საზოგადოების მენეჯმენტი: საფუძვლები წარმატებისთვის 2023 წელი
aroundknowledge.co.id – საზოგადოების მენეჯმენტი – დღევანდელ აურზაურ ციფრულ სამყაროში, ურთიერთობების დამყარება და შენარჩუნება შეუძლებელია, თუ გსურთ გაიზარდოთ თქვენი ბრენდი და გაიზარდოთ ბრენდის ლოიალობა. საზოგადოების მენეჯმენტი ამის მისაღწევად მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტია.
საზოგადოების კარგი მენეჯმენტი არის თქვენს მიმდევრებთან და მომხმარებლებთან ინოვაციური და კრეატიული გზებით, ასევე სანდო და დადასტურებული გზებით ჩართვა. თამაშის სახელია თქვენი აუდიტორიის დაინტერესება იმით, რასაც აკეთებთ და რა გაქვთ სათქმელი.
მიუხედავად იმისა, რომ არ არსებობს საზოგადოების მართვის სტრატეგიის ჩამოყალიბების ერთი სწორი გზა, გასათვალისწინებელია რამდენიმე ძირითადი მითითება. მოდით შევხედოთ რა არის ეს სახელმძღვანელო პრინციპები და როგორ დავიწყოთ საზოგადოების ჩართვა დღეს.
რა არის საზოგადოების მენეჯმენტი?
საზოგადოების მენეჯმენტი არის თქვენი ბიზნესისთვის სპონსორების და ბრენდის ლოიალისტების შეგროვებისა და მართვის პროცესი. ეს მოიცავს ვებსაიტების ან სოციალური აპების გამოყენებას ქსელების შესაქმნელად, სადაც ადამიანებს შეუძლიათ დაკავშირება, ჩართულობა და გაზიარება.
ონლაინ საზოგადოების მართვის საფუძვლები
თემის მართვის გეგმა შეიძლება შეჯამდეს ოთხ ნაწილად: მონიტორინგი, ჩართულობა, კოორდინაცია და გაზომვა.
მონიტორები
ასევე ცნობილია როგორც „სოციალური მოსმენა“, ის იყენებს იმას, რასაც ხალხი შენზე ამბობს ონლაინ. უმარტივესი გზაა გამოიყენოთ ფასიანი ინსტრუმენტი, როგორიცაა Mention ან Sprout Social, ან უფასო ინსტრუმენტი, როგორიცაა Google Alerts.
ეს ხელსაწყოები საშუალებას გაძლევთ მოძებნოთ ბრენდები მათი სახელების (მათ შორის, არასწორად დაწერილი სახელების) და მათ მიერ შემოთავაზებული პროდუქტებისა თუ სერვისების მიხედვით.
ურთიერთობის ქონა
ეს არის აქტიური ნაწილი. უპასუხეთ ხალხის მიერ დატოვებულ კომენტარებს და დაიწყეთ საკუთარი საუბარი. მინიმუმ, ყოველთვის უნდა უპასუხოთ საჩივრებს და დაეხმაროთ მათ მოგვარებაში.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს შესაძლებლობა, მადლობა გადაუხადოთ თქვენს ბედნიერ მომხმარებლებს და დაუკავშირდეთ პოტენციურ მიმდევრებს. იყავით შემოქმედებითი და არ შეგეშინდეთ თქვენი პიროვნების ჩვენება.
ზომიერი
ამ განყოფილებას ასევე უწოდებენ "რეპუტაციის მენეჯმენტს". ონლაინ საზოგადოებაში არსებული ყველა პრობლემის თვალყურის დევნებას დიდი შრომა სჭირდება. პრობლემის გადაჭრაში დახმარების გარდა, დარწმუნდით, რომ თქვენი პროფილი სპამის გარეშეა. გსურთ შექმნათ საერთო პოზიტიური, ბუნებრივი და მიმზიდველი გარემო.
