√ 体験型マーケティングの定義、機能、メリット、戦略、特性、およびその実装

体験型マーケティング、機能、メリット、戦略、特性、およびその実装について理解する – このディスカッションでは、体験型マーケティングについて説明します。 これには、専門家、部門、および専門家によって提唱された体験型マーケティングの概念が含まれます。 体験型マーケティングの利点、戦略、特徴、実装について完全に説明 そして軽い。 詳細については、以下のレビューを注意深く参照してください。

体験型マーケティング、機能、メリット、戦略、特性、およびその実装について理解する

まずはその意味をじっくり考えてみましょう。

体験型マーケティングの定義

体験型マーケティングは、企業またはマーケティング担当者がパッケージ化するために使用する取り組みプロセスです。 人々の心を動かし、好奇心をそそる感動体験を提供できる製品を目指して 消費者。 エクスペリエンスは、経験を意味する英語のエクスペリエンスに由来しています。

体験型マーケティングは、Bernd H. シュミットは、「エクスペリエンシャル マーケティング: 顧客に会社やブランドを感じ、感じ、考え、行動し、関係を持たせる方法」というタイトルの著書を通してこう語ります。

もう一つの意味は、満足の予測、管理、達成を行う活動です。 消費者は、応答または複数のイベントに応じて発生する交換プロセスを通過します。 刺激。

専門家による体験型マーケティングの理解

上記の一般的な意味のいくつかから、一部の専門家による体験型マーケティングの定義は次のとおりです。

1. カルタジャヤ (2004:166)

   カルタジャヤによる体験型マーケティングの定義は、 忠実な消費者の感情に触れ、製品に対してポジティブな感情を与えることで、 サービス

2. スミランスキー (2009:13)

   スミランスキーによる体験型マーケティングの定義は、消費者のニーズと願望を特定し、満たすプロセスです。 ブランドの個性に命を吹き込み、目標価値を付加する双方向コミュニケーションを通じて、収益性が高く、消費者を魅了します。 観客。 双方向のコミュニケーションとインタラクティブなエンゲージメントが思い出に残る体験を生み出す鍵となります 口コミを奨励し、消費者をブランドの支持者にし、ブランドに対する顧客ロイヤルティを高める ブランド。

3. ハンディ・チャンドラ (2008:166)

   ハンディ・チャンドラ氏による体験型マーケティングの定義は、消費者の心に印象を残す体験を提供するために活動の形にまとめられたマーケティング戦略です。

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4. アンドレアニ (2007)

   アンドレアニ氏による体験型マーケティングの定義は、顧客が経験を積むための情報や機会を提供するだけではありません。 製品やサービス自体から得られる利点だけでなく、特にマーケティングに影響を与える感情や感情を呼び起こすものでもあります。 売り手。 体験型マーケティングとは、ブランド・製品・サービスを顧客に実際に体験してもらい、売上（売上）やブランドイメージ（認知度）を向上させることを指します。

5. シュミット (1999.p60)

   シュミットによる体験型マーケティングの定義は、次のような方法で製品とサービスを提供するプロセスです。 消費者の感情を刺激し、さまざまなエクスペリエンスを生み出すことで、マーケティング担当者を消費者に伝えます。 消費者。

体験型マーケティングの機能とメリット

体験型マーケティングは、消費者との体験的なつながりを築くために企業に適用されることがよくあります。 体験型マーケティングはさまざまな方法で活用でき、利益を得ることができるため、マーケティング会社と密接な関係があります。 シチュエーション。 企業にとっての体験型マーケティングの利点と機能は次のとおりです。

• 衰退した商標を持ち上げる
• 競合他社製品との差別化
• 企業のアイデンティティとブランドイメージを作成する
• イノベーションの導入
• 試用、購入、忠実な消費者をサポート

体験型マーケティング機能はマーケターが自分に合ったさまざまなオプションを利用できるようにするためのものです ブランド認知度、ブランド認知度、ブランドエクイティおよびブランドの両方を達成するという期待される目標 忠誠心。 体験型マーケティングは、顧客が購入決定を下すのに十分な情報を提供するブランドやサービスの経験を積む機会です。 感情的および合理的な側面は、このプログラムにおけるマーケターの目標となる側面の一部です。

体験型マーケティング戦略

Bernd H. による体験型マーケティング戦略 シュミット氏は以下の通り。
企業は、次の 5 つの要素または戦略基準を満たしている場合、体験型マーケティングの導入に優れていると言えます。

• 感覚（五感）

  センスマーケティングには感覚に対する魅力があります。 視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚を通して感覚体験を生み出すことを目指しています。 センスマーケティングは、企業や商品を差別化し、消費者のモチベーションを高め、商品価値を高めるために活用できます。 センスマーケティングでは、感覚的なインパクトを達成する方法を理解する必要があります。

  全感覚キャンペーンの目的は、感覚の刺激によって美的喜び、喜び、美しさ、満足感を生み出すことです。 センス マーケティングを動機付ける重要な戦略は 3 つあります。 組織はセンス マーケティングを使用して、市場で自社とその製品を差別化し、消費者に製品を購入する動機を与え、消費者に価値を提供できます。

