კონფლიქტების მართვის განმარტება: მიზნები, სტრატეგიები, ტიპები

კონფლიქტების მენეჯმენტის განმარტება: მიზნები, სტრატეგიები, ტიპები და უპირატესობები - სწორედ ეს იგულისხმება კონფლიქტის მართვაში?, ამ დღესთან დაკავშირებით Knowledge.co.id– ის შესახებ განიხილავს მას და, რა თქმა უნდა, სხვა საკითხებზე, რომლებიც ასევე მას გარშემოა. მოდით გავეცნოთ დისკუსიას ქვემოთ მოცემულ სტატიაში, რომ უკეთ გავიგოთ ეს.

---

კონფლიქტების მართვის განმარტება: მიზნები, სტრატეგიები, ტიპები და სარგებელი

---

კონფლიქტის მართვა არის მოქმედებებისა და რეაქციების პროცესი, რომლებიც ხორციელდება კონფლიქტის მოქმედი პირებისა და მესამე პირების მიერ რაციონალური და გაწონასწორებული წესით, დავის პირობების და სიტუაციების კონტროლის კონტექსტში, რომლებიც ხდება რამდენიმე მხარეს შორის წვეულება

კონფლიქტის მართვა არის მიდგომა, რომელიც მიმართულია დირექტიულ პროცესზე, კომუნიკაციის სახით კონფლიქტის მოქმედი პირებისა და მესამე პირების შესახებ და როგორ შეუძლიათ მათ გავლენა მოახდინონ ინტერესებზე და ინტერპრეტაცია.

ექსპერტების აზრით, კონფლიქტის მართვის განმარტებაა:

• ქარხანა

კონფლიქტის მართვა არის განმეორებითი რაციონალური პროცესი, სადაც პროცესს შეუძლია ხდება მუდმივად და განიცდის დახვეწას, სანამ წარმომადგენლობითი მოდელი მიიღწევა იდეალური

• ჰოვარდ როსი

კონფლიქტის მართვა არის ნაბიჯი, როგორც აქტორების, ისე მესამე პირების მიერ, რათა დავა მიმართული იქნას გარკვეული შესაძლო შედეგებისკენ ან შეიძლება გამოიწვიოს ან არ გამოიწვიოს კონფლიქტის მოგვარების ფორმით დასრულებამ, და შეიძლება გამოიწვიოს ან არ გამოიწვიოს მშვიდ, პოზიტიურ, შემოქმედებით, კონსენსუსს ან აგრესიული

---

კონფლიქტების მართვის მიზნები

კონფლიქტის მართვის მიზნებია:

• ორგანიზაციის წევრებისთვის შეშფოთების აღკვეთის თავიდან აცილება, ასე რომ მათ შეეძლებათ ორგანიზაციის ხედვასა და მისიაზე გააკეთონ ყურადღება.
• გაზარდეთ ორგანიზაციის წევრების კრეატიულობა არსებული კონფლიქტებით სარგებლობის მიღებით.
• ორგანიზაციის კოლეგებს შორის ურთიერთპატივისცემის გაღრმავება და მრავალფეროვნების პატივისცემა.

---

კონფლიქტების მართვის სტრატეგია

სტივენინის მიხედვით კონფლიქტის მენეჯმენტის გაგების ხუთი ძირითადი ეტაპი არსებობს, რომლებიც შემდეგია:

• შესავალი

კერძოდ, პრობლემების ამოცნობა, ვინ მონაწილეობს კონფლიქტში, რა გარემოებები იყო კონფლიქტის დროს.

• დიაგნოზი

არის ანალიზი კონფლიქტის მიზეზის გასაკეთებლად ან გასარკვევად. ამისათვის აუცილებელია გქონდეთ მეთოდი, რომელიც სწორია და გამოცდილია და ყურადღებას ამახვილებს წარმოშობილ კონფლიქტში.

• ვეთანხმები გადაწყვეტას

კერძოდ, კონფლიქტის მოსაგვარებლად ყველაზე შესაფერისი გამოსავალის დადგენა და პოვნა. შემდეგ გადაწყვეტა განიხილება კონფლიქტის მხარეებთან ერთად და დახმარებას ითხოვს შუალედური მხარეებისთვის. შემდეგ ყველა მხარე ახორციელებს ხელშეკრულების შესრულებას.

• განხორციელება

მიღწეული შეთანხმების განხორციელების პროცესია. კონფლიქტში მონაწილე ყველა მხარემ უნდა შეძლოს შეთანხმების მაქსიმალურად მიღება და განხორციელება.

• შეფასება

მნიშვნელოვანი საქმეა, კერძოდ იმის შეფასება, რამდენად სწორად მიდის ხელშეკრულების განხორციელება. ამ შეფასებით, ორგანიზაციას შეუძლია მიიღოს ალტერნატიული მიდგომები სხვა კონფლიქტებთან მიმართებაში, რომლებიც შეიძლება მოხდეს.

