Acquisizione clienti: definizione, formula e strategia
aroundknowledge.co.id – Acquisizione del cliente – Pagare i clienti è la linfa vitale di qualsiasi attività commerciale, indipendentemente dal settore, dalla nicchia o dall'occupazione. Ogni imprenditore e manager si prende cura dei propri clienti, ma non tutti li vedono attraverso la lente di una solida strategia di acquisizione clienti.
L'implementazione di un processo di acquisizione dei clienti può trasformare le entrate in un processo più prevedibile e ripetibile piuttosto che in un evento casuale.
Acquisirai anche una migliore comprensione di come tutto si riferisce alle tue finanze, incl il ricavo medio che ogni cliente genera e quanto costa guadagnarlo e fidelizzarlo.
Se vuoi creare un piano di acquisizione clienti, sei nel posto giusto. In questo articolo, vedremo cos'è, come calcolarlo e come iniziare oggi la tua strategia di acquisizione clienti.
Cos'è l'acquisizione clienti?
Letteralmente, l'acquisizione di clienti è il processo che trasforma i potenziali clienti in clienti paganti. Ma in realtà, c'è molto di più nella tua strategia di acquisizione clienti.
È un processo di marketing misurabile e iterativo che attira l'attenzione di potenziali clienti e spostarli attraverso il ciclo di acquisto, trasformandoli in clienti paganti a lungo termine lungo.
Il processo di acquisizione del cliente è spesso suddiviso in tre fasi.
- Consapevolezza. I potenziali clienti trovano il tuo marchio e mostrano interesse.
- Considerazione. I potenziali clienti diventano tali quando iniziano la loro ricerca e considerano l'acquisto.
- Conversione. I lead vengono convertiti in clienti paganti. D'ora in poi, i marchi possono spostare i loro sforzi di marketing verso la fidelizzazione o la fidelizzazione dei clienti a lungo termine.
Una strategia di acquisizione clienti di successo prende in considerazione tutti questi passaggi, impiega pratiche di marketing su misura e orchestra l'esperienza dell'utente in ogni fase del percorso.
Calcolo del costo di acquisizione del cliente
Ogni azienda deve capire come calcolare i costi di acquisizione dei clienti (CAC). In questo modo saprai se il tuo approccio di marketing è redditizio o meno. Per determinare il tuo CAC, dividi i costi totali di marketing per il numero di nuovi clienti acquisiti.
Formula del costo di acquisizione del cliente: costo totale di marketing / totale nuovi clienti
Supponiamo che la tua pagina LinkedIn attiri 15 iscritti al mese e spenda $ 100. 3 milioni per lo sviluppo dei contenuti. Il tuo CAC è Rp. 3 milioni / 15 = Rp. 210 mila per cliente. Dopo aver calcolato il CAC, puoi utilizzarlo per calcolare il profitto per ogni ordine.
Ad esempio, se i tuoi clienti spendono una media di Rp. 1 milione quando acquistano dalla tua attività e mantieni il 50% di margine su ogni ordine, il tuo profitto sarà:
Rp. 1 milione (importo medio dell'ordine) x 50% (margine lordo) – Rp. 210 mila (CAC) = Rp. 300 mila (profitto)
Puoi utilizzare uno strumento di tracciamento/reporting come Shopify Reports per scoprire i costi di acquisizione dei clienti per diverse iniziative di marketing.
6 strategie di acquisizione clienti da provare
Sei pronto per iniziare i tuoi sforzi di acquisizione dei clienti? Diamo un'occhiata ad alcune delle tecnologie meglio testate utilizzate dai marchi di tutto il mondo.
1. E-mail
L'email marketing è una delle forme di marketing più redditizie. Secondo i dati di Statista, i marchi nei settori della vendita al dettaglio, dell'e-commerce e dei beni di consumo generano i migliori rendimenti investimento (ROI) di Rp. 675 mila per ogni Rp. 15 mila spesi per il marketing e-mail.
Per prima cosa devi creare una mailing list. Potremmo farlo tramite pop-up e moduli di iscrizione alla newsletter sul nostro sito Web, nonché eventi come concorsi e lotterie attraverso il nostro sito Web e i social media.
Una volta creato il tuo elenco, ci sono molti modi per utilizzare la posta elettronica per costruire una relazione con i tuoi potenziali clienti, tra cui:
- Bollettino. Mantieni i tuoi clienti informati su cosa sta succedendo nella tua attività. Discuti di notizie, lanci di nuovi prodotti e diventa creativo con contenuti "dietro le quinte" come come è realizzato il prodotto e chi è il team.
- Promozione. Ci sono vendite o eventi in arrivo? Genera interesse via e-mail.
