顧客獲得: 定義、公式、および戦略

aroundknowledge.co.id – 顧客獲得 – 顧客への支払いは、業界、ニッチ、職業に関係なく、あらゆるビジネスの生命線です。 すべてのビジネス オーナーとマネージャーは顧客を大切にしていますが、誰もが堅実な顧客獲得戦略のレンズを通して顧客を見ているわけではありません。

顧客獲得プロセスを実装すると、収益をランダムな発生ではなく、より予測可能で反復可能なプロセスに変えることができます。

また、すべてがあなたの財政にどのように関係しているかをよりよく理解することができます. 各顧客が生み出す平均収益と、それを獲得してロイヤルティを獲得するのにかかる費用。

顧客獲得計画を立てたい場合は、適切な場所に来ました。 この記事では、それが何であるか、それを計算する方法、そして顧客獲得戦略を今日から始める方法について見ていきます.

顧客獲得とは？

文字通り、顧客獲得とは、見込み客を有料顧客に変えるプロセスです。 しかし実際には、顧客獲得戦略にはもっと多くのことがあります。

これは、潜在的な顧客の注意を引き、 それらを購入サイクルに移行させ、長期的な有料顧客に変えます 長さ。

多くの場合、顧客獲得プロセスは 3 つのフェーズに分けられます。

1. 意識。 見込み客はあなたのブランドを見つけて興味を示します。
2. 考慮。 見込み客は、調査を開始して購入を検討したときに見込み客になります。
3. 会話。 リードは有料顧客に変換されます。 これからは、ブランドはマーケティング活動を長期的な顧客維持や忠誠心に向けることができます。

顧客獲得戦略を成功させるには、これらすべてのステップを考慮し、カスタマイズされたマーケティング手法を採用し、すべてのステップでユーザー エクスペリエンスを調整します。

顧客獲得コストの計算

すべてのビジネスは、顧客獲得コスト (CAC) の計算方法を理解する必要があります。 これは、あなたのマーケティングアプローチが利益を上げているかどうかを知る方法です. CAC を決定するには、総マーケティング コストを、獲得した新規顧客の数で割ります。

顧客獲得コストの計算式: 総マーケティング コスト / 総新規顧客

あなたの LinkedIn ページが 1 か月あたり 15 人の購読者を集め、100 ドルを費やしたとします。 コンテンツ開発に300万。 あなたのCACはルピアです。 300万 / 15 = Rp. 顧客あたり21万。 CAC を計算したら、それを使用して各注文の利益を計算できます。

たとえば、顧客が平均 Rp. 彼らがあなたのビジネスから 100 万ドルを購入し、各注文で 50% のマージンを維持すると、あなたの利益は次のようになります。

ルピア 100万 (平均注文額) x 50% (粗利益) – Rp. 210,000 (CAC) = Rp. 30万（利益）

Shopify レポートなどの追跡/レポート ツールを使用して、さまざまなマーケティング イニシアチブの顧客獲得コストを調べることができます。

試してみるべき6つの顧客獲得戦略

顧客獲得の取り組みを開始する準備はできていますか? 世界中のブランドで使用されている、テスト済みの最高のテクノロジーをいくつか見てみましょう。

1. Eメール

メール マーケティングは、最も収益性の高いマーケティング形態の 1 つです。 Statista のデータによると、小売、e コマース、消費財業界のブランドが最高の利益を生み出しています Rpの投資（ROI）。 Rpごとに675千。 15,000 ドルをマーケティングに費やしました Eメール。

まず、メーリング リストを作成する必要があります。 これは、ウェブサイトのポップアップやニュースレターのサインアップ フォーム、ウェブサイトやソーシャル メディアを介したコンテストや懸賞などのイベントを通じて行う場合があります。

リストを作成したら、電子メールを使用して見込み客との関係を構築する方法は多数あります。たとえば、次のような方法があります。

• 速報。 あなたのビジネスで何が起こっているかについて、顧客に最新情報を伝えましょう。 ニュースや新製品の発売について話し合ったり、製品の製造方法やチームのメンバーなどの「舞台裏」のコンテンツで創造性を発揮したりできます。
• プロモーション。 セールやイベントはありますか？ メールで興味を引く。
• 取引。 登録と購入確認を販売、販売、さらに多くの製品を販売する機会として使用します。

