SMS მარკეტინგი: განმარტება, მაგალითები და საუკეთესო პრაქტიკა 2023

aroundknowledge.co.id – როგორც ბიზნესის მფლობელს, ოდესმე გიფიქრიათ SMS მარკეტინგი, რომ მიაღწიოთ თქვენს აუდიტორიას? წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ გამოტოვებთ ძლიერ და აყვავებულ საკომუნიკაციო არხს.

გასულ წელს, ბიზნესების 55%-მა მომხმარებელთა ტექსტი გაგზავნა და მაღალი გახსნა და დაწკაპუნება ჰქონდა. ტელეფონი თითქმის ყველა ჯიბეში და ყველა მაგიდაზე გასაკვირი არ არის, რომ უფრო და უფრო მეტი კომპანია იყენებს კომუნიკაციის ამ მძლავრ არხს.

მიუხედავად უპირატესობებისა, ზოგიერთი ბიზნესი მაინც ყოყმანობს SMS მარკეტინგის სტრატეგიის განხორციელებაში. გაუგებრობები, როგორიცაა მოძველებული SMS ან მომხმარებლების გაღიზიანება ხელს უშლის მათ მოქმედების განხორციელებაში.

დღეს ჩვენ ვაპირებთ გავამყაროთ ეს მითები და ავხსნათ, თუ როგორ შეიძლება SMS მარკეტინგი იყოს ღირებული ინსტრუმენტი თქვენი ზრდისთვის.

რა არის SMS მარკეტინგი?

SMS მარკეტინგი, ასევე ცნობილი როგორც ტექსტური შეტყობინებების მარკეტინგი, არის ტრანზაქციის ან სარეკლამო შეტყობინებების გაგზავნა ტექსტის საშუალებით. მარკეტერებს შეუძლიათ გამოიყენონ ის ფასდაკლებების, პერსონალიზებული აქციებისა და გამოკითხვების გასაგზავნად იმ ადამიანებისთვის, რომელთა ბიზნესმაც აირჩია ტექსტური შეტყობინებების მიღება.

როგორ მუშაობს SMS მარკეტინგი

ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი და SMS იზიარებენ მსგავს სტრატეგიულ მიზნებს, როგორიცაა კლიენტების განათლება, გაყიდვა ან ლოიალობის გაზრდა. SMS მარკეტინგი არის „საკუთარი“ მარკეტინგული არხი, რომელიც საშუალებას აძლევს ბიზნესს გააკონტროლონ ნომრების განაწილების სია ერთი-ერთზე ან ერთი-მრავალზე შეტყობინებების გაგზავნით.

როგორც ელ.ფოსტის მარკეტინგის შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია მომხმარებელთა თანხმობის მიღება SMS-ის საშუალებით მარკეტინგული შეტყობინებების გაგზავნამდე. Shopify ამარტივებს SMS დამტკიცების პროცესს მაღაზიის მფლობელებისთვის. თქვენ შეგიძლიათ ჩართოთ ეს ფუნქცია ჩვენი ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციების შემდეგ.

თუ ეთანხმებით, არსებობს სხვადასხვა ტიპის SMS კამპანიები, რომელთა გამოცდაც შეგიძლიათ, როგორიცაა კლიენტების სპეციალური შეთავაზებები, ლოიალობის პროგრამები ან ახალი პროდუქტის განცხადებები. SMS მარკეტინგი მოითხოვს მოკლე კოდს, რომელიც არის SMS, რომელიც ემთხვევა თქვენი ბიზნესის ელექტრონული ფოსტის მისამართს.

მოკლე კოდი არის 5 ან 6 ციფრიანი მოკლე ტელეფონის ნომერი, რომელიც ადვილად დასამახსოვრებელია მონაწილე აბონენტებისთვის. SMS კამპანიის დაწყებამდე მნიშვნელოვანია, ჩამოთვალოთ ტელეფონის ნომრები დადასტურებული თანხმობით.

