Ügyfélszerzés: definíció, képlet és stratégia
aroundknowledge.co.id – Ügyfélszerzés – A fizető ügyfelek minden vállalkozás éltető elemei, függetlenül az iparágtól, a réstől vagy a foglalkozástól. Minden cégtulajdonos és vezető törődik ügyfeleivel, de nem mindenki látja őket egy szilárd ügyfélszerzési stratégia lencséjén keresztül.
Az ügyfélszerzési folyamat végrehajtása a bevételt kiszámíthatóbb és megismételhetőbb folyamattá változtathatja, nem pedig véletlenszerű eseménysé.
Azt is jobban megérti, hogy minden hogyan kapcsolódik a pénzügyeihez, beleértve az egyes ügyfelek átlagos bevétele, és mennyibe kerül ennek megszerzése és hűségük elnyerése.
Ha ügyfélszerzési tervet szeretne készíteni, akkor jó helyen jár. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, mi ez, hogyan számítható ki, és hogyan kezdheti el még ma az ügyfélszerzési stratégiáját.
Mi az az ügyfélszerzés?
Szó szerint az ügyfélszerzés az a folyamat, amikor a potenciális ügyfeleket fizető ügyfelekké alakítják. A valóságban azonban sokkal több van az ügyfélszerzési stratégiában.
Ez egy mérhető és iteratív marketingfolyamat, amely felkelti a potenciális ügyfelek figyelmét és átvinni őket a vásárlási cikluson, így hosszú távú fizető ügyfelekké válnak hosszú.
Az ügyfélszerzési folyamat gyakran három szakaszra oszlik.
- Tudatosság. A potenciális ügyfelek megtalálják a márkáját, és érdeklődést mutatnak.
- Megfontolás. A potenciális ügyfelek akkor válnak potenciális ügyfelekké, amikor elkezdik a kutatást, és fontolgatják a vásárlást.
- Átalakítás. A potenciális ügyfeleket fizető ügyfelekké alakítják. Mostantól a márkák marketing erőfeszítéseiket a hosszú távú vevőmegtartás vagy hűség felé fordíthatják.
A sikeres ügyfélszerzési stratégia figyelembe veszi ezeket a lépéseket, testre szabott marketing gyakorlatokat alkalmaz, és minden lépésnél összehangolja a felhasználói élményt.
Ügyfélszerzési költség számítása
Minden vállalkozásnak meg kell értenie, hogyan kell kiszámítani az ügyfélszerzési költségeket (CAC). Így tudhatja meg, hogy a marketing megközelítése nyereséges-e vagy sem. A CAC meghatározásához ossza el teljes marketingköltségét a megszerzett új ügyfelek számával.
Ügyfélszerzési költség képlete: Teljes marketingköltség / Összes új ügyfél
Tegyük fel, hogy LinkedIn-oldala havonta 15 feliratkozót vonz, és 100 dollárt költ. 3 millió tartalomfejlesztésre. Az Ön CAC-je Rp. 3 millió / 15 = Rp. Ügyfelenként 210 ezer. A CAC kiszámítása után felhasználhatja az egyes rendelések nyereségének kiszámításához.
Például, ha ügyfelei átlagosan Rp. 1 millió, amikor vásárolnak az Ön vállalkozásától, és Ön fenntartja az 50%-os árrést minden egyes rendelésen, a nyeresége a következő lesz:
Rp. 1 millió (átlagos megrendelés összege) x 50% (bruttó árrés) – Rp. 210 ezer (CAC) = Rp. 300 ezer (Profit)
Használhat nyomkövető/jelentéskészítő eszközt, például a Shopify Reports-t, hogy megtudja, milyen vevőszerzési költségei vannak a különböző marketingkezdeményezéseknek.
6 Ki kell próbálni ügyfélszerzési stratégiát
Készen áll az ügyfélszerzési erőfeszítések megkezdésére? Vessünk egy pillantást a legjobban tesztelt technológiákra, amelyeket a márkák világszerte használnak.
1. Email
Az e-mail marketing az egyik legjövedelmezőbb marketingforma. A Statista adatai szerint a kiskereskedelem, az e-kereskedelem és a fogyasztási cikkek iparának márkái produkálják a legjobb megtérülést Rp. befektetés (ROI) 675 ezer minden Rp. 15 ezret költöttek marketingre email.
