를 만질 수 있는 제품을 만드는 데 사용할 수 있습니다.

• 상품선물(상품형태)

  제품 선물 엑스포에는 제품, 포장 및 제품 외관뿐만 아니라 포장의 일부인 브랜드 특성이 포함됩니다.

• 공동 브랜딩

  공동 브랜딩은 하나 또는 여러 경험 모듈을 높이는 데 사용되며 Epros 공동 브랜딩에는 이벤트 마케팅, 후원, 파트너십 및 기타 형태의 협업이 포함됩니다.

• 공간환경(공간)

  공간 환경에는 건물, 사무실, 분위기 등의 디자인이 포함됩니다.

• 웹사이트(사이트)

  회사 웹사이트는 SEM 생성을 형성할 수 있습니다. 사이트의 색상, 사운드 및 메뉴 창의성은 모두 회사 웹사이트의 사용자 경험을 형성하는 부분입니다.

• 사람 (직원 또는 회사 직원)

  사람들은 다른 ExPro들 사이에서 강점으로 사용될 수 있습니다. 다이내믹, 소비자와 소통하는 능력, 소비자가 직접 느낄 수 있는 영향력 소비자. ExPro의 직원에는 영업 사원, 회사 대표 및 소비자와 직접 상호 작용할 수 있는 기타 직원이 포함됩니다.

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