SMS მარკეტინგული კამპანიები ეფექტურია სავაჭრო პიკის სეზონებში, როდესაც ელ.ფოსტის სპამი მაღალია და ფასიანი რეკლამა ძვირია. ის ასევე შესანიშნავი დამატებაა მრავალარხიანი მარკეტინგის ავტომატიზაციის კამპანიებისთვის, სადაც ავტომატური სუბტიტრები შეიძლება გააქტიურდეს გარკვეული ქმედებებით.

SMS მარკეტინგის უპირატესობები

SMS მარკეტინგის მრავალი უპირატესობა აქვს:

გაზარდეთ ჩართულობა

გავრცელებული ინფორმაციით, მარკეტერების დაახლოებით 96%-მა, რომლებიც იყენებენ SMS მარკეტინგის გამოცდილებას, გაიზარდა შემოსავალი. საშუალოდ, ელექტრონული კომერციის მარკეტოლოგები დაახლოებით Rp. 1 მილიონი ყოველი Rp. 15 ათასი დაიხარჯა SMS მარკეტინგისთვის.

ასევე, იმის გამო, რომ აბონენტებმა უნდა მიიღონ მონაწილეობა ტექსტური შეტყობინებების მისაღებად, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ეს სიაა თქვენ შედგებით მხოლოდ იმ მომხმარებლებისგან, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან თქვენი ბიზნესით, ამიტომ მიწოდების პრობლემები თითქმის არ არსებობს Იქ არის.

სასურველია კლიენტი

SMS მარკეტინგი მიმართავს მსხვილ და მცირე ბიზნესს და ასევე მომხმარებელს. ფაქტობრივად, მომხმარებელთა დაახლოებით 58%-ს ურჩევნია ინფორმაციის მიღება ტექსტის საშუალებით და უფრო ხშირად გახსნას და დააწკაპუნებს ტექსტის საშუალებით, ვიდრე სხვა მარკეტინგული არხები.

წერის სიმარტივე

ნაყარი ელფოსტისგან განსხვავებით, რომელიც მოითხოვს მნიშვნელოვან ძალისხმევას, რათა შეიქმნას დამაჯერებელი თემა და კოპირება, SMS შეტყობინებები მოითხოვს მხოლოდ რამდენიმე სტრიქონს ტექსტს. და რადგანაც მობილურ მოწყობილობებზე ტექსტური შეტყობინებების ფანჯარა მცირეა, შეგიძლიათ დაამატოთ ვიზუალური ინტერესი თქვენს შეტყობინებებს მარტივი emoji-ით ან GIF-ით.

სრულფასოვანი ურთიერთობების ხელშეწყობა

SMS შეტყობინებები ხელს უწყობს მომხმარებლებთან პირად და სრულყოფილ ურთიერთობებს. ხალხი ეძებს ტექსტებს, რომლებზეც მარტივი პასუხის გაცემა და რეალური, პირადი საუბრების წახალისება. გასაკვირი არ არის, რომ SMS-ის საშუალო პასუხის მაჩვენებელი გაცილებით მაღალია, ვიდრე ელექტრონული ფოსტის. ტექსტის მიმღებთა 45% პასუხობს, ელ.ფოსტის მიმღებთა 6%-თან შედარებით.

SMS მარკეტინგული შეტყობინებების 8 ტიპი

ახლა, როდესაც გესმით საფუძვლები, აქ მოცემულია რამდენიმე SMS მარკეტინგული კამპანიის ნიმუში, რათა შთააგონოთ (ფოტო გადაღებულია Fantastic Texts).

1. მისასალმებელი შეტყობინება

იფიქრეთ მისასალმებელი შეტყობინებების სერიის გაგზავნაზე, როდესაც მომხმარებელი გამოიწერს თქვენს განცხადებებს, სთავაზობს ფასდაკლებას ან იწვევს მათ კონკურსში.

2. შეუკვეთეთ ფლეშ გაყიდვები

ყველას ძალიან მოსწონს! გამოიყენეთ SMS დიდი აქციის ან ერთჯერადი ფლეშ გაყიდვის პოპულარიზაციისთვის, რომელიც მიმდინარეობს თქვენს მაღაზიაში.