Először is létre kell hoznia egy e-mail listát. Ezt megtehetjük a weboldalunkon található felugró ablakokon és hírlevélre való feliratkozási űrlapokon, valamint weboldalunkon és közösségi médián keresztül olyan eseményeken, mint például versenyek és nyereményjátékok.
Miután összeállította a listát, számos módon használhatja az e-mailt a potenciális ügyfelekkel való kapcsolat kialakítására, többek között:
- Bulletin. Tartsa folyamatosan ügyfeleit a vállalkozásában zajló eseményekről. Beszélje meg a híreket, az új termékek bevezetését, és legyen kreatív a „színfalak mögötti” tartalmakkal, például a termék elkészítésének módjával és a csapattal.
- Promóció. Lesznek akciók, akciók? Érdeklődni e-mailben.
- Tranzakció. Használja a regisztrációs és vásárlási visszaigazolásokat több termék értékesítésére, eladására és eladására.
2. Tartalom marketing
Valószínűleg ismeri a mondást: „A tartalom a király”. Különösen a mai világban, ahol a felhasználók naponta órákat töltenek webhelyek, közösségi média és streaming szolgáltatások tartalmának elfogyasztásával.
Szilárd tartalommarketing-tervre van szüksége ahhoz, hogy felkeltse az emberek figyelmét, lekösse őket, és meggyőzze őket a vásárlásról. A tartalommarketing terv a következőket tartalmazhatja:
- Blogok. Írjon hasznos és érdekes cikkeket iparágáról, termékeiről és termékeivel kapcsolatos témákról. Például egy szépségmárka blogot írhat bőrápolási tippekről, és sminkoktatókat ad.
- Közösségi média. Hozzon létre bejegyzéseket, videókat és interaktív tartalmakat a márkához kapcsolódóan. Például válaszol az összes megjegyzésre, és kommentál más bejegyzéseket, hogy kiemelkedjen.
- Egyéb formátumok, például podcastok, nyomtatott kiadványok, alkalmazások, sajtóközlemények stb.
A Beauty Pie szépségmárka mindenről blogon ír, a vásárlók legfontosabb eseményeitől a bőrápoláson át a mítoszromboló kutatásokig a szépség világában.
3. Befolyásoló szponzorok
Az influencer marketing hatalmas iparág, különösen az olyan közösségi média alkalmazásokban, mint az Instagram, a Facebook és a TikTok. Ezen az ügyfélszerzési csatornán keresztül a márkák befolyásolókkal együttműködve népszerűsítik termékeiket vagy szolgáltatásaikat.
Definíció szerint az influencer egy online személyiség vagy entitás, akinek lojális és elkötelezett követője van. Ha megtalálja a megfelelő embereket, hogy partnere legyen azokkal az influencerekkel, akik az Ön résében vannak, és relevánsak a márkája szempontjából, több száz vagy akár több ezer potenciális ügyfelet szerezhet.
Befolyásolókat rávehetsz arra, hogy a márkáddal vagy termékeddel kapcsolatos tartalmat hozzanak létre fizetős vagy ingyenes termékekért cserébe. A befolyásolók az affiliate marketinget is kipróbálhatják az eladások csökkentése érdekében. Óvakodj a csapdáktól. A ROI-t nehéz lehet követni, és előzetes befektetést igényel.
4. Hagyományos Reklám
A reklám nem halt meg. Továbbra is kihasználhatja az ügyfélszerzési csatornákat, például a nyomtatott hirdetéseket, a TV-hirdetéseket, az óriásplakátokat és a közvetlen levelezést. Ez természetesen attól függ, hogy milyen típusú vállalkozást folytat, és a kevésbé skálázható, földrajzilag jobban célzott technológiák használatából származó potenciális ROI-tól.
Például nem tudja nyomon követni a megjelenítéseket, a megtekintéseket és az elköteleződést valós hirdetésekkel, ahogy a digitális marketingtechnológiákkal.
