口コミ、メリット、要素を理解する（完全）
口コミ、メリット、要素の定義（完全） –このディスカッションでは、口コミについて説明します。 これには、口コミの利点と要素を完全で理解しやすいディスカッションで理解することが含まれます。
目次
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口コミ、メリット、要素の定義（完全）
- 口コミの定義
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専門家によると口コミを理解する
- 1. Ivanovic and Colling（2004）
- 2. セルノビッツ（2009）
- 3. 持っています
- 4. セルノビッツ
- 5. Word of Mouth Marketing Association（2009）
- 口コミのメリット
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口コミの寸法または要素
- トーカー（スピーカー）
- トピック（トピック）
- ツール（ツール）
- トーキングパート（参加）
- 追跡（監督）
- これを共有：
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口コミ、メリット、要素の定義（完全）
詳細については、以下のレビューを注意深くお読みください。
口コミの定義
口コミまたはWOMと略される口コミは口コミです。 推奨の形でのコミュニケーションとして定義されているコトラーとケラーによると、両方 情報を提供することを目的とする製品またはサービスの個人またはグループ 個人。
口コミは、経験に基づいて消費者が配布するコメントまたは推奨の形式にすることができます 得られた、当事者による意思決定に大きな影響を与える その他。
マーケティングにおける構成の1つの形式は、顧客の期待を裏付ける参照を行う口コミです。 マーケティングコミュニケーションミックスの一部として、口コミコミュニケーションは、製品やサービスを使用する消費者の決定に大きな影響を与える戦略です。
専門家によると口コミを理解する
専門家による口コミの定義は以下のとおりです。
1. Ivanovic and Colling（2004）
口コミによるコミュニケーションは、友人や隣人、同僚、家族などの非公式なコミュニケーションチャネルです。
2. セルノビッツ（2009）
信頼の源は彼らの推薦から利益を得ない人々から来ているので、口コミは非常に効果的です。
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3. 持っています
口コミは、お客様の体験についての褒め言葉、推奨事項、コメントです。 顧客の決定や購入行動に本当に影響を与えるサービスや製品 彼ら。
4. セルノビッツ
Word of Mouth Marketingは、人々にあなたの製品について話す理由を与え、会話が起こりやすくすることです。
5. Word of Mouth Marketing Association（2009）
Word of Mouth Marketingは、アクティブで収益性の高い消費者と消費者、および消費者とマーケターのコミュニケーションを構築するための芸術と科学です。
口コミのメリット
情報を求めるプロセスは、彼らのニーズと欲求を満たすことができる高品質の製品を得るために実行されます。 消費者は、必要な情報を提供できる情報源でその情報を探します。 他の人からの推薦は、彼らが知っている人からの推薦である場合、非常に影響力があります。
以下は、Hasan（2010）によって提案された購入決定に影響を与える強力な情報源としての口コミの利点の一部です。
- 口コミは、友人からの情報である場合、独立した正直な情報源であり、会社や製品との関係がないため、より信頼性が高くなります。
- Word of Mouthは、友人や親戚の経験を通じて製品について直接の経験を持って尋ねる人々に利益をもたらすため、非常に強力です。
- Word of Mouthは、その中の最高の人々に合わせて調整されており、ディスカッションのトピックに興味がない限り、会話に参加することはありません。
- 口コミは非公式の広告媒体になり得ます
- 口コミは、インフルエンサーやソーシャルネットワークの力が他の人にすばやく広く広がる方法に応じて、1つのソースから開始できます。
- 口コミは、空間や、社会的つながり、時間、家族、その他の物理的障壁などの他の制約によって制限されません。
口コミの寸法または要素
Sernovitz（2009：31）は、5Tとして知られる口コミには5つの次元または基本的な要素があると述べています。 あれは
- トーカー（スピーカー）
- トピック（トピック）
- ツール（ツール）
- 話す部分（参加）
- 追跡（監督）
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上記の5つの要素を以下に説明します。
トーカー（スピーカー）
ブランドについて語る人がインフルエンサーと呼ばれることが多いターゲットグループです。 これらの話者は、友人、隣人、家族などの誰でもかまいません。
話したい人はいつもいます。 彼らは彼らの経験を共有することに最も熱心な人たちです。
トピック（トピック）
これは、話者が話していることに関連しています。 このトピックは、ブランドが提供するものと関係があります。 特別オファー、割引、新製品、満足のいくサービスなど。
良いトピックとは、シンプルで持ち運びが簡単で自然なトピックです。 すべての口コミは、あなたが話すことにワクワクするトピックから来ています。
ツール（ツール）
トピックや話者を広めるためのツールです。 既存のトピックには、トピックまたはメッセージを機能させるのに役立つツールも必要です。 このツールを使用すると、会社の製品やサービスについて話したり、他の人に伝えたりするのが簡単になります。
トーキングパート（参加）
製品について話している人が一人だけだと失われる会話です。 そのため、口コミを継続して実行するには、会話に参加している他の人が必要です。
追跡（監督）
監視を実施し、消費者の反応を監視することは会社の行為です。 これは、企業が消費者の肯定的または否定的なフィードバックを学習できるようにするために行われ、企業はこれらの入力から学習してより良い進歩を遂げることができます。
したがって、それはについて説明されています 口コミ、メリット、要素の定義（完全）、うまくいけば、あなたの洞察と知識に追加することができます。 ご覧いただきありがとうございます。他の記事もお読みください。