3. შეუკვეთეთ საწყობში

შეატყობინეთ კლიენტებს, როდესაც მარაგში არ არის საქონელი დაბრუნდება მარაგში. ეს არის მარტივი, მაგრამ ეფექტური გზა თქვენი ძველი ვიზიტორების ხელახლა ჩართვისა და თქვენი შეკვეთის საშუალო ღირებულების გაზრდისთვის.

4. Hype-Up შეტყობინებები

გამოგვიგზავნეთ ტექსტი რამდენიმე დღით ადრე, რათა წარმოიქმნას აღფრთოვანება და მოლოდინი თქვენი ახალი პროდუქტის ხაზისთვის. ეს ათავისუფლებს მომხმარებელს დროს შესყიდვების დაგეგმვისა და პროდუქტის წარმატებული გაშვების უზრუნველსაყოფად.

5. უკუკავშირის შეტყობინება

დაიწყეთ 1:1 საუბრები თქვენს მომხმარებლებთან SMS-ის გამოყენებით. მაგალითად, შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ SMS, რომ მოითხოვოთ გამოხმაურება ახალი პროდუქტის იდეაზე. ამ პროცესში მომხმარებლების ჩართვა მათ უფრო მეტად აინტერესებს თქვენი ბრენდით და უფრო სავარაუდოა, რომ შეიძინონ თქვენი პროდუქტი, როდესაც ის გამოვა.

6. შეუკვეთე საჩუქარი

შექმენით ლიდერები და გაზარდეთ თქვენი მომხმარებელთა ბაზა საჩუქრების ან ტექსტის მოსაგებად კონკურსებით. კვლევები აჩვენებს, რომ ადამიანების 46% იზიარებს კონკურსებს დამატებითი წახალისების გარეშე.

ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მეტი პოტენციალი თქვენი მარკეტინგული ბიუჯეტის გაზრდის გარეშე. გააძლიერეთ თქვენი საჩუქრები მარკეტინგის ყველა არხზე, რათა მაქსიმალურად გაზარდოთ ჩართულობა.

7. შეუკვეთეთ BFCM

წაახალისეთ მომხმარებლები სწრაფად იმოქმედონ SMS შეტყობინებების ავტომატიზირებით დროზე მგრძნობიარე კამპანიებისთვის შავი პარასკევისა და კიბერ ორშაბათის განმავლობაში.

8. ჯვარედინი გაყიდვა/გაყიდვის შეტყობინებები

რეკომენდაცია გაუწიეთ მომხმარებლებს პროდუქტებს წარსული შესყიდვების საფუძველზე, რათა გაზარდოთ შეკვეთის საშუალო ღირებულება და მომხმარებლის სიცოცხლის ხანგრძლივობა. ეს არის ჩვეულებრივი სტრატეგია ელ.ფოსტის მარკეტინგის სფეროში, რომელიც ადვილად შეიძლება განმეორდეს SMS-ის საშუალებით.

SMS მარკეტინგის პროგრამა

თუ თქვენ ხართ Shopify მაღაზიის მფლობელი, SMS მარკეტინგის კამპანიის დაწყება მარტივია. უბრალოდ ჩამოტვირთეთ აპლიკაცია Shopify App Store-დან, რომელსაც აქვს ჩაშენებული შესაბამისობის ფუნქციები. აქ მოცემულია რამდენიმე SMS მარკეტინგის პლატფორმა დამწყებთათვის.

• ყურადღებიანი: ეს SMS პლატფორმა იდეალურია დიდი ბრენდებისთვის ასობით ათასი აბონენტით. მის თვალსაჩინო კლიენტებს შორის არიან მწვრთნელი და უილიამს-სონომა.
• Postscript: ეს პროგრამული უზრუნველყოფა არის მარტივი გამოსაყენებელი და მარტივი ინტეგრირება. ინსტალაციის შემდეგ, შეგიძლიათ სწრაფად შექმნათ ავტომატური სამუშაო ნაკადები პერსონალიზებული კომუნიკაციებისთვის ან დიდი კამპანიებისთვის. ფასი დამოკიდებულია გამოყენებაზე.
• SMSBump: კიდევ ერთი ფანტასტიკური SMS მარკეტინგის პლატფორმა, რომელსაც ფართოდ იყენებენ Shopify და Shopify Plus მომხმარებლები.