- Transazione. Usa la registrazione e le conferme di acquisto come un'opportunità per vendere, vendere e vendere più prodotti.
2. Marketing dei contenuti
Probabilmente conosci il detto "il contenuto è re". Soprattutto nel mondo di oggi in cui gli utenti trascorrono ore al giorno a consumare contenuti da siti Web, social media e servizi di streaming.
Hai bisogno di un solido piano di marketing dei contenuti per attirare l'attenzione delle persone, coinvolgerle e convincerle a entrare e acquistare. Un piano di content marketing può includere:
- Blog. Scrivi articoli utili e interessanti sul tuo settore, prodotti e argomenti relativi ai tuoi prodotti. Ad esempio, un marchio di prodotti di bellezza potrebbe bloggare consigli per la cura della pelle e fornire tutorial sul trucco.
- Mezzi sociali. Crea post, video e contenuti interattivi legati al tuo brand. Ad esempio, rispondere a tutti i commenti e commentare altri post per farli risaltare.
- Altri formati come podcast, pubblicazioni stampate, applicazioni, comunicati stampa, ecc.
Il marchio di prodotti di bellezza Beauty Pie pubblica blog su tutto, dai punti salienti dei clienti alla cura della pelle, fino alla ricerca che sfata i miti nel mondo della bellezza.
3. Sponsor influenzatori
L'influencer marketing è un settore enorme, specialmente su app di social media come Instagram, Facebook e TikTok. Attraverso questo canale di acquisizione dei clienti, i marchi collaborano con gli influencer per promuovere i loro prodotti o servizi.
Per definizione, un influencer è una personalità o un'entità online con un seguito fedele e dedicato. Se trovi le persone giuste per collaborare con influencer che sono nella tua nicchia e rilevanti per il tuo marchio, puoi creare centinaia o addirittura migliaia di potenziali clienti.
Puoi convincere gli influencer a creare contenuti sul tuo marchio o prodotto in cambio di articoli a pagamento o gratuiti. Gli influencer possono anche provare il marketing di affiliazione per ridurre le vendite. Attenzione alle trappole. Il ROI può essere difficile da monitorare e richiede investimenti iniziali.
4. Pubblicità tradizionale
La pubblicità non è morta. Puoi continuare a sfruttare i canali di acquisizione dei clienti come annunci stampati, annunci TV, cartelloni pubblicitari e posta diretta. Naturalmente, questo dipende dal tipo di attività che hai e dal potenziale ROI derivante dall'utilizzo di tecnologie meno scalabili e più geolocalizzate.
Ad esempio, non puoi tenere traccia di impressioni, visualizzazioni e coinvolgimento con annunci reali come invece puoi fare con le tecnologie di marketing digitale.
Tuttavia, puoi utilizzare il marketing omnicanale per riunire tutto. Ad esempio, stampa annunci che indirizzano i clienti al tuo sito Web, alla tua app o alla tua canalizzazione digitale.
5. Costruisci un pubblico
Le piattaforme di social media come YouTube, Instagram e Twitch hanno consentito ai marchi di e-commerce di creare un ampio seguito online di potenziali clienti. Un esempio del mondo reale è Gymshark.
Gymshark ha oltre 6 milioni di follower su Instagram e ha coltivato una comunità di ambasciatori del marchio che supportano il marchio ovunque.
Ciò non solo conferisce autorità al marchio, ma crea una base di clienti che Gymshark può raggiungere ogni volta che desidera aumentare le vendite o promuovere un nuovo articolo.
La maggior parte delle strategie di lead building richiede tempo, impegno e coerenza, ma spesso lo fanno l'ho trovato utile perché può aiutarti a creare un gruppo di clienti che puoi raggiungere gratuitamente in qualsiasi momento.
6. Annunci a pagamento
La pubblicità a pagamento è emersa come un modo popolare per i marchi di e-commerce di attirare nuovi clienti.
Questo tipo di pubblicità offre diversi vantaggi che possono aiutare la tua azienda a crescere rapidamente, inclusa la spinta esposizione del marchio e fornire funzionalità di targeting che ti consentono di personalizzare i tuoi prodotti in base a interessi e comportamenti persona.
Non sorprende, quindi, che molte società di e-commerce lo utilizzino come parte dei loro sforzi di acquisizione dei clienti. Ad esempio, il marchio di cosmetici Glossier utilizza gli annunci di Facebook per trovare nuovi clienti online.
Facebook e Google regnano come le piattaforme pubblicitarie a pagamento più importanti, ma ci sono altre opzioni da considerare. La scelta del sito da utilizzare dipende dalla comprensione dei tuoi potenziali clienti e da dove trascorrono il loro tempo online.