Használhatja azonban az omnichannel marketinget, hogy mindezt összehozza. Például nyomtathat olyan hirdetéseket, amelyek az Ön webhelyére, alkalmazására vagy digitális csatornájára irányítják az ügyfeleket.
5. Építs közönséget
A közösségi média platformok, mint például a YouTube, az Instagram és a Twitch, lehetővé tették az e-kereskedelmi márkák számára, hogy széles körű online követést építsenek ki a potenciális ügyfelekből. Valós példa erre a Gymshark.
A Gymsharknak több mint 6 millió követője van az Instagramon, és olyan márkanagykövetek közösségét építette ki, akik mindenhol támogatják a márkát.
Ez nem csak a márka tekintélyét ad, hanem egy olyan ügyfélbázist is létrehoz, amelyet a Gymshark bármikor elérhet, amikor növelni akarja az eladásokat vagy egy új terméket szeretne népszerűsíteni.
A legtöbb vezető-építő stratégia időt, erőfeszítést és következetességet igényel, de gyakran megteszik hasznosnak találta, mert segíthet létrehozni egy ingyenesen elérhető ügyfélcsoportot bármikor.
6. Fizetett hirdetések
A fizetett hirdetés az e-kereskedelmi márkák népszerű módja új ügyfelek vonzásának.
Ez a fajta hirdetés számos olyan előnnyel jár, amelyek elősegíthetik vállalkozása gyors növekedését, beleértve a tolatást is a márka láthatóságát, és olyan célzási lehetőségeket biztosít, amelyek lehetővé teszik termékeinek személyre szabását az érdeklődési körök és a viselkedés alapján személy.
Nem meglepő tehát, hogy sok e-kereskedelmi vállalat használja ezt ügyfélszerzési erőfeszítései részeként. Például a Glossier sminkmárka Facebook-hirdetéseket használ új ügyfelek online keresésére.
A Facebook és a Google a legjelentősebb fizetett hirdetési platform, de vannak más lehetőségek is, amelyeket érdemes megfontolni. A használandó webhely kiválasztása attól függ, hogy megérti-e potenciális ügyfeleit, és hol töltik idejüket az interneten.
Tartalomjegyzék
Ajánlást:
- Szinkron és diakrón: meghatározás, jellemzők, példák és… Szinkron és diakrón: meghatározás, jellemzők, példák és különbségek - Mi a szinkron és diakrón?, Ebből az alkalomból a know.co.id-ről szó lesz róla és persze egyéb dolgokról is eltakarta. Lássuk…
- √ Az ipari forradalom, folyamat, háttér és… Az ipari forradalom definíciója, folyamata, háttere és következményei – Ebben a vitában a Tudás körül. Co. Id elmagyarázza az ipari forradalomról. Az ipari forradalom a munkaeszközök emberi fejlesztésével kapcsolatos az ipari termelés növelése érdekében...
- A színtípusok típusai: meghatározás, karakterek és magyarázatok A színtípusok típusai: meghatározás, karakterek és magyarázatok – Melyek a színtípusok és magyarázatuk? Ebből az alkalomból a Seputarknowledge.co.id megvitatja majd, és persze azokról a dolgokról is, amelyek erre is vonatkoznak.…
- 6 lépés, hogyan indíts el egy dropshipping vállalkozást 2023-ban aroundknowledge.co.id – Hogyan indítsunk el egy dropshipping vállalkozást – A dropshipping üzlet indítása nagyszerű első lépés a vállalkozói szellem felé. Eladhat termékeket az ügyfeleknek, beállíthatja saját termékeinek árát, és piacra dobhatja…
- Az utolsó napokba vetett hit: meghatározás, bizonyíték, az utolsó óra jelei,… Az utolsó napokba vetett hit: meghatározás, tételek, az utolsó napok jelei, események a napok végén, funkcióik és tanulságok - Mit jelent az utolsó napba vetett hit és annak előnyei?