SMS მარკეტინგის 5 საუკეთესო პრაქტიკა

SMS მარკეტინგის მნიშვნელობისა და ზემოთ მოყვანილი მარკეტინგული მაგალითების გაცნობის შემდეგ, ახლა ჩვენთვის დროა ვივარჯიშოთ, როგორ გავაკეთოთ სწორი sms მარკეტინგი.

1. ნებართვები არის გასაღები

იმისათვის, რომ SMS შეტყობინებები დარჩეს ღირებულ მარკეტინგულ ინსტრუმენტად, მნიშვნელოვანია ნებართვის მიღება შეტყობინებების გაგზავნამდე. შეტყობინებების გაგზავნა დამტკიცების გარეშე შეიძლება გამოიწვიოს იურიდიული პრობლემები და თქვენი კომპანია გამოიყურებოდეს სპამი.

გთხოვთ, არ ატვირთოთ ტელეფონის ნომრები ან საკონტაქტო ინფორმაცია და არ გაგზავნოთ შეტყობინებები წინასწარი თანხმობის გარეშე. გთხოვთ, ყურადღება მიაქციოთ არჩევის შეთანხმებას გაუგებრობების თავიდან ასაცილებლად.

2. დარჩით კონტექსტუალური

ნუ გაუგზავნით შემთხვევით შეტყობინებებს თქვენს კლიენტებს. კონტექსტურად რელევანტურ ტექსტს აქვს უფრო მაღალი დაწკაპუნება და კონვერტაციის კოეფიციენტი. გაგზავნეთ დროული შეტყობინებები, როგორიცაა ტექსტები სარეკლამო ღონისძიებების შესახებ პარასკევს დღის მეორე ნახევარში ან ბარის სპეციალური შეთავაზებები დღის მეორე ნახევარში სამუშაო დღეებში.

მისი მარტივი და შესაბამისი შენარჩუნება თავიდან აგაცილებთ სპამად მონიშვნას და უკეთეს შედეგს მიიღებთ.

3. გაუადვილეთ უარის თქმა

SMS მარკეტინგი დიდწილად ეყრდნობა მყიდველის ნდობას, ამიტომ გამოწერის გაუქმება მარტივი უნდა იყოს. გაუადვილეთ თქვენს კლიენტებს შეუერთდნენ და დატოვონ თქვენი SMS სიიდან.

რამდენიმე აბონენტის დაკარგვა უკეთესია, ვიდრე თქვენს სიაში უინტერესო აბონენტების ყოლა. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ თქვენი აბონენტები თქვენი ბიზნესის დარეგისტრირებისთვის შეტყობინების გაგზავნით.

4. ნუ დაწინაურებ, აცნობე

სარეკლამო SMS შეტყობინებების გამოწერა მარტივია, ამიტომ მნიშვნელოვანია თქვენი მყიდველის პრეფერენციების გათვალისწინება. დარწმუნდით, რომ თქვენი ტექსტის უმეტესი ნაწილი საგანმანათლებლოა და მნიშვნელობას ანიჭებს მიმღებს. სარეკლამო შეტყობინებები უნდა შემოიფარგლოს კვირაში ერთხელ.

5. გახადე ის ინტერაქტიული

SMS არის ინტერაქტიული, ამიტომ თქვენი მარკეტინგული შეტყობინებები უნდა ასახავდეს ამას. ეს შესანიშნავი გზაა თქვენი მომხმარებლებისგან მიმოხილვისა და გამოხმაურების შესაქმნელად. მაგალითად, მომავალი პროდუქციის ხაზების შესახებ მოსაზრებების მოთხოვნამ შეიძლება გამოიწვიოს ჩართულობა და აღელვება.