√ A betegelégedettség, az előnyök, a mérési módszerek és tényezők meghatározása
A betegelégedettség, az előnyök, a mérési módszerek és tényezők meghatározása – Ebben a beszélgetésben a betegelégedettséggel foglalkozunk. Tartalmazza a megértést, az előnyöket, a mérési módokat és a betegek elégedettségét befolyásoló tényezőket, teljes és könnyen érthető megbeszéléssel.
A betegelégedettség, az előnyök, a mérési módszerek és tényezők meghatározása
További részletekért olvassa el figyelmesen az alábbi áttekintést.
A betegelégedettség definíciója
Az elégedettség Pohan (2013) szerint az egészségügyi szolgáltatások kimenete vagy eredménye. Ily módon a betegek elégedettsége az egészségügyi szolgáltatások minőségének javításának céljaként értelmezhető. A betegelégedettséget úgy is definiáljuk, mint a páciens érzésének azt a szintjét, amely ennek következtében keletkezik az egészségügyi szolgáltatás teljesítménye, amelyet azután ér el, hogy a beteg összehasonlítja azzal, ami lett remélte.
A betegelégedettség mérésének előnyei
A betegelégedettség mérésének előnyei Soeparmanto és Astuti (2006) szerint a következők:
- Legyen tudatában a szolgáltatásnyújtás minden gyengeségi szintjének hiányosságainak.
- Ismerje meg a szervizegység által végzett szolgáltatásnyújtás teljesítményét.
- Használható anyagként a meghozandó politikák és a megteendő erőfeszítések meghatározásához.
- Ismerje meg a közösségi elégedettségi indexet a központi és regionális kormányzati környezetben nyújtott közszolgáltatások tekintetében
- A szolgáltatásnyújtó egységek közötti pozitív verseny kiváltója a szolgáltatási teljesítmény javítása érdekében.
- A közösség számára áttekintést kaphatnak a kapcsolódó egységek szolgáltatási teljesítményéről.
Hogyan mérjük a betegek elégedettségét
Alapján Muninjaya (2013)Azokat, akik egészségügyi termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolnak vagy használnak, vásárlóknak vagy vásárlóknak nevezzük. Ezután Kotler (Nursalam, 2011) szerint számos módszer létezik a vásárlói vagy betegek elégedettségének mérésére, többek között:
-
Panasz- és javaslatrendszer
Például javaslatdobozok stratégiai helyeken, bélyegzős képeslapok, ingyenes telefonvonalak, weboldalak, e-mailek és így tovább. -
Ügyfél-elégedettségi felmérés
Akár postán, telefonon, e-mailben vagy személyesen -
Ghost Shopping
A megfigyelés egyik formája a vevőnek vagy versenytársnak kiadó emberek szolgáltatásainak igénybevétele a szolgáltatás és a termékminőség szempontjainak megfigyelésére. -
Elveszett ügyfelek elemzése
Kapcsolatokat létesít vagy interjúkat készít az ügyfelekkel, akik váltottak, hogy megértsék az okokat a szolgáltatás fejlesztése révén.
A betegek elégedettségét befolyásoló tényezők
Sangadji És Sopiah (2013) azt állítja, hogy számos tényező befolyásolja a betegek elégedettségét, többek között:
-
A páciens jellemzői
Olyan tényezők, amelyek maguknak a betegeknek a sajátosságai által meghatározzák a betegek vagy ügyfelek szintjét, azaz egy személy jellemzői vagy egy személy egyedisége, amely megkülönbözteti az egyik személyt a másiktól Egyéb. Ezek a jellemzők név, életkor, nem, iskolai végzettség, etnikai hovatartozás, vallás, foglalkozás stb. -
Fizikai létesítmények
Olyan fizikai formában, amely látható, például épületek, felszerelések, alkalmazotti egyenruhák és kommunikációs eszközök -
Garancia
Az ápolók tudása, képességei, udvariassága és megbízhatósága -
Vonatkozik
Könnyű jó kommunikációt kialakítani az alkalmazottak és az ügyfelek között, a személyes odafigyelést és az ügyfelek igényeinek megértését. -
megbízhatóság
A megígért szolgáltatás gyors, precíz, precíz és elégedettség nyújtásának képessége.