---

კონფლიქტების მართვის სახეები

კონფლიქტის მენეჯმენტის ტიპები Dawn M– ს მიხედვით. Baskerville ექვსი ტიპისგან შედგება, მათ შორის შემდეგია:

• თავიდან აცილება

არის პიროვნება ან ორგანიზაცია, რომელიც ზოგადად ცდილობს თავიდან აიცილოს კონფლიქტები. ეს ნიშნავს, რომ თავიდან ავიცილოთ ყველაფერი, რაც დაკავშირებულია მგრძნობიარე ნივთებთან და აქვთ კონფლიქტის გამოწვევის შესაძლებლობა.

• განსახლება

დაბინავება არის კონფლიქტში მონაწილე სხვადასხვა მხარის სხვადასხვა მოსაზრებების შეგროვების აქტივობა. ასე რომ, მოსაზრებების შეგროვებით, ორგანიზაციამ შეიძლება მოძებნოს ან გამოსავალი იპოვოს, ხოლო ჯერ კიდევ პრიორიტეტს ანიჭებს რომელიმე კონფლიქტურ მხარეს. ამასთან, ამ მეთოდმა შეიძლება კვლავ გამოიწვიოს ახალი კონფლიქტები და საჭიროა პერიოდულად შეფასდეს.

• კომპრომისული

ეს არის გზა, რომელიც ყურადღებას ამახვილებს ყველა მხარის მოსაზრებებსა და ინტერესებზე. კომპრომისი არის კონფლიქტის მოგვარების გზა, რომელიც ხორციელდება დაპირისპირებულ მხარეებზე მოლაპარაკებებით და საერთო სარგებლობისთვის გამოსავალს ან შუა გზას ეძებთ.

ეს კომპრომისი არის პრობლემების გადაჭრის ერთ-ერთი გზა ახალი კონფლიქტებისა და პრობლემების შექმნის გარეშე.

• კონკურენციას უწევს

შეჯიბრი კონფლიქტის მოგვარების ერთ – ერთი გზაა, კონფლიქტის მხარეების მითითებით, რომ ერთმანეთს შეეჯიბრონ და თითოეული მათგანის ინტერესი მოიზიდონ.

კონკურენცია სარეზერვო სტრატეგიებიდან ერთ-ერთია, რომელიც ნაკლებად ეფექტურია, რადგან საბოლოოდ იქნება ერთი მხარე, რომელიც უფრო ძლიერია და დაამარცხებს ერთ პარტიას.

• თანამშრომლობა

თანამშრომლობა არის კონფლიქტების მოგვარების გზა, რომელიც ხორციელდება ერთობლივი მუშაობით, რომ იგივე შედეგები მივიღოთ დამაკმაყოფილებელია, რადგან ყველა მხარე სინერგიულად ეხმარება პრობლემის მოგვარებას, ხოლო ყველა მხარის ინტერესებს ყურადღებას ამახვილებს წვეულება ეს ნიშნავს, რომ დაპირისპირებული მხარეების ინტერესები მიღწეულია და ქმნის მოგების მიღებას.

• კონგლომერაცია (შერეული ტიპი)

კონგლომერაცია არის კონფლიქტის მოგვარება ზემოთ ნახსენები კონფლიქტის მართვის ხუთი ტიპის კომბინირებით. ამასთან, ამ ტიპის კონფლიქტის მართვა მოითხოვს მნიშვნელოვან დროს და ენერგიას კონფლიქტის მოგვარების პროცესში.

---

კონფლიქტების მართვის უპირატესობები

კონფლიქტის მართვის ზოგიერთი სარგებელი მოიცავს შემდეგს:

• სისტემის შეფასება

ორგანიზაციას არ შეუძლია ჩაატაროს სისტემის ეფექტურობის შეფასება, თუ მასში არსებობს კონფლიქტი. კონფლიქტის არსებობა ორგანიზაციას საშუალებას მისცემს დაადგინოს, კარგად მუშაობს თუ არა დანერგილი სისტემა ან საჭიროებს გაუმჯობესებას.

• კომპეტენციის განვითარება

კონფლიქტების მართვის კარგი მენეჯმენტის არსებობა ისე, რომ იგი გააუმჯობესებს და განავითარებს ორგანიზაციის კომპეტენციას, განსაკუთრებით არატექნიკური კომპეტენციის თვალსაზრისით. მაშინ კონფლიქტების მართვის სტრატეგიას შეუძლია გააუმჯობესოს ორგანიზაცია შიდა კონფლიქტებთან გამკლავებაში, უფრო ძლიერი იქნება.

ეს არის მიმოხილვა Knowledge.co.id– ის შესახებ დაახლოებით კონფლიქტების მართვის განმარტება, ვიმედოვნებთ, რომ მას შეუძლია დაამატოს თქვენი გამჭრიახობა და ცოდნა. გმადლობთ სტუმრობისთვის და არ დაგავიწყდეთ სხვა სტატიების წაკითხვა.