SMS-marketing: meghatározás, példák és bevált gyakorlatok 2023

aroundknowledge.co.id – Cégtulajdonosként gondoltál már arra, hogy az SMS-marketinggel elérd a közönségedet? Ellenkező esetben lemarad egy erős és virágzó kommunikációs csatornáról.

Tavaly a vállalkozások 55%-a küldött SMS-t az ügyfeleknek, és magas volt a megnyitási és átkattintási arányuk. Mivel szinte minden zsebben és minden asztalon van egy telefon, nem meglepő, hogy egyre több cég használja ezt a hatékony kommunikációs csatornát.

Az előnyök ellenére egyes vállalkozások még mindig tétováznak az SMS-marketingstratégia megvalósítása mellett. Félreértések, például elavult SMS-ek vagy bosszantó ügyfelek megakadályozzák őket abban, hogy cselekedjenek.

Ma megdöntjük ezeket a mítoszokat, és elmagyarázzuk, hogyan lehet az SMS-marketing értékes eszköz a növekedéshez.

Mi az az SMS marketing?

Az SMS-marketing, más néven szöveges üzenet marketing, tranzakciós vagy promóciós üzenetek szöveges küldése. A marketingszakemberek segítségével kedvezményeket, személyre szabott promóciókat és felméréseket küldhetnek azoknak az embereknek, akiknek a vállalkozása feliratkozott szöveges üzenetek fogadására.

Hogyan működik az SMS-marketing

Az e-mail marketingnek és az SMS-nek hasonló stratégiai céljai vannak, mint például az ügyfelek oktatása, az értékesítés vagy a hűségépítés. Az SMS-marketing egy „saját” marketingcsatorna, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy egy-egy vagy egy-a-többhöz üzenetek küldésével szabályozzák számterjesztési listáját.

Az e-mail marketinghez hasonlóan fontos az ügyfelek jóváhagyása, mielőtt marketingüzeneteket küldene SMS-ben. A Shopify leegyszerűsíti az SMS-engedély megszerzésének folyamatát az üzlettulajdonosok számára. Ezt a funkciót lépésről lépésre történő utasításaink követésével engedélyezheti.

Ha beleegyezik, különböző típusú SMS-kampányokat tesztelhet, például speciális vásárlói ajánlatokat, hűségprogramokat vagy új termékbejelentéseket. Az SMS-marketinghez rövid kódra van szükség, amely egy olyan SMS, amely megegyezik az Ön üzleti e-mail címével.

A rövid kód egy 5 vagy 6 számjegyből álló rövid telefonszám, amelyet a résztvevő előfizetők könnyen megjegyezhetnek. Mielőtt SMS-kampányt indítana, fontos, hogy listázza ki az engedélyezési jóváhagyással rendelkező telefonszámokat.

Az SMS-marketing kampányok hatékonyak a vásárlási csúcsszezonokban, amikor sok az e-mail spam, és drága a fizetett hirdetés. Ez is nagyszerű kiegészítője az omnichannel marketing automatizálási kampányoknak, ahol bizonyos műveletek automatikus feliratozást válthatnak ki.

Az SMS marketing előnyei

Az SMS marketingnek számos előnye van:

Növelje az elköteleződést

A jelentések szerint az SMS-marketinges tapasztalatot használó marketingszakemberek körülbelül 96%-a növelte a bevételt. Az e-kereskedelmi marketingszakemberek átlagosan körülbelül Rp. 1 millió minden Rp. 15 ezret költöttek SMS Marketingre.

Továbbá, mivel az előfizetőknek feliratkozniuk kell a szöveges üzenetek fogadására, meg kell győződnie arról, hogy a lista Ön csak olyan ügyfelekből áll, akik érdeklődnek a vállalkozása iránt, így alig van szállítási probléma Van.

Ügyfél preferált

Az SMS Marketing a nagy- és kisvállalkozások, valamint az ügyfelek számára is vonzó. Valójában a fogyasztók körülbelül 58%-a szívesebben kap információkat szöveges úton, és gyakrabban nyit meg és kattint a szövegen keresztül, mint más marketingcsatornák.

Könnyű írás

Ellentétben a tömeges e-mailekkel, amelyek jelentős erőfeszítést igényelnek a lenyűgöző tárgysorok létrehozásához és másolásához, az SMS-üzenetek csak néhány sornyi szöveget igényelnek. És mivel a mobileszközökön kicsi az SMS-küldési ablak, egy egyszerű hangulatjellel vagy GIF-fájllal vizuálisan is érdekesebbé teheti üzeneteit.

A kiteljesedő kapcsolatok előmozdítása

Az SMS üzenetek személyes és teljes körű kapcsolatokat fejlesztenek ki az ügyfelekkel. Az emberek olyan szövegeket keresnek, amelyekre könnyű válaszolni, és valódi, privát beszélgetésekre ösztönöznek. Nem meglepő, hogy az SMS átlagos válaszaránya sokkal magasabb, mint az e-maileké. A szöveges címzettek 45%-a válaszol, szemben az e-mail címzettek 6%-ával.

8 SMS marketing üzenetek típusai

Most, hogy megértette az alapokat, íme néhány SMS-marketing kampány minta, amelyek inspirálhatnak (a fotó a Fantastic Texts jóvoltából).

1. Üdvözlő üzenet

Fontolja meg egy sor üdvözlő üzenet küldését, amikor egy ügyfél feliratkozik az adatlapjára, kedvezményt kínál, vagy meghívja egy versenyre.