Eközben szerint Budiastuti (2002) kijelentette, hogy abban, hogy a páciens pápai értékelést adott az igénybe vett szolgáltatásokról, több tényező is szerepet játszik, nevezetesen:
-
Termék vagy szolgáltatás minősége
A betegek elégedettek lesznek, ha értékelésük eredményei azt mutatják, hogy az igénybe vett termék vagy szolgáltatás jó minőségű. A termékek vagy szolgáltatások fogyasztóinak megítélését két dolog befolyásolja, nevezetesen a termék minősége vagy tényleges szolgáltatások és vállalati kommunikáció elsősorban az otthon népszerűsítésében reklámozó ez fáj. -
Szolgáltatás minősége
Nagyon fontos háború a szolgáltatóiparban. A fogyasztók ebben az esetben olyan betegek, akik elégedettek lesznek, ha jó szolgáltatást kapnak, vagy annak megfelelően, amit akarnak -
Érzelmi tényezők
Olyan betegek, akik büszkék és biztosak abban, hogy mások lenyűgözik a fogyasztókat, ha ebben az esetben a beteg úgy dönt Azok a kórházak, amelyek már rendelkeznek „drága kórházi” szemlélettel, általában magasabb szintű elégedettséggel rendelkeznek magas -
Ár
Az ár fontos szempont, de a legfontosabb a minőség meghatározásában a páciens elégedettsége érdekében. Ez az elem még így is befolyásolja a pácienst a fizetett ár szempontjából. -
Költség
Egy termék vagy szolgáltatás megszerzésével azok a betegek, akik nem költenek többletpénzt, vagy nem kell időt vesztegetniük a szolgáltatások igénybevételével, általában elégedettek ezekkel a szolgáltatásokkal.
Így magyarázták kb A betegelégedettség, az előnyök, a mérési módszerek és tényezők meghatározása. Remélhetőleg bővítheti belátását és tudását. Köszönjük látogatását, és ne felejtsen el elolvasni más cikkeket sem.
Tartalomjegyzék
Ajánlást:
- Oktatásmenedzsment: Megértés szakértők szerint, célok,… Oktatásmenedzsment: Megértés a szakértők szerint, cél, funkciók és hatókör – Mi az oktatásmenedzsment? Ebből az alkalomból a SeputihKnowledge.co.id megvitatja az oktatásirányítás jelentését és más elemeket eltakarta. Legyen…
- Számítógépes hardver: Hogyan működik, típusok, példák és… Számítógépes hardver: Hogyan működik, típusok, példák és funkciók – A mai számítógépes korszakban határozottan ismerjük a számítógépeket és eszközeiket. Néhányan azonban nem tudják...
- A kiállítás célja: meghatározás, funkciók, előnyök, típusok, elemek… A kiállítás célja: Definíció, funkciók, előnyök, típusok, elemek és a kiállítás alapelvei – Mit értünk kiállításon vagy kiállításon? Ebből az alkalomból a Seputarknowledge.co.id megvitatja, mi az a kiállítás, és mi…
- Pencak Silat: Definíció, előzmények, jellemzők, cél, technikák,… Pencak Silat: Definíció, előzmények, jellemzők, cél, technikák és szintek – tudja valaki, mi az Pencak Silat? Ebből az alkalomból a Seputarknowledge.co.id megvitatja a Pencak Silatot és más dolgokat Egyéb…
- A társadalmi mobilitást gátló tényezők: meghatározás, tényezők… A társadalmi mobilitást gátló tényezők: meghatározás, mozgató tényezők és magyarázatok - Mit jelent a társadalmi mobilitás és Melyek a gátló tényezők? Ebből az alkalomból a Knowledge.co.id tudásáról lesz szó, beleértve a táplálkozási tartalmat és természetesen…
- √ Az akkulturáció, formák, tényezők, hatások és példák meghatározása… Az akkulturáció, formák, tényezők, hatások és példák meghatározása (teljes) – Ebben a beszélgetésben az akkulturációról fogunk beszélni. Amely magában foglalja az akkulturáció jelentését, formáit, befolyásoló tényezőit, hatásait és példáit beszélgetéssel...