2. コンテンツ マーケティング

「コンテンツは王様」という言葉をご存知でしょう。 特に今日の世界では、ユーザーは Web サイト、ソーシャル メディア、ストリーミング サービスのコンテンツを 1 日に何時間も消費しています。

人々の注意を引き、エンゲージし、飛び込んで購入するよう説得するには、しっかりとしたコンテンツ マーケティング プランが必要です。 コンテンツ マーケティング プランには、次のものが含まれます。

• ブログ。 業界、製品、および製品に関連するトピックについて、有益で興味深い記事を書いてください。 たとえば、美容ブランドは、スキンケアのヒントについてブログを書いたり、メイクアップのチュートリアルを提供したりします。
• ソーシャルメディア。 ブランドに関連する投稿、動画、インタラクティブなコンテンツを作成します。 たとえば、すべてのコメントに返信し、他の投稿にコメントして目立つようにします。
• ポッドキャスト、印刷物、アプリケーション、プレス リリースなどの他の形式。

ビューティー ブランドのビューティー パイは、顧客のハイライトからスキンケア、美容界の神話を打ち破る研究まで、あらゆることをブログで紹介しています。

3. インフルエンサースポンサー

インフルエンサー マーケティングは巨大な産業であり、特に Instagram、Facebook、TikTok などのソーシャル メディア アプリでは顕著です。 この顧客獲得チャネルを通じて、ブランドはインフルエンサーと協力して製品やサービスを宣伝します。

定義上、インフルエンサーとは、忠実で献身的なフォロワーを持つオンラインのパーソナリティまたはエンティティです。 ニッチでブランドに関連するインフルエンサーと提携するのに適切な人を見つければ、数百または数千の潜在的な顧客を構築できます。

有料または無料のアイテムと引き換えに、インフルエンサーにブランドや製品に関するコンテンツを作成してもらうことができます。 インフルエンサーは、売り上げを減らすためにアフィリエイト マーケティングを試すこともできます。 トラップに注意してください。 ROI は追跡が難しく、先行投資が必要になる場合があります。

4. 従来の広告

広告は死んでいません。 印刷広告、テレビ広告、ビルボード、ダイレクト メールなどの顧客獲得チャネルを引き続き活用できます。 もちろん、これはビジネスの種類と、拡張性が低く、地域をターゲットにしたテクノロジーを使用することによる潜在的な ROI によって異なります。

たとえば、デジタル マーケティング テクノロジーのように、実際の広告のインプレッション、ビュー、およびエンゲージメントを追跡することはできません。

ただし、オムニチャネル マーケティングを使用してすべてをまとめることができます。 たとえば、顧客をウェブサイト、アプリ、またはデジタル ファネルに誘導する印刷広告です。

5. オーディエンスを構築する

YouTube、Instagram、Twitch などのソーシャル メディア プラットフォームにより、e コマース ブランドは、潜在的な顧客のオンライン フォローを多数構築することが可能になりました。 実際の例は、Gymshark です。

Gymshark は Instagram で 600 万人以上のフォロワーを持ち、あらゆる場所でブランドをサポートするブランド アンバサダーのコミュニティを育成してきました。

これはブランドの権威を与えるだけでなく、Gymshark が売り上げを伸ばしたいときや新しいアイテムを宣伝したいときはいつでも到達できる顧客ベースを作成します.

ほとんどのリード構築戦略には時間、労力、および一貫性が必要ですが、多くの場合、 無料でリーチできる顧客グループを作成するのに役立つため、便利だと思いました いつでも。

6. 有料広告

有料広告は、e コマース ブランドが新規顧客を引き付ける一般的な方法として浮上しています。

このタイプの広告には、ビジネスの急速な成長に役立ついくつかの利点があります。 ブランドの露出と、興味や行動に基づいて製品を調整できるターゲティング機能を提供します 人。

したがって、多くの e コマース企業が顧客獲得の取り組みの一環としてこれを使用していることは驚くことではありません。 たとえば、メイクアップ ブランドの Glossier は、Facebook 広告を使用してオンラインで新しい顧客を見つけています。

Facebook と Google が最も有力な有料広告プラットフォームとして君臨していますが、他にも考慮すべき選択肢があります。 使用するサイトの選択は、潜在的な顧客を理解し、オンラインでどこに時間を費やしているかによって決まります。