2. Rendeljen Flash Sales

Mindenki nagyon szereti! Használjon SMS-t az üzletében futó nagy promóció vagy egyszeri gyorsakció népszerűsítéséhez.

3. Rendelje vissza raktáron

Értesítse az ügyfeleket, ha a kifogyott termékek újra raktáron vannak. Ez egy egyszerű, de hatékony módszer a régi látogatók újbóli bevonására és az átlagos rendelési érték növelésére.

4. Hype-Up üzenetek

Néhány nappal korábban küldjön nekünk üzenetet, hogy izgalmat és várakozást keltsen új termékcsaládja iránt. Ez felszabadítja az ügyfelek idejét a vásárlások megtervezésére és a sikeres termékbevezetés biztosítására.

5. Visszajelzési üzenet

Kezdjen 1:1 beszélgetést ügyfeleivel SMS-ben. Például küldhet SMS-t, amelyben visszajelzést kér egy új termékötletről. Ha bevonja az ügyfeleket a folyamatba, jobban érdekli őket a márka, és nagyobb valószínűséggel vásárolják meg termékét annak megjelenésekor.

6. Rendelj ajándékot

Szerezzen potenciális ügyfeleket, és bővítse ügyfélkörét ajándéktárgyakkal vagy szöveges nyereményversenyekkel. A tanulmányok azt mutatják, hogy az emberek 46%-a további ösztönzők nélkül vesz részt a versenyeken.

Ez azt jelenti, hogy több leadre tehet szert anélkül, hogy növelné marketingköltségkeretét. Az elköteleződés maximalizálása érdekében reklámozza ajándékát az összes marketingcsatornán.

7. Rendelje meg a BFCM-et

Ösztönözze a fogyasztókat a gyors cselekvésre az SMS-üzenetek automatizálásával a Black Friday és a Cyber ​​​​hétfő idején az időérzékeny kampányokhoz.

8. Keresztértékesítési/felárértékesítési üzenetek

Ajánljon termékeket az ügyfeleknek a múltbeli vásárlások alapján, hogy növelje az átlagos rendelési értéket és az ügyfél élettartamának értékét. Ez egy elterjedt stratégia az e-mail marketingben, amely könnyen reprodukálható SMS-ben.

SMS marketing szoftver

Ha Ön Shopify üzlettulajdonos, egyszerű SMS-marketing kampányt indítani. Csak töltse le az alkalmazást a Shopify App Store áruházból, amely beépített megfelelőségi funkciókkal rendelkezik. Íme néhány SMS marketing platform kezdőknek.

• Figyelem: Ez az SMS-platform ideális a több százezer előfizetővel rendelkező nagy márkák számára. Nevezetes ügyfelei közé tartozik a Coach és a Williams-Sonoma.
• Utóirat: Ez a szoftver könnyen használható és könnyen integrálható. A telepítés után gyorsan létrehozhat automatizált munkafolyamatokat személyre szabott kommunikációhoz vagy tömeges kampányokhoz. Az ár használattól függ.
• SMSBump: Egy másik fantasztikus SMS marketing platform, amelyet a Shopify és a Shopify Plus ügyfelei széles körben használnak.

5 SMS-marketing bevált gyakorlat

Miután megismertük az sms marketing jelentését és a fenti marketing példákat, itt az ideje, hogy gyakoroljuk a megfelelő sms marketing elkészítését.

1. Az engedélyek kulcsfontosságúak

Annak érdekében, hogy az SMS-ek továbbra is értékes marketingeszköz maradjanak, fontos engedélyt kérni az üzenetek küldése előtt. A jóváhagyás nélküli üzenetek küldése jogi problémákat okozhat, és a cége spamnek tűnhet.

Kérjük, előzetes jóváhagyás nélkül ne töltsön fel telefonszámokat vagy elérhetőségeket, illetve ne küldjön üzenetet. Kérjük, hogy a félreértések elkerülése érdekében vegye figyelembe a részvételi megállapodást.

2. Maradj kontextusban

Ne küldjön véletlenszerű üzeneteket ügyfeleinek. A kontextus szempontjából releváns szövegnek magasabb az átkattintási és konverziós aránya. Időben küldjön üzeneteket, például szövegeket a péntek délutáni promóciós eseményekről, vagy hétköznap délutáni bárkülönlegességekről.

Ha ezt egyszerűnek és megfelelőnek tartja, akkor elkerülheti, hogy spamként jelölje meg, és jobb eredményeket érhet el.

3. Könnyítse meg a leiratkozást

Az SMS-marketing nagymértékben függ a vásárlók bizalmától, ezért a leiratkozásnak egyszerűnek kell lennie. Könnyítse meg ügyfelei számára, hogy csatlakozzanak és elhagyják az SMS-listát.

Néhány előfizető elvesztése jobb, mintha érdektelen feliratkozók szerepelnének a listán. Előfizetőit úgy szabályozhatja, hogy először üzenetet küld a vállalkozásának a regisztrációhoz.

4. Ne reklámozd, hanem informálj

A promóciós SMS-ekről egyszerű leiratkozni, ezért fontos figyelembe venni a vásárló preferenciáit. Győződjön meg arról, hogy a szöveg nagy része oktató jellegű, és értéket biztosít a címzett számára. A promóciós üzeneteket hetente egyszer kell elküldeni.

5. Legyen interaktív

Az SMS interaktív, ezért marketingüzeneteinek ezt tükrözniük kell. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy véleményeket és visszajelzéseket generáljon az ügyfelektől. Ha például véleményt kér a jövőbeli termékcsaládokról, az elkötelezettséget és izgalmat válthat ki.