Lista dei contenuti
Raccomandazione:
- Sincronico e diacronico: definizione, caratteristiche, esempi e... Sincronico e diacronico: definizione, caratteristiche, esempi e differenze - Cosa è sincronico e diacronico?, In questa occasione, su knowledge.co.id ne discuterà e ovviamente anche altre cose l'ha coperto. Vediamo…
- √ Definizione di rivoluzione industriale, processo, background e... Definizione della rivoluzione industriale, processo, background e conseguenze - In questa discussione, Intorno alla conoscenza. Co. Spiegherò della rivoluzione industriale. La rivoluzione industriale riguarda lo sviluppo umano delle attrezzature di lavoro per aumentare la produzione industriale...
- Tipi di tipi di colore: definizione, caratteri e spiegazioni Tipi di colori Tipi: definizione, caratteri e spiegazioni - Quali sono i tipi di colori e le loro spiegazioni? In questa occasione, Seputarknowledge.co.id ne discuterà e ovviamente anche le cose che lo riguardano.…
- 6 passaggi Come avviare un'attività di dropshipping 2023 aroundknowledge.co.id - Come avviare un'attività di dropshipping - L'avvio di un'attività di dropshipping è un ottimo primo passo verso l'imprenditorialità. Puoi vendere prodotti ai clienti, impostare il prezzo dei tuoi prodotti e commercializzare...
- La fede negli ultimi giorni: definizione, prova, segni dell'ultima ora,... Credenza negli ultimi giorni: definizione, proposizioni, segni degli ultimi giorni, eventi alla fine dei giorni, loro funzioni e lezioni - Qual è il significato della fede nell'ultimo giorno e i suoi benefici?
- √ Definizione Editoriale, Funzioni, Caratteristiche, Materiali e… Definizione di editoriale, funzioni, caratteristiche, materiali e struttura - In questa discussione spiegheremo l'editoriale. Che include la definizione di editoriali, funzioni editoriali, caratteristiche editoriali, materiali…
- 8 semplici passaggi per vendere opere d'arte online aroundknowledge.co.id - Vuoi imparare a vendere arte online? Grande idea! Vendere arte è un ottimo modo per fare soldi facendo ciò che ami. Gente dappertutto...
- Cos'è l'imprenditorialità? Ecco tutto ciò che devi sapere aroundknowledge.co.id - Cos'è l'imprenditorialità? - Hai esplorato come essere un lavoratore autonomo? idea intelligente! Essere un lavoratore autonomo ti permette di essere il capo di te stesso, stabilire i tuoi orari,...
- Reddito residuo: definizione, formule ed esempi aroundknowledge.co.id - Se sei come la maggior parte delle persone, probabilmente pensi che la libertà finanziaria sia per pochi. Ci sono amministratori delegati, alti guadagni e persone con competenze diverse. Ma la realtà è che tutti...
- Come esplorare il mondo come un nomade digitale senza rimpianti aroundknowledge.co.id - Hai sempre desiderato viaggiare per il mondo, sperimentare culture diverse ed esplorare l'ignoto? In tal caso, potresti essere interessato a diventare un nomade digitale. Come nomade digitale, tu...
- Componenti del reddito nazionale: comprensione secondo gli esperti, ... Componenti del reddito nazionale: comprensione secondo esperti, tipi, formule e scopo del calcolo - Quali sono i cosa intendi per reddito nazionale e quali sono le sue componenti? Volere…
- Come avviare un'attività di t-shirt online di successo aroundknowledge.co.id - Online T-Shirt Business - Le magliette sono una parte importante del guardaroba di tutto il mondo. Inoltre, si prevede che il mercato globale per l'industria della stampa di magliette personalizzate supererà i 10 miliardi di dollari...
- Immagini al microscopio: definizione, storia, tipi, parti, come ... Immagini al microscopio: definizione, storia, tipi, parti, funzionamento e cura dei microscopi: quanto sono vicini riconosci la forma e la funzione di un microscopio? In questo momento, sulla conoscenza Microscopio…
- ✓ Definizione di Alfabetizzazione Finanziaria, Livelli, Aspetti e… Definizione di alfabetizzazione finanziaria, livelli, aspetti e indicatori - In questa discussione spiegheremo l'alfabetizzazione finanziaria. Che include la definizione, i livelli, gli aspetti e gli indicatori dell'alfabetizzazione finanziaria con una discussione completa e...
- √ 10 definizioni di performance finanziaria, obiettivi, misurazione e... 10 Definizione di performance finanziaria, obiettivi, misurazione, valutazione e analisi - In questa discussione spiegheremo la performance finanziaria. La spiegazione in questione è la comprensione della performance finanziaria secondo gli esperti,...