ზომა
დააკვირდით ჩვენს ყველაზე პოპულარულ სოციალური მედიის არხებსა და პლატფორმებს. როგორ გრძნობენ ხალხი თქვენს ბრენდს? როგორ ურთიერთობენ ისინი თქვენთან? გჭირდებათ საუბრის დაცვა ან გადატანა რაიმე მიმართულებით? მიიღეთ გამოხმაურება კითხვების, გამოკითხვების, გამოკითხვებისა და პირდაპირი შეტყობინებების სახით.
როგორ შევქმნათ საზოგადოების მართვის სტრატეგია
მოდით გადავხედოთ რამდენიმე ძირითად ნაბიჯს იმისათვის, რომ გახდეთ კარგი საზოგადოების მენეჯერი.
1. მიზნის დაყენება
საზოგადოების მართვის გეგმები უნდა ეფუძნებოდეს კონკრეტულ, ქმედითუნარიან მიზნებს. ეს საშუალებას გაძლევთ „შეადგინოთ“ ის შედეგები, რომელთა ნახვაც გსურთ. აქ არის რამოდენიმე იდეა მიზნებისთვის, რომლებიც უნდა დასახოთ.
- გაზარდეთ გაყიდვები და/ან გამოწერები
- მომხმარებელთა შეკავების გაზრდა
- გადააქციეთ მომხმარებლები ბრენდის ელჩებად
- ზეპირი მარკეტინგის ზრდა
- ბრენდის ცნობადობის გაზრდა
- შექმენით ქმედითი გამოხმაურება
- რეპუტაცია და ცნობიერების ამაღლება
- გაეცანით საკუთარ თავს ბრენდების, პროდუქტების, ინდუსტრიების და სხვათა შესახებ.
იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ დაურთოთ კონკრეტული ნომერი თქვენს მიზანს, როგორიცაა „გაზარდეთ გაყიდვები 10%-ით მომდევნო 3 თვეში“.
2. იცოდე შენი აუდიტორია
საზოგადოების წევრებთან სწორი ენით არ საუბარი შეიძლება სიცარიელეში ყვირილს ჰგავს. მსოფლიოს საუკეთესო სათემო მენეჯმენტის ექსპერტებმა იციან თავიანთი აუდიტორიის საჭიროებები და სურვილები, დემოგრაფიული დეტალები, პირადი შეხედულებები და ეთიკა, როგორც შიგნით, ასევე გარეთ.
ვინ არიან თქვენი მომხმარებლები, კარგი მაჩვენებელი იქნება, თუ როგორ უკავშირდებით მათ. მაგალითად, ფეისბუქის ჯგუფები შეიძლება იყოს შესანიშნავი გზა საშუალო ასაკის მომხმარებლებთან მისასვლელად.
Google Analytics-ის მონაცემები ვებსაიტის ვიზიტორების შესახებ დაგეხმარებათ დაიწყოთ ძირითადი დემოგრაფიული კვლევის კეთება. თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისარგებლოთ ჩაშენებული ანალიტიკით თქვენს სოციალურ მედია პლატფორმებზე.
3. შექმენით შესანიშნავი შინაარსი
როდესაც თქვენ დაიწყებთ თქვენი საზოგადოების მართვის მოგზაურობას, შესანიშნავი კონტენტი ჰგავს პოსტებს და სხვა შინაარსს საჯარო გვერდებზე, როგორიცაა თქვენი სოციალური მედიის ანგარიშები. თუმცა, კონტენტი შეიძლება შეიცვალოს თქვენი ბრენდის ზრდასთან ერთად.
ეს შეიძლება იყოს ცალკე ჯგუფი ან ფორუმი, სადაც თქვენს აუდიტორიას შეუძლია პირდაპირ დაუკავშირდეს თქვენთან და ერთმანეთთან. ეს შეიძლება იყოს წევრის ვებსაიტი, რომელიც ხელს უწყობს ამ ტიპის კავშირს გამოყოფილ სივრცეში, რომელიც მთლიანად თქვენს საკუთრებაშია.
