√ Comprendere la gestione della qualità, gli approcci e i criteri
Comprendere la gestione della qualità, gli approcci e i criteri – In questa discussione spiegheremo la gestione della qualità. Che include il significato di gestione della qualità, approcci di gestione della qualità e criteri di gestione della qualità con discussioni complete e di facile comprensione.
Comprendere la gestione della qualità, gli approcci e i criteri
Per capirlo meglio vi invitiamo a leggere attentamente la recensione qui sotto.
Comprendere la gestione della qualità
L'ISO, che è un organismo di standardizzazione internazionale, afferma la definizione di qualità, ovvero la capacità di beni o servizi di fornire soddisfazione ai clienti (consumatori).
La Gestione della Qualità è l'atto di supervisionare tutte le attività e i compiti necessari per mantenere il livello di eccellenza desiderato. Ciò include la definizione di una politica di qualità, la creazione e la pianificazione della qualità, dell’assicurazione e del controllo della qualità e del miglioramento della qualità.
La qualità monitorata non si limita solo alla qualità del prodotto ma anche alla qualità dell'azienda nel suo insieme. A partire dalla qualità dei dipendenti che lavorano, fino alla qualità dell'azienda agli occhi dei consumatori.
La qualità qui è una valutazione della qualità prodotta se soddisfa gli standard aziendali o è ancora al di sotto. Quindi è necessario che ci sia una direzione che gestisca questa parte. Oltre a ciò esiste anche la qualità nell'uomo, nei processi e anche nella qualità ambientale.
La gestione della qualità viene utilizzata per instillare la consapevolezza della qualità in tutti i processi all’interno di un’organizzazione. Che si realizza con un approccio gestionale da organizzazione focalizzata sulla qualità, con la partecipazione di tutti i suoi membri per raggiungere un successo a lungo termine guardando alla soddisfazione del cliente e fornendo vantaggi a tutti i membri organizzazione.
Approccio alla gestione della qualità
Esistono diversi approcci che possono essere adottati prima di implementare questa gestione della qualità. Secondo Davis, la qualità non è solo un'enfasi sugli aspetti finali, vale a dire prodotti e servizi, ma è anche correlata alla qualità umana, alla qualità dei processi e alla qualità ambientale.
Approccio trascendentale
Questo approccio alla qualità è qualcosa che può essere percepito, ma è difficile da interpretare, rendere operativo o misurare.
Approccio basato sul prodotto
La qualità di questo approccio è una caratteristica o un attributo che può essere misurato. Le differenze di qualità indicano differenze oggettive negli attributi del prodotto, ma questo approccio non può spiegare le differenze nei gusti e nelle preferenze individuali.
Approccio basato sull'utente
Questo approccio alla qualità si basa sull'idea che la qualità dipende dalla persona che la vede e dal prodotto soddisfa davvero le preferenze di una persona o si adatta al gusto dell'idoneità all'uso è un prodotto di alta qualità.
Approccio basato sulla produzione
La qualità di questo approccio è che è basato sull'offerta o proviene dal punto di vista del produttore definisce la qualità come qualcosa che è conforme ai requisiti di "qualità di conformità" e procedura.
Questo approccio si concentra sulla conformità alle specifiche determinate internamente dall'azienda. Pertanto, ciò che determina la qualità sono gli standard determinati dall'azienda e non i consumatori che la utilizzano.
Approccio basato sul valore
La qualità di questo approccio è guardare alla qualità in termini di valore e prezzo, la qualità è definita come prezzo accessibile. Pertanto, la qualità da questo punto di vista è relativa, quindi un prodotto di altissima qualità non significa necessariamente un prodotto di grande valore. Il prodotto più prezioso è il prodotto più appropriato da acquistare.
Criteri di gestione della qualità
Si dice che la gestione della qualità abbia successo se qualcuno che la gestisce soddisfa diversi criteri. Questa opinione è stata espressa da Garvin. I criteri secondo Garvin sono i seguenti:
- Le prestazioni (prestazioni) sono la caratteristica principale di questo prodotto
- Le caratteristiche sono caratteristiche complementari o aggiuntive
- L'affidabilità è la probabilità di guasto durante l'uso
- La conformità è la misura in cui le caratteristiche di progettazione e funzionamento di un prodotto soddisfano standard predeterminati
- La durabilità misura quanto è lunga la vita tecnica o economica di un prodotto
- La serveability (servizio) è facile da migliorare, il che include velocità, competenza, comfort, strutture, manutenzione e gestione soddisfacente dei reclami.
- L'estetica (estetica) è correlata al modello, alla sensazione e all'attrattiva del prodotto
- La Qualità Percepita è legata all'immagine o alla reputazione del prodotto e anche alla responsabilità dell'azienda per il prodotto.
Così è stato spiegato Comprendere la gestione della qualità, gli approcci e i criteri, si spera che possa aumentare la tua intuizione e conoscenza. Grazie per la visita e non dimenticare di leggere altri articoli.
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