- √ 18 Definizioni di bilancio secondo gli esperti… 18 Definizione di bilancio secondo gli esperti più completi - In questa discussione spiegheremo i bilanci. Quale di queste spiegazioni riguarda la nozione di bilancio proposta da...
- Parole di saggezza islamiche Parole di saggezza islamiche - In questa occasione, SeputihKnowledge.co.id parlerà di Parole di saggezza islamiche ed esempi. Diamo un'occhiata alla discussione insieme nell'articolo qui sotto per saperne di più...
- Sviluppo del prodotto: definizione, fasi ed esempi aroundknowledge.co.id - Qualche idea che sembri la "prossima grande novità"? O forse vuoi espandere un'idea esistente per modificarla o migliorarla. Ci sono molti casi d'uso che possono essere implementati...
- Pencak Silat: definizione, storia, caratteristiche, scopo, tecniche,... Pencak Silat: definizione, storia, caratteristiche, scopo, tecniche e livelli - Qualcuno sa di cosa si tratta Pencak Silat? In questa occasione, Seputarknowledge.co.id parlerà di Pencak Silat e di altre cose altro…
- 44 Comprensione della comunicazione secondo gli esperti (Discussione completa) 44 Definizione di comunicazione secondo gli esperti (Discussione completa) - La definizione di comunicazione è estratta dal latino vale a dire "communicatio" che ha il termine "communis" che significa creare unione tra due persone o Di più.…
- La vita politica dell'impero Majapahit: storia antica e... La vita politica del regno di Majapahit: storia antica e eredità - Com'era la vita politica del regno Majapahit? In questa occasione, Seputarknowledge.co.id parlerà del regno di Majapahit e di altre cose l'ha coperto. Rivediamo insieme la discussione...
- Le 7 migliori nicchie di e-commerce su cui puntare nel 2023 aroundknowledge.co.id - Ti sei mai chiesto quale sia la migliore nicchia di e-commerce? O è il miglior mercato per i trader? In questo articolo condivideremo proprio questo: i migliori mercati di nicchia. Miglior mercato. Pensa alle aree...
- √ Definizione di Responsabile, Compiti, Funzioni, Etica e Ruoli Comprensione dei manager, dei doveri, delle funzioni, dell'etica e dei loro ruoli - In questa occasione Around Knowledge parlerà della definizione dei manager. Che in questa discussione spiega il significato di manager, compiti, funzioni, etica,...
- √ Definizione di gestione delle prestazioni, obiettivi, vantaggi, principi e... Definizione di gestione delle prestazioni, scopo, vantaggi, principi e processo - In questa discussione spiegheremo la gestione delle prestazioni. Che include la comprensione, gli obiettivi, i benefici, i principi e i processi di base della gestione delle prestazioni con...
- √ Definizione di Gestione Finanziaria, Funzioni, Obiettivi, Compiti… Definizione di gestione finanziaria, funzioni, obiettivi, compiti principali, principi, ambito - In questa discussione spiegheremo la gestione finanziaria. Che include la nozione di gestione finanziaria, funzioni di gestione finanziaria, obiettivi, compiti...
- √ Definizione della Corte suprema di controllo (BPK) e… Definizione dell'Agenzia suprema di controllo (BPK) e sua discussione - In questa discussione, spiegheremo l'agenzia di audit o BPK. Che include la definizione di BPK, funzioni, autorità e doveri, nonché...
- Distress finanziario: comprensione secondo esperti, cause, ... Disagio finanziario: comprensione secondo esperti, cause, tipi, categorie e modi per superarlo - Cosa c'è dentro Cosa intendi per crisi finanziaria e cosa la causa? discuterne...
- √ 37 Comprensione dell'investimento secondo esperti completi 37 Comprensione dell'investimento secondo esperti completi - In questa discussione, spiegheremo gli investimenti. Qual è questa spiegazione sul significato di investimento secondo gli esperti che hanno riassunto…
- Contabilità della Sharia: comprensione secondo gli esperti, base ... Contabilità Syari'ah: Comprensione secondo gli esperti, base giuridica, caratteristiche, scopo, principi, caratteristiche e I vantaggi - Cos'è la contabilità della sharia e i suoi vantaggi? discuterne e...
- √ Definizione della Direzione del Personale, Funzioni, Obiettivi, Attività… Definizione di gestione del personale, funzioni, obiettivi, attività e doveri - In questa discussione spiegheremo la gestione del personale. La discussione include la nozione di gestione del personale, la funzione di gestione del personale, gli obiettivi e i doveri di...