მაგალითად, Nomad List-მა, ციფრულ მომთაბარეთა საზოგადოებამ, შექმნა უფასო სამუშაო ადგილები, რათა ხელი შეუწყოს უფრო ფართო საუბარს და კავშირს წევრებსა და თავად ბრენდებს შორის.
4. ინვესტიცია კარგი ინსტრუმენტებში
როგორც მიხვდით, რაც უფრო დიდია თქვენი ონლაინ საზოგადოება, მით მეტი დრო და რესურსი დაგჭირდებათ მისი ეფექტურად მართვისთვის. ეს შეიძლება იყოს ძალიან დამღლელი, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ცდილობთ ყველაფერი ხელით გააკეთოთ.
საბედნიეროდ, არსებობს მრავალი სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტი, რომელიც დაგეხმარებათ მოუსმინოთ ხალხს. რამდენიმე ინსტრუმენტი საშუალებას გაძლევთ მართოთ საუბრები პირდაპირ პლატფორმის შიგნით, რაც გამორიცხავს მრავალ არხს შორის გადართვის საჭიროებას.
HootSuite არის სოციალური მედიის მართვის პოპულარული ინსტრუმენტი, რომელსაც მზარდი ბრენდები იყენებენ საუბრის გასამყარებლად. ასევე არსებობს უფრო დეტალური ინსტრუმენტები. მაგალითად, Grytics დაგეხმარებათ მართოთ Facebook ჯგუფები ერთდროულად ყველა არხის ნაცვლად.
5. გაზომვა, ანალიზი და ოპტიმიზაცია
როდესაც გადახედავთ პირველ ეტაპზე დასახულ მიზნებს, დროა ნახოთ, რამდენად კარგად მიაღწევთ მათ საზოგადოების მართვის ამჟამინდელი სტრატეგიით. იხილეთ მეტრიკა, რომელიც ყველაზე მეტად შეესაბამება თქვენს მიზნებს თქვენს მიერ დადგენილ ვადებში.
მაგალითად, თუ გსურთ გაიზარდოთ ბრენდის ცნობადობა, შეხედეთ მეტრიკას, როგორიცაა ვებსაიტის ვიზიტორების რაოდენობა, ლიფტი სოციალური მედიის მიმდევრები და ჩართულობის გაძლიერება, როგორიცაა მოწონებები, კომენტარები და ხსენებები მრავალ მედია პლატფორმაზე სოციალური. .
თუ ნიშანს მიაღწევთ, მშვენიერია! თუ არა, შეაგროვეთ გარკვეული მონაცემები, რათა დაგეხმაროთ სწორი მიმართულებით და თქვენი სტრატეგიის მორგება თქვენს სასარგებლოდ. გაიმეორეთ ეს ციკლი, სანამ არ დაეუფლებით ხელოვნებას.
შიგთავსის სია
რეკომენდაცია:
- შემოქმედებითი ეკონომიკა: განმარტება, მახასიათებლები, ტიპები და სექტორები კრეატიული ეკონომიკა: განმარტება, მახასიათებლები, ტიპები და სექტორები - ამ დისკუსიაში განვიხილავთ შემოქმედებითი ეკონომიკის შესახებ. რომელიც მოიცავს შემოქმედებითი ეკონომიკის განმარტებას, მახასიათებლებს, ტიპებსა და სექტორებს სრული განხილვით...
- გაეროს ისტორია (გაერთიანებული ერების ორგანიზაცია), პრინციპები და… გაეროს ისტორია (გაერო), პრინციპები და მიზანი - ამ შეხვედრისთვის ჩვენ გავაკეთებთ განიხილეთ სტატიები გაეროს (გაერო) ისტორიის, ასევე პრინციპებისა და ასევე მიზანი. რა თქმა უნდა ხშირად გვესმის...
- 35 მეწარმეობის განმარტება ექსპერტების აზრით 35 მეწარმეობის განმარტება ექსპერტების, მახასიათებლების, მიზნისა და თეორიის მიხედვით - ამჯერად აქ განვიხილავთ რა არის მეწარმეობა, ბევრ ჩვენგანს შეიძლება ხშირად მოისმინოს ეს სიტყვა. დიახ,…
- სიმაღლეზე ნახტომი: განმარტება, ისტორია, სტილი, ტექნიკა, წესები… სიმაღლეზე ნახტომი: განმარტება, ისტორია, სტილი, ტექნიკა, წესები, ეტაპები და კურსის ფორმები - არის ეს სპორტი სიმაღლეზე ნახტომი? ამ შემთხვევაში, Seputarknowledge.co.id განიხილავს სიმაღლეზე ნახტომს და სხვა საკითხებს რომელი…
- ლოცვა და ჰიკრი ლოცვის შემდეგ ლოცვა და ჰიქრი ლოცვის შემდეგ - როგორია ლოცვისა და დჰიქრის კითხვა ლოცვის შემდეგ? ერთად შევხედოთ დისკუსიას...
- ნაშრომები: განმარტება, მახასიათებლები, ფუნქციები, ტიპები, სტრუქტურები, მეთოდები… ნაშრომები: განმარტება, მახასიათებლები, ფუნქციები, ტიპები, სტრუქტურა, როგორ გავაკეთოთ და მაგალითები - რას ნიშნავს ნაშრომები და როგორ დავწეროთ ისინი სწორად და სწორად? ამ შემთხვევაში Seputarknowledge.co.id იქნება…
- ინდონეზიის გეოგრაფიული პირობები: მდებარეობა, მიწის მდგომარეობა, სისტემა… ინდონეზიის გეოგრაფიული პირობები: მდებარეობა, მიწის პირობები, სადრენაჟო სისტემები, ამინდი, მოსახლეობის პირობები და ფლორის განაწილება ფაუნა - როგორია გეოგრაფიული მდგომარეობა ინდონეზიაში? მდგომარეობა…
- ოპტიკური ინსტრუმენტები: განმარტება, ფუნქციები, ტიპები და ნაწილები ოპტიკური ინსტრუმენტები: განმარტება, ფუნქციები, ტიპები და ნაწილები - რა არის ოპტიკური მოწყობილობები და როგორია მათი ტიპები? ამ შემთხვევაში, Seputarknowledge.co.id განიხილავს მას და რა თქმა უნდა სხვა საკითხებს, რაც...
- მარკეტინგული სტრატეგიის 4 განმარტება ექსპერტების აზრით… 4 მარკეტინგული სტრატეგიის განმარტება ექსპერტების აზრით (სრული) - მარკეტინგი ძალიან მნიშვნელოვანია კომპანიისთვის, რატომ არის ასე? კომპანიებს ჩვეულებრივ აქვთ პროდუქტი ან რაღაც, რომელსაც აქვს გასაყიდი ღირებულება…
- სწავლის მეთოდების განმარტება: მახასიათებლები, მიზანი, ტიპები და… სწავლის მეთოდების განმარტება: მახასიათებლები, მიზანი, ტიპები და დისკუსია - რა იგულისხმება მეთოდში სწავლობს?, ამ შემთხვევაში, Seputarknowledge.co.id განიხილავს მას და, რა თქმა უნდა, სხვა საკითხებს ასევე…
- რა არის ბრენდინგის დიზაინი და როგორ კეთდება? aroundknowledge.co.id - ბრენდი უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ ლოგო. ბრენდინგის დიზაინი დღეს მიზნად ისახავს შექმნას პიროვნება, ხმა და ხასიათი, რომელიც აჩვენებს თქვენს აუდიტორიას, რას უნდა ელოდოს. თქვენი ბრენდის ვიზუალური იდენტურობა უნდა…
- 7 უფასო ბიზნეს სახელების გენერატორი ბრენდის სახელებისთვის aroundknowledge.co.id - ბიზნესის სახელების გენერატორი - ბიზნესის დაწყება შეიძლება რთული იყოს. შექმენით ბრენდის სახელი, რომელიც ეხმიანება თქვენს აუდიტორიას და აქვს შესანიშნავი ფონი და .com დომენი, რომელსაც შეუძლია…