- √ A szerkesztőség, a funkciók, a jellemzők, az anyagok és… A szerkesztőség, funkciók, jellemzők, anyagok és szerkezet meghatározása - Ebben a beszélgetésben a szerkesztőségről fogunk beszélni. Amely magában foglalja a szerkesztőségek meghatározását, a szerkesztői funkciókat, a szerkesztői jellemzőket, az anyagokat…
- 8 egyszerű lépés a műtárgyak online értékesítéséhez aroundknowledge.co.id – Szeretné megtanulni, hogyan értékesíthet műalkotásokat online? Jó ötlet! A művészetek eladása nagyszerű módja annak, hogy pénzt keressen azzal, amit szeret. Az emberek mindenhol…
- Mi az a vállalkozás? Itt van minden, amit tudnod kell aroundknowledge.co.id – Mi az a vállalkozás? - Felfedezte, hogyan lehet önálló vállalkozó? okos ötlet! Az önálló vállalkozói tevékenység lehetővé teszi, hogy a saját főnöke legyél, saját óráidat állítsd be,…
- Maradékjövedelem: meghatározás, képletek és példák aroundknowledge.co.id – Ha Ön is olyan, mint a legtöbb ember, valószínűleg úgy gondolja, hogy a pénzügyi szabadság csak keveseknek való. Vannak vezérigazgatók, magas keresetűek és különböző képességű emberek. De a valóság az, hogy mindenki…
- Hogyan fedezzük fel a világot digitális nomádként megbánás nélkül aroundknowledge.co.id – Mindig is szeretted volna beutazni a világot, megtapasztalni a különböző kultúrákat és felfedezni az ismeretlent? Ha igen, akkor érdemes lehet digitális nomád lenni. Digitális nomádként Ön…
- A nemzeti jövedelem összetevői: Megértés a szakértők szerint… A nemzeti jövedelem összetevői: Megértés a szakértők szerint, a számítás típusai, képletei és célja – melyek a mit értesz nemzeti jövedelem alatt és milyen összetevőiből áll? akarat…
- Hogyan indítsunk el sikeres online pólós üzletet aroundknowledge.co.id – Online póló üzlet – A pólók világszerte a ruhásszekrény fő részét képezik. Ezenkívül az egyedi pólónyomtatóipar globális piaca várhatóan meghaladja a 10 milliárd dollárt…
- Mikroszkóp képek: meghatározás, előzmények, típusok, alkatrészek, hogyan… Mikroszkóp képek: meghatározás, előzmények, típusok, alkatrészek, a mikroszkópok működése és gondozása – milyen közel vannak felismered a mikroszkóp alakját és funkcióját? Ebben az időben a tudásról Mikroszkóp…
- ✓ A pénzügyi műveltség meghatározása, szintek, szempontok és… A pénzügyi műveltség meghatározása, szintek, szempontok és mutatók – Ebben a beszélgetésben a pénzügyi műveltségről fogunk beszélni. Amely magában foglalja a pénzügyi kultúra definícióját, szintjeit, szempontjait és indikátorait egy teljes beszélgetéssel és...
- √ A pénzügyi teljesítmény 10 meghatározása, célkitűzések, mérések és… 10 A pénzügyi teljesítmény meghatározása, célkitűzések, mérés, értékelés és elemzés – Ebben a vitában a pénzügyi teljesítményről fogunk beszélni. A szóban forgó magyarázat a pénzügyi teljesítmény meghatározása szakértők szerint,...
- √ A pénzügyi kimutatások 18 meghatározása szakértők szerint… 18 A pénzügyi kimutatások meghatározása a legteljesebb szakértők szerint - Ebben a beszélgetésben a pénzügyi jelentéseket ismertetjük. Az alábbi magyarázatok közül melyik vonatkozik a pénzügyi kimutatások fogalmára, amelyet a...
- Iszlám bölcsesség szavai Iszlám bölcsességszavak – Ebből az alkalomból a SeputihKnowledge.co.id az iszlám bölcsesség szavairól és példákról fog beszélni. Nézzük meg együtt a vitát az alábbi cikkben, hogy többet megtudjunk...