- √ A rubrika, a cél, az előnyök, a típusok, a kifejezések és a példák meghatározása A rubrika, cél, előnyök, típusok, kifejezések és példák meghatározása – Ebben a beszélgetésben a rubrikákkal foglalkozunk. Ez magában foglalja a rubrikák, célok, előnyök, típusok, kifejezések és példák meghatározását, amelyeket a…
- √ A monetáris politika meghatározása, célkitűzései, típusai, indikátorai és… A monetáris politika meghatározása, céljai, típusai, indikátorai és eszközei – Ebben a beszélgetésben a monetáris politikát ismertetjük. Amely magában foglalja a monetáris politika meghatározását, céljait, típusait, indikátorait és eszközeit, a…
- Folyamatábra: Megértés a szakértők szerint, cél, funkciók,… Folyamatábra: Megértés a szakértők szerint, a cél, a funkciók, a típusok és a szimbólumok – mit jelent folyamatábra?, Ebből az alkalomból a Seputarknowledge.co.id megvitatja ezt és persze más dolgokat is eltakarta. Legyen…
- Orvosi feljegyzések: Megértés a szakértők szerint, cél, típusok,… Orvosi feljegyzések: Megértés a szakértők szerint, cél, típusok, funkciók és előnyök – Mi az a kórlap? Ez a kifejezés természetesen az orvostudomány világában használatos. Hogy jobban megértsük, mit jelent a Medical Records…
- 44 A kommunikáció megértése szakértők szerint (Teljes megbeszélés) 44 A kommunikáció meghatározása szakértők szerint (teljes vita) - A kommunikáció definíciója a latinból származik nevezetesen a "communicatio", amelynek a "communis" kifejezése van, ami két ember közötti összetartozás megteremtését jelenti, ill több.…
- Tanulmányok: definíciók, jellemzők, funkciók, típusok, szerkezetek, módszerek… Tanulmányok: meghatározás, jellemzők, funkciók, típusok, felépítés, készítés és példák – mit jelent Dolgozatok és hogyan kell helyesen és helyesen írni? Ebből az alkalomból Seputarknowledge.co.id akarat…
- √ A személyzeti menedzsment, a funkciók, a célok, a tevékenységek meghatározása… A személyzeti menedzsment, funkciók, célok, tevékenységek és kötelességek meghatározása – Ebben a beszélgetésben a személyzeti menedzsmentről fogunk beszélni. A beszélgetésen a személyzeti menedzsment fogalma, a személyzeti menedzsment funkciója, a…
- Az ergonómia: cél, előnyök, alapelvek és tér… Az ergonómia: célja, előnyei, alapelvei és hatálya – Ebben a beszélgetésben az ergonómiáról fogunk beszélni. Amely magában foglalja az ergonómia megértését, a célkitűzéseket, az előnyöket, az elveket és a terjedelmet, amelyek...
- √ Az elhízás, okok, típusok, tényezők, kockázatok és… Az elhízás megértése, okai, típusai, faktorai, kockázatai és gyógyszerek – Ebben a beszélgetésben az elhízásról fogunk beszélni. Ez magában foglalja az elhízás definícióját, az elhízás okait, az elhízás típusait, az elhízást befolyásoló tényezőket, a kockázatot…
- √ A pénzügyi teljesítmény 10 meghatározása, célkitűzések, mérések és… 10 A pénzügyi teljesítmény meghatározása, célkitűzések, mérés, értékelés és elemzés – Ebben a vitában a pénzügyi teljesítményről fogunk beszélni. A szóban forgó magyarázat a pénzügyi teljesítmény megértése szakértők szerint,...
- √ A korlátok, tényezők, típusok és… A korlátok elméletének megértése, a tényezők, a típusok és a cél – ebből az alkalomból az Around Knowledge a kényszerek elméletét tárgyalja. Ami ebben a vitában megmagyarázza az elmélet értelmét…
- 43 A vezetés megértése szakértők szerint (Teljes megbeszélés) 43 A vezetés definíciói a szakértők szerint (Teljes megbeszélés) - Ismernünk kell a szót vezetés, mindennapi életünkben néha nem vesszük észre, hogy minden létezik kapcsolat...