- მეწარმეობის განმარტება, მახასიათებლები, მიზანი, მახასიათებლები და… მეწარმეობის, მახასიათებლების, მიზნის, მახასიათებლების, ეტაპების და უპირატესობების გაგება - რა არის გაგება მეწარმეობა?, ამ შემთხვევაში, Seputarknowledge.co.id განიხილავს მას და, რა თქმა უნდა, სხვა საკითხებსაც. დაფარა იგი. Მოდი ვნახოთ…
- მანგროს ტყეებია: მახასიათებლები, სარგებელი, ზიანის მიზეზები და… მანგროს ტყეებია: მახასიათებლები, სარგებელი, ზიანის გამომწვევი და საპირისპირო ზომები - რა იგულისხმება ტყეში მანგროები და მათი ფუნქციები? ამ შემთხვევაში, Se შესახებ Knowledge.co.id განიხილავს მას და რა თქმა უნდა. სხვა…
- ქადასა და ყადარში რწმენა: გაგება, მტკიცებულება, სიბრძნე და… რწმენა ქადასა და ყადარში: განმარტება, წინადადება, სიბრძნე და მათი ფუნქციები - რა იგულისხმება ქადასა და ყადარში რწმენაში?
- როგორ დავიწყოთ წარმატებული ონლაინ მაისურების ბიზნესი aroundknowledge.co.id - ონლაინ მაისურების ბიზნესი - მაისურები გარდერობის ძირითადი ნაწილია მთელ მსოფლიოში. გარდა ამისა, მაისურების ბეჭდვის ინდუსტრიის გლობალური ბაზარი სავარაუდოდ გადააჭარბებს 10 მილიარდ დოლარს…
- გარემოსდაცვითი მეტყველება: განმარტება, მიზანი, მახასიათებლები და… გარემოსდაცვითი მეტყველება: განმარტება, მიზანი, მახასიათებლები და მაგალითები - როგორ არის აგებული ეკოლოგიური მეტყველების ტექსტი? რა არის კარგი და სწორი?, ამ შემთხვევაში, Seputarknowledge.co.id განიხილავს მას და, რა თქმა უნდა, საკითხებს რომელი…
- განათლების ადმინისტრირება: განმარტება, მიზანი, ფუნქციები,… განათლების ადმინისტრირება: განმარტება, მიზანი, ფუნქციები, პრინციპები, მოვალეობები და სფერო - როგორ არის ადმინისტრირება რა არის განათლება ამ შემთხვევაში, Se-ს შესახებ ცოდნა.co.id განიხილავს რა არის განათლების ადმინისტრირება და მისი ელემენტები სხვა ელემენტები...
- 74 განათლების განმარტება ექსპერტების აზრით 74 განათლების განმარტება ექსპერტების აზრით - ადამიანები განათლებას იღებენ სამყაროში დაბადებიდან სკოლაში შესვლამდე. სიტყვა განათლება აღარ არის უცხო ჩვენი ყურისთვის, რადგან ყველა...
- განათლების მენეჯმენტი: ექსპერტების აზრით გაგება, მიზნები,… განათლების მენეჯმენტი: გაგება ექსპერტების, მიზნის, ფუნქციების და სფეროს მიხედვით - რა არის განათლების მენეჯმენტი? ამ შემთხვევაში, SeputihKnowledge.co.id განიხილავს განათლების მენეჯმენტის მნიშვნელობას და სხვა ელემენტებს დაფარა იგი. დაე…
- √ 25 ადამიანური რესურსების მართვის გაგება… 25 ადამიანური რესურსების მართვის განმარტება ექსპერტების აზრით - ამ დისკუსიაში განვიხილავთ ადამიანური რესურსების მენეჯმენტის (HRM) შესახებ. ეს დისკუსია არის განმარტება, რომელიც ეფუძნება ექსპერტებს, რომლებიც…
- მაგიდის ჩოგბურთი: განმარტება, ისტორია, ტექნიკა, აღჭურვილობა,… მაგიდის ჩოგბურთი: განმარტება, ისტორია, ტექნიკა, აღჭურვილობა, წესები, დარტყმების ტიპები და ქულების სისტემები - რა იცით მაგიდის ჩოგბურთის შესახებ? ამ შემთხვევაში, Seputarknowledge.co.id განიხილავს თუ არა...