- Termékfejlesztés: meghatározás, szakaszok és példák aroundknowledge.co.id – Van olyan ötlet, amely a következő nagy dolognak tűnik? Vagy esetleg bővíteni szeretne egy meglévő ötletet, hogy módosítsa vagy javítsa azt. Számos felhasználási eset van, ami megvalósítható…
- Pencak Silat: Definíció, előzmények, jellemzők, cél, technikák,… Pencak Silat: Definíció, előzmények, jellemzők, cél, technikák és szintek – tudja valaki, mi az Pencak Silat? Ebből az alkalomból a Seputarknowledge.co.id megvitatja a Pencak Silatot és más dolgokat Egyéb…
- 44 A kommunikáció megértése szakértők szerint (Teljes megbeszélés) 44 A kommunikáció meghatározása szakértők szerint (teljes vita) - A kommunikáció definíciója a latinból származik nevezetesen a "communicatio", amelynek a "communis" kifejezése van, ami két ember közötti összetartozás megteremtését jelenti, ill több.…
- A Majapahit Birodalom politikai élete: korai történelem és… A Majapahit Királyság politikai élete: korai történelem és örökség – Milyen volt a királyság politikai élete Majapahit? Ebből az alkalomból a Seputarknowledge.co.id a Majapahit Királyságról és más dolgokról fog beszélni eltakarta. Nézzük együtt a vitát...
- A 7 legjobb célzott e-kereskedelmi rést 2023-ban aroundknowledge.co.id – Gondolkozott már azon, hogy mi a legjobb e-kereskedelmi rés? Vagy ez a legjobb piac a kereskedők számára? Ebben a cikkben csak ezt osztjuk meg: A legjobb piaci rést. Legjobb piac. Gondolj területekre…
- √ A menedzser, a kötelességek, a funkciók, az etika és a szerepek meghatározása A menedzserek, kötelességek, funkciók, etika és szerepeik megértése – ebből az alkalomból az Around Knowledge a menedzserek meghatározását tárgyalja. Ami ebben a beszélgetésben megmagyarázza a menedzser jelentését, a kötelességeket, a funkciókat, az etikát,…
- √ A teljesítménymenedzsment, a célok, az előnyök, az elvek és… A teljesítménymenedzsment meghatározása, célja, előnyei, alapelvei és folyamata – Ebben a vitában a teljesítménymenedzsmentről fogunk beszélni. Amely magában foglalja a teljesítménymenedzsment megértését, céljait, előnyeit, alapelveit és folyamatait…
- √ Pénzügyi irányítás, funkciók, célok, feladatok… A pénzgazdálkodás meghatározása, funkciók, célok, fő feladatok, alapelvek, hatókör - Ebben a beszélgetésben a pénzügyi menedzsmentről fogunk beszélni. Amely magában foglalja a pénzgazdálkodás fogalmát, a pénzgazdálkodási funkciókat, a célokat, a feladatokat...
- √ A Legfelsőbb Ellenőrző Testület (BPK) meghatározása és… A Legfőbb Ellenőrző Ügynökség (BPK) meghatározása és megbeszélése - Ebben a beszélgetésben a könyvvizsgáló ügynökségről vagy a BPK-ról fogunk beszélni. Amely magában foglalja a BPK meghatározását, a funkciókat, a hatásköröket és a feladatokat, valamint…
- Pénzügyi nehézségek: Megértés a szakértők szerint, okai,… Pénzügyi nehézségek: Megértés a szakértők szerint, okai, típusai, kategóriái és leküzdésének módjai – mi van benne Mit értesz pénzügyi nehézség alatt, és mi okozza? vitassuk meg...
- √ 37 A befektetés megértése teljes szakértők szerint 37 A befektetés megértése teljes szakértők szerint - Ebben a beszélgetésben a befektetésről fogunk beszélni. Mi ez a magyarázat a befektetés jelentésére a szakértők szerint, akik összefoglalták…
- Sharia számvitel: Megértés a szakértők szerint, alapvető… Syari'ah számvitel: Megértés a szakértők szerint, a jogalap, a jellemzők, a cél, az elvek, a jellemzők és Az előnyök - Mi a saría számvitel és előnyei? beszéljétek meg és...
- √ A személyzeti menedzsment, a funkciók, a célok, a tevékenységek meghatározása… A személyzeti menedzsment, funkciók, célok, tevékenységek és kötelességek meghatározása – Ebben a beszélgetésben a személyzeti menedzsmentről fogunk beszélni. A beszélgetésen a személyzeti menedzsment fogalma, a személyzeti menedzsment funkciója, a…