- ISO: Meghatározás, cél, előnyök és típusok ISO: Definíció, cél, előnyök és típusok – Ebből az alkalomból az Around Knowledge az ISO-ról fog beszélni. Ami ebben a vitában elmagyarázza az ISO jelentését, az ISO céljait, előnyeit és típusait…
- 6. osztály búcsúbeszédének szövege: Fő tartalom, jellemzők,… A 6. osztály búcsúbeszédének szövege: A beszédek fő tartalma, jellemzői, célja és példái – Milyen összetételű a 6. osztály búcsúbeszédének jó, igaz és megható szövege?
- √ A munka értékelésének, céljának, előnyeinek és folyamatának meghatározása… A munka értékelésének, céljának, előnyeinek és folyamatának meghatározása (teljes) – Ebben a vitában a tudásról. Co. Az azonosító áttekinti az állásértékelést. Ez a vállalatoknál vagy gazdasági egységeknél, szervezeteknél és másoknál végzett munkatevékenységekre vonatkozik.
- √ Az önelfogadás meghatározása, komponensek, jellemzők, szakaszok… Az önelfogadás definíciója, összetevői, jellemzői, szakaszai és befolyásoló tényezők - Ebben a beszélgetésben az önelfogadásról fogunk beszélni. Ami magában foglalja az önelfogadás fogalmát, az önelfogadás összetevőit, az önelfogadás jellemzőit…
- 29 A stratégia meghatározása szakértők szerint (Megbeszélés… 29 A stratégia meghatározása szakértők szerint (Teljes vita) - Biztosan ismeri a stratégia szót? Általában akkor halljuk ezt a szót, amikor tervet akarunk készíteni. Készítsen stratégiát…
- Előszó: Definíció, szerkezet és példák Előszó: Definíció, szerkezet és példák – Hogyan írjunk jó előszót ?Ebből az alkalomból az Around the Knowledge.co.id megvitatja, hogy mi az előszó, és más dolgokról is szó lesz erről. Lássuk…
- Novella szövege: meghatározás, jellemzők, szerkezet, elemek és példák Novellaszöveg: meghatározás, jellemzők, szerkezet, elemek és példák – Mi az a novellaszöveg? Ebből az alkalomból a Seputarknowledge.co.id a novellaszövegeket és az azokat körülvevő dolgokat tárgyalja. Hadd…
- √ Az egészségügyi szolgáltatások meghatározása, célja és típusai… Az egészségügyi szolgáltatások meghatározása, célja és típusai (teljes) – Ebben a vitában az Around Knowledge áttekinti az egészségügyi szolgáltatásokat. Az egészségügyi szolgáltatások a közösség számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokhoz kapcsolódnak.
- Motivációs novellák: meghatározás, írási tippek és példák Motivációs novellák: meghatározás, írási tippek és példák – Mi az a motivációs novella? Ebből az alkalomból a Seputarknowledge.co.id megvitatja, hogy ez a Barátság novellája és más kérdések erről. Lássuk…
- Érdeklődési körök: Megértés szakértők szerint, tényezők és… Érdeklődési körök a következők: Szakértők szerinti definíciók, tényezők és példák – ebből az alkalomból az Around Knowledge az érdeklődésről fog beszélni. Ami ebben a vitában megmagyarázza az érdeklődési körök, jellemzők és…
- √ A munkával való elégedettség 17 meghatározása szakértők, elméletek,… 17 A munkával való elégedettség meghatározása szakértők, elméletek, szempontok és tényezők szerint - Ebben a beszélgetésben elmagyarázzuk a munkával való elégedettség jelentését. Amibe egyes szakértők szerint beletartozik a munkával való elégedettség fogalma is...
- Baráti novellák: meghatározás, írási tippek és példák Barátságnovellák: meghatározás, írási tippek és példák – Milyenek a baráti novellák? Ebből az alkalomból a Seputarknowledge.co.id megvitatja, hogy ez a Barátság novellája és más dolgokról szól-e. Lássuk együtt…