- კედირის სამეფოს დაშლა: ისტორია და მემკვიდრეობა კედირის სამეფოს დაცემა: ისტორია და მემკვიდრეობა - კედირის სამეფო ან კადირის სამეფო ან პანჯალუს სამეფო იყო სამეფო, რომელიც არსებობდა აღმოსავლეთ ჯავაში 1042-1222 წლებში. სამეფო ქალაქშია…
- 8 მარტივი ნაბიჯი როგორ გავყიდოთ ხელოვნება ონლაინ aroundknowledge.co.id - გსურთ ისწავლოთ როგორ გაყიდოთ ხელოვნება ონლაინ? Შესანიშნავი იდეა! ხელოვნების გაყიდვა შესანიშნავი გზაა ფულის გამომუშავების იმით, რაც გიყვარს. ხალხი მთელს…
- 6 ნაბიჯი როგორ დავიწყოთ Dropshipping ბიზნესი 2023 aroundknowledge.co.id - როგორ დავიწყოთ Dropshipping ბიზნესი - dropshipping ბიზნესის დაწყება შესანიშნავი პირველი ნაბიჯია მეწარმეობისკენ. თქვენ შეგიძლიათ გაყიდოთ პროდუქტები მომხმარებლებზე, დაადგინოთ თქვენი საკუთარი პროდუქციის ფასი და გაყიდოთ…
- მოტივაციური მოთხრობები: განმარტება, წერის რჩევები და მაგალითები მოტივაციური მოთხრობები: განმარტება, წერის რჩევები და მაგალითები - რა არის მოტივაციური მოთხრობა?, On ამ შემთხვევაში, Seputarknowledge.co.id განიხილავს არის თუ არა ეს მეგობრობის მოკლე ისტორია და სხვა რამ. ამის შესახებ. Მოდი ვნახოთ…
- მომხმარებლები არიან: გაიგეს ექსპერტების აზრით,… მომხმარებლები არიან: გაგება ექსპერტების, მახასიათებლებისა და ტიპების მიხედვით - რა თქმა უნდა, ჩვენ ვიცით რას ნიშნავს მომხმარებელი, მაგრამ იქნებ უფრო ღრმად არ ვიცით რას ნიშნავს მომხმარებელი? განხილვისთვის…
- იდეები და გზები შინაური ცხოველების ბიზნესის დასაწყებად 2023 წელს aroundknowledge.co.id - თუ ოდესმე გქონიათ ურთიერთობა შინაური ცხოველების ბიზნესთან, თქვენ იცით, რომ ეს არის წარმატებული ადგილი ბიზნესის კეთებისთვის. შინაური ცხოველების ბევრი მფლობელი ბავშვის ბეწვით არის შეპყრობილი და მაღაზიები…
- სამეცნიერო ნაშრომის მაგალითები: ფუნქციები და ენის წესები სამეცნიერო ნაშრომების მაგალითები: ენის ფუნქციები და წესები - როგორია სამეცნიერო ნაშრომების წერის კარგი და სწორი ფორმების მაგალითები? ადრე Seputar the Knowledge.co.id განიხილავდა სამეცნიერო ნაშრომს: განმარტება, მახასიათებლები, სარგებელი,…
- 2 განზომილებიანი ხელოვნების ნაწარმოებები: განმარტება, ტექნიკა, ელემენტები, მედია… 2 განზომილებიანი ხელოვნების ნაწარმოებები: განმარტება, ტექნიკა, ელემენტები, მედია და მაგალითები - რა იგულისხმება 2 განზომილებიანი ხელოვნების ნაწარმოებებში?