• 感じる（感じる）

  フィールマーケティングは、顧客の感情や感情を呼び起こし、体験を生み出すことを目的としています。 ブランドに関するポジティブな感情から、興奮や興奮などの強い感情まで、さまざまな感情が含まれます。 誇り。 フィール マーケティングで必要なのは、どのような刺激が特定の感情を刺激するのかを理解すること、そして消費者が視点を持って共感することに積極的に参加することです。

• 考える（考え方）

  Think Marketing は、消費者に関わる認知的で創造的な問題解決エクスペリエンスを生み出すことを目的としたインテリジェンスを引き出します。 Think は、顧客の思考を集中させ、驚き、陰謀、挑発を通じて拡散させます。 マーケティングはハイテク製品だけでなく、小売製品の設計やその他の産業用通信にも適用できると考えてください。

• Act（行動）

  アクトマーケティングの目標は、身体体験、ライフスタイル、交流に影響を与えることです。 アクト マーケティングは、消費者の身体的体験を向上させ、アクティビティ、代替ライフスタイル、交流を実行する別の方法を顧客に示すことで、消費者の生活を変えます。 通常、ライフスタイルの変化は、よりやる気とインスピレーションを与え、本質的に自発的なものであり、ロールモデルとしても機能します。 アクトマーケティングの広告は、行動やライフスタイルの結果を示します。

• 関連

  リレートマーケティングには、感覚、感じ、考え、行動するというマーケティングの側面が含まれています。 しかし、リレートマーケティングは個人の個性や個人的な感情を超えて成長し、 個人の経験が増加し、個人と自分自身、他者、または個人を結びつけます。 文化。

  関連マーケティング キャンペーンは、自己啓発における個人の欲求に引き寄せられます。 彼らは、他人から肯定的に認識されたいという欲求を引き寄せます。 これらは人々をより広範な社会システムと結びつけ、強力なブランドの関連付けとブランド コミュニティを構築します。

体験型マーケティングの特徴

Schmitt (1999:57) によれば、体験型マーケティングには 4 つの特徴があります。

1. 顧客体験に重点を置く

   経験は、機能的価値に代わる感覚的、感情的、認知的、行動的、および関係的価値を提供する特定の状況に出会い、経験し、または通過することによって織り込まれます。 経験を積むことで、事業体とその製品を顧客のライフスタイルに結びつけることができ、事業の範囲内での個人購入を促進することができます。

2. 消費パターン

   消費パターンを分析することで、より大きな相乗効果を生み出す関係が生まれます。 製品とサービスは個別に評価されるのではなく、消費者の生活に合ったあらゆる消費パターンの一部として評価できます。 最も重要なのは、購入後のエクスペリエンスが満足度とロイヤルティによって評価されることです。

3. 合理的かつ感情的な決定

   人生の経験は通常、空想、感情、喜びのために使われます。 多くの場合、意思決定は良心に基づいて行われ、非合理的になります。 体験型マーケティングの消費者は、行われた購入決定に満足しています。

4. 方法と装置は電気的です

   個人の経験を測定するための方法と装置は、本質的にはより電気的なものです。 これは、測定対象に大きく依存すること、または同じ基準を使用するのではなく、発生するあらゆる状況を指すことを意味します。 体験型マーケティングでは、ブランドは企業の識別子であるだけでなく、むしろ体験の提供者でもあります。 消費者に対してポジティブであるため、企業やブランドに対する消費者のロイヤルティにつながる の。

体験型マーケティングの導入

体験型マーケティングにおいて、それを実現するツールがエクスペリエンスプロバイダー（Expros）です。 声明に基づいて シュミット (1999:72-74)、経験の提供者は次のもので構成されます。

• コミュニケーション

  体験型プロバイダーにおけるコミュニケーションとは、企業が広告、雑誌、カタログ、パンフレット、新聞、アニュアルレポートなどの形で実施するプロモーションです。

• 視覚的/言語的アイデンティティ

  言語的アイデンティティは、名前、ロゴ、さらには企業マークの形で、感覚、感情、思考、行動、関係に触れることができる製品を作成するために使用できます。

• 商品プレゼント（商品形態）

  製品プレゼントの説明には、製品、パッケージ、製品の外観に加えて、パッケージの一部としてのブランド キャラクターも含まれます。

• 共同ブランド化

  共同ブランディングは、1 つまたは複数の体験モジュールを立ち上げるために使用されます。Epros の共同ブランディングには、イベント マーケティング、スポンサーシップ、パートナーシップ、およびその他の形式のコラボレーションが含まれます。

• 空間環境（宇宙）

  空間環境には、建物、オフィス、雰囲気などのデザインが含まれます。

• ウェブサイト（サイト）

  企業 Web サイトは SEM の作成を形作ることができ、サイト上の色、サウンド、メニューの創造性はすべて、企業 Web サイトのユーザー エクスペリエンスを形成する一部分です。

• 人（社内のスタッフまたは従業員）

  他のExProの中でも人材が強みになるのは、その存在が強みだからです。 ダイナミック、消費者と対話する能力、そして消費者が直接感じることができる影響力 消費者。 ExPro のメンバーには、営業担当者、企業の代表者、その他消費者と直接対話できる人材が含まれます。

以上、について説明してきましたが、 体験型マーケティング、機能、メリット、戦略、特性、およびその実装について理解する、うまくいけば、あなたの洞察力と知識を増やすことができます。 訪問していただきありがとうございます。他の記事